O sucesso do email marketing depende de uma coisa específica – linhas de assunto. Se você for bem-sucedido em seu marketing por e-mail, você fez uma coisa certa - você acertou a linha de assunto e agora chama a atenção dos assinantes.
Esteja você enviando newsletters ou recomendações de produtos, você deve criar seus e-mails com o cliente em mente. E isso começa com algo tão curto quanto a linha de assunto.
No artigo de hoje, você descobrirá dicas e inspirações valiosas para a elaboração de temas de sucesso.
Discutiremos tudo, desde as melhores práticas até os erros mais comuns e, por último, mas não menos importante – como testar suas linhas de assunto para melhorar seu desempenho.
Vamos começar com o lado prático da criação de linhas de assunto!
Melhores práticas para escrever linhas de assunto
Todo profissional de marketing tem sua própria abordagem para escrevê-los. Ainda assim, existem alguns regras gerais universais para manter quando você cria essas peças pequenas de cópia.
Nós os reunimos em um local para você consultar quando você quer se destacar das centenas de e-mails que seus clientes recebem.
Encontre o comprimento certo
Curto e grosso resume tudo quando se trata de escrever linhas de assunto. Há várias razões para isso:
- A maioria dos seus clientes lê seus e-mails em dispositivos móveis – 4 em 10 pessoas abrem seus e-mails por meio de aplicativos móveis. Se suas linhas de assunto forem longas, há uma chance de que os assinantes não consigam lê-las na íntegra.
- Estudos mostram que indivíduos mais baixos têm melhores taxas de abertura – 18.26% para linhas de assunto de quatro palavras, e taxas de clique para abrir aprimoradas em 10.8% para nove palavras.
Encontrar aquele ponto ideal para o seu público requer testes extensivos e muitos experimentos. Lembre-se de que a maioria dos clientes de e-mail mostrará até 43-44 caracteres. Combine esse conhecimento com as preferências dos destinatários e parta daí.
Escolha o idioma certo
Saber quanto tempo suas linhas de assunto de e-mail devem levar você para a próxima etapa – decidir quais palavras específicas usar. Não se esqueça de que você tem espaço limitado nas caixas de entrada de seus assinantes – aproveite ao máximo:
- Carregue seu idioma – selecione “palavras poderosas” relevantes para sobrecarregar sua cópia e levar os clientes à ação. Essas palavras se enquadram em quatro categorias amplas – despertando curiosidade, criando FOMO, construindo confiança e apelando para a vaidade. Confira os CMIs palavras de poder e desencadear a resposta emocional exata que você deseja!
- Evite gatilhos de spam – assim como existem palavras orientadas para a ação que podem incitar emoções específicas e alcançar a resposta desejada, existem toneladas de palavras de spam que você deseja evitar. Confira a lista definitiva criada pela HubSpot – mais de 390 palavras de spam para evitar!
Escolher as palavras certas não é suficiente para transmitir sua mensagem. Vamos ver o que mais!
Otimizar para dispositivos
Conforme mencionado acima, a maioria de seus destinatários visualizará seus e-mails em dispositivos móveis. É por isso que é crucial mantê-lo curto e direto ao ponto. Além disso, você pode usar várias ferramentas para ajudá-lo a verificar o tamanho e a cativação de sua cópia.
Você pode tirar o melhor proveito do imobiliário limitado reduzindo a pontuação e até trocando palavras por emojis. Essas são até táticas para aumentar as taxas de abertura. Abaixo, veremos várias dicas e truques sobre como conseguir isso!
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Como aumentar as taxas de abertura otimizando as linhas de assunto?
A otimização será crucial para aproveitar ao máximo os poucos personagens que você pode usar. Mas sempre otimize com seu público-alvo em mente. E isso me leva ao aspecto mais importante – personalização!
Como usar a personalização nas linhas de assunto?
O marketing de hoje depende personalização para obter melhores resultados. Como profissionais de marketing, ensinamos os clientes a apreciar esse toque pessoal e agora eles o buscam ativamente.
Uma ótima maneira de personalizar linhas de assunto de e-mail é aproveitar as informações que você coleta e os perfis de compradores que você pode criar por meio de um rico plataformas de dados do cliente.
Você pode usar o desejo dos clientes de receber comunicação personalizada a seu favor ao criar linhas de assunto, para falar diretamente com pessoas com a ajuda das informações do seu CDP. Você pode personalizar as linhas de assunto por:
- Dirigindo-se a clientes em nome de uma pessoa real da sua empresa, não apenas uma marca anônima;
- Adicione seus nomes no assunto ou na visualização - você pode criar linhas de assunto dinâmicas usando regras e tags integradas. Dessa forma, o nome mudará de acordo com o nome do destinatário quando chegar à caixa de entrada.
- Adicione suas cidades/regiões/países – o mesmo que acontece com os nomes, você pode adicioná-los para alterar dinamicamente por meio de regras e tags. Pense em vender chapéus de sol – não seria ótimo enviar um e-mail com o assunto “Defenda contra a onda de calor no Texas com estilo 😎”? Com uma linha de assunto dinâmica, o Texas será trocado por outra coisa, dependendo da localização dos destinatários.
Dar a você este último exemplo me leva a outra ótima maneira de otimizar as linhas de assunto – emojis!
Como usar emojis em linhas de assunto?
Estudos mostram emojis podem ter um impacto significativo em suas linhas de assunto. Eles podem enfatizar palavras-chave, trocar completamente as palavras e ajudá-lo a criar uma cópia espirituosa e nítida que induza os clientes a abrir o e-mail.
Lembre-se de não exagerar e sempre use emojis relevantes. Para ajudá-lo a experimentar emojis com confiança, criamos um guia detalhado sobre usando com sucesso emojis em linhas de assunto de e-mail.
emojis são mais adequado para e-commerce, claro que sim. Eles dão à sua marca um apelo mais acessível, alegre e amigável, ajudando você a construir relacionamentos mais informais e pessoais com os clientes.
Mas os emojis são suficientes para fazer as pessoas clicarem em um e-mail? Veremos como isso é feito no e-commerce na próxima seção!
Como escrever linhas de assunto para empresas de comércio eletrônico?
Por causa do natureza altamente promocional do e-commerce, criar linhas de assunto atraentes pode ser complicado. A boa notícia é que, se as pessoas se inscreverem ou optarem por receber e-mails promocionais, estarão interessadas no que você deseja oferecer a elas.
A questão é como se destacar dos outros 99 e-mails promocionais de outras empresas de comércio eletrônico em sua caixa de entrada. É aí que as palavras de poder que mencionamos acima podem ajudá-lo imensamente e você pode aplicá-las em vários cenários em combinação com táticas de otimização:
A. Linhas de assunto para e-mails de boas-vindas
Use a linha de assunto do e-mail de boas-vindas para lembrar seus novos assinantes por que eles se inscreveram em primeiro lugar, destacando seu UVP (proposta de valor única), e para configure o tom.
Fonte: SmartrMailGenericName
B. Linhas de assunto para carrinhos abandonados
Cuidado aqui. Se você perseguir seus clientes com linhas de assunto insistentes, corre o risco de levá-los a cancelar a assinatura. Criando um medo de perder (por exemplo, um aviso de estoque baixo sobre os produtos em seu carrinho) pode resolver o problema.
Fonte: FirePush
C. Linhas de assunto de vendas
Não rodeios se você está tendo uma venda. Use números, dê aquelas porcentagens doces fora dos holofotes e criar urgência, mas não se esqueça de dizer aos clientes como eles se beneficiarão se aproveitarem a venda (e não, o desconto do 60% não é o benefício).
Fonte: Monitor de campanha
D. Linhas de assunto para e-mails transacionais
Nem sempre abrimos nossas confirmações de pedidos. Afinal, sabemos que acabamos de pedir algo. É bom escrever essas linhas de assunto tão claramente quanto possível – de onde vem essa confirmação e qual é o número do pedido.
Dessa forma, os clientes podem digitalizar as informações e aprender tudo o que precisam saber diretamente da linha de assunto.
Fonte: História Inicial
E. Linhas de assunto para solicitação de feedback
Pedir avaliações, preencher pesquisas e dar feedback pode ser difícil, mas é crucial para criar provas sociais. Não apenas implore por feedback, mas pergunte a eles sobre sua experiência como você faria com um amigo. Talvez oferecer algo em troca?
Fonte: SurveySparrow
F. Linhas de assunto para reativação de leads
A reativação de leads é uma ótima maneira de obter vendas sem tentar gerar novo tráfego. Mas também não é tão simples. Você não quer parecer desesperado.
Em vez disso, jogue o cartão de personalização - destaque sua localização (“Sick of Frizz in [city]'s Weather?”), ou seu nome ou até mesmo o nome de seu animal de estimação. Fale com eles como um velho amigo, não como uma pista fria.
Fonte: Automiz
Abaixo, reunimos alguns ótimos exemplos de linhas de assunto de e-mail. Inspire-se e comece a escrever uma cópia superalimentada que obtém resultados!
Erros comuns em relação às linhas de assunto do e-mail
Se você deseja realizar campanhas de email marketing eficazes, existem certain coisas que você quer evitar:
- Afastar os destinatários com e-mails insistentes e de baixa qualidade;
- Apresentando-se como conteúdo de spam.
Quanto mais você for denunciado como spam, mais difícil será chegar às caixas de entrada dos clientes. Seu O ROI sofrerá mais do mau e-mail marketing, e você deve se lembrar que este ainda é um dos canais de comunicação mais rentáveis.
Para ajudar você a não perder os lucros que ele pode gerar, selecionamos uma lista dos erros mais comuns você pode fazer ao escrever linhas de assunto de e-mail:
A. Cópia genérica e não personalizada
Escrever linhas de assunto pode ser feito usando fórmulas – essas são as melhores práticas. Mas linhas de assunto suaves e de tamanho único vai afastar os clientes. Use as toneladas de dados que você gera sobre os assinantes para criar uma cópia personalizada de alto nível.
Caso contrário, você corre o risco de ser destruído. Ou pior – sinalizado como spam.
B. GRITANDO por atenção
Claro, os e-mails visam chamar a atenção, mas gritar com seus clientes não é o caminho a percorrer. Você pode parecer rude, insistente e até mesmo desesperado por essa atenção. Para não mencionar, usando TODAS AS MAIÚSCULAS nas linhas de assunto do e-mail muitas vezes pode acionar filtros de spam e redirecioná-lo para o esquecimento.
C. Envio de e-mails sem controle de qualidade
Por mais técnico que possa parecer, enviar e-mails com emojis ou caracteres especiais sem testá-los primeiro é um grande erro. Primeiro, emojis e símbolos especiais podem não ser renderizados corretamente, dependendo dos clientes de e-mail de seus clientes. Em segundo lugar, caracteres especiais como @ ou # podem fazer com que seu e-mail seja sinalizado como spam.
Sim, caracteres especiais, símbolos e emojis podem ser chamativos, mas quando você satura sua linha de assunto com eles, o efeito será negativo.
D. Clickbait e palavras de spam
Outro erro comum é usar palavras chamativas como grátis, acessível, oferta por tempo limitado, etc. Mesmo que as pessoas queiram essas coisas, apresente-as de uma maneira mais inteligente. você pode facilmente troque palavras de spam por linguagem orientada para a ação e palavras de poder que inspiram emoções específicas.
Além disso, para aumentar as taxas de abertura, alguns profissionais de marketing por e-mail são tentados a usar linhas de assunto enganosas. Evite isso a todo custo – se a linha de assunto não estiver alinhada com o conteúdo do e-mail, você afastará os destinatários 100% do tempo.
E. Falta de informações suficientes
Algo que vimos em nossa prática são linhas de assunto extremamente curtas tentando despertar a curiosidade. Sim, os imóveis são limitados, mas não seja mesquinho. Quando você otimiza demais e se contenta com uma linha de assunto como “Importante” ou “Urgente”, pode funcionar uma vez.
Na segunda vez, seu e-mail está sendo descartado.
Isso é porque você não fornece informações suficientes para fazer as pessoas se importarem com o que você quer dizer a elas, muito menos agir sobre isso.
Pelo contrário, use todo o espaço disponível de forma inteligente. Crie uma linha de assunto entre 4 e 9 palavras e otimize a visualização do e-mail para agregar valor.
Ao se envolver em marketing por e-mail, a linha de assunto é a primeira impressão que você deixará em seus assinantes. Encontrar a combinação certa de elementos, tamanho e linguagem pode parecer complicado no começo, mas quando bem feito, pode ajudar suas campanhas de marketing por e-mail a prosperar.
E isso significa campanhas mais lucrativas e melhor ROI.
Se você aplicar as melhores práticas e evitar os erros mais graves, você pode se aproximar para elaborar linhas de assunto de e-mail eficazes e obter melhores resultados. Para garantir que você está no caminho certo, teste, teste e teste novamente.
Não sabe como? Abordaremos tudo sobre linhas de assunto de e-mail de teste A/B na próxima seção, então continue lendo!
Como testar linhas de assunto de e-mail de teste A/B?
O teste A/B é o melhor amigo dos profissionais de marketing. É o processo que permite enviar diferentes variações de campanhas para diferentes subconjuntos de clientes. Pode ser tão simples quanto testar variações da cópia ou tão complexo quanto testar modelos totalmente diferentes. Aqui faremos uma visão geral de como abordar o teste A/B de linhas de assunto de e-mail.
Não se deixe enganar. Pode ser uma cópia curta, mas um assunto tem vários aspectos. E você pode testar todos eles!
Quase 40% de marcas não teste suas linhas de assunto de e-mail. Isso lhe dá uma vantagem competitiva e ajudará a garantir que suas campanhas de e-mail tenham o desempenho esperado. Aqui estão várias maneiras de executar testes A/B em linhas de assunto de e-mail:
- O comprimento – menos é mais com assuntos, mas isso não significa não experimentar. Com uma solução robusta como o VibeTrace, você pode testar três variações de conteúdo de uma só vez. Vá bem curto com 4 palavras, tudo com 9, e tente o meio com 6 palavras antes de decidir sobre o tamanho de sua equipe de marketing por e-mail.
- Contente – se o seu e-mail contiver diferentes conteúdos, por exemplo, várias categorias de produtos, você pode testar o mesmo conteúdo de e-mail com linhas de assunto relacionadas a diferentes temas para ver qual atrai mais atenção. Não tenha vergonha de personalizar!
- Personalização – se você pode enviar recomendações personalizadas geradas por um mecanismo de recomendações de produtos, pode levar seu jogo de personalização ainda mais longe. Fale diretamente com o cliente específico e experimente diferentes linhas de assunto com vários elementos personalizados, que mencionamos acima.
- Redação e Ordem das Palavras – as pessoas lerão e interpretarão os assuntos de acordo com a forma como você ordena as palavras. Coloque a informação mais importante no início (digamos, um código de desconto) e teste seu desempenho em relação a uma linha de assunto que enfatize outra coisa no início.
- Com ou Sem Emojis – outro elemento que você pode facilmente testar A/B em suas linhas de assunto. Se você acha que mais emojis podem aumentar suas taxas de abertura, teste essa teoria e colete dados relevantes.
E mais! Contanto que você tenha uma hipótese sobre a linha de assunto do seu e-mail, você pode testá-la.
Abaixo, você verá exatamente como criar e executar testes A/B significativos para avaliar a parte mais crítica do seu e-mail e seus elementos. O objetivo - resultados maximizados e conversões otimizadas, claro.
Se precisar de ajuda para obter novas ideias para linhas de assunto de e-mail, use nosso Gerador de linhas de assunto AI.
Se você está atrás deles, continue lendo!
Como criar testes A/B com linhas de assunto de e-mail
Você pode criar testes A/B em torno das linhas de assunto do e-mail e ver qual traz mais resultados.
Observe que a linha de assunto do e-mail é o fator mais importante em relação à taxa de abertura de e-mail.
- Criar campanha com 2 peças de conteúdo
2. Para a segunda variação, recomendamos duplicar o conteúdo inicial
3. Para a variação inicial, defina a linha de assunto desejada
Para o segundo modelo, altere apenas a linha de assunto.
4. Verifique os relatórios para determinar qual variante trouxe melhores resultados
Neste relatório você verá que a Var 2. foi adicionada recentemente e não trouxe nenhum resultado.
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