Checkout-Abbruchrate

Die Checkout-Abbruchrate ist eine entscheidende Kennzahl, die entgangene Verkäufe und Einnahmen für E-Commerce-Unternehmen widerspiegelt. 

Es kann für jedes Unternehmen frustrierend sein, Kunden zu sehen ihre Kasse verlassen Prozess aus verschiedenen Gründen, darunter versteckte Gebühren, hohe Versandkosten, komplexe Checkout-Verfahren und hohe Steuern und Servicegebühren.

Um dies zu beheben und festzustellen, wie effektiv und reibungslos der Checkout-Prozess für den Kunden ist, ist es ratsam, dies zu tun Verfolgen Sie die Abbruchrate an der Kasse.

Diese Metrik kann Aufschluss darüber geben, welche Änderungen vorgenommen werden müssen, um Kunden zu ermutigen, ihre Einkäufe abzuschließen.

Was ist die Checkout-Abbruchrate?

Definition der Conversion-Rate

Die Abbruchrate an der Kasse bezieht sich auf den Prozentsatz der Online-Käufer, die Artikel in ihren Einkaufswagen legen, dann aber die Website verlassen, bevor sie den Kauf abgeschlossen haben, selbst nachdem sie ihre Informationen bereits eingegeben haben.

Mit anderen Worten, diese Käufer ihren Einkaufswagen während des Bestellvorgangs verlassen.

Das Reduzieren von Abbrüchen an der Kasse ist ein wichtiges Ziel für Online-Händler, und es gibt mehrere Strategien, die dabei helfen können.

Diese beinhalten:

  • Vereinfachung des Bezahlvorgangs
  • Bereitstellung klarer Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten
  • bietet Checkout-Optionen für Gäste
  • Gewährleistung der Website-Sicherheit
  • Bereitstellung mehrerer Zahlungsoptionen. 

Checkout-Abbruchrate vs. Warenkorb-Abbruchrate

Die Abbruchrate an der Kasse und die Abbruchrate im Warenkorb sind zwei Metriken, die in der Welt des E-Commerce oft miteinander verwechselt werden.

Warenkorb-Abbruchrate bezieht sich auf den Prozentsatz der Benutzer, die Artikel in ihren Warenkorb legen, aber die Website verlassen, ohne den Kauf abzuschließen.

Dies kann zu jedem Zeitpunkt während des Einkaufsvorgangs geschehen, z. B. wenn der Benutzer surft, Preise vergleicht oder sogar während des Bestellvorgangs.

Abbruchrate beim Checkout, misst andererseits speziell den Prozentsatz der Benutzer, die den Checkout-Prozess abbrechen, nachdem sie ihn eingeleitet haben.

Das bedeutet, dass sie bereits den Punkt erreicht haben, an dem sie ihre Versand- und Zahlungsinformationen eingegeben haben, aber den Kauf noch nicht abgeschlossen haben.

Erfahren Sie mehr über das Verlassen des Einkaufswagens Hier.

Beide Abbrüche sind wirklich wichtig und können es sein mithilfe von Marketingautomatisierung wiederhergestellt.

Formel für die Abbruchrate an der Kasse

Um die Abbruchrate an der Kasse zu berechnen, wird die Anzahl der abgeschlossenen Einkäufe durch die Gesamtzahl der initiierten Warenkörbe geteilt.

Der resultierende Prozentsatz stellt den Anteil der Käufer dar, die den Checkout-Prozess gestartet, aber ihren Kauf nicht abgeschlossen haben.

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Wie kann ich die Abbruchrate beim Bezahlvorgang verfolgen?

Es gibt mehrere Tools, mit denen Sie die Abbruchrate Ihres Unternehmens beim Bezahlen nachverfolgen können. Hier sind einige Optionen:

Google Analytics: Google Analytics ist ein kostenloses Webanalysetool zum Verfolgen von Website-Traffic und -Aktivitäten, z. B. Abbruch des Bezahlvorgangs. Sie können die Anzahl der initiierten Checkouts und abgeschlossenen Käufe sowie die Rate der Checkout-Abbrüche verfolgen, indem Sie Tracking-Ziele und -Trichter einrichten.

Analyse der E-Commerce-Plattform: Viele E-Commerce-Plattformen, wie Shopify und Magento, enthalten Analysetools, mit denen die Rate der Kaufabbrüche verfolgt werden kann. Diese Tools enthalten häufig Informationen über die Anzahl der initiierten Checkouts, abgeschlossenen Transaktionen und verlassenen Warenkörbe sowie Informationen über die genauen Seiten oder Phasen im Checkout-Prozess, auf denen Kunden ihren Einkaufswagen verlassen.

Checkout-Abbruch-Software: Es gibt mehrere Softwarelösungen, die speziell darauf ausgelegt sind, das Verlassen des Bezahlvorgangs zu verfolgen und Einblicke in die Gründe zu geben, warum Käufer ihren Einkaufswagen verlassen. Diese Tools lassen sich in der Regel in E-Commerce-Plattformen integrieren und bieten Echtzeit-Warnungen und Berichte zu verlassenen Warenkörben sowie Empfehlungen zur Verbesserung des Bezahlvorgangs.

Analysetools von Drittanbietern: Zusätzlich zu Google Analytics stehen mehrere Analysetools von Drittanbietern zur Verfügung, die verwendet werden können, um die Abbruchrate beim Bezahlvorgang zu verfolgen. Diese Tools bieten möglicherweise erweiterte Funktionen und Anpassungsoptionen, können aber auch mit höheren Kosten verbunden sein.

Unabhängig davon, welches Tool verwendet wird, um die Abbruchrate Ihres Unternehmens zu verfolgen, ist es wichtig, die Daten regelmäßig zu überprüfen und zu analysieren, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.

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Wie oft sollten Sie die Checkout-Abbruchrate überprüfen?

Es wird empfohlen, die Checkout-Abbruchrate regelmäßig zu überprüfen, Mindestens einmal die Woche, um Änderungen nachzuverfolgen und potenzielle Probleme zu identifizieren. Sie können schnell alle Änderungen oder Trends erkennen, die sich auf Ihre Verkäufe auswirken könnten, indem Sie die Abbruchrate an der Kasse regelmäßig überwachen.

Neben der Überprüfung der Gesamtabbruchrate beim Bezahlen, kann es auch hilfreich sein, sich bestimmte Seiten oder Schritte im Bezahlvorgang anzusehen, die möglicherweise die meisten Abbrüche verursachen. 

Wenn beispielsweise viele Käufer ihren Einkaufswagen auf der Zahlungsseite verlassen, kann dies darauf hindeuten, dass ein Problem mit dem Zahlungsabwicklungssystem vorliegt, das behoben werden muss.

Rechner für die Abbruchrate an der Kasse

Möchten Sie Ihre Abbruchrate beim Checkout berechnen? Verwenden Sie unseren einfachen Rechner unten. 

Einfacher Checkout-Abbruchratenrechner

Anzahl abgeschlossener Käufe:

Anzahl der initiierten Checkouts:

Berechnung
Checkout-Abbruchrate

= ?

Wichtige Dinge zur Abbruchrate beim Checkout

Hier sind einige wichtige Dinge, die Sie bei der Abbruchrate beim Bezahlvorgang beachten sollten:

Das Abbrechen des Bezahlvorgangs ist üblich: Untersuchungen zeigen, dass die durchschnittliche Abbruchrate beim Bezahlvorgang für E-Commerce-Websites bei etwa 701 TP3T liegt. Dies bedeutet, dass ein großer Prozentsatz der Käufer, die den Checkout-Prozess einleiten, ihren Kauf nicht abschließt.

Hohe Abbruchraten können auf Probleme hinweisen: Eine hohe Abbruchrate beim Bezahlvorgang kann ein Zeichen für Probleme beim Bezahlvorgang sein, z. B. unerwartete Gebühren, komplexe oder lange Formulare, langsame Seitenladezeiten oder technische Probleme.

Benötigen Sie Hilfe bei der Wiederherstellung weiterer verlassener Warenkörbe?
Wir können Ihnen dabei helfen, mindestens 151 TP3T Ihrer aufgegebenen Warenkörbe mithilfe von Omni-Channel-Kampagnen wiederherzustellen.

Die Abbruchrate beim Checkout variiert je nach Branche: Die Abbruchrate an der Kasse kann je nach Branche variieren, wobei einige Branchen höhere Raten aufweisen als andere. Zum Beispiel weisen Mode- und Reise-Websites tendenziell höhere Abbruchquoten auf als Websites für Elektronik- oder Haushaltswaren.

Der Abbruch des mobilen Bezahlvorgangs kann höher sein: Aufgrund kleinerer Bildschirme, langsamerer Seitenladezeiten und anderer Faktoren brechen mobile Käufer ihren Einkaufswagen möglicherweise eher ab als Desktop-Benutzer. Einzelhändler sollten sicherstellen, dass ihr Checkout-Prozess für mobile Benutzer optimiert ist, um Abbruchraten zu reduzieren.

Die Checkout-Optimierung kann die Konversionsraten verbessern: Sie können die Abbruchraten reduzieren und die Conversions steigern, indem Sie Ihren Checkout-Prozess optimieren. Dies kann die Vereinfachung des Checkout-Prozesses, die Bereitstellung klarer Informationen zu Gebühren und Versandzeiten, das Angebot von Checkout-Optionen für Gäste und die Optimierung für mobile Benutzer umfassen.

Metriken in Bezug auf die Abbruchrate beim Checkout

Hier sind sechs Messwerte, die sich auf die Abbruchrate beim Bezahlen beziehen:

Wenn Sie nach einer E-Mail-Marketing-Plattform suchen, die perfekt für Ihr Unternehmen ist, sollten Sie darüber nachdenken Vibetrace auf deiner Liste.

Vibetrace kann Ihnen beim Senden helfen automatisierte E-Mails an Kunden, die Artikel in ihrem Warenkorb gelassen haben, ohne ihren Kauf abzuschließen. Diese E-Mails können eine Erinnerung an die im Einkaufswagen verbleibenden Artikel und einen Call-to-Action zum Abschluss des Bestellvorgangs enthalten.

Tatsächlich kann Vibetrace Ihnen auch dabei helfen, die Abbruchrate an der Kasse zu reduzieren, indem verschiedene Strategien wie das Bereitstellen implementiert werden personalisiertes Messaging und A/B-Tests zur Optimierung Ihres Ansatzes.

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