A Checkout Abandonment Rate egy kulcsfontosságú mérőszám, amely tükrözi az e-kereskedelmi vállalkozások értékesítési és bevételkiesését.
Bármely vállalkozás számára frusztráló lehet ügyfeleket látni elhagyni a pénztárukat folyamat különböző okok miatt, beleértve a rejtett díjakat, a magas szállítási költségeket, az összetett fizetési eljárásokat, valamint a magas adó- és szolgáltatási díjakat.
Ennek megoldására és annak megállapítására, hogy a fizetési folyamat mennyire hatékony és zökkenőmentes az ügyfél számára, tanácsos nyomon követni a pénztárelhagyási arányt.
Ez a mérőszám betekintést nyújthat abba, hogy milyen változtatásokat kell végrehajtani ahhoz, hogy az ügyfeleket vásárlásaik befejezésére ösztönözze.
Mi az a fizetéselhagyási arány?
A konverziós ráta meghatározása
A pénztárelhagyási arány azon online vásárlók százalékos arányát jelenti, akik kosárba tesznek termékeket, de a vásárlás befejezése előtt elhagyják a webhelyet, még akkor is, ha már megadták adataikat.
Más szóval, ezek a vásárlók elhagyják bevásárlókosarukat a fizetési folyamat során.
A pénztárak elhagyásának csökkentése fontos cél az online kereskedők számára, és számos stratégia segíthet.
Ezek tartalmazzák:
- a fizetési folyamat egyszerűsítése
- egyértelmű tájékoztatást ad a szállítási költségekről és a szállítási időkről
- a vendégeknek fizetési lehetőséget kínál
- a weboldal biztonságának biztosítása
- többféle fizetési lehetőséget biztosít.
A fizetés elhagyási aránya és a kosárelhagyási arány
A pénztár-elhagyási arány és a kosárelhagyási arány két olyan mérőszám, amelyet gyakran összekevernek egymással az e-kereskedelem világában.
Kosárelhagyási arány azon felhasználók százalékos arányára utal, akik tételeket tesznek a kosarukba, de a vásárlás befejezése nélkül hagyják el a webhelyet.
Ez a vásárlási út bármely pontján megtörténhet, például amikor a felhasználó böngészik, árakat hasonlít össze, vagy akár a fizetési folyamat során.
Kijelentkezés elhagyási aránya, másrészt kifejezetten méri azon felhasználók százalékos arányát, akik feladják a fizetési folyamatot annak elindítása után.
Ez azt jelenti, hogy már elérték azt a pontot, ahol megadták a szállítási és fizetési információkat, de nem fejezték be a vásárlást.
További információ a kosár elhagyásáról itt.
Mindkét elhagyás nagyon fontos, és lehet is marketing automatizálás segítségével visszanyerhető.
Checkout Abandonment Rate Formula
A pénztárelhagyási arány kiszámításához a befejezett vásárlások számát elosztjuk a kezdeményezett bevásárlókosarak teljes számával.
Az így kapott százalék azon vásárlók arányát mutatja, akik elkezdték a fizetési folyamatot, de nem fejezték be a vásárlást.
Tetszik ez a cikk?
Csatlakozzon Mary és a Marketing Automation dedikált hírlevélhez!
Maradjon kapcsolatban azzal, ami igazán fontos digitális bevételei optimalizálásához.
A gombra kattintva elfogadja a mi Felhasználási feltételek. Ezenkívül meg kell erősítenie az e-mail címét.
Hogyan követhető nyomon a Checkout elhagyási aránya?
Számos eszköz használható az üzleti fizetés elhagyási arányának nyomon követésére. Íme néhány lehetőség:
A Google Analytics: A Google Analytics egy ingyenes webelemző eszköz, amellyel nyomon követheti a webhely forgalmát és tevékenységét, például a fizetés elhagyását. Nyomkövetési célok és csatornák beállításával nyomon követheti a kezdeményezett fizetések és a befejezett vásárlások számát, valamint a pénztárelhagyási arányt.
E-kereskedelmi platform elemzése: Számos e-kereskedelmi platform, mint például a Shopify és a Magento, tartalmaz olyan elemző eszközöket, amelyek segítségével nyomon követhető a pénztárak elhagyásának aránya. Ezek az eszközök gyakran tartalmaznak információkat a kezdeményezett pénztárak számáról, a végrehajtott tranzakciókról és az elhagyott kosarakról, valamint a fizetési folyamat azon oldalairól vagy szakaszairól, amikor az ügyfelek elhagyják kosarukat.
Pénztár elhagyására szolgáló szoftver: Számos szoftvermegoldás áll rendelkezésre, amelyek kifejezetten a pénztár elhagyásának nyomon követésére szolgálnak, és betekintést nyújtanak abba, hogy a vásárlók miért hagyják el a kosarukat. Ezek az eszközök jellemzően integrálódnak az e-kereskedelmi platformokkal, és valós idejű riasztásokat és jelentéseket biztosítanak az elhagyott kosarakról, valamint javaslatokat tesznek a fizetési folyamat javítására.
Harmadik féltől származó elemzőeszközök: A Google Analytics mellett számos harmadik féltől származó elemzőeszköz is elérhető, amelyek segítségével nyomon követhető a fizetéselhagyási arány. Ezek az eszközök fejlettebb funkciókat és testreszabási lehetőségeket kínálhatnak, de magasabb költségekkel is járhatnak.
Függetlenül attól, hogy melyik eszközt használjuk az üzleti fizetés elhagyási arányának nyomon követésére, fontos az adatok rendszeres felülvizsgálata és elemzése a trendek és a fejlesztési lehetőségek azonosítása érdekében.
Milyen gyakran érdemes ellenőrizni a fizetéselhagyási arányt?
Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze a pénztárelhagyási arányt, legalább egyszer egy héten, a változások nyomon követéséhez és a lehetséges problémák azonosításához. Gyorsan azonosíthatja azokat a változásokat vagy trendeket, amelyek hatással lehetnek az eladásaira, ha rendszeresen figyeli a pénztárelhagyási arányt,
Amellett, hogy ellenőrizzük a teljes fizetéselhagyási arány, az is hasznos lehet, ha megnézi a fizetési folyamat bizonyos oldalait vagy lépéseit, amelyek a legtöbb elhagyást okozhatják.
Például, ha sok vásárló hagyja el a kosarát a fizetési oldalon, az azt jelezheti, hogy probléma van a fizetésfeldolgozó rendszerrel, amelyet orvosolni kell.
Pénztár elhagyási arány kalkulátor
Ki szeretné számítani a pénztárelhagyási arányt? Használja az alábbi egyszerű számológépünket.
Egyszerű Checkout elhagyási arány kalkulátor
Befejezett vásárlások száma:
Indított fizetések száma:
Kijelentkezés elhagyási aránya
= ?
Fontos tudnivalók a Checkout elhagyási arányról
Íme néhány fontos dolog, amit szem előtt kell tartania a fizetés elhagyási arányával kapcsolatban:
Gyakori a fizetés elhagyása: A kutatások azt mutatják, hogy az e-kereskedelmi webhelyek átlagos fizetéselhagyási aránya körülbelül 70%. Ez azt jelenti, hogy a fizetési folyamatot kezdeményező vásárlók nagy százaléka nem fejezi be a vásárlást.
A magas elhagyási arány problémákra utalhat: A magas fizetéselhagyási arány a fizetési folyamattal kapcsolatos problémák jele lehet, például váratlan díjak, összetett vagy hosszadalmas űrlapok, lassú oldalbetöltési idő vagy technikai problémák.
A fizetés elhagyási aránya iparágonként változik: A fizetés elhagyási aránya az iparágtól függően változhat, egyes iparágakban magasabb arányt tapasztalnak, mint másokban. Például a divat- és utazási webhelyeken általában magasabb a pénztárak elhagyási aránya, mint az elektronikai vagy háztartási cikkekkel foglalkozó webhelyeken.
A mobilos fizetés elhagyása magasabb lehet: A kisebb képernyők, a lassabb oldalbetöltési idő és más tényezők miatt a mobilos vásárlók nagyobb valószínűséggel hagyják el kosarukat, mint az asztali számítógépet használók. A kereskedőknek gondoskodniuk kell arról, hogy fizetési folyamatukat a mobilfelhasználók számára optimalizálják, hogy csökkentsék az elhagyási arányt.
A Checkout optimalizálása javíthatja a konverziós arányokat: A fizetési folyamat optimalizálásával csökkentheti az elhagyási arányt és növelheti a konverziók számát. Ez magában foglalhatja a fizetési folyamat egyszerűsítését, egyértelmű tájékoztatást a díjakról és a szállítási időkről, a vendég fizetési lehetőségek felkínálását és a mobilfelhasználókra való optimalizálást.
A fizetéselhagyási arányhoz kapcsolódó mutatók
Íme hat mérőszám a fizetéselhagyási arányhoz:
Látogatónkénti bevétel
Átlagos rendelési érték
Vásárlási gyakoriság
Annak mértéke, hogy az ügyfelek milyen gyakran vásárolnak egy vállalkozástól.
Ha olyan e-mail marketing platformot keres, amely tökéletes a vállalkozása számára, fontolja meg Vibettrace a listán.
A Vibetrace segíthet a küldésben automatizált e-mailek azoknak a vásárlóknak, akik a vásárlás befejezése nélkül hagytak árut a kosarukban. Ezek az e-mailek tartalmazhatnak egy emlékeztetőt a kosárban hagyott tételekről, valamint egy cselekvésre való felhívást a fizetési folyamat befejezéséhez.
Valójában a Vibetrace a pénztárelhagyási arány csökkentésében is segíthet azáltal, hogy különféle stratégiákat hajt végre, például személyre szabott üzenetküldés és A/B tesztelés a megközelítés optimalizálása érdekében.
