中小企業を経営している場合でも、大企業を経営している場合でも、競合他社から目立つために役立つわずかな利点を見つけることが重要です。
と 現代のマーケティング 現在、パーソナライゼーションと顧客エクスペリエンスが主流となっている中、電子メールのリターゲティングは、ユーザーが望むものを提供するための貴重な戦術です。
以下では、電子メールのリターゲティング全般を見て、重要なマーケティングのヒントをいくつか掘り下げて、Web サイトで e コマースまたは SaaS のリターゲティング戦略を使用する価値を示します。
次のことを掘り下げてみましょう。
メールのリターゲティングとは何ですか?
電子メールのリターゲティングは、過去の顧客の行動を利用してアプローチを通知するデジタル マーケティングの形式です。
これを、ブランドがすべての購読者に同じプロモーション電子メールを送信する標準的な電子メール マーケティング キャンペーンと比較してみましょう。これがニットウェア会社の場合、秋のコレクションが入荷したばかりであることをユーザーに通知することがあります。
対照的に、リターゲットはより具体的であり、行動データに基づいている可能性が高くなります。ニットウェア ブランドが秋のコレクションを宣伝したい場合は、さまざまな顧客セグメントに、よりパーソナライズされた電子メールを送信できます。たとえば、男性顧客は男性範囲の通知のみを受け取ることができます。
また、電子メールのリターゲティング キャンペーンを使用して、オンラインでショッピング カートを放棄した以前の買い物客に「二度目のチャンス」を提供することもできます。
このプロセスは常に顧客のニーズに合わせて行われるため、顧客がメールを開いて購入する可能性が高くなります。
2021 年、企業にとって電子メールのリターゲティングは、 インバウンドコールセンターソリューション、創造的な従業員、そして革新的な製品群。独自のキャンペーンを計画する際に留意すべき重要な点をいくつか紹介します。
電子メールのリターゲティングに関する 5 つのベスト プラクティス
戦略を立てる
「準備を怠れば、失敗することも覚悟せよ」という古い格言があります。他のマーケティング計画と同様に、入手できる限り多くのデータを活用して、リターゲティング戦略を作成することが不可欠です。 PPC や SEOにかかる費用、ここで物事を適切に行うことが不可欠です。
どの計画にも次の考慮事項を含める必要があります。
- 顧客のセグメンテーション – 人口統計、性別、平均支出額など
- セグメントごとの電子メールの頻度とタイミング。
- 以前の電子メール マーケティング戦略の分析。
- 成功を監視するための特定の指標。
以前のキャンペーンのパターンを探してください。メール リストの開封率が高くなる特定の時間または日はありますか?たとえば、次のことがわかっています。 火曜日の開封率が最も高い、土曜日が最低です。
質問などの特定のヘッダーのスタイルはどうでしょうか?そして、人々が特定のランディング ページでサイトから離れるのはなぜでしょうか?ページの読み込み速度を確認するか、実行する必要があるかもしれません。 重複コンテンツSEO 監査。
このような質問に対する答えがあれば、戦略を洗練することができ、希望に基づいてメールを送りつけるだけではないことを確認できます。
戦略の一例を挙げると、Smallable ブランドと協力する際には、混合アプローチが使用されました。分析結果を精査した結果、 スモールブル ユーザーエンゲージメントが低く、直帰率が高いことが判明しました。
最初のステップとして、ブランドのユーザー プロファイルにリンクされた包括的なサイト マップを構築および分析しました。 Web サイトの訪問者には、閲覧中に特定のメッセージが表示されます。そしてこれを補完するために、プラットフォームは電子メール リマーケティング戦略を導入しました。
未完了のバスケットはすべて保存され、動的な件名を使用して電子メールで送信されました。この美しい組み合わせにより、28% のコンバージョン率が向上しました。
忘れないでください、Vibetrace プラットフォームは、 接続されたメディア。これにより、潜在顧客の以前の閲覧行動に基づいて個人的なタッチが追加され、オンライン広告が潜在顧客にとってより関連性の高いものになります。
メールの内容をパーソナライズする
まだ聞いていない方のために説明しますが、パーソナライゼーションは成功への主要な鍵の 1 つです。 eコマースコンテンツ戦略 2021 年。さらに言えば、他の年でも構いません。統計を見てみましょう。
- パーソナライズされたメールの件名は、 26% 開かれる可能性が高くなります。
- 62% の消費者は、パーソナライズされたメッセージに応答することに「幸せ」と「興奮」を感じています。
- パーソナライズされた行動喚起の変換 202% デフォルトの行動喚起よりも優れています。
上で、機能するヘッダーの特定のスタイルを見つけることについて簡単に説明しましたが、個人的なものはすべて、魔法のクリックを獲得するための大きな要素となります。
を活用するとともに、 デジタルアシスタント、このソリューションにより、キッチン用品ブランド Cervera のキャンペーンでパーソナライズされた電子メール リマーケティング ソリューションが可能になりました。上記の Smallable の例と同様に、カートを放棄したメールがそのバスケットを含むメールで送信されました。ただし、ここでは、ユーザーの購入履歴に基づいて、アップセルまたはクロスセルの可能性があるようにカスタマイズされた製品の推奨事項も追加されました。
この結果 セルベラ ケーススタディ？最初にバスケットを放棄した既存顧客の平均注文額を 12% 増加させることに成功し、送信された電子メールあたり 10% の売上率を達成しました。
シンプルだがダイナミックであること
すべてのマーケティング担当者は、最良のメールは要点をストレートに伝えるものであることを知っておく必要があります。電子メールマーケティング担当者は、電子メールをシンプルかつ一目で理解しやすいものにする必要があります。
次のことを実現したい場合は、強力な CTA (CTA) が不可欠です。 ビジネスのクリックスルー率を加速する、メールに関してもそれは変わりません。自分のメールにメールを送信してテストし、A/B テストを設定して開封率を比較します。
CTA は緊急であるように聞こえますが、絶望的または生命を脅かすものではありません。
さらに、提供するサービスを可能な限り多様化します。優れたメールはブランドを維持する必要がありますが、毎回同じメール テンプレートに固執しないでください。
さまざまな自己紹介や挨拶の方法を使用してください。テキスト、画像、ソーシャル メディアへのリンクなど、必要に応じて別のメディアを使用します。
PayPal からのこのスニペットは、シンプルだが効果的なメールの良い例です。 20ポンドの形で「景品」のオファーがある。そして、メインヘッダーには、一目で知る必要のあるすべての情報が含まれており、クレジット関連であり、20 ポンドを獲得できる (ただし落とし穴があります) ため、詳細情報を確認するにはどこをクリックすればよいかが明確です。
奨励する
割引とクーポン 消費者の意図しない購入を奨励するため、インセンティブを使用します。平均的な顧客が景品のオファーを見たとき、心の奥底で何かが起こります。
ただし、それを念頭に置いて、無理をしないでください。特別オファーによるラッシュの半分は、目新しさによるものです。オファーが標準になると、同じ刺激は起こらなくなり、クリックスルー率に影響します。
インセンティブ関連のメールは、数多くある戦術の中の 1 つにすぎません。これらを、新規顧客向けのウェルカム メール、業界ニュースの最新情報、製品のドロップ、および不定期のオファーと組み合わせます。これらすべてを組み合わせることで、ブランドの認知度を高め、顧客との長期的な関係を構築することができます。
Serenata Flowers からのこのメールの例は、インセンティブ戦術の上手な使い方を示しています。 36% とかなりの割引です。また、電子メールでは、オファーを (件名で) 24 時間のみに制限することで、緊迫感を生み出しています。
ああ、「今すぐ注文」ボタンをクリックすると、電子メール購読者はブランドの Web サイトにアクセスし、製品がすでに買い物かごに入っていることに気づきます。
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タイムリーに
ワンクリックで取引が成立するという段階で顧客がショッピング カートを放棄した場合は、すぐにメールでフォローアップしてください。カート放棄にはさまざまな理由が考えられます。
このような場合、放棄されたカートに関するインスタント電子メールを受け取ることは、歓迎のリマインダーとなります。当然のことながら、このプロセスは電子メールの自動化によって管理され、漏れがないようにする必要があります。
放棄されたカートが多数発生している場合は、顧客が二度目に購入してくれることを期待してリターゲティング メールをただ大量に送信しないでください。ウェブサイトの使いやすさが問題になる可能性は十分にあります。
ショッピング カートのプロセスは、必要なフォームへの入力を最小限に抑え、できる限り高速にする必要があることに注意してください。また、ポップアップ メッセージは最小限に抑える必要があります。 煩わしいポップアップがカートの放棄を引き起こす可能性がある 押し売りと思われてしまうことによって。
Vibetrace は、ガイド付き販売と呼ばれるアプローチを使用することで、すべての顧客とサイト訪問者がすべての関連メッセージでパーソナライズされたエクスペリエンスを確実に受けられるようにします。どのメッセージも目立たず、ユーザー ジャーニーの有益なポイントでのみ表示されます。それは、親切なオンライン ストアの店員とせがむ店員の違いだと考えてください。 1 つは販売につながる可能性があり、もう 1 つは潜在的な顧客がライバルのサイトに向かう可能性があります。
その他のタイムリーなメールには、季節、業界の特別なイベント、または顧客の心に近い事柄にリンクするものもあります。
以下は、ワシントン ポストからのタイムリーな電子メールの例です。彼らは、サブスクリプションの割引オファーをレイバーデーに関連付けています（そして、適切な手段として期間を限定しています）。
結論
電子メールのリターゲティングは、正しく実行されれば、あらゆるビジネスにとって価値のあるマーケティング ツールとして機能します。単純に包括的なアプローチをとって最善の結果を期待するのではなく、データを利用して開封率を大幅に向上させ、顧客のことを実際に知ることができます。
素晴らしいメール リマーケティングキャンペーン 高度なテクノロジーを活用することで、顧客の期待に応えるだけでなく、それを超えることもできます。
また、プロアクティブなデジタル アシスタントも併用することで、優れた顧客エクスペリエンスを育み、コンバージョン率を高めることができます。 今すぐデモをリクエストしてください!
