Succesul marketingului prin e-mail se bazează pe un lucru specific - linii de subiect. Dacă ai reușit în marketingul prin e-mail, ai făcut un lucru corect - ai reușit să țină subiectul, iar acum captează atenția abonaților.
Indiferent dacă trimiteți buletine informative sau recomandări de produse, trebuie să vă creați e-mailurile ținând cont de client. Și asta începe cu ceva la fel de scurt ca subiectul.
În articolul de astăzi, vei descoperi sfaturi prețioase și inspirație pentru realizarea de subiecte de succes.
Vom discuta totul, de la cele mai bune practici la cele mai frecvente greșeli și, nu în ultimul rând, cum să vă testați subiectele pentru a le îmbunătăți performanța.
Să începem cu partea practică a creării liniilor de subiect!
Cele mai bune practici pentru scrierea liniilor de subiect
Fiecare marketer are propria sa abordare pentru a le scrie. Totuși, există unele reguli generale universale de care să te ții când creați aceste bucăți de exemplare de dimensiuni mici.
Le-am adunat într-un singur loc pentru a vă referi când vrei să ieși în evidență din sutele de e-mailuri primite de clienții tăi.
Găsiți lungimea potrivită
Scurt și dulce rezumă atunci când vine vorba de scrierea liniilor de subiect. Există mai multe motive pentru asta:
- Majoritatea clienților tăi își citesc e-mailurile pe dispozitivele mobile – 4 din 10 persoane deschide e-mailurile prin intermediul aplicațiilor mobile. Dacă rândurile dvs. de subiect sunt lungi, există șansa ca abonații să nu le poată citi în întregime.
- Studiile arată că subiecții mai scunzi au rate de deschidere mai bune - 18.26% pentru subiecte de patru cuvinte, și rate îmbunătățite de clic pentru deschidere la 10.8% pentru cele cu nouă cuvinte.
Găsirea aceluiași punct favorabil pentru publicul dvs. necesită teste extinse și multe experimente. Rețineți că majoritatea clienților de e-mail vor apărea până la 43-44 de caractere. Combinați aceste cunoștințe cu preferințele destinatarilor și mergeți de acolo.
Alegeți limba potrivită
Știind cât de mult ar trebui să fie liniile de subiect ale e-mailului, vă duce la următorul pas - decideți ce cuvinte specifice să utilizați. Nu uitați că aveți proprietăți imobiliare limitate în căsuțele de e-mail ale abonaților dvs. - profitați la maximum de ea:
- Încărcați-vă limba – selectați „cuvinte puternice” relevante pentru a vă supraîncărca copia și a determina clienții să treacă la acțiune. Astfel de cuvinte se încadrează în patru mari categorii - trezirea curiozității, crearea FOMO, construirea încrederii și apelarea la vanitate. Verificați CMI-urile cuvinte de putere și declanșează exact răspunsul emoțional pe care îl dorești!
- Evitați declanșatoarele de spam – așa cum există cuvinte orientate spre acțiune care pot incita emoții specifice și pot obține răspunsul dorit, există tone de cuvinte spam pe care doriți să le evitați. Verifică lista supremă creată de HubSpot – mai mult de 390 de cuvinte spam de evitat!
Alegerea cuvintelor potrivite nu este suficientă pentru a vă transmite mesajul. Să vedem ce altceva!
Optimizați pentru dispozitive
După cum sa menționat mai sus, majoritatea destinatarilor dvs. își vor vedea e-mailurile pe dispozitivele mobile. De aceea este esențial să-l păstrezi scurt și la obiect. În plus, puteți utiliza diverse instrumente pentru a vă ajuta să verificați lungimea și caracterul atractiv al copiei dvs.
Puteți profitați la maximum de imobilul limitat reducând semnele de punctuație și chiar schimbând cuvintele cu emoji. Acestea sunt chiar tactici crește ratele de deschidere. Mai jos, vom trece peste diferite sfaturi și trucuri despre cum să realizați acest lucru!
Vrei să fii la curent cu Marketingul?
Abonați-vă la buletinul informativ dedicat Marketing Automation!
Rămâneți conectat cu ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.
Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.
Cum să creșteți ratele de deschidere prin optimizarea liniilor de subiect?
Optimizarea va fi crucială pentru a profita la maximum de puținele caractere pe care le puteți folosi. Dar optimizați întotdeauna ținând cont de publicul țintă. Și asta mă aduce la cel mai proeminent aspect – personalizarea!
Cum se utilizează personalizarea în liniile de subiect?
Marketingul de astăzi se bazează pe personalizare pentru a obține rezultate mai bune. În calitate de agenți de marketing, am învățat clienții să se bucure de această notă personală, iar acum ei o caută în mod activ.
O modalitate excelentă de a personaliza liniile de subiect ale e-mailului este să valorificați informațiile pe care le adunați și profilurile de cumpărător pe care le puteți crea prin platforme de date despre clienți.
Puteți folosi dorința clienților de a primi comunicare personalizată în avantajul dvs. atunci când creați linii de subiect, pentru a vorbesc direct cu indivizii cu ajutorul informațiilor din CDP. Puteți personaliza liniile de subiect prin:
- Adresarea clienților în numele unei persoane reale de la compania ta, nu doar un brand anonim;
- Adaugă numele lor în subiect sau în previzualizare – puteți crea linii de subiect dinamice folosind reguli și etichete încorporate. În acest fel, numele se va schimba în funcție de numele destinatarului când ajunge în căsuța de e-mail.
- Adăugați orașele/regiunile/țările lor – la fel ca și în cazul numelor, le puteți adăuga pentru a le schimba dinamic prin reguli și etichete. Gândiți-vă la vânzarea pălăriilor de soare – nu ar fi grozav să trimiteți un e-mail cu o linie de subiect precum „Apărați-vă cu stil împotriva valului de căldură în Texas 😎”? Cu un subiect dinamic, Texasul va fi schimbat cu altceva, în funcție de locația destinatarilor.
Dacă vă dau acest ultim exemplu, mă aduce la o altă modalitate grozavă de optimizare a liniilor de subiect – emoji-urile!
Cum să utilizați emoji în liniile de subiect?
Studiile arată emoji-urile pot avea un impact semnificativ asupra liniilor de subiect. Aceștia pot sublinia cuvintele cheie, pot schimba în întregime cuvintele și vă pot ajuta să creați o copie inteligentă și clară, care îi determină pe clienți să deschidă e-mailul.
Amintiți-vă să nu exagerați și folosiți întotdeauna emoji-uri relevante. Pentru a vă ajuta să experimentați cu încredere emoji-urile, am creat un ghid detaliat despre utilizarea cu succes a emoji-urilor în rândurile de subiect ale e-mailului.
Emojiurile sunt cel mai potrivit pentru comerțul electronic, desigur. Acestea oferă mărcii dvs. un atractiv mai accesibil, mai facil și mai prietenos, ajutându-vă să construiți relații mai informale și mai personale cu clienții.
Dar sunt emoji-urile suficiente pentru a-i face pe oameni să dea clic pe un e-mail? Vom vedea cum se face în comerțul electronic în secțiunea următoare!
Cum să scrieți linii de subiect pentru afacerile de comerț electronic?
Din cauza natura foarte promoțională a comerțului electronic, crearea unor linii de subiect atrăgătoare ar putea fi dificilă. Vestea bună este că, dacă oamenii se abonează sau se înscriu pentru e-mailuri promoționale, sunt interesați de ceea ce doriți să le oferiți.
Întrebarea este cum să ieși în evidență față de celelalte 99 de e-mailuri promoționale de la alte companii de comerț electronic din căsuța lor de e-mail. Acolo te pot ajuta enorm cuvintele de putere pe care le-am menționat mai sus și le poți aplica în diferite scenarii în combinație cu tactici de optimizare:
A. Subiect pentru e-mailurile de bun venit
Utilizați linia de subiect al e-mailului de bun venit pentru a reaminti noilor dvs. abonați de ce s-au abonat în primul rând evidențiind UVP-ul tău (propoziție de valoare unică) și să Seteaza tonul.
Sursă: SmartrMail
B. Liniile de subiect pentru cărucioarele abandonate
Atenție aici. Dacă vă urmăriți clienții cu subiecte insistente, riscați să-i determinați să se dezaboneze. Crearea unei frici de a pierde (de ex., un avertisment de stoc redus despre produsele din coșul lor) ar putea face mâna.
Sursă: FirePush
C. Subiectul vânzărilor
Nu vă băgați în jurul tufișului dacă aveți o vânzare. Folosiți numere, acordați acele procente dulci în lumina reflectoarelor și creaza urgenta, dar nu uitați să spuneți clienților cum vor beneficia dacă profită de vânzare (și nu, 60% off nu este beneficiul).
Sursă: CampaignMonitor
D. Liniile de subiect pentru e-mailurile tranzacționale
Nu deschidem întotdeauna confirmările de comandă. La urma urmei, știm că tocmai am comandat ceva. E bine să scrii astfel de rânduri de subiect cât mai clar posibil – de unde vine această confirmare și care este numărul comenzii.
În acest fel, clienții pot scana informațiile și pot afla tot ce trebuie să știe chiar din linia de subiect.
Sursă: Povestea de început
E. Subiect pentru solicitarea feedback-ului
Cererea de recenzii, completarea sondajelor și feedback-ul poate fi dificil, dar este esențial pentru construirea dovezilor sociale. Nu cerși doar feedback, ci întrebați-i despre experiența lor asa cum ai face cu un prieten. Poate oferi ceva în schimb?
Sursă: Survey Sparrow
F. Subiect pentru reactivarea clientului potențial
Reactivarea clienților potențiali este o modalitate excelentă de a obține vânzări fără a încerca să genereze trafic nou. Dar nici nu este la fel de simplu. Nu vrei să pari disperată.
În schimb, jucați cartea de personalizare – prezentați locația lor („Sick of Frizz in Weather [city]’s Weather?”), sau numele lor sau chiar numele animalului de companie. Vorbește cu ei ca pe un vechi prieten, nu ca pe o pistă rece.
Sursă: Automatizare
Mai jos, am adunat câteva exemple grozave de linii de subiect ale e-mailului. Inspirați-vă și începeți să scrieți o copie supraalimentată care dă rezultate!
Greșeli frecvente cu privire la liniile de subiect ale e-mailului
Dacă doriți să desfășurați campanii eficiente de email marketing, există cepăstrați lucrurile pe care doriți să le evitați:
- Alungarea destinatarilor cu e-mailuri insistente, de calitate scăzută;
- Apare ca conținut spam.
Cu cât ești raportat mai mult ca spam, cu atât va fi mai greu să ajungi în căsuțele de e-mail ale clienților. Ta ROI va suferi cel mai mult din email marketing prost și trebuie să vă amintiți că acesta este încă unul dintre cele mai profitabile canale de comunicare.
Pentru a vă ajuta să nu pierdeți profiturile pe care le poate genera, am organizat o listă cu cele mai frecvente greșeli puteți face atunci când scrieți liniile de subiect ale e-mailului:
A. Copie generică, nepersonalizată
Scrierea liniilor de subiect se poate face folosind formule – acestea sunt cele mai bune practici. Dar linii de subiect fade, unice-fits-all va alunga clientii. Utilizați tonele de date pe care le generați despre abonați pentru a crea o copie personalizată de top.
Altfel, riști să fii aruncat la gunoi. Sau mai rău – marcat ca spam.
B. TIPA DE ATENȚIE
Desigur, e-mailurile urmăresc să atragă atenția, dar să strigi la clienții tăi nu este calea de urmat. Poți să arăți ca nepoliticos, insistent și chiar disperat pentru acea atenție. Ca să nu mai vorbim despre, folosind TOATE MAJUSCULE în rândurile de subiect ale e-mailului poate declanșa adesea filtre de spam și vă poate redirecționa către uitare.
C. Trimiterea de e-mailuri fără QA
Oricât de tehnic ar putea suna, trimiterea de e-mailuri cu emoji-uri sau caractere speciale fără a le testa mai întâi este o mare greșeală. În primul rând, emoji-urile și simbolurile speciale ar putea să nu fie redate corect, în funcție de clienții de e-mail ai clienților. În al doilea rând, caracterele speciale precum @ sau # pot primi e-mailul dvs. marcat ca spam.
Da, caracterele speciale, simbolurile și emoji-urile ar putea fi strălucitoare, dar când îți saturi subiectul cu ele, efectul va fi negativ.
D. Clickbait și cuvinte spam
O altă greșeală obișnuită este folosirea de cuvinte strălucitoare, cum ar fi ofertă gratuită, accesibilă, pe durată limitată etc. Chiar dacă oamenii doresc aceste lucruri, prezentați-le într-un mod mai inteligent. Poți cu ușurință schimbați cuvintele spam cu un limbaj orientat spre acțiune și cuvinte puternice care inspiră emoții specifice.
În plus, pentru a crește ratele de deschidere, unii agenți de marketing prin e-mail sunt tentați să folosească linii de subiect înșelătoare. Evitați asta cu orice preț – dacă linia de subiect nu se aliniază cu conținutul e-mailului, veți înstrăina destinatarii 100% ai timpului.
E. Lipsa informațiilor suficiente
Ceea ce am văzut în practica noastră sunt linii de subiect extrem de scurte, încercând din greu să stârnească curiozitatea. Da, imobilele sunt limitate, dar nu fi zgârcit. Când supraoptimizați și vă mulțumiți cu un subiect precum „Important” sau „Urgent”, s-ar putea să funcționeze o dată.
A doua oară, e-mailul tău este aruncat la gunoi.
Asta este pentru ca nu oferi suficiente informatii pentru a-i face pe oameni să le pese de ceea ce vrei să le spui, cu atât mai puțin să acționezi în funcție de asta.
Dimpotrivă, folosește tot spațiul disponibil într-un mod inteligent. Creați un subiect între 4 și 9 cuvinte și optimizați previzualizarea e-mailului pentru valoare.
Când te angajezi în marketing prin e-mail, subiectul este prima impresie pe care o vei lăsa abonaților tăi. Găsirea combinației potrivite de elemente, lungime și limbaj poate părea copleșitoare la început, dar atunci când este făcută corect, acestea vă pot ajuta campaniile de marketing prin e-mail să prospere.
Si asta inseamnă campanii mai profitabile și un ROI mai bun.
Dacă aplicați cele mai bune practici și evitați cele mai grave greșeli, te poti apropia pentru a crea linii de subiect eficiente pentru e-mail și pentru a obține rezultate îmbunătățite. Pentru a vă asigura că sunteți pe drumul cel bun, testați, testați și testați din nou.
Nu sunteți sigur cum? Vom acoperi totul despre subiectele de e-mail de testare A/B în secțiunea următoare, așa că continuați să citiți!
Cum se testează A/B liniile de subiect ale e-mailului?
Testarea A/B este cel mai bun prieten al agenților de marketing. Este procesul care vă permite să trimiteți diferite variante de campanii către diferite subseturi de clienți. Poate fi la fel de simplu ca testarea variantelor copiei sau la fel de complex ca testarea de șabloane complet diferite. Aici vom face o prezentare generală a cum să abordați testarea A/B a liniilor de subiect ale e-mailului.
Nu te lăsa păcălit. Poate fi o copie scurtă, dar un subiect are mai multe aspecte. Și le poți testa pe toate!
Aproape 40% de mărci nu testați subdivizat liniile de subiect ale e-mailului. Acest lucru vă oferă un avantaj competitiv și vă va ajuta să vă asigurați că campaniile dvs. de e-mail vor funcționa conform așteptărilor. Iată câteva moduri în care puteți rula teste A/B pe liniile de subiect ale e-mailului:
- Lungimea – mai puțin înseamnă mai mult cu subiectele, dar asta nu înseamnă să nu experimentezi. Cu o soluție robustă precum VibeTrace, puteți testa trei variante de conținut simultan. Treceți foarte scurt cu 4 cuvinte, toate cu 9 și încercați mijlocul cu 6 cuvinte înainte de a vă stabili o lungime pentru echipa dvs. de marketing prin e-mail.
- Conţinut – dacă e-mailul dvs. conține diferite părți de conținut, de exemplu, diverse categorii de produse, puteți testa același conținut de e-mail cu linii de subiect legate de diferite teme pentru a vedea care atrage cea mai mare atenție. Nu vă sfiați să personalizați!
- Personalizare – dacă poți trimite recomandări personalizate generate de un motor de recomandări de produse, poți să-ți duci jocul de personalizare și mai departe. Discutați direct cu clientul specific și încercați diferite linii de subiect cu diverse elemente personalizate, pe care le-am menționat mai sus.
- Formularea și ordinea cuvintelor – oamenii vor citi și interpreta subiectele în funcție de modul în care ordonați cuvintele. Plasați cea mai importantă informație la început (să spunem un cod de reducere) și testați modul în care funcționează față de un subiect care subliniază altceva la început.
- Cu sau fără emoji – un alt element pe care îl puteți testa cu ușurință A/B în rândurile dvs. de subiect. Dacă credeți că mai multe emoji-uri vă pot crește ratele de deschidere, puneți această teorie la încercare și adunați date relevante.
Și altele! Atâta timp cât aveți o ipoteză cu privire la subiectul e-mailului, o puteți testa.
Mai jos, vei vedea exact cum creați și rulați teste A/B semnificative pentru a evalua partea cea mai critică a e-mailului dvs. și elementele sale. Obiectivul - rezultate maximizate și conversii optimizate, desigur.
Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a obține idei noi pentru liniile de subiect ale e-mailului, utilizați serviciul nostru Generator de linii de subiect AI.
Dacă ești după acestea, continuă să citești!
Cum să creați teste A/B cu liniile de subiect ale e-mailului
Puteți crea teste A/B în jurul liniilor de subiect ale e-mailului și puteți vedea care dintre ele aduce cele mai multe rezultate.
Rețineți că linia de subiect al e-mailului este cel mai important factor în ceea ce privește rata de deschidere a e-mailului.
- Creați campanie cu 2 piese de conținut
2. Pentru a doua variantă recomandăm duplicarea conținutului inițial
3. Pentru variația inițială setați linia de subiect dorită
Pentru cel de-al doilea șablon, schimbați doar linia de subiect.
4. Verificați rapoartele pentru a determina care variantă a adus rezultate mai bune
În acest raport veți vedea că Var 2. a fost adăugat recent și nu a adus niciun rezultat.
Mai multe idei pentru liniile de subiect ale e-mailului:
- Cele mai bune cuvinte + linii de subiect pentru a vă îmbunătăți campania prin e-mail
- Lista mare de linii de subiect ale e-mailurilor pentru Ziua Îndrăgostiților
- Listă uriașă de linii de subiect pentru e-mail pentru Crăciun
- Lista uriașă de linii de subiect ale e-mailului pentru Anul Nou
- Lista uriașă de linii de subiect ale e-mailurilor BlackFriday și CyberMonday
