चेकआउट परित्याग दर

चेकआउट परित्याग दर एक महत्वपूर्ण मीट्रिक है जो ईकॉमर्स व्यवसायों के लिए खोई हुई बिक्री और राजस्व को दर्शाती है। 

किसी भी व्यवसाय के लिए ग्राहकों को देखना निराशाजनक हो सकता है उनका चेकआउट छोड़ें छिपी हुई फीस, उच्च शिपिंग लागत, जटिल चेकआउट प्रक्रिया और उच्च कर और सेवा शुल्क सहित विभिन्न कारणों से प्रक्रिया।

इसे हल करने और यह निर्धारित करने के लिए कि चेकआउट प्रक्रिया ग्राहक के लिए कितनी प्रभावी और निर्बाध है, यह सलाह दी जाती है चेकआउट परित्याग दर को ट्रैक करें।

यह मीट्रिक यह जानकारी प्रदान कर सकता है कि ग्राहकों को अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए क्या बदलाव करने की आवश्यकता है।

चेकआउट परित्याग दर क्या है?

दूसरे शब्दों में, ये खरीदार चेकआउट प्रक्रिया के दौरान अपने शॉपिंग कार्ट छोड़ दें.

ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए चेकआउट परित्याग को कम करना एक महत्वपूर्ण लक्ष्य है, और ऐसी कई रणनीतियाँ हैं जो मदद कर सकती हैं।

इसमे शामिल है:

• चेकआउट प्रक्रिया को सरल बनाना
• शिपिंग लागत और डिलीवरी समय के बारे में स्पष्ट जानकारी प्रदान करना
• अतिथि चेकआउट विकल्प प्रदान करना
• वेबसाइट सुरक्षा सुनिश्चित करना
• कई भुगतान विकल्प प्रदान करना। 

चेकआउट परित्याग दर बनाम कार्ट परित्याग दर

चेकआउट परित्याग दर और कार्ट परित्याग दर दो मीट्रिक हैं जो ई-कॉमर्स की दुनिया में अक्सर एक-दूसरे के साथ भ्रमित होते हैं।

कार्ट परित्याग दर उन उपयोगकर्ताओं के प्रतिशत को संदर्भित करता है जो अपने कार्ट में आइटम जोड़ते हैं लेकिन खरीदारी पूरी किए बिना वेबसाइट छोड़ देते हैं।

यह खरीदारी यात्रा के दौरान किसी भी समय हो सकता है, जैसे कि जब उपयोगकर्ता ब्राउज़ कर रहा हो, कीमतों की तुलना कर रहा हो, या चेकआउट प्रक्रिया के दौरान भी।

चेकआउट परित्याग दर, दूसरी ओर, विशेष रूप से उन उपयोगकर्ताओं के प्रतिशत को मापता है जो चेकआउट प्रक्रिया शुरू करने के बाद उसे छोड़ देते हैं।

इसका मतलब यह है कि वे पहले ही उस बिंदु पर पहुंच चुके हैं जहां उन्होंने अपनी शिपिंग और भुगतान जानकारी दर्ज की है लेकिन खरीदारी पूरी नहीं की है।

कार्ट परित्याग के बारे में और जानें यहाँ.

दोनों परित्याग वास्तव में महत्वपूर्ण हैं, और हो सकते हैं विपणन स्वचालन का उपयोग करके पुनर्प्राप्त किया गया.

चेकआउट परित्याग दर फॉर्मूला

चेकआउट परित्याग दर की गणना करने के लिए, पूरी की गई खरीदारी की संख्या को शुरू की गई शॉपिंग कार्ट की कुल संख्या से विभाजित किया जाता है।

परिणामी प्रतिशत उन दुकानदारों के अनुपात को दर्शाता है जिन्होंने चेकआउट प्रक्रिया शुरू की लेकिन अपनी खरीदारी पूरी नहीं की।

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चेकआउट परित्याग दर को कैसे ट्रैक करें?

ऐसे कई उपकरण हैं जिनका उपयोग आपके व्यवसाय चेकआउट परित्याग दर को ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है। यहां कुछ विकल्प दिए गए हैं:

गूगल विश्लेषिकी: Google Analytics वेबसाइट ट्रैफ़िक और चेकआउट परित्याग जैसी गतिविधि पर नज़र रखने के लिए एक निःशुल्क वेब एनालिटिक्स टूल है। आप ट्रैकिंग लक्ष्य और फ़नल सेट करके आरंभ किए गए चेकआउट और पूरी की गई खरीदारी की संख्या, साथ ही चेकआउट परित्याग दर को ट्रैक कर सकते हैं।

ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म विश्लेषण: कई ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म, जैसे शॉपिफाई और मैगेंटो, में एनालिटिक्स टूल शामिल हैं जिनका उपयोग चेकआउट परित्याग की दर को ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है। इन उपकरणों में अक्सर आरंभ किए गए चेकआउट की संख्या, पूर्ण लेनदेन और छोड़े गए कार्ट की जानकारी के साथ-साथ चेकआउट प्रक्रिया में सटीक पृष्ठों या चरणों की जानकारी शामिल होती है जहां ग्राहक अपने कार्ट को छोड़ रहे हैं।

चेकआउट परित्याग सॉफ्टवेयर: ऐसे कई सॉफ़्टवेयर समाधान उपलब्ध हैं जो विशेष रूप से चेकआउट परित्याग को ट्रैक करने और यह जानकारी प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं कि खरीदार अपनी कार्ट क्यों छोड़ रहे हैं। ये उपकरण आम तौर पर ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के साथ एकीकृत होते हैं और परित्यक्त कार्ट पर वास्तविक समय अलर्ट और रिपोर्ट प्रदान करते हैं, साथ ही चेकआउट प्रक्रिया में सुधार के लिए सिफारिशें भी प्रदान करते हैं।

तृतीय-पक्ष विश्लेषण उपकरण: Google Analytics के अलावा, कई तृतीय-पक्ष विश्लेषण उपकरण उपलब्ध हैं जिनका उपयोग चेकआउट परित्याग दर को ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है। ये उपकरण अधिक उन्नत सुविधाएँ और अनुकूलन विकल्प प्रदान कर सकते हैं, लेकिन उच्च लागत के साथ भी आ सकते हैं।

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके व्यवसाय चेकआउट परित्याग दर को ट्रैक करने के लिए किस उपकरण का उपयोग किया जाता है, रुझानों और सुधार के अवसरों की पहचान करने के लिए डेटा की नियमित समीक्षा और विश्लेषण करना महत्वपूर्ण है।

आपको कितनी बार चेकआउट परित्याग दर की जांच करनी चाहिए?

चेकआउट परित्याग दर की नियमित रूप से जाँच करने की अनुशंसा की जाती है, कम से कम सप्ताह में एक बार, किसी भी परिवर्तन को ट्रैक करने और संभावित मुद्दों की पहचान करने के लिए। आप नियमित रूप से चेकआउट परित्याग दर की निगरानी करके किसी भी बदलाव या रुझान की तुरंत पहचान कर सकते हैं जो आपकी बिक्री को प्रभावित कर सकता है।

जाँच करने के अलावा समग्र चेकआउट परित्याग दर, चेकआउट प्रक्रिया में उन विशिष्ट पृष्ठों या चरणों को देखना भी सहायक हो सकता है जो सबसे अधिक परित्याग का कारण बन सकते हैं। 

उदाहरण के लिए, यदि बड़ी संख्या में खरीदार भुगतान पृष्ठ पर अपनी कार्ट छोड़ रहे हैं, तो यह संकेत दे सकता है कि भुगतान प्रसंस्करण प्रणाली में कोई समस्या है जिसे संबोधित करने की आवश्यकता है।

चेकआउट परित्याग दर कैलकुलेटर

क्या आप अपनी चेकआउट परित्याग दर की गणना करना चाहते हैं? नीचे दिए गए हमारे सरल कैलकुलेटर का उपयोग करें। 

चेकआउट परित्याग दर के बारे में महत्वपूर्ण बातें

चेकआउट परित्याग दर के बारे में ध्यान रखने योग्य कुछ महत्वपूर्ण बातें यहां दी गई हैं:

चेकआउट परित्याग आम है: शोध से पता चलता है कि ई-कॉमर्स वेबसाइटों के लिए औसत चेकआउट परित्याग दर लगभग 70% है। इसका मतलब यह है कि चेकआउट प्रक्रिया शुरू करने वाले खरीदारों का एक बड़ा प्रतिशत अपनी खरीदारी पूरी नहीं करता है।

उच्च परित्याग दरें समस्याओं का संकेत दे सकती हैं: उच्च चेकआउट परित्याग दर चेकआउट प्रक्रिया में समस्याओं का संकेत हो सकती है, जैसे अप्रत्याशित शुल्क, जटिल या लंबे फॉर्म, धीमा पृष्ठ लोड समय, या तकनीकी समस्याएं।

चेकआउट परित्याग दर उद्योग के अनुसार भिन्न होती है: चेकआउट परित्याग दर उद्योग के आधार पर भिन्न हो सकती है, कुछ उद्योगों में दूसरों की तुलना में उच्च दर का अनुभव होता है। उदाहरण के लिए, फैशन और ट्रैवल वेबसाइटों में इलेक्ट्रॉनिक्स या घरेलू सामान वेबसाइटों की तुलना में चेकआउट परित्याग दर अधिक होती है।

मोबाइल चेकआउट परित्याग अधिक हो सकता है: छोटी स्क्रीन, धीमे पेज लोड समय और अन्य कारकों के कारण डेस्कटॉप उपयोगकर्ताओं की तुलना में मोबाइल शॉपर्स द्वारा अपने कार्ट छोड़ने की अधिक संभावना हो सकती है। खुदरा विक्रेताओं को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि परित्याग दरों को कम करने के लिए उनकी चेकआउट प्रक्रिया मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए अनुकूलित है।

चेकआउट अनुकूलन रूपांतरण दरों में सुधार कर सकता है: आप अपनी चेकआउट प्रक्रिया को अनुकूलित करके परित्याग दरों को कम कर सकते हैं और रूपांतरण बढ़ा सकते हैं। इसमें चेकआउट प्रक्रिया को सरल बनाना, शुल्क और शिपिंग समय पर स्पष्ट जानकारी प्रदान करना, अतिथि चेकआउट विकल्प प्रदान करना और मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए अनुकूलन शामिल हो सकता है।

चेकआउट परित्याग दर से संबंधित मेट्रिक्स

चेकआउट परित्याग दर से संबंधित छह मीट्रिक यहां दी गई हैं:

यदि आप एक ऐसे ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म की तलाश में हैं जो आपके व्यवसाय के लिए बिल्कुल उपयुक्त हो, तो विचार करें वाइबट्रेस आपकी सूची में.

Vibetrace आपको भेजने में मदद कर सकता है स्वचालित ईमेल उन ग्राहकों के लिए जिन्होंने अपनी खरीदारी पूरी किए बिना अपने कार्ट में आइटम छोड़ दिए हैं। इन ईमेल में कार्ट में छोड़ी गई वस्तुओं का अनुस्मारक और चेकआउट प्रक्रिया को पूरा करने के लिए कॉल-टू-एक्शन शामिल हो सकता है।

वास्तव में, Vibetrace प्रदान करने जैसी विभिन्न रणनीतियों को लागू करके चेकआउट परित्याग दर को कम करने में भी आपकी मदद कर सकता है आपके दृष्टिकोण को अनुकूलित करने के लिए वैयक्तिकृत संदेश और ए/बी परीक्षण।