Las soluciones en la nube cambiaron la forma en que organizamos el trabajo hoy en día, incluso actividades críticas de marketing. Hay una ola de transiciones de soluciones locales a infraestructuras en la nube en varias industrias.
¿Debería el sector bancario ser uno de ellos? Eso depende.
El marketing digital es imprescindible en el clima actual, y la industria bancaria no es una excepción.
Puedes optar por transferir tus operaciones a la nube o llevarlos a cabo a través del software de automatización de marketing en las instalaciones solo cuando esté familiarizado con los beneficios y desventajas de cada uno.
Eso es lo que discutiremos en el artículo de hoy. en longitud. De definir on-premise y basado en la nube soluciones de marketing para comparando ambos, te ayudaremos obtener una conclusión sobre cuál es mejor para su institución.
Si es un profesional de la banca y busca formas de mejorar y potenciar el marketing, ¡sigue leyendo!
¿Qué es el software de automatización de marketing local?
El software local ha existido mucho antes de que la nube se convirtiera en algo. Hay recursos ilimitados puedes aprovechar y conocimiento valioso ganar al usar software de automatización de marketing en las instalaciones.
Usar una solución local significa instalar software en la zona y confiar en los servidores y el almacenamiento de su empresa para ejecutarlo. En comparación, las soluciones de marketing basadas en la nube funcionan en la nube: un espacio de almacenamiento en línea y servidores que usted acceder de forma remota. De ahí provienen algunas de las diferencias clave entre las dos opciones:
| SOFTWARE DE MARKETING EN LAS INSTALACIONES | SERVICIOS DE MARKETING BASADOS EN LA NUBE |
| Usted es el propietario de los servidores en los que se ejecuta el software. | Usted “alquila” recursos, servicios y espacio en los servidores de un proveedor. |
| Los recursos se mantienen y atribuyen localmente. | Puede compartir recursos con otros clientes de la misma nube. |
| Un equipo interno garantiza la seguridad, vital para el manejo de la información personal. | La seguridad de tus operaciones depende de administradores externos. |
| Tiene control total sobre el mantenimiento y la escalabilidad de los recursos. | Depende del soporte de terceros y la escalabilidad puede ser rápida y costosa. |
Los servicios basados en la nube tienen desproporcionado en los últimos dos años, con un crecimiento constante en la adopción en todas las industrias. Pero eso no significa que sean la opción más adecuada, especialmente en la industria bancaria.
Si bien la nube es más barata de usar y mantener, el software de automatización de marketing en las instalaciones ofrece otros beneficios que son más adecuado para las instituciones bancarias. Nos centraremos en los siguientes.
Beneficios del software de automatización de marketing local para bancos
El uso de software de automatización de marketing local para bancos le ofrece la posibilidad de proporcionar el mejor recorrido del cliente con el menor riesgo para la privacidad. Estos son los beneficios clave que puede esperar al elegir una solución local:
- Mayor seguridad de datos y control sobre los datos. – Se ha demostrado que las soluciones basadas en la nube son más vulnerables a la intromisión de terceros porque el acceso es remoto. El software local le brinda un mayor control sobre los datos y mejora la seguridad simplemente porque el acceso es local y está restringido solo al personal autorizado.
- Personalización y escalabilidad – El software de marketing local para bancos le brinda más flexibilidad cuando crece y expande sus operaciones. En lugar de pedirles a los administradores de la nube que actualicen su almacenamiento, agreguen funciones y mejoren el rendimiento y la disponibilidad del servidor, puede actualizar su infraestructura local cuando y como quiera, ajustándose a las crecientes necesidades comerciales.
- Mejora de la privacidad de los datos y el cumplimiento de las normativas – aumenta la privacidad de los datos con el software local, que es crucial para cumplir con las regulaciones. La industria bancaria está fuertemente regulada y desea ser el único responsable del cumplimiento. Al utilizar soluciones locales y recursos locales y almacenamiento de datos, puede mantener toda la información confidencial dentro de su empresa y asegurarse de que está ejecutando una infraestructura compatible.
Esos beneficios han mantenido el software de marketing local como la solución preferida para los bancos a pesar del aumento de las opciones basadas en la nube. Quiere elegir una opción robusta y fiable, para aprovechar al máximo el software local.
A continuación, cubriremos las características esenciales que necesita para que valga la pena invertir en un software de automatización de marketing local.
Características del software de automatización de marketing local
A pesar de las fuertes regulaciones en la industria bancaria, el marketing digital debe ser parte de tus operaciones. El uso de un software confiable de automatización de marketing en las instalaciones puede ayudarlo mejore sus resultados sin dejar de cumplir con regulaciones. Estas son las características clave que necesita para lograrlo:
A. Capacidades de segmentación y personalización
El sólido software de automatización de marketing local viene con características que seguimiento del comportamiento del usuario. Desde cómo las personas interactúan con los anuncios hasta sus acciones al recibir correos electrónicos y SMS, los bancos pueden beneficiarse seriamente de aprender más sobre sus clientes.
El viaje del cliente difiere mucho de otros casos, cuando se trata de algo tan específico como los productos bancarios. La gente es altamente sensible cuando se trata de sus finanzas. Es por eso que crear un experiencia altamente personalizada en función de los segmentos de clientes que puede crear le ayuda generar confianza y posicionarte como un socio financiero confiable.
B. Campañas y flujos de trabajo automatizados
La industria bancaria se mueve a la velocidad del rayo, dados los avances tecnológicos y las condiciones económicas. Las circunstancias de sus clientes pueden cambiar en un santiamén, afectando su relación con el banco.
Las campañas y los flujos de trabajo automatizados ayudan a sus operaciones de marketing de dos maneras:
- Ahorrarte mucho tiempo en tareas de marketing repetitivas como iniciar o detener campañas, enviar correos electrónicos y llegar a los clientes en general.
- Ayudarlo a mantenerse flexible y adaptarse rápidamente a los cambios en el comportamiento del cliente. Esto se debe a que los flujos de trabajo y las campañas automatizadas se activan solo después de que los clientes realicen acciones específicas.
C. Análisis e informes avanzados
Marketing basado en datos importa aún más en la industria bancaria. Los clientes toman más tiempo al considerar la compra de productos y servicios financieros porque esto afecta su dinero duramente ganado.
cuando usas analítica avanzada a través de un panel completo y agregar todos los informes, puede ver cómo se está desarrollando su negocio. de un vistazo, podrá ver cuáles son los productos y servicios con mejor rendimiento, qué quieren sus clientes y qué podría estar perjudicando su reputación y sus resultados como banco.
Además, los informes avanzados le brindan acceso a información procesable en dos aspectos clave:
- Comportamiento del cliente – obtener datos en tiempo real sobre las acciones de los clientes en diferentes puntos de contacto con la empresa. Desde el marketing por correo electrónico hasta la actividad de su sitio web: aprenda sus patrones y cree segmentos de clientes y perfiles de compradores de alto valor.
- Rendimiento de la campaña – explorar el rendimiento de la campaña de un vistazo y en profundidad. Aprenda cómo se convierten los clientes: ¿llaman después de recibir una oferta por correo electrónico, solicitan consultas después de ver un anuncio, cómo responden a las llamadas en frío, etc.?
D. Integración de CRM
Cuando usted integra tu CRM con el software de automatización de marketing local, puede comenzar a comunicarse con más de las personas adecuadas en el momento más beneficioso. Alinear ventas y marketing, especialmente en la industria bancaria, puede tener un impacto masivo en los resultados.
Eso es porque combinas el conocimiento de los clientes con mensajes y ofertas personalizados. Cuando se trata de bancos, la personalización les muestra a los clientes preocuparse por sus necesidades, pero lo mas importante - su bienestar financiero.
Cuando haces ofertas significativas, creas relaciones rentables duraderas y fomentar el comportamiento de compra repetido. Los clientes aprenderán a confiar en sus servicios y buscar valor en usted en lugar de ir a la competencia.
¡Veremos ejemplos de la vida real de cómo los bancos logran esa sinergia en la siguiente sección!
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Ejemplos de la vida real de bancos que han implementado software de automatización de marketing local
· Estudios de casos de bancos que han implementado con éxito software on-premise y los resultados que han visto
· Estadísticas y datos que demuestran la efectividad del software de automatización de marketing local en la industria bancaria
Si aún se pregunta si vale la pena usar un software de automatización de marketing local, hagamos una comparación lado a lado con soluciones basadas en la nube en la siguiente sección!
Comparación de soluciones locales y basadas en la nube
A la hora de tomar la decisión final, deberá tener en cuenta las necesidades de su negocio, los recursos disponibles y los objetivos. Ambas opciones tienen beneficios y desventajas por igual. Cualquiera que elija, estará haciendo concesiones. Para darle una mejor perspectiva sobre algunas diferencias clave, aquí hay una comparación en paralelo:
| SOFTWARE EN LAS INSTALACIONES | SOLUCIÓN BASADA EN LA NUBE | |
| Costo y escalabilidad | Tiene costos iniciales más altos y requiere inversiones adicionales cuando el negocio crece. Por otro lado, puede ser preciso sobre cuántos recursos necesita y obtener un control total sobre los costos. | Una opción más económica en comparación con el uso de una solución en las instalaciones. Por otro lado, la escalabilidad rápida podría aumentar los costos porque cuanto más crezcan sus necesidades de almacenamiento, más pagará por los servicios en la nube. |
| Implementación y Mantenimiento | Requiere que tenga equipos de soporte y TI dedicados para satisfacer las necesidades del software y administrar su infraestructura. Por otro lado, esto le brinda un control total sobre el mantenimiento y puede tener un tiempo de reacción instantáneo. | Viene con soporte y mantenimiento dedicados, lo que reduce la carga de trabajo y los costos para los equipos internos. Al mismo tiempo, confías en terceros en caso de emergencias y siempre que necesites apoyo experto. |
| Integración y personalización | Usted maneja el software en las instalaciones, lo que le brinda mejores opciones de personalización. De esa manera, puede satisfacer mejor las necesidades y requisitos de más nichos. | Las soluciones basadas en la nube ofrecen menos flexibilidad: obtiene el mismo software estándar que todos los demás y las opciones de personalización son limitadas. |
Cuando considere las inquietudes relacionadas con la seguridad del servicio en la nube (aunque las mejoras ocurren a diario) y el presupuesto que puede reservar para marketing, podrá hacer la mejor opción para tu empresa.
Recuerde una cosa crucial: tome esa decisión con el cliente en mente, asegurando su privacidad mientras brinda la mejor experiencia posible al cliente.
Dejanos ayudarte
El software de automatización de marketing en las instalaciones sigue siendo el MarTech líder en varias industrias, incluida la banca. Aunque las soluciones basadas en la nube están causando sensación y la transición continúa, están lejos de proporcionar la seguridad y confiabilidad asociados con alternativas en las instalaciones.
Si eso le importa a su empresa, entonces debe considerar el software local. A través de él, usted puede lograr:
- la mejor experiencia de cliente posible para sus clientes;
- relaciones beneficiosas y clientes leales;
- máximo control, flexibilidad y personalización.
A superar los desafíos en la industria bancaria, considere el software de automatización de marketing local como VibeTrace como la forma de abordar y ejecutar sus esfuerzos de marketing. Contacte a nuestros representantes y obtener asesoramiento de expertos sobre cómo puede proceder!
Otras lecturas
Software en las instalaciones, https://softco.com/glossary/on-premise/
¿Qué es el marketing en la nube?, https://www.techfunnel.com/martech/cloud-marketing/
Local vs. Nube, https://www.morefield.com/blog/on-premises-vs-cloudGartner pronostica que el gasto de los usuarios finales de la nube pública en todo el mundo alcanzará casi $600 mil millones en 2023, https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2022-10-31-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-end-user-spending-to-reach-nearly-600-billion-in-2023
