Le succès du marketing par e-mail repose sur une chose spécifique - lignes d'objet. Si vous réussissez dans votre marketing par e-mail, vous avez bien fait une chose : vous avez défini la ligne d'objet, et maintenant elle attire l'attention des abonnés.
Que vous envoyiez des newsletters ou des recommandations de produits, vous devez rédiger vos e-mails en pensant au client. Et cela commence par quelque chose d'aussi court que la ligne d'objet.
Dans l'article d'aujourd'hui, vous découvrirez précieux conseils et inspiration pour créer des sujets réussis.
Nous discuterons de tout, des meilleures pratiques aux erreurs les plus courantes, et enfin, comment tester vos lignes d'objet pour améliorer leurs performances.
Commençons par le côté pratique de la création de lignes d'objet !
Meilleures pratiques pour la rédaction des lignes d'objet
Chaque commerçant a sa propre approche pour les écrire. Pourtant, il y a quelques règles de base universelles à respecter lorsque vous créez ces petits morceaux de copie.
Nous les avons rassemblés en un seul endroit pour que vous puissiez vous y référer quand tu veux te démarquer parmi les centaines d'e-mails que vos clients reçoivent.
Trouvez la bonne longueur
Court et doux le résume quand il s'agit d'écrire des lignes d'objet. Il y a plusieurs raisons à cela :
- La plupart de vos clients lisent leurs e-mails sur des appareils mobiles - 4 personnes sur 10 ouvrir leurs e-mails via des applications mobiles. Si vos lignes d'objet sont longues, il est possible que les abonnés ne puissent pas les lire intégralement.
- Des études montrent que les sujets plus courts ont de meilleurs taux d'ouverture - 18.26% pour les lignes d'objet de quatre mots, et de meilleurs taux d'ouverture par clic sur 10.8% pour les neuf mots.
Trouver ce sweet spot pour votre public nécessite des tests approfondis et de nombreuses expériences. N'oubliez pas que la plupart des clients de messagerie afficheront jusqu'à 43-44 caractères. Combinez ces connaissances avec les préférences des destinataires et partez de là.
Choisissez la bonne langue
Connaître la longueur des lignes d'objet de votre e-mail vous amène à l'étape suivante - décider des mots spécifiques à utiliser. N'oubliez pas que vous disposez d'un nombre limité de biens immobiliers dans les boîtes de réception de vos abonnés. Tirez-en le meilleur parti :
- Chargez votre langue – sélectionnez des « mots puissants » pertinents pour dynamiser votre copie et inciter les clients à agir. Ces mots se répartissent en quatre grandes catégories : éveiller la curiosité, créer du FOMO, instaurer la confiance et faire appel à la vanité. Découvrez les CMI mots de pouvoir et déclenchez la réponse émotionnelle exacte que vous souhaitez !
- Évitez les déclencheurs de spam - tout comme il existe des mots orientés vers l'action qui peuvent susciter des émotions spécifiques et obtenir la réponse souhaitée, il existe des tonnes de mots de spam que vous souhaitez éviter. Vérifier la liste ultime créée par HubSpot – plus de 390 mots indésirables à éviter !
Choisir les bons mots ne suffit pas pour faire passer votre message. Voyons quoi d'autre!
Optimiser pour les appareils
Comme mentionné ci-dessus, la plupart de vos destinataires verront leurs e-mails sur des appareils mobiles. C'est pourquoi il est crucial de le garder court et précis. De plus, vous pouvez utiliser divers outils pour vous aider à vérifier la longueur et l'accroche de votre copie.
Tu peux tirer le meilleur parti de l'immobilier limité en réduisant la ponctuation et même en échangeant des mots avec des emojis. Ce sont même des tactiques pour augmenter les taux d'ouverture. Ci-dessous, nous allons passer en revue divers trucs et astuces pour y parvenir!
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Comment augmenter les taux d'ouverture en optimisant les lignes d'objet ?
L'optimisation sera cruciale pour tirer le meilleur parti des quelques caractères que vous pouvez utiliser. Mais optimisez toujours en pensant à votre public cible. Et cela m'amène à l'aspect le plus important - la personnalisation !
Comment utiliser la personnalisation dans les lignes d'objet ?
Le marketing d'aujourd'hui repose sur personnalisation pour obtenir de meilleurs résultats. En tant que spécialistes du marketing, nous avons appris aux clients à apprécier cette touche personnelle, et maintenant ils la recherchent activement.
Un excellent moyen de personnaliser les lignes d'objet des e-mails consiste à tirer parti des informations que vous collectez et des profils d'acheteurs que vous pouvez créer via de riches plateformes de données clients.
Vous pouvez utiliser le désir des clients de recevoir une communication personnalisée à votre avantage lors de la rédaction des lignes d'objet, pour parler directement aux particuliers à l'aide des informations de votre CDP. Vous pouvez personnaliser les lignes d'objet en :
- S'adresser aux clients au nom d'une personne réelle de votre entreprise, pas seulement une marque anonyme ;
- Ajouter leurs noms dans le sujet ou l'aperçu - vous pouvez créer lignes d'objet dynamiques à l'aide de règles et de balises intégrées. De cette façon, le nom changera en fonction du nom du destinataire lorsqu'il atterrira dans sa boîte de réception.
- Ajouter leurs villes/régions/pays - comme pour les noms, vous pouvez les ajouter pour les modifier dynamiquement via des règles et des balises. Pensez à vendre des chapeaux de soleil - ne serait-il pas formidable d'envoyer un e-mail avec un objet comme "Défendez-vous contre la canicule au Texas avec style 😎" ? Avec une ligne d'objet dynamique, Texas sera remplacé par autre chose, en fonction de l'emplacement de vos destinataires.
Vous donner ce dernier exemple m'amène à un autre excellent moyen d'optimiser les lignes d'objet - les emojis !
Comment utiliser les emojis dans les lignes d'objet ?
Des études montrent les emojis peuvent avoir un un impact significatif sur vos lignes d'objet. Ils peuvent mettre l'accent sur les mots-clés, échanger entièrement des mots et vous aider à créer une copie spirituelle et nette qui incite les clients à ouvrir l'e-mail.
N'oubliez pas de ne pas en faire trop, et utilisez toujours des emojis pertinents. Pour vous aider à expérimenter les emojis en toute confiance, nous avons créé un guide détaillé sur utiliser avec succès les emojis dans les lignes d'objet des e-mails.
Les émojis sont le mieux adapté au commerce électronique, avec certitude. Ils donnent à votre marque un attrait plus accessible, léger et convivial, vous aidant à établir des relations plus informelles et personnelles avec les clients.
Mais les emojis sont-ils suffisants pour inciter les gens à cliquer sur un e-mail ? Nous verrons comment cela se passe dans le e-commerce dans la section suivante !
Comment rédiger des lignes d'objet pour les entreprises de commerce électronique ?
En raison de l caractère hautement promotionnel du commerce électronique, la rédaction de lignes d'objet attrayantes peut s'avérer délicate. La bonne nouvelle est que si les gens s'abonnent ou s'inscrivent aux e-mails promotionnels, ils sont intéressés par ce que vous voulez leur offrir.
La question est de savoir comment se démarquer des 99 autres e-mails promotionnels d'autres entreprises de commerce électronique dans leur boîte de réception. C'est là que les mots puissants que nous avons mentionnés ci-dessus peuvent vous aider énormément, et vous pouvez les appliquer dans divers scénarios en combinaison avec tactiques d'optimisation:
A. Lignes d'objet pour les e-mails de bienvenue
Utilisez la ligne d'objet de l'e-mail de bienvenue pour rappeler à vos nouveaux abonnés pourquoi ils se sont abonnés en premier lieu en mettre en valeur votre UVP (proposition de valeur unique), et à annoncer la couleur.
Source: SmartrMail
B. Lignes d'objet pour les paniers abandonnés
Attention ici. Si vous poursuivez vos clients avec des lignes d'objet insistantes, vous risquez de les pousser à se désabonner. Créer une peur de manquer quelque chose (par exemple, un avertissement de faible stock sur les produits dans leur panier) pourrait faire l'affaire.
Source: FirePush
C. Lignes d'objet des ventes
Ne tournez pas autour du pot si vous avez une vente. Utilisez des chiffres, donnez ces doux pourcentages hors des projecteurs, et créer l'urgence, mais n'oubliez pas de dire aux clients comment ils bénéficieront s'ils profitent de la vente (et non, le 60% off n'est pas l'avantage).
Source: Moniteur de campagne
D. Objet des e-mails transactionnels
Nous n'ouvrons pas toujours nos confirmations de commande. Après tout, nous savons que nous venons de commander quelque chose. C'est bien d'écrire de tels sujets le plus clairement possible – d'où vient cette confirmation et quel est le numéro de commande.
De cette façon, les clients peuvent scanner les informations et apprendre tout ce qu'ils doivent savoir directement à partir de la ligne d'objet.
Source: Histoire de démarrage
E. Lignes d'objet pour demander des commentaires
Demander des avis, répondre à des sondages et recevoir des commentaires peut être difficile, mais c'est crucial pour créer une preuve sociale. Ne vous contentez pas de demander des commentaires, mais interrogez-les sur leur expérience comme vous le feriez pour un ami. Peut-être offrir quelque chose en retour ?
Source: EnquêteSparrow
F. Lignes d'objet pour la réactivation des leads
La réactivation des prospects est un excellent moyen d'obtenir des ventes sans chercher à générer de nouveau trafic. Mais ce n'est pas aussi simple. Vous ne voulez pas avoir l'air désespéré.
Jouez plutôt la carte de personnalisation – indiquez leur emplacement (« Malade de frisottis dans la météo de [ville] ? »), ou leur nom ou même le nom de leur animal de compagnie. Parlez-leur comme un vieil ami, pas comme une piste froide.
Source: Automatiser
Ci-dessous, nous avons rassemblé quelques excellents exemples de lignes d'objet d'e-mail. Inspirez-vous et commencez à écrire une copie suralimentée qui donne des résultats !
Erreurs courantes concernant les lignes d'objet des e-mails
Si vous souhaitez réaliser des campagnes d'email marketing efficaces, il existe certain choses que vous voulez éviter:
- Faire fuir les destinataires avec des e-mails insistants et de mauvaise qualité ;
- Apparaissant comme du contenu de spam.
Plus vous êtes signalé comme spam, plus il sera difficile d'atterrir dans les boîtes de réception des clients. Ton Le retour sur investissement en souffrira le plus d'un mauvais marketing par e-mail, et vous devez vous rappeler qu'il s'agit toujours de l'un des canaux de communication les plus rentables.
Pour vous aider à ne pas manquer les bénéfices qu'il peut générer, nous avons organisé une liste des erreurs les plus courantes vous pouvez faire lors de la rédaction des lignes d'objet des e-mails :
A. Copie générique non personnalisée
La rédaction des lignes d'objet peut se faire à l'aide de formules - c'est ce que sont les meilleures pratiques. Mais lignes d'objet fades et à taille unique fera fuir les clients. Utilisez les tonnes de données que vous générez sur les abonnés pour créer une copie personnalisée de premier ordre.
Sinon, vous risquez de vous faire écraser. Ou pire – signalé comme spam.
B. CRIANT pour attirer l'attention
Bien sûr, les e-mails visent à attirer l'attention, mais crier sur vos clients n'est pas la voie à suivre. Vous pouvez paraître impoli, insistant et même désespéré pour cette attention. Sans parler de, utiliser TOUTES LES MAJUSCULES dans les lignes d'objet des e-mails peuvent souvent déclencher des filtres anti-spam et vous rediriger vers l'oubli.
C. Envoi d'e-mails sans AQ
Aussi technique que cela puisse paraître, envoyer des e-mails contenant des emojis ou des caractères spéciaux sans les tester au préalable est une énorme erreur. Tout d'abord, les emojis et les symboles spéciaux peuvent ne pas s'afficher correctement, selon les clients de messagerie de vos clients. Deuxièmement, les caractères spéciaux tels que @ ou # peuvent faire en sorte que votre e-mail soit signalé comme spam.
Oui, les caractères spéciaux, les symboles et les emojis peuvent être flashy, mais lorsque vous saturez votre ligne d'objet avec eux, l'effet sera négatif.
D. Clickbait et mots indésirables
Une autre erreur courante consiste à utiliser des mots flashy comme offre gratuite, abordable, à durée limitée, etc. Même si les gens veulent ces choses, présentez-les de manière plus intelligente. Vous pouvez facilement échanger les mots de spam avec un langage orienté vers l'action et des mots puissants qui inspirent des émotions spécifiques.
De plus, pour augmenter les taux d'ouverture, certains spécialistes du marketing par e-mail sont tentés d'utiliser lignes d'objet trompeuses. Évitez cela à tout prix - si la ligne d'objet ne correspond pas au contenu de l'e-mail, vous aliénerez les destinataires 100% de l'époque.
E. Manque d'informations suffisantes
Quelque chose que nous avons vu dans notre pratique est des lignes d'objet extrêmement courtes qui s'efforcent de susciter la curiosité. Oui, l'immobilier est limité, mais ne sois pas avare. Lorsque vous sur-optimisez et que vous vous contentez d'une ligne d'objet comme "Important" ou "Urgent", cela peut fonctionner une fois.
La deuxième fois, votre e-mail est supprimé.
C'est parce que vous ne fournissez pas assez d'informations pour faire en sorte que les gens se soucient de ce que vous voulez leur dire, sans parler d'agir en conséquence.
Au contraire, utilisez intelligemment tout l'espace disponible. Créez une ligne d'objet entre 4 et 9 mots et optimiser l'aperçu de l'e-mail pour la valeur.
Lorsque vous vous engagez dans le marketing par e-mail, la ligne d'objet est la première impression que vous laisserez à vos abonnés. Trouver la bonne combinaison d'éléments, de longueur et de langage peut sembler écrasant au début, mais lorsqu'ils sont bien faits, ils peuvent aider vos campagnes de marketing par e-mail à prospérer.
Et cela veut dire des campagnes plus rentables et un meilleur ROI.
Si vous appliquez les meilleures pratiques et évitez les erreurs les plus graves, tu peux te rapprocher pour créer des lignes d'objet de courrier électronique efficaces et obtenir de meilleurs résultats. Pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie, testez, testez et testez encore.
Vous ne savez pas comment ? Nous couvrirons tout ce qui concerne les lignes d'objet des e-mails de test A/B dans la section suivante, alors continuez à lire !
Comment tester A/B les lignes d'objet des e-mails ?
L'A/B testing est le meilleur ami des marketeurs. C'est le processus qui vous permet d'envoyer différentes variantes de campagnes à différents sous-ensembles de clients. Cela peut être aussi simple que de tester des variantes de la copie ou aussi complexe que de tester des modèles entièrement différents. Ici, nous allons faire un tour d'horizon comment aborder les tests A/B des lignes d'objet des e-mails.
Ne soyez pas dupe. Il peut s'agir d'un texte court, mais un sujet a plusieurs aspects. Et vous pouvez tous les tester !
Près de 40% de marques ne testez pas les lignes d'objet de leurs e-mails. Cela vous donne un avantage concurrentiel et vous aidera à vous assurer que vos campagnes par e-mail fonctionnent comme prévu. Voici plusieurs façons d'exécuter des tests A/B sur les lignes d'objet des e-mails :
- La durée – moins c'est plus avec les sujets, mais cela ne veut pas dire ne pas expérimenter. Avec une solution robuste comme VibeTrace, vous pouvez tester simultanément trois variantes de contenu. Allez très court avec 4 mots, tout en 9, et essayez le milieu avec 6 mots avant de vous fixer sur une longueur pour votre équipe de marketing par e-mail.
- Contenu – si votre e-mail contient différents éléments de contenu, par exemple différentes catégories de produits, vous pouvez tester le même contenu d'e-mail avec des lignes d'objet liées à différents thèmes pour voir lequel attire le plus l'attention. N'hésitez pas à personnaliser !
- Personnalisation – si vous pouvez envoyer des recommandations personnalisées générées par un moteur de recommandations de produits, vous pouvez aller encore plus loin dans votre jeu de personnalisation. Parlez directement au client spécifique et essayez différentes lignes d'objet avec divers éléments personnalisés, que nous avons mentionnés ci-dessus.
- Libellé et ordre des mots – les gens liront et interpréteront les sujets selon la façon dont vous ordonnez les mots. Placez l'information la plus vitale au début (disons un code de réduction) et testez ses performances par rapport à une ligne d'objet qui met l'accent sur autre chose au début.
- Avec ou sans émoticônes – un autre élément que vous pouvez facilement tester A/B dans vos lignes d'objet. Si vous pensez que plus d'emojis peuvent augmenter vos taux d'ouverture, mettez cette théorie à l'épreuve et rassemblez des données pertinentes.
Et plus! Tant que vous avez une hypothèse concernant la ligne d'objet de votre e-mail, vous pouvez la tester.
Ci-dessous, vous verrez précisément comment créer et exécuter des tests A/B significatifs pour évaluer la partie la plus critique de votre email et ses éléments. Le but - des résultats maximisés et des conversions optimisées, bien sûr.
Si vous avez besoin d'aide pour obtenir de nouvelles idées pour les lignes d'objet des e-mails, utilisez notre Générateur de lignes d'objet AI.
Si vous êtes après ceux-ci, continuez à lire!
Comment créer des tests A/B avec des lignes d'objet d'e-mail
Vous pouvez créer des tests A/B autour des lignes d'objet des e-mails et voir lequel apporte le plus de résultats.
Notez que la ligne d'objet de l'e-mail est le facteur le plus important concernant le taux d'ouverture des e-mails.
- Créer une campagne avec 2 éléments de contenu
2. Pour la deuxième variante, nous vous recommandons de dupliquer le contenu initial
3. Pour la variation initiale, définissez la ligne d'objet souhaitée
Pour le deuxième modèle, modifiez uniquement la ligne d'objet.
4. Vérifiez les rapports pour déterminer quelle variante a donné de meilleurs résultats
Dans ce rapport, vous verrez que Var 2. a été récemment ajouté et n'a apporté aucun résultat.
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