贏得客戶的 5 種電子郵件重新導向技術

無論您經營的是小型企業還是大型企業,找到可以幫助您在競爭中脫穎而出的微小優勢都是關鍵。

現代行銷 現在,電子郵件重定向以個人化和客戶體驗為主導,是傳遞使用者需求的一種有價值的策略。

下面,我們將整體介紹電子郵件重定向,深入研究一些重要的行銷技巧,並展示在網站上使用電子商務或 SaaS 重定向策略的價值。

是時候深入研究一下了:

什麼是電子郵件重新導向?

電子郵件重定向是一種數位行銷形式,它使用以前的客戶行為來指導您的方法。

讓我們將其與標準電子郵件行銷活動進行比較,在標準電子郵件行銷活動中,品牌將向所有訂閱者發送相同的促銷電子郵件。如果這是一家針織品公司,他們可能會通知用戶他們的秋季系列剛剛上市。

相比之下,重定向將更加具體,並且可能基於行為數據。如果針織品品牌想要推廣其秋季系列,他們可以向不同的客戶群發送更個人化的電子郵件。例如,男性顧客可能只會收到男性範圍的通知。

使用電子郵件重定向申請免費試用。

您還可以使用電子郵件重新導向行銷活動,為放棄線上購物車的先前購物者提供「第二次機會」。

這個流程始終面向客戶需求,使他們更有可能打開電子郵件並可能進行購買。

2021 年,電子郵件重新導向對企業的價值與擁有 呼入呼叫中心解決方案、富有創造力的員工和創新的產品系列。以下是規劃您自己的行銷活動時需要牢記的一些要點。

電子郵件重新導向的 5 個最佳實踐

制定策略

古老的格言說:「不做好準備,就準備失敗」。與任何行銷計劃一樣,利用盡可能多的數據來製定重定向策略至關重要。正如您不應該在 PPC 或 搜尋引擎優化的成本,在這裡正確地做事是至關重要的。

任何計劃都應包括以下考慮因素:

  • 客戶細分-人口統計、性別、平均支出等。
  • 每個分段發送電子郵件的頻率和時間。
  • 分析以往的電子郵件行銷策略。
  • 監控成功的具體指標。

尋找您之前的行銷活動中的模式。是否有特定的時間或日期會導致您的電子郵件清單的開啟率更高?例如,已經發現 週二的開盤率最高,週六最低。

特定樣式的標題怎麼樣,例如問題?為什麼人們會在特定的登陸頁面上離開您的網站?也許您需要檢查頁面載入速度或執行 重複內容 SEO 審計。

獲得此類問題的答案確實可以幫助完善您的策略,並確保您不會僅僅出於希望而刪除電子郵件。

舉一個策略的例子,在與 Smallable 品牌合作時使用了混合方法。在仔細研究了他們的分析之後, 小型化 發現他們的用戶參與度較低,導致跳出率較高。

需要客戶細分方面的幫助嗎?
基於強大的 CDP,您將能夠根據 RFM 狀態、CLV 或許多其他元素對客戶進行細分,以實現成功的營銷細分。

第一步,建立並分析一個綜合的網站地圖,連結到品牌的使用者資料。網站訪客在瀏覽時會收到特定的訊息。為了補充這一點,該平台引入了電子郵件再行銷策略。

所有不完整的購物籃均已儲存並使用動態主題行透過電子郵件發送。這種美妙的組合使轉換率提高了 28%。

不要忘記,Vibetrace 平台甚至可以透過利用 連接媒體。透過根據潛在客戶先前的瀏覽行為添加個人風格,您的線上廣告與潛在客戶更具相關性。

個人化您的電子郵件內容

如果你還沒聽說過,個人化是成功的關鍵之一 電子商務內容策略 2021 年。或任何其他年份。就此而言。我們來看看統計數據:

  • 個性化電子郵件主題行是 26% 被打開的可能性更大。
  • 62% 的消費者對回覆個人化訊息感到「高興」和「興奮」。
  • 個性化號召性用語轉化 202% 比預設的號召性用語更好。

我們在上面簡要討論了尋找有效的特定標題樣式,任何個人化的內容都是贏得神奇點擊的重要因素。

除了利用 數字助理,該解決方案在廚具品牌 Cervera 的行銷活動中啟用了個人化電子郵件再行銷解決方案。與上面的 Smallable 範例一樣,發送的廢棄購物車電子郵件中包含購物籃。但在這裡,還添加了根據用戶的購買歷史記錄進行潛在追加銷售或交叉銷售的客製化產品推薦。

這樣的結果 塞爾韋拉 案例分析?我們成功地將最初放棄購物籃的現有客戶的平均訂單價值提高了 12%,每發送一封電子郵件的銷售率達到了 10%。

簡單但動態

所有行銷人員都應該知道,最好的電子郵件能夠開門見山。電子郵件行銷人員需要使它們變得簡單,並且易於一目了然地理解。

如果您想,強而有力的號召性用語 (CTA) 至關重要 加快您的業務點擊率,對於電子郵件也是如此。透過向您自己的電子郵件發送一封郵件來測試它們,並設定 A/B 測試來比較開啟率。

讓你的 CTA 聽起來很緊急,但不要絕望或危及生命。

此外,盡可能使您的產品多樣化。一封好的電子郵件需要保持品牌特色,但不要每次都堅持相同的電子郵件範本。

使用不同的介紹和打招呼的方式。如果合適的話,使用不同的媒體,包括文字、圖像和社交媒體連結。

PayPal 的這段程式碼是簡單但有效的電子郵件的一個很好的例子。提供 20 英鎊的“免費贈品”。主標題包含您需要一目了然的所有資訊 - 與信用相關,您可以獲得 20 英鎊(但有一個問題) - 並且很清楚在哪裡單擊以獲取更多資訊。

激勵

折扣和優惠券 鼓勵66%的消費者進行非預期購買,因此使用激勵措施。當普通客戶看到免費贈品時,他們內心深處會發生一些變化。

然而,考慮到這一點,不要做得太過分。特價商品帶來的熱潮有一半來自新奇因素。如果優惠成為常態,則不會出現相同的刺激,並且會影響您的點擊率。

與激勵相關的電子郵件應該只是眾多策略中的一種。將它們與新客戶的歡迎電子郵件、重大行業新聞、產品發布和偶爾的優惠結合起來。他們將共同幫助建立品牌知名度和持久的客戶關係。

Serenata Flowers 的這封電子郵件範例展示了激勵策略的良好運用。 36% 的折扣相當可觀。而且,該電子郵件將優惠期限限制為 24 小時(在其主題行中),從而營造出緊迫感。

哦,點擊“立即訂購”按鈕,電子郵件訂閱者就會發現自己進入了該品牌的網站,該產品已在他們的購物籃中。

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及時

如果您只需點擊一下即可達成交易,而客戶卻放棄了購物車,請立即發送電子郵件進行跟進。放棄購物車的原因可能有很多。

在這種情況下,收到一封包含廢棄購物車的即時電子郵件是一個值得歡迎的提醒。當然,該過程應該透過電子郵件自動化進行管理,以確保不會遺漏任何內容。

如果您看到大量廢棄的購物車,不要只是猛烈抨擊重新定位的電子郵件,希望客戶會第二次購買。網站可用性很可能是問題所在。

請記住,您的購物車流程需要盡可能快,並且需要最少的表格填寫。任何彈出訊息都應保持在最低限度。 侵入性彈出窗口可能會導致購物車被遺棄 給人強行推銷的印象。

透過使用稱為引導銷售的方法,Vibetrace 確保所有客戶和網站訪客都能獲得包含所有相關訊息的個人化體驗。任何訊息都是不引人注目的,並且僅出現在用戶旅程中有益的時刻。可以將其視為樂於助人的線上商店助理和糾纏不休的線上商店助理之間的區別。一個可能會導致銷售,另一個可能會導致潛在客戶前往競爭對手的網站。

其他及時的電子郵件可以與季節、特殊行業活動或您知道與客戶密切相關的事項相關聯。

以下是《華盛頓郵報》及時發送的電子郵件的範例。他們將減少訂閱的優惠與勞動節聯繫起來(並給出了一個有限的時間範圍以達到良好的效果)。

結論

如果做得正確,電子郵件重新導向對於任何企業來說都是有價值的行銷工具。您可以利用數據來大幅提高開啟率並真正了解您的客戶,而不是簡單地採取一攬子方法並希望得到最好的結果。

一封很棒的電子郵件 再行銷活動 利用先進技術不僅可以滿足客戶的期望,而且可以超越客戶的期望。

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