チェックアウト放棄率

チェックアウト放棄率は、e コマース ビジネスの売上と収益の損失を反映する重要な指標です。 

顧客に会うのはどんな企業にとってもイライラするものです チェックアウトを放棄する 隠れた手数料、高額な送料、複雑なチェックアウト手順、高額な税金やサービス料など、さまざまな理由により、このプロセスは複雑になります。

これを解決し、顧客にとってチェックアウトプロセスがどれほど効果的でシームレスであるかを判断するには、次のことをお勧めします。 チェックアウト放棄率を追跡します。

この指標は、顧客に購入を完了させるためにどのような変更を加える必要があるかについての洞察を提供します。

チェックアウト放棄率とは何ですか?

つまり、これらの買い物客は、 チェックアウトプロセス中にショッピングカートを放棄する.

チェックアウト放棄を減らすことはオンライン小売業者にとって重要な目標であり、それに役立つ戦略がいくつかあります。

これらには次のものが含まれます。

• チェックアウトプロセスの簡素化
• 送料と納期に関する明確な情報の提供
• ゲストチェックアウトオプションの提供
• ウェブサイトのセキュリティを確保する
• 複数の支払いオプションを提供します。 

チェックアウト放棄率とカート放棄率

チェックアウト放棄率とカート放棄率は、電子商取引の世界ではよく混同される 2 つの指標です。

カート放棄率 カートに商品を追加したが、購入を完了せずに Web サイトを離れたユーザーの割合を指します。

これは、ユーザーがブラウジングしているとき、価格を比較しているとき、さらにはチェックアウト プロセス中など、ショッピングの過程のどの時点でも発生する可能性があります。

チェックアウト放棄率、 一方、チェックアウトプロセスを開始した後に放棄したユーザーの割合を具体的に測定します。

これは、配送情報と支払い情報を入力する段階にはすでに到達していますが、購入は完了していないことを意味します。

カート放棄について詳しくはこちら ここ.

どちらの放棄も非常に重要であり、 マーケティングオートメーションを使用して回復.

チェックアウト放棄率の計算式

チェックアウト放棄率を計算するには、完了した購入数を開始されたショッピング カートの合計数で割ります。

結果として得られるパーセンテージは、チェックアウト プロセスを開始したが購入を完了しなかった買い物客の割合を表します。

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チェックアウト放棄率を追跡するにはどうすればよいですか?

ビジネスチェックアウト放棄率を追跡するために使用できるツールがいくつかあります。以下にいくつかのオプションがあります。

グーグルアナリティクス： Google Analytics は、Web サイトのトラフィックやアクティビティ (チェックアウト放棄など) を追跡するための無料の Web 分析ツールです。追跡目標と目標到達プロセスを設定することで、開始されたチェックアウトの数と完了した購入の数、およびチェックアウト放棄率を追跡できます。

電子商取引プラットフォーム分析: Shopify や Magento などの多くの電子商取引プラットフォームには、チェックアウト放棄率を追跡するために使用できる分析ツールが含まれています。これらのツールには、多くの場合、開始されたチェックアウトの数、完了した取引、放棄されたカートの数に関する情報に加え、顧客がカートを放棄しているチェックアウト プロセスの正確なページまたはフェーズに関する情報が含まれています。

チェックアウト放棄ソフトウェア: チェックアウト放棄を追跡し、買い物客がカートを放棄する理由についての洞察を提供するために特別に設計されたソフトウェア ソリューションがいくつか利用可能です。これらのツールは通常、電子商取引プラットフォームと統合され、放棄されたカートに関するリアルタイムのアラートとレポート、およびチェックアウト プロセスを改善するための推奨事項を提供します。

サードパーティの分析ツール: Google Analytics に加えて、チェックアウト放棄率を追跡するために使用できるサードパーティ分析ツールがいくつかあります。これらのツールは、より高度な機能やカスタマイズ オプションを提供する場合がありますが、コストが高くなる場合もあります。

ビジネス チェックアウト放棄率の追跡にどのツールを使用する場合でも、データを定期的に確認して分析し、傾向と改善の機会を特定することが重要です。

チェックアウト放棄率をどのくらいの頻度でチェックする必要がありますか?

定期的にチェックアウト放棄率を確認することをお勧めします。 少なくとも週に一度、変更を追跡し、潜在的な問題を特定します。チェックアウト放棄率を定期的に監視することで、売上に影響を与える可能性のある変化や傾向をすぐに特定できます。

チェックすることに加えて、 全体的なチェックアウト放棄率、最も放棄の原因となっている可能性のある、チェックアウト プロセスの特定のページやステップを確認することも役立つ場合があります。 

たとえば、多数の買い物客が支払いページでカートを放棄している場合、支払い処理システムに対処する必要がある問題があることを示している可能性があります。

チェックアウト放棄率計算ツール

チェックアウト放棄率を計算したいですか?以下の簡単な計算ツールを使用してください。 

チェックアウト放棄率に関する重要な事項

チェックアウト放棄率について留意すべき重要な点がいくつかあります。

チェックアウト放棄はよくあることです。 調査によると、電子商取引 Web サイトの平均チェックアウト放棄率は約 70% です。これは、チェックアウトプロセスを開始した買い物客の大部分が購入を完了していないことを意味します。

高い放棄率は、次の問題を示している可能性があります。 チェックアウト放棄率が高い場合は、予想外の料金、複雑または長いフォーム、ページの読み込み時間の遅さ、技術的な問題など、チェックアウト プロセスに問題がある兆候である可能性があります。

チェックアウト放棄率は業界によって異なります。 チェックアウト放棄率は業界によって異なり、一部の業界では他の業界よりも率が高くなります。たとえば、ファッションや旅行の Web サイトは、電化製品や家庭用品の Web サイトよりもチェックアウト放棄率が高い傾向があります。

モバイル チェックアウトの放棄率が高くなる可能性があります。 モバイルでの買い物客は、画面が小さいこと、ページの読み込み時間が遅いこと、その他の要因により、デスクトップ ユーザーよりもカートを放棄する可能性が高くなります。小売業者は、放棄率を減らすために、チェックアウト プロセスがモバイル ユーザー向けに最適化されていることを確認する必要があります。

チェックアウトの最適化により、コンバージョン率が向上します。 チェックアウトプロセスを最適化することで、放棄率を減らし、コンバージョンを増やすことができます。これには、チェックアウト プロセスの簡素化、料金と配送時間に関する明確な情報の提供、ゲスト チェックアウト オプションの提供、モバイル ユーザー向けの最適化などが含まれます。

チェックアウト放棄率に関連する指標

チェックアウト放棄率に関連する 6 つの指標は次のとおりです。

あなたのビジネスに最適な電子メール マーケティング プラットフォームをお探しの場合は、次のことを検討してください。 バイブトレース あなたのリストに。

Vibetrace は送信に役立ちます 自動メール ご購入手続きを完了せずに商品をカートに入れたままになっているお客様へ。これらのメールには、カートに残っている商品のリマインダーや、チェックアウト プロセスを完了するためのコールトゥアクションを含めることができます。

実際、Vibetrace は、次のようなさまざまな戦略を実装することで、チェックアウト放棄率を減らすことにも役立ちます。 パーソナライズされたメッセージングと A/B テストでアプローチを最適化します。