Itens por pedido é uma métrica de vendas que fornece informações sobre as atividades e o comportamento dos clientes.
No mundo do comércio eletrónico, a maioria das empresas procura constantemente formas de aumentar as suas receitas e rentabilidade.
As empresas de comércio eletrônico podem obter informações valiosas sobre o comportamento do cliente e tomar decisões baseadas em dados para otimizar estratégias de vendas e marketing.
Saiba mais sobre a importância dos itens por pedido, seu cálculo e como você pode usar essa métrica para melhorar o desempenho do seu e-commerce.
O que são itens por pedido?
Definição de Itens por pedido
Itens por pedido referem-se ao número médio de itens comprados em uma única transação ou pedido.
Essa métrica é comumente usada nos setores de varejo e comércio eletrônico para compreender o comportamento de compra dos clientes e medir a eficácia dos esforços de marketing e vendas.
Por exemplo, se um cliente fizer um pedido de três itens, a métrica de “itens por pedido” para essa transação será 3.
A métrica de itens por pedido é igual a unidades por transação?
“Itens por pedido" e "unidades por transação”são geralmente a mesma métrica e são usados indistintamente para se referir ao número de itens que são vendidos em uma única transação.
Ambos representam o número de produtos ou unidades adquiridas em um único pedido ou transação.
No entanto, em alguns casos, “unidades por transação”pode referir-se especificamente ao número de unidades físicas vendidas (por exemplo, itens ou produtos individuais), enquanto “itens por pedido”pode incluir itens físicos e digitais (por exemplo, e-books, downloads de músicas) ou outros itens intangíveis que são vendidos em um único pedido ou transação.
Maior valor de Itens por Pedido:
- Geralmente isso tem um valor de carrinho abandonado mais alto
- Há uma chance maior de aumentar a retenção de clientes.
Independentemente da terminologia específica usada, a métrica é importante para você acompanhar, pois fornece insights sobre o comportamento do cliente e pode ajudar a informar estratégias para aumentar a receita por transação.
Fórmula de itens por pedido
A fórmula para calcular itens por pedido é:
Por exemplo, se você vendeu 100 itens em um dia por meio de 25 pedidos, os itens por pedido seriam:
Itens por pedido = 100/25 = 4
Isso significa que, em média, os clientes compram 4 itens por pedido.
Itens por pedido por setor
Aqui está a média de itens por pedido por setor:
| Indústria | Itens por Pedido |
| Comida & Bebida | 7.16 |
| Varejo Multimarcas | 5.29 |
| Mobília doméstica | 4.13 |
| Beleza e cuidados pessoais | 3.79 |
| Cuidados com animais de estimação e serviços veterinários | 3.74 |
| Luxo e joias | 3.42 |
| Bens de consumo | 3.24 |
| Moda, Acessórios e Vestuário | 2.46 |
Os últimos dados de rendimento de dividendos em fevereiro de 2023 fornece insights sobre a média de itens por pedido por setor.
Conforme mostrado na tabela, os setores incluídos nos dados são beleza e cuidados pessoais, casa e móveis, alimentos e bebidas, cuidados com animais de estimação e serviços veterinários, varejo multimarcas, moda, acessórios e vestuário, bens de consumo e luxo e joia.
Os dados mostram que a indústria de alimentos e bebidas tem a maior média de itens por pedido, 7,16, indicando que os clientes tendem a comprar vários itens em um único pedido quando compram alimentos e bebidas.
O varejo residencial e de móveis e o varejo multimarcas também apresentam médias elevadas de itens por pedido, 4,13 e 5,29, respectivamente, sugerindo que os clientes tendem a comprar diversos itens ao comprar produtos para o lar ou de diversas marcas.
Por outro lado, a indústria de moda, acessórios e vestuário tem uma média de itens por pedido relativamente baixa, de 2,46, indicando que os clientes tendem a comprar menos itens em um único pedido quando compram roupas e acessórios.
Os outros setores nos dados, incluindo beleza e cuidados pessoais, cuidados com animais de estimação e serviços veterinários, bens de consumo e luxo e joias, situam-se em algum lugar entre essas faixas.
Esses dados identificam insights valiosos sobre o comportamento de compra de clientes em diferentes setores e podem ajudá-lo a compreender as expectativas de seus clientes e a otimizar suas estratégias de vendas e marketing de acordo.
Como rastrear itens por pedido?
O monitoramento regular dos itens por pedido pode ajudá-lo a tomar decisões baseadas em dados para melhorar o desempenho do seu comércio eletrônico.
Existem várias ferramentas disponíveis para rastrear itens por pedido. Aqui estão algumas opções:
Analytics: O Google Analytics é um serviço gratuito de análise da web para rastrear transações de comércio eletrônico, incluindo itens por pedido. Você pode usar o Google Analytics para rastrear o número de itens comprados em cada transação e outras métricas relacionadas, como o valor médio do pedido, ativando o rastreamento de comércio eletrônico em seu site.
Comprar: Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico que fornece análises integradas para rastrear as principais métricas, incluindo itens por pedido. O painel de análise fornece uma visão detalhada do desempenho da sua loja e você pode detalhar para visualizar métricas como média de itens por pedido.
Estas são apenas algumas das muitas ferramentas disponíveis para rastrear itens por pedido. Dependendo de suas necessidades e orçamento, você também pode explorar outras opções.
Com que frequência você deve verificar a métrica de itens por pedido?
A frequência de verificação da métrica de itens por pedido depende do tamanho do seu negócio e do volume de transações.
Em geral, é uma boa prática monitorar esta métrica regularmente, como diariamente, semanalmente ou mensalmente, para rastrear mudanças no comportamento do cliente e identificar tendências ao longo do tempo.
Diariamente ou Semanalmente: Se você tem uma pequena empresa com volumes de transações mais baixos, verificar os itens por pedido diariamente ou semanalmente pode ser suficiente para obter insights sobre o comportamento do cliente e fazer ajustes nas estratégias de vendas e marketing.
Por mês: Se você não tiver grandes variações entre semanas ou estações, uma verificação mensal deverá ser suficiente.
Calculadora de itens por pedido
Quer calcular seus itens por pedido? Use nossa calculadora simples abaixo.
Calculadora de itens simples por pedido
Número de itens adquiridos:
Número de encomendas
Itens por pedido
= ?
Coisas importantes sobre itens por pedido
Aqui estão algumas coisas importantes que você deve ter em mente sobre os itens por pedido:
Variar por categoria de produto: Os itens por pedido podem variar de acordo com o tipo de produto vendido. Por exemplo, os clientes podem comprar mais produtos eletrônicos em um único pedido de itens consumíveis de baixo custo, como produtos de higiene pessoal, mas menos itens de alto valor, como eletrônicos.
Afeta o valor médio do pedido: A variação dos itens por pedido é uma consideração importante ao calcular o valor médio do pedido (AOV). Você pode aumentar seu AOV e gerar mais receita para cada transação aumentando o número de itens por pedido.
Influenciado por promoções e descontos: Oferecer promoções e descontos, como compre um e leve outro ou frete grátis para pedidos acima de um determinado valor, motivará seus clientes a comprar mais coisas em uma única transação, aumentando sua métrica de itens por pedido.
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Usado para segmentar clientes: Você pode identificar grupos de clientes que preferem comprar mais itens em um único pedido avaliando os dados dos itens por pedido. Isso pode ser usado para informar esforços focados de marketing e vendas para aumentar o número de itens por pedido e a receita geral do seu negócio.
Revele ineficiências operacionais: Os clientes que fazem vários pedidos com apenas alguns itens em cada pedido podem sugerir ineficiências operacionais, como altos custos de envio ou prazos de entrega lentos. Resolver esses problemas pode aumentar a satisfação do cliente e aumentar o número de itens por pedido.
Simplificando, Itens por pedido é uma métrica valiosa que pode fornecer insights sobre o comportamento do cliente e informar a tomada de decisões estratégicas para empresas de comércio eletrônico.
Métricas relacionadas a itens por pedido
Existem várias métricas relacionadas aos itens por pedido que você pode querer acompanhar:
Valor vitalício do cliente
O valor total estimado de um cliente para uma empresa ao longo de sua vida útil
Taxa de compra repetida
A porcentagem de clientes que fazem mais de uma compra em seu site.
Tempo no local
A quantidade de tempo que os visitantes passam em seu site.
Valor médio do pedido
Retorno do investimento em marketing
O retorno do investimento em uma campanha de marketing ou publicidade
Com a estratégia adequada, você poderá aumentar os pedidos dos seus clientes no seu site, mas também deve levar em consideração que é uma boa opção para facilitar o seu trabalho na promoção do seu negócio através de uma automação adequada.
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