¿Qué es un asistente de IA y cómo puede funcionar en tu tienda?

La mayoría de los líderes empresariales tienen un asistente personal. A menudo son irremplazables.

Tienen un conocimiento profundo de cómo funciona el negocio y cómo trabaja su ejecutivo. Pueden proporcionar información sobre diversos aspectos de la empresa y ser una persona que intercambia ideas.

Asistentes personales A menudo también asumen tareas que son esenciales para el funcionamiento diario de la empresa, como la programación de redes sociales o la gestión de agendas y reuniones.

No todos podemos permitirnos el lujo de tener asistentes personales, pero ¿qué pasaría si pudiéramos traducir esa experiencia (esa asistencia útil, siempre ahí y llena de conocimientos) a una forma digital?

La buena noticia es que ya lo hemos hecho, aunque aún nos queda camino por recorrer para recrear toda la experiencia humana. La tecnología viene en forma de asistentes de inteligencia artificial. Sabemos muy bien que entre domiciliaciones bancarias y currículums ATS, La automatización llegó para quedarse..

Tampoco tiene por qué implicar un cambio masivo. Sabía usted que automatización sin código ¿Significa que las empresas pueden adaptarse rápida y fácilmente a las nuevas tendencias tecnológicas, como los asistentes virtuales? Implementarlo ahora podría significar que su empresa esté preparada para adoptar un nuevo software.

Entonces, ¿son los asistentes de IA el futuro? ¿Y deberíamos aceptarlos ahora? Siga leyendo para descubrirlo usted mismo:

¿Qué es un asistente de IA?

Un asistente de IA puede tener una variedad de funciones. La gran mayoría de los que la gente conoce en este momento son asistentes personales virtuales, aquellos que ayudan a optimizar las tareas cotidianas a través de la automatización.

Sin embargo, ese no es su único uso. Se pueden utilizar en todas las empresas como una forma de gestionar los flujos de trabajo y liberar tiempo para tareas más complejas impulsadas por humanos, como iniciar un podcast.

Aunque es posible que tengas que pedirle a tu equipo técnico que configure un tutorial de prueba de aplicaciones móviles Si quieres lanzar el tuyo al público, estás de suerte. Hay varios asistentes virtuales inteligentes listos y esperando para mejorar su trabajo y su vida.

¿Cómo funciona la IA?

La inteligencia artificial utiliza el aprendizaje automático (ML) que combina grandes cantidades de datos con algoritmos inteligentes que le permiten aprender de los patrones de esos datos.

Específicamente, los asistentes de IA utilizan un tipo de aprendizaje profundo llamado procesamiento del lenguaje natural (NLP), que les permite interpretar, analizar e incluso generar el lenguaje humano. La PNL trata sobre cómo las máquinas interactúan con los humanos y cómo hacer de eso un puente perfecto.

Esto es lo que lo diferencia de la automatización basada en reglas, como los chatbots y RPA, que requieren información estructurada para seguir instrucciones. La inteligencia artificial puede responder basándose en lo que sabe sobre los humanos y en lo que puede adivinar a partir de interacciones anteriores.

Un rápido vídeo de RPA le mostrará que puede configurar RPA en poco tiempo. Con el software adecuado, configurar un asistente de IA es igual de sencillo.

¿Cómo puede resultar útil un asistente de IA?

Podría parecer que las aplicaciones de asistente sólo son útiles para preguntar sobre el tiempo, pero eso simplemente no es cierto.

Desde uso individual hasta grandes empresas como IBM, los asistentes de IA se pueden utilizar para mejorar las experiencias en todos los ámbitos.

Asistentes personales digitales

Como individuos, muchos de nosotros ya utilizamos asistentes de IA de una forma u otra. Ya sea que optemos por Siri en nuestros teléfonos o hayamos invertido en un Google Echo para poder llamar al televisor desde otra habitación, la tecnología ya está integrada en nuestras vidas.

Muchos de estos asistentes pueden organizar reuniones y activar mensajes SMS grupales, además de hacer que el acceso a los motores de búsqueda sea prácticamente instantáneo.

La investigación se simplifica. ¿Necesita un hotel a corto plazo? Pregúntale a tu asistente personal virtual. ¿Quieres comprobar si un vuelo llega a tiempo? Chatea con tu teléfono para averiguarlo.

Es más, estas impresionantes aplicaciones de asistente pueden ayudarnos a controlar cualquier dispositivo doméstico inteligente que tengamos: los termostatos y las luces inteligentes son algunas de nuestras opciones favoritas. Piensa en el ambiente acogedor que puedes crear incluso antes de salir del frío.

A menudo utilizadas principalmente a través de interacción de voz, sus interfaces de usuario suelen ser bastante sencillas de usar, a pesar de la complicada tecnología de la que dependen.

Los asistentes inteligentes realmente se han convertido en una parte normal de nuestras vidas.

Asistentes virtuales inteligentes en atención al cliente de comercio electrónico

La verdadera inteligencia artificial significa software que aprende constantemente de su entorno, al igual que los seres humanos.

Debido a esto, los asistentes de IA pueden ser de gran utilidad en el sitio. comercio electrónico marketing. Pueden dirigirse a los visitantes del sitio, accediendo a una amplia base de datos de sus hábitos y necesidades antes de evaluar qué movimiento será más útil.

¿Deberían abrir una ventana de chat para responder cualquier pregunta que el cliente potencial tenga sobre un producto? ¿O sería más práctico enviar un mensaje rápido de seguimiento con un código promocional único?

El uso de un asistente de IA basado en API puede mejorar las relaciones con los clientes para minoristas de comercio electrónico. Los visitantes se sienten como si realmente estuvieran siendo escuchados y obtienen soporte relevante en tiempo real.

La experiencia del usuario es una parte absolutamente clave de cualquier buen negocio de comercio electrónico. 73% de los clientes dice que afecta su visión general de la marca y su voluntad de hacer negocios con ellos en el futuro.

Los asistentes de IA pueden proporcionar los valores que los clientes más desean en sus experiencias (eficiencia, conocimiento y conveniencia).

Los mejores asistentes digitales también se combinan a la perfección con sus homólogos de soporte humano. ¿La consulta se está volviendo un poco más profunda? Pasarán la conversación a un representante de la marca, sin interrumpir en absoluto la experiencia del usuario.

Asistente digital tiene características como Ayúdame a elegir lo que ayuda a los clientes a elegir productos que realmente funcionen para ellos. Básicamente, se trata de ofrecer a los clientes la experiencia que tendrían en la tienda sin siquiera tener que levantarse del sofá.

Por supuesto, estas capacidades no se limitan al comercio electrónico. La combinación de aprendizaje automático (ML) y procesamiento del lenguaje natural (NLP), que es un sello distintivo de la inteligencia artificial, significa que puede adaptarse a todas las industrias y puede ser útil en todo tipo de sectores.

dentro del marketing

Además de respaldar el recorrido de los clientes con recordatorios y sugerencias oportunos, los asistentes de IA se pueden utilizar más en marketing.

Son capaces de recopilar información sobre Los usuarios y sus hábitos., proporcionando a su equipo de marketing una gran cantidad de datos con los que experimentar.

Incluso pueden producir ejemplos de pruebas A/By envíe los ganadores más probables según sus datos.

Cualquiera que haya realizado alguna vez una prueba dividida puede decirle que es fácil quedarse sin ideas o perder fuerza. Imagine poder automatizar el proceso y recibir un informe sencillo de lo que funcionó y lo que no.

Sus esfuerzos de marketing podrían centrarse en otra parte, dejando que su nuevo asistente digital favorito realice el trabajo pesado. Los flujos de trabajo optimizados significan que los humanos tienen libertad para trabajar en campañas más creativas.

Asistentes de IA dentro de las empresas

La automatización también tiene su lugar dentro de los procesos comerciales generales.

Piensa en un proceso automatizado de incorporación de empleados. ¿Sabía que un excelente proceso de incorporación significa que los nuevos empleados tienen 69% más probabilidades de permanecer en una empresa durante tres o más años?

Al automatizar el proceso, sabrá que sus nuevos empleados obtienen la información y los recursos que necesitan para tener éxito.

Si puedes configurar este proceso con antelación, no dejarás nada al azar. La última persona en ocupar ese puesto podría irse repentinamente y no poder entregar el cargo de manera efectiva. O su nuevo empleado podría estar trabajando desde casa, dejándolo bastante aislado si la incorporación no está a la altura.

¿Pero una solución automatizada? Estarán al día en poco tiempo y, con suerte, charlarán en la barbacoa de la empresa durante muchos años.

De manera similar, ¿cuánto tiempo podrían ahorrar varios departamentos si la automatización de Excel fuera una posibilidad? Horas de estudiar minuciosamente hojas de cálculo para analizar los datos y las tendencias condensadas en una visualización simple en minutos. ¡Esto también elimina todas las conjeturas al presentar presentaciones a partes interesadas que podrían tener menos inclinación numérica!

Ya sea que opte por un Asistente de IA o profundizar en la automatización de procesos robóticos con un breve tutorial de RPA, los beneficios de la automatización para las empresas son casi infinitos.

Asistentes de IA en el análisis de datos

Es posible que ya se haya dado cuenta de que los asistentes de inteligencia artificial son bastante buenos para administrar y analizar grandes cantidades de datos. Independientemente de que conozca o no la diferencia entre minería de procesos y descubrimiento de procesos, sabrá que la capacidad de rastrear más datos siempre es buena.

Podría utilizar esos datos para tomar decisiones difíciles sobre existencias o recortar el presupuesto en áreas subutilizadas.

Podría usarlo para determinar dónde debería utilizar su inversión en publicidad, lo que resultaría en un mayor retorno de la inversión (ROI).

Incluso puede utilizar herramientas como SAP RPA o Aplicaciones y productos de sistemas en automatización robótica de procesos de procesamiento de datos.

Para aquellos de nosotros que no lo hemos encontrado antes, es un software que puede tener un alcance increíblemente grande dentro de las empresas. Con usos en finanzas, recursos humanos y logística, es justo decir que hará la vida más fácil, si recuerdas el nombre.

Los mejores asistentes de IA para

Los asistentes de IA no sólo se utilizan en las empresas. De hecho, se encuentran mucho más comúnmente en uso personal, ya que las personas toman sus teléfonos para programar reuniones, configurar llamadas telefónicas y activar alarmas.

¿Se pregunta si debería invertir en alguna tecnología nueva? Te tenemos. Simplemente desplácese hasta la sección que más le parezca.

Entonces, ¿qué asistente virtual se adapta mejor a tus necesidades?

Fanáticos de Apple: Siri

Sólo disponible en dispositivos Apple, Siri es posiblemente el asistente personal virtual más famoso que existe. El uso de software de reconocimiento de voz inteligente significa que los usuarios pueden simplemente hablar en sus dispositivos, acelerando los procesos cotidianos.

Hay anécdotas de Siri respondiendo ingeniosamente a las preguntas de los usuarios. Uno de los favoritos es “¿quién es el mejor asistente?” provoca un atrevido "¿Hay otros?" respuesta, por ejemplo.

Utilice el asistente de voz para preguntar algo un poco más existencial y descubrirá una de las razones por las que Siri es tan popular. "¿Tienes familia?" provoca la respuesta “No tengo un árbol genealógico. Pero tengo un directorio de archivos bastante bueno”.

Es ese reconocimiento de que Siri de Apple no es humano lo que diferencia a los asistentes de IA de tecnologías como los chatbots. Mientras que los robots intentan imitar las respuestas humanas (casi inevitablemente mal), la verdadera inteligencia artificial parece saber que no es humana, pero aun así puede responder de una manera con la que los humanos resuenan.

Por supuesto, hay contratiempos en los que el reconocimiento de voz no es del todo preciso, pero los humanos también escuchan mal las cosas todo el tiempo.

La mayoría de las veces escuchas que Siri se usa en iPhones o iPads, pero está disponible en todos los dispositivos iOS, incluidos CarPlay, HomePod y Apple TV.

Siri, un asistente digital bastante clásico, puede enviar mensajes de texto en su nombre, llamar automáticamente a alguien en su lista de contactos e incluso buscar cuántas calorías hay en ciertos alimentos.

Ella hace que las tareas cotidianas se desarrollen con mayor fluidez, pasando a un segundo plano cuando es necesario, pero siempre ahí para ayudar si lo necesitas.

Comercio electrónico: Asistente digital

Alejándose un poco de las vibraciones de asistente personal de otros asistentes de IA, nuestro Asistente Digital es una manera perfecta de implementar automatización en el servicio al cliente.

Accediendo a todos los datos que su empresa recopila sobre clientes potenciales y sus hábitos de compra, Asistente Digital Puede alentar gentilmente a los compradores a realizar el pago o hacer preguntas específicas para recopilar comentarios, sin ser demasiado insistente.

Puede enviar códigos de promoción únicos a los usuarios que considera que están indecisos sobre un producto, o recomendar páginas específicas que podrían resultarles útiles o interesantes. Este comprador personal digital está diseñado para recrear la experiencia en la tienda en línea.

Esto es particularmente importante en nuestro mundo cada vez más digital. 75% de los consumidores realmente quieren una mayor interacción humana en sus experiencias de compra, y da esa impresión sin tener que emplear a varios humanos para hacer el trabajo.

Incluso puede sugerir el producto perfecto a los clientes, uno basado en sus hábitos de navegación, tal como lo haría un asistente en la tienda.

vibetrace mejora la experiencia de comercio electrónico, lo que a su vez genera mayores tasas de conversión y lealtad.

Fanáticos de Android: asistente de Google

Aquellos que se han alejado de Apple suelen ser voraces defensores de Android y del asistente digital Cortana.

Pero desde que Microsoft sacó a Cortana del uso diario de Android y, en lugar de ello, optó por cambiar a un modelo más basado en suscripción, el Asistente de Google se ha adelantado para los usuarios de Android.

Los usuarios de Samsung en realidad tienen un asistente digital incorporado en Bixby, pero el Asistente de Google generalmente gana incluso aquí. Hubo una multitud de quejas acerca de que el botón Bixby era demasiado fácil de activar e inevitable si posee uno de los modelos en los que está integrado en el teléfono.

El Asistente de Google combina algunas de las mejores funciones de otros asistentes de IA de esta lista en un software fácil de usar. Tienes todo Internet disponible con solo una pregunta rápida y puedes pedirle a Google que realice tareas internas como verificaciones de almacenamiento o configurar alarmas.

Sorprendentemente, incluso se integra con algunos productos para el hogar inteligente, como las luces Philips Hue, para que puedas controlar el ambiente de tu hogar desde la palma de tu mano.

Por supuesto, el alcance de Google no se limita sólo a su teléfono. Con frecuencia se puede escuchar a los usuarios de Google Home gritar "¡OK, Google!" (o la palabra de activación elegida) seguido de una solicitud para reproducir una película de Netflix o poner sus parlantes inteligentes en una lista de reproducción relajante.

Entusiastas del hogar inteligente: Amazon Alexa

Aunque el Asistente de Google tiene algunas capacidades de hogar inteligente, es Alexa de Amazon la que realmente se roba el show en este sentido.

La aplicación del teléfono permite cierto control, pero realmente necesitas un dispositivo Amazon Fire o Amazon Echo para aprovechar al máximo este asistente digital. De hecho, es esta falta de funcionalidad en todos los dispositivos lo que impide que Alexa alcance la popularidad de Siri o Google Assistant en los teléfonos inteligentes.

Desde tu teléfono, puedes controlar otros dispositivos de Amazon, reproducir música a través de ellos y cosas por el estilo. Pero una vez desbloqueada, las verdaderas capacidades de Alexa brillan.

Si tienes cerraduras inteligentes, puedes pedirle a Alexa que cierre tus puertas. Puede hacer que hable con las cámaras instaladas en su casa. El modo Guardia te envía notificaciones si Alexa escucha ciertos sonidos, como alarmas de incendio o cristales rotos. Los termostatos inteligentes pueden enfriar y calentar su casa en un abrir y cerrar de ojos.

Además, puedes combinar Alexa con otras ofertas de Amazon, como Audible. ¿Atrapado en el baño sin nada que hacer? Alexa, juega Yo, Robot.

La funcionalidad de Alexa es realmente impresionante y probablemente sea lo que nuestros antepasados imaginaron cuando pensaban en el futuro.

Para PC: Cortana

Encontrará Cortana de Microsoft en cualquier PC o computadora portátil con una suscripción a Windows 10. Cortana puede leer información en su computadora e Internet, abriendo un mundo de utilidad. Puede combinar su conocimiento de su calendario y aplicaciones de mapas para informarle cuándo es el momento de salir para sus citas, una función bastante útil si llega tarde crónicamente a las cosas.

Puede utilizar búsquedas en lenguaje natural para encontrar archivos en su computadora. Entonces, si solicita “imágenes de junio de 2021”, se le presentará una selección.

Esto es mucho más útil que la mirada en blanco que recibe al escribir una solicitud usando las mismas palabras, aunque la computadora es perfectamente capaz de clasificar archivos en dichas categorías.

Con todo Internet a tu alcance, no tienes que abrir una nueva página web para descubrir cuánto son cuatro tazas de harina en medidas reales. No es necesario navegar a sitios de entrega para rastrear paquetes. No es necesario utilizar un motor de búsqueda para encontrar el tiempo.

Todas estas instancias se pueden escribir o hablar en Cortana y obtendrás los resultados en un instante.

Por muy apegados que estemos a nuestros dispositivos móviles, pasamos la mayor parte de la jornada laboral en una PC.

¿Son los asistentes de IA el futuro?

Ya sea que esté a cargo de una empresa o simplemente esté tratando de organizarse un poco más, los asistentes de IA pueden aliviar la carga de trabajo.

Ya no tendrás que depender de Wikipedia, tendrás todas las fuentes confiables de Internet para respaldar cualquier argumento.

Además, la función de dictado significa que puedes enviar mensajes de texto mientras viajas (aunque no mientras conduces; las leyes aún se aplican). Aunque nos reímos de los errores en el reconocimiento de voz, en realidad son bastante pocos y espaciados.

Para las empresas de comercio electrónico, puede tratarse menos de la interfaz técnica y más de cómo la aplicación asistente ayuda a su usuario final: sus clientes.

Esto podría lograrse anticipando sus necesidades de manera proactiva y enviando mensajes para apoyarlos durante el viaje. Podría parecerse más a un análisis del tráfico de visitantes para permitir a la empresa descubrir qué funciona en términos de generación líder y lo que no lo es.

Y también se pueden utilizar entre bastidores: los departamentos de finanzas pueden agilizar la facturación, RR.HH. puede hacer que la incorporación sea un placer y la extracción de datos se puede realizar en segundos, en lugar de horas.

¿Por qué no abrazar el futuro hoy?