Ya sea que esté dirigiendo una pequeña empresa o una gran empresa, la clave es encontrar pequeñas ventajas que puedan ayudarlo a destacarse de la competencia.
Con marketing moderno Ahora dominada por la personalización y la experiencia del cliente, la reorientación del correo electrónico es una táctica valiosa para ofrecer lo que los usuarios desean.
A continuación, analizaremos la reorientación del correo electrónico en general, profundizaremos en algunos consejos de marketing vitales y demostraremos el valor de utilizar estrategias de reorientación de comercio electrónico o SaaS en su sitio web.
Es hora de profundizar en:
¿Qué es la reorientación del correo electrónico?
La reorientación del correo electrónico es una forma de marketing digital que utiliza el comportamiento previo del cliente para informar su enfoque.
Comparemos esto con una campaña de marketing por correo electrónico estándar en la que una marca enviará el mismo correo electrónico promocional a todos sus suscriptores. Si se trata de una empresa de prendas de punto, es posible que notifiquen a sus usuarios que su colección de otoño acaba de llegar.
Por el contrario, un retarget será más específico y probablemente se basará en datos de comportamiento. Si una marca de prendas de punto quiere promocionar su colección de otoño, puede enviar correos electrónicos más personalizados a diferentes segmentos de clientes. Los clientes masculinos pueden recibir notificaciones solo de la gama masculina, por ejemplo.
También puede utilizar campañas de retargeting por correo electrónico para ofrecer “segunda oportunidad” a compradores anteriores que abandonaron sus carritos de compras en línea.
El proceso siempre está orientado a las necesidades del cliente, lo que hace que sea más probable que abran el correo electrónico y potencialmente realicen una compra.
En 2021, la reorientación del correo electrónico es tan valiosa para una empresa como tener una solución de centro de llamadas entrantes, empleados creativos y una gama de productos innovadora. A continuación se detallan algunos elementos esenciales que debe tener en cuenta al planificar su propia campaña.
5 mejores prácticas para el retargeting de correo electrónico
Crea una estrategia
“Si no te preparas, prepárate para fracasar”, dice el viejo refrán. Como cualquier plan de marketing, es esencial crear una estrategia de retargeting, utilizando tantos datos como sea posible. Así como no deberías escatimar en PPC o en el costo de SEO, aquí es fundamental hacer las cosas bien.
Cualquier plan debe incluir las siguientes consideraciones:
- Segmentación de clientes: demografía, género, gasto promedio, etc.
- Frecuencia y sincronización de los correos electrónicos por segmento.
- Análisis de estrategias previas de email marketing.
- Métricas específicas para monitorear el éxito.
Busque patrones en sus campañas anteriores. ¿Existe una hora o un día determinado que genere tasas de apertura más altas en su lista de correo electrónico? Por ejemplo, se ha descubierto que Los martes tienen las tasas de apertura más altas., y los sábados el más bajo.
¿Qué tal un estilo particular de encabezado, como una pregunta? ¿Y por qué la gente abandona su sitio en determinadas páginas de destino? Tal vez necesites comprobar la velocidad de carga de la página o realizar un contenido duplicado SEO auditoría.
Tener las respuestas a preguntas como estas realmente puede ayudar a refinar su estrategia y garantizar que no esté simplemente rechazando correos electrónicos basándose en la esperanza.
Para dar un ejemplo de estrategia, se utilizó un enfoque mixto cuando se trabajó con la marca Smallable. Después de revisar sus análisis, pequeño descubrieron que la participación de sus usuarios era baja, lo que contribuía a una alta tasa de rebote.
Como primer paso, se construyó y analizó un mapa del sitio completo, vinculado a los perfiles de usuario de la marca. Los visitantes del sitio web recibieron mensajes específicos mientras navegaban. Y para complementar esto, la plataforma introdujo una estrategia de remarketing por correo electrónico.
Todas las cestas incompletas se guardaron y enviaron por correo electrónico utilizando líneas de asunto dinámicas. Esta hermosa combinación resultó en un aumento en la tasa de conversión de 28%.
No olvide que la plataforma Vibetrace puede incluso atraer nuevos clientes utilizando Medios conectados. Esto hace que sus anuncios en línea sean más relevantes para los clientes potenciales, al agregar toques personales basados en su comportamiento de navegación anterior.
Personalice el contenido de su correo electrónico
Si aún no lo habías oído, la personalización es una de las claves principales para una empresa exitosa. estrategia de contenido de comercio electrónico en 2021. O cualquier otro año, de hecho. Echemos un vistazo a las estadísticas:
- Las líneas de asunto de correo electrónico personalizadas son 26% es más probable que se abra.
- 62% de los consumidores se sienten “felices” y “emocionados” de responder a un mensaje personalizado.
- Conversión de llamadas a la acción personalizadas 202% mejor que las llamadas a la acción predeterminadas.
Hablamos brevemente anteriormente sobre cómo encontrar estilos particulares de encabezado que funcionen, y cualquier cosa personal es un gran ingrediente para obtener ese clic mágico.
Además de utilizar un Asistente Digital, la solución permitió una solución personalizada de remarketing por correo electrónico en una campaña con la marca de utensilios de cocina Cervera. Al igual que en el ejemplo anterior de Smallable, se enviaron correos electrónicos de carritos abandonados que contenían el carrito. Pero aquí también se agregaron recomendaciones de productos personalizadas para posibles ventas adicionales o cruzadas, según el historial de compras de los usuarios.
El resultado de esto Cervera ¿caso de estudio? Logramos aumentar el valor promedio de los pedidos entre los clientes existentes que inicialmente habían abandonado su carrito en 12% y logramos un índice de ventas de 10% por correo electrónico enviado.
Sea simple pero dinámico
Todos los especialistas en marketing deben saber que los mejores correos electrónicos van directo al grano. Los especialistas en marketing por correo electrónico deben hacerlos simples y fáciles de digerir de un solo vistazo.
Un fuerte llamado a la acción (CTA) es esencial si deseas Acelere las tasas de clics de su negocio, y no es diferente cuando se trata de correos electrónicos. Pruébelos enviando uno a su propio correo electrónico y configure una prueba A/B para comparar las tasas de apertura.
Haga que sus CTA parezcan urgentes, pero no desesperadas ni que pongan en peligro la vida.
Además, diversifica al máximo tu oferta. Un buen correo electrónico debe ajustarse a la marca, pero no se ciña siempre a la misma plantilla de correo electrónico.
Utilice diferentes presentaciones y formas de saludar. Utilice diferentes medios si es apropiado, incluidos textos, imágenes y enlaces a redes sociales.
Este fragmento de PayPal es un buen ejemplo de un correo electrónico sencillo pero eficaz. Existe la oferta de un “obsequio” en forma de £20. Y el encabezado principal incluye toda la información que necesita saber de un vistazo (está relacionada con el crédito, puede obtener £ 20 (pero hay un problema)) y está claro dónde hacer clic para obtener más información.
Incentivar
Descuentos y cupones Aliente al 66% de consumidores a realizar compras no deseadas, por lo que debe utilizar incentivos. Algo sucede en lo más profundo del cliente medio cuando ve la oferta de un obsequio.
Sin embargo, teniendo esto en cuenta, no te excedas. La mitad de la emoción que surge de una oferta especial proviene del factor novedad. Si una oferta se convierte en la norma, no se producirá el mismo estímulo y afectará sus tasas de clics.
Sus correos electrónicos relacionados con incentivos deberían ser simplemente una táctica entre muchas. Combínelos con un correo electrónico de bienvenida para nuevos clientes, últimas noticias de la industria, lanzamientos de productos y ofertas ocasionales. Juntos, todos ayudarán a crear conciencia de marca y una relación duradera con el cliente.
Este ejemplo de correo electrónico de Serenata Flowers muestra un buen uso de la táctica de incentivos. Es un descuento bastante enorme en 36%. Y el correo electrónico crea una sensación de urgencia al limitar la oferta a solo 24 horas (en su línea de asunto).
Ah, y haga clic en el botón "PEDIR AHORA" y los suscriptores de correo electrónico se encontrarán en el sitio web de la marca, con el producto ya en su carrito de compras.
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Sea oportuno
Si un cliente ha abandonado su carrito de compras cuando estás a un clic de cerrar el trato, envíale un correo electrónico de seguimiento de inmediato. Puede haber muchas razones para el abandono del carrito.
Recibir un correo electrónico instantáneo con su carrito abandonado es un recordatorio bienvenido en tales casos. Naturalmente, el proceso debe gestionarse mediante la automatización del correo electrónico para garantizar que no se pierda nada.
Si ve una gran cantidad de carritos abandonados, no envíe correos electrónicos reorientados con la esperanza de que los clientes compren la segunda vez. La usabilidad del sitio web bien podría ser el problema.
Recuerde, el proceso de su carrito de compras debe ser lo más rápido posible, con un mínimo de formularios requeridos. Y cualquier mensaje emergente debe reducirse al mínimo. Las ventanas emergentes intrusivas podrían estar provocando carritos abandonados al parecer difícil de vender.
Al utilizar un enfoque llamado venta guiada, Vibetrace garantiza que todos los clientes y visitantes del sitio reciban una experiencia personalizada con todos los mensajes relevantes. Todos los mensajes son discretos y solo aparecen en puntos beneficiosos del recorrido del usuario. Piense en ello como la diferencia entre un asistente útil de una tienda en línea y uno molesto. Uno puede resultar en una venta, el otro en que un cliente potencial se dirija al sitio de un rival.
Otros correos electrónicos oportunos pueden estar vinculados a temporadas, eventos especiales de la industria o asuntos que usted sabe que son importantes para sus clientes.
A continuación se muestra un ejemplo de un correo electrónico oportuno del Washington Post. Vinculan una oferta de suscripción reducida con el Día del Trabajo (y, por si acaso, le dan un plazo limitado).
Conclusión
Cuando se hace correctamente, la reorientación del correo electrónico funciona como una valiosa herramienta de marketing para cualquier empresa. En lugar de simplemente adoptar un enfoque general y esperar lo mejor, puede utilizar los datos para aumentar considerablemente las tasas de apertura y conocer realmente a sus clientes.
Un gran correo electrónico campaña de remarketing La utilización de tecnología avanzada no sólo puede satisfacer las expectativas de los clientes, sino también superarlas.
Y con un asistente digital proactivo también a su lado, podrá fomentar una excelente experiencia para el cliente y aumentar sus tasas de conversión. Solicite una demostración hoy!
