Шта је АИ Ассистант и како може да ради за вашу радњу?

Већина пословних лидера има личног асистента. Често су незаменљиви.

Имају интимно знање о томе како пословање функционише и како функционише њихов извршни директор. Они могу пружити увид у различите аспекте компаније и бити особа која ће одбити идеје.

Персонални асистенти често преузимају и задатке који су од суштинског значаја за свакодневно вођење пословања — као што је заказивање друштвених медија или вођење дневника и састанака.

Не можемо сви да приуштимо личне асистенте, али шта ако бисмо то искуство – то корисно, увек ту, пуно помоћи знања – могли да преведемо у дигитални облик?

Добра вест је да већ имамо, иако још увек имамо неки пут да поново створимо целокупно људско искуство. Технологија долази у облику помоћника вештачке интелигенције. Знамо добро да између директног задуживања и АТС резимеа, аутоматизација је ту да остане.

Ни то не мора да укључује огромну промену. Да ли сте знали да аутоматизација без кода значи да се предузећа могу брзо и лако прилагодити новим технолошким трендовима—попут виртуелних помоћника? Имплементација сада може значити да је ваша компанија спремна да преузме нови софтвер.

Дакле, да ли су АИ асистенти будућност? И треба ли сада да их пригрлимо? Читајте даље да бисте сами сазнали:

Шта је АИ асистент?

АИ асистент може имати различите функције. Огромна већина са којом су људи тренутно упознати су виртуелни лични асистенти—они који помажу да се свакодневни задаци поједноставе путем аутоматизације.

Међутим, то није њихова једина употреба. Могу се користити у свим предузећима као начин за управљање токовима посла и ослобађање времена за сложеније задатке које управљају људи — попут покретања подкаста.

Иако ћете можда морати да натерате свој технички тим да постави а водич за тестирање мобилних апликација ако желите да представите свој сопствени јавности, имате среће. Постоји неколико интелигентних виртуелних асистената који су спремни и чекају да побољшају ваш рад и живот.

Како АИ ради?

Вештачка интелигенција користи машинско учење (МЛ) комбинујући огромне количине података са интелигентним алгоритмима који јој омогућавају да учи из образаца у тим подацима.

Конкретно, помоћници АИ користе тип МЛ-а дубоког учења који се зове Обрада природног језика (НЛП), који им омогућава да тумаче, анализирају, па чак и генеришу људски језик. НЛП се односи на то како машине ступају у интеракцију са људима и како то учинити беспрекорним мостом.

То је оно што га издваја од аутоматизације засноване на правилима као што су цхатботови и РПА, који захтевају структурирани унос да би пратили упутства. Вештачка интелигенција може да одговори на основу онога што зна о људима и онога што може да погоди из претходних интеракција.

Брзо РПА видео ће вам показати да можете да подесите РПА за кратко време. Са правим софтвером, подешавање АИ Ассистант-а је једнако једноставно.

Како АИ асистент може бити користан?

Можда се чини да су апликације помоћника корисне само за постављање питања о времену, али то једноставно није тачно.

Од индивидуалне употребе до великих предузећа као што је ИБМ, АИ помоћници се могу користити за побољшање искуства широм света.

Дигитални персонални асистенти

Као појединци, многи од нас већ користе АИ помоћнике у неком или оном облику. Било да користимо Сири на нашим телефонима или смо уложили у Гоогле Ецхо да бисмо могли да викнемо за ТВ из друге собе, технологија је већ интегрисана у наше животе.

Многи од ових помоћника могу да организују састанке и покрећу групне СМС поруке, као и да учине приступ претраживачима прилично тренутним.

Истраживање је поједностављено. Треба вам хотел у кратком року? Само питајте свог виртуелног личног асистента. Желите да проверите да ли лет стиже на време? Разговарајте на телефону да бисте сазнали.

Штавише, ове импресивне помоћне апликације могу нам помоћи да контролишемо све паметне кућне уређаје које имамо: термостати и паметна светла су неке од наших омиљених опција. Размислите о пријатној атмосфери коју можете створити пре него што уђете са хладноће.

Често се користе углавном путем гласовне интеракције, њихови кориснички интерфејси су обично прилично једноставни за употребу, упркос компликованој технологији на коју се ослањају.

Интелигентни асистенти су заиста постали нормалан део наших живота.

Интелигентни виртуелни асистенти у корисничкој подршци е-трговине

Права вештачка интелигенција подразумева софтвер који непрестано учи из свог окружења, баш као и људска бића.

Због тога, АИ асистенти могу бити веома корисни на лицу места е-трговина Маркетинг. Они могу да циљају посетиоце сајта, приступајући огромној бази података о њиховим навикама и потребама пре него што процене који ће потез бити од највеће помоћи.

Да ли би требало да отворе прозор за ћаскање како би одговорили на сва питања која потенцијални купац има о производу? Или би било практичније да пошаљете брзу поруку са јединственим промотивним кодом?

Коришћење АИ помоћника заснованог на АПИ-ју може побољшати односе са купцима за продавце е-трговине. Посетиоци се осећају као да их заиста слушају и добијају релевантну подршку у реалном времену.

Корисничко искуство је апсолутно кључни део сваког доброг пословања е-трговине. 73% купаца кажу да то утиче на њихов укупни поглед на бренд и њихову спремност да послују са њима у будућности.

Вредности које клијенти највише желе у свом искуству – ефикасност, знање и погодност – могу да обезбеде АИ помоћници.

Најбољи дигитални асистенти се такође беспрекорно спајају са својим колегама из људске подршке. Упит постаје мало дубљи? Они ће предати разговор представнику бренда, а да уопште не ометају корисничко искуство.

Дигитални асистент има функције као што су Помози ми да изаберем што помаже купцима да изаберу производе који заиста раде за њих. У суштини, то је пружање купаца искуству које би стекли у продавници, а да они чак и не морају да напуштају софу.

Ове могућности, наравно, нису ограничене на е-трговину. Комбинација машинског учења (МЛ) и обраде природног језика (НЛП) која је обележје вештачке интелигенције значи да се може прилагодити свим индустријама и може бити корисна у свим врстама сектора.

У оквиру маркетинга

Поред подршке путовањима клијената са благовременим подсетницима и предлозима, АИ помоћници се могу даље користити у маркетингу.

Они су у стању да прикупе информације о корисника и њихових навика, пружајући вашем маркетиншком тиму обиље података на којима можете експериментисати.

Они чак могу произвести примере А/Б тестирања, и пошаљите највероватније победнике на основу њихових података.

Свако ко је икада радио сплит тест може вам рећи да је лако остати без идеја или изгубити снагу. Замислите да сте у могућности да аутоматизујете процес и да вам се достави једноставан извештај о томе шта је успело, а шта није.

Ваши маркетиншки напори би могли да буду усмерени на друго место, остављајући вашем новом омиљеном дигиталном асистенту да обавља тешку муку. Поједностављени токови посла значе да су људи слободни да раде на креативнијим кампањама.

АИ асистенти у предузећима

Аутоматизација има своје место иу општим пословним процесима.

Замислите један аутоматизовани процес укључивања запослених. Да ли сте знали да одличан процес укључивања значи да је 691ТП3Т већа вероватноћа да ће нови запослени остати у компанији три или више година?

Аутоматизацијом процеса, знали бисте да ваши нови запослени добијају информације и ресурсе који су им потребни за успех.

Ако можете унапред да подесите овај процес, ништа нећете препустити случају. Последња особа која би попунила ту позицију могла би изненада отићи и не би могла ефикасно да преда. Или ваш нови запослени можда ради од куће, остављајући их прилично изолованим ако увођење није на нивоу.

Али аутоматизовано решење? Ускоро ће бити у току и, надамо се, ћаскати на роштиљу у компанији годинама које долазе.

Слично томе, колико би времена различита одељења могла да уштеде када би аутоматизација Екцел била могућа? Сати прегледавања табела како би се анализирали подаци и трендови сажети у једноставну визуализацију за неколико минута. Ово такође уклања сва нагађања у вези са представљањем заинтересованим странама које би могле бити мање склоне бројкама!

Било да се одлучите за АИ Ассистант или се удубите у роботску аутоматизацију процеса уз кратак РПА туторијал, предности аутоматизације за предузећа су скоро бесконачне.

АИ помоћници у анализи података

Можда сте до сада схватили да су АИ асистенти прилично добри у управљању и анализи великих количина података. Без обзира да ли знате разлику између процеса рударења и откривања процеса, знаћете да је могућност повлачења више података увек добра.

Можете користити те податке да донесете тешке одлуке о залихама или смањите буџет у недовољно искоришћеним областима.

Можете га користити да одредите где треба да користите своју потрошњу на оглашавање – што резултира већим повраћајем улагања.

Можете чак користити алате као што су САП РПА или Системске апликације и производи у роботској аутоматизацији процеса обраде података.

За оне од нас који га раније нису наишли, то је софтвер који може бити невероватно далекосежан у предузећима. Уз употребу у финансијама, људским ресурсима и логистици, поштено је рећи да ће то олакшати живот - ако се сећате имена.

Најбољи АИ асистенти за

АИ помоћници се не користе само у предузећима. У ствари, много се чешће налазе у личној употреби, јер људи посежу за својим телефонима да заказују састанке, подесе телефонске позиве и активирају аларме.

Питате се да ли би требало да инвестирате у неку нову технологију? Имамо те. Једноставно се померите до одељка који вам највише личи.

Дакле, који виртуелни асистент је најбољи за ваше потребе?

Аппле стан: Сири

Доступан само на Аппле уређајима, Сири је можда најпознатији виртуелни лични асистент. Коришћење софтвера за интелигентно препознавање говора значи да корисници могу једноставно да говоре у своје уређаје, убрзавајући свакодневне процесе.

Постоје анегдоте о томе како Сири духовито одговара на питања корисника. Омиљено је како "ко је најбољи асистент?" подстиче дрско „Има и других?“ одговор, на пример.

Користите гласовног асистента да питате нешто мало егзистенцијалније и открићете један разлог зашто је Сири толико популаран. "Имате ли породицу?" изазива одговор „Немам породично стабло. Али имам прилично одличан директориј датотека”.

Управо то признање да Апплеов Сири није човек оно што АИ помоћнике издваја од технологије као што су цхатботови. Док ботови покушавају да опонашају људске одговоре – скоро неизбежно лоше – чини се да права вештачка интелигенција зна да није људска, али ипак може да реагује на начин на који људи резонују.

Наравно, има штуцања у којима препознавање гласа није сасвим тачно, али људи такође све време погрешно чују ствари.

Углавном чујете да се Сири користи на иПхоне или иПад уређајима, али она је доступна на свим иОС уређајима, укључујући ЦарПлаи, ХомеПод и Аппле ТВ.

Прилично класичан дигитални асистент, Сири може да шаље текстуалне поруке у ваше име, да аутоматски позове некога са ваше листе контаката, па чак и да вам тражи колико калорија има у одређеној храни.

Она чини да се свакодневни задаци одвијају глатко, стапајући се у позадину када је то потребно, али увек ту да помогне ако вам затреба.

Е-трговина: Дигитални асистент

Одмакнувши се мало од вибрација личног асистента других АИ помоћника, наш Дигитални асистент је савршен начин за имплементацију аутоматизација у корисничком сервису.

Приступ свим подацима које ваша компанија прикупља о потенцијалним купцима и њиховим куповним навикама, Дигитал Ассистант може нежно да подстакне купце на плаћање или постави конкретна питања како би прикупио повратне информације, а да не буде превише насилан.

Може да шаље јединствене промотивне кодове корисницима за које процени да се колебају око производа или да препоручи одређене странице које би им могле бити корисне или занимљиве. Овај дигитални лични купац је дизајниран да поново створи искуство у продавници на мрежи.

Ово је посебно важно у нашем све дигиталнијем свету. 75% потрошачи заправо желе више људске интеракције у својим искуствима куповине, и то оставља тај утисак без потребе да ангажује више људи да би обавили посао.

Може чак и да предложи савршен производ купцима - онај на основу њихових навика претраживања, баш као што би то урадио асистент у продавници.

Вибетраце побољшава искуство е-трговине, што заузврат изазива веће стопе конверзије и лојалности.

Андроид фанатици: Гоогле помоћник

Они који су се удаљили од Аппле-а често су прождрљиви заговорници Андроида и дигиталног помоћника Цортана.

Али пошто је Мицрософт повукао Цортану из свакодневне употребе Андроид-а, уместо тога одлучио да се окрене ка моделу заснованом на претплати, Гоогле Ассистант је кренуо напред за Андроид кориснике.

Корисници Самсунг-а заправо имају уграђеног дигиталног асистента у Бикби, али Гоогле Ассистант генерално побеђује чак и овде. Било је много притужби на дугме Бикби које је превише лако за активирање и неизбежно ако поседујете неки од модела на којима је уграђено у телефон.

Гоогле помоћник комбинује неке од најбољих карактеристика других помоћника вештачке интелигенције на овој листи у један комад софтвера који се лако користи. Имате цео интернет на располагању са само кратким питањем и можете тражити од Гоогле-а да изврши интерне задатке као што су провере складишта или постављање аларма.

Импресивно, чак се интегрише са неким паметним кућним производима као што су Пхилипс Хуе светла, тако да можете да контролишете амбијент свог дома са длана.

Наравно, Гоогле-ов домет није ограничен само на ваш телефон. Корисници Гоогле Хоме често се могу чути како дозивају песму „ОК, Гоогле!“ (или њихова изабрана реч за буђење) након чега следи захтев да се пусти филм Нетфлик или да се њихови паметни звучници ставе на листу за опуштање.

Љубитељи паметних кућа: Амазон Алека

Иако Гоогле Ассистант има неке могућности паметног дома, Амазонова Алека је та која заиста краде емисију у овом погледу.

Апликација за телефон дозвољава одређену контролу, али заиста вам је потребан Амазон Фире или Амазон Ецхо уређај да бисте заиста максимално искористили овај дигитални асистент. У ствари, управо овај недостатак функционалности на свим уређајима држи Алека од популарности паметних телефона Сири или Гоогле Ассистант-а.

Са свог телефона можете контролисати друге Амазон уређаје, пуштати музику преко њих и слично. Али када се једном откључа, истинске могућности Алека блистају.

Ако имате паметне браве, можете замолити Алека да закључа ваша врата. Можете је натерати да разговара са камерама постављеним око вашег дома. Режим чувања вам шаље обавештења ако Алека чује одређене звукове попут пожарних аларма или разбијања стакла. Паметни термостати могу да расхладе и загреју вашу кућу на дохват руке.

Штавише, можете удружити Алека са другим Амазоновим понудама, као што је Аудибле. Заглављени у кади и немате шта да радите? Алека, играј Ја, Робот.

Алека функционалност је заиста импресивна и вероватно оно што су наши преци замишљали када су размишљали о будућности.

За рачунаре: Цортана

Наћи ћете Мицрософт-ову Цортану на било ком рачунару или лаптопу са Виндовс 10 претплатом. Цортана може да чита информације на вашем рачунару и на Интернету, отварајући свет корисности. Може да комбинује своје знање о вашим апликацијама за календар и мапе како би вас обавестио када је време да кренете на састанке - прилично корисна функција ако хронично касните на ствари.

Може да користи претраге природног језика да пронађе датотеке на вашем рачунару. Дакле, ако тражите „слике из јуна 2021.“, биће вам представљен избор.

Ово је много корисније од празног погледа који добијете од откуцаног захтева користећи исте речи, иако је рачунар савршено способан да категорише датотеке у такве категорије.

Са читавим интернетом на дохват руке, не морате да отварате нову веб страницу да бисте схватили колико су, забога, четири шоље брашна у стварним мерењима. Не морате да се крећете до сајтова за доставу да бисте пратили пакете. Не морате да идете кроз претраживач да бисте пронашли временску прогнозу.

Све ове инстанце можете једноставно да откуцате или изговорите у Цортани, а резултате ћете добити за трен.

Колико год да смо везани за своје мобилне уређаје, већину радног дана проводимо на рачунару.

Да ли су АИ асистенти будућност?

Без обзира да ли сте задужени за посао или једноставно покушавате да постанете мало организованији, АИ помоћници могу да ублаже оптерећење.

Нема више ослањања на Википедију, имаћете читаву интернет вредност поузданих извора да поткрепите све аргументе.

Поред тога, функција диктирања значи да можете слати текстуалне поруке у покрету (мада не док возите – закони и даље важе). Иако се смејемо грешкама у препознавању гласа, оне су заправо прилично ретке.

За предузећа која се баве е-трговином, може бити мање о техничком интерфејсу, а више о томе како апликација помоћника помаже крајњем кориснику: њиховим клијентима.

То би могло бити кроз проактивно предвиђање њихових потреба и слање порука које ће им помоћи на путу. То би могло изгледати више као анализа саобраћаја посетилаца како би се омогућило компанији да открије шта функционише у смислу оловна генерација а шта није.

Такође се могу користити иза сцене: финансијска одељења могу да поједноставе фактурисање, људски ресурси могу да учине укључивање у радњу, а рударење података може да се обави за неколико секунди — уместо сати.

Зашто не бисте прихватили будућност данас?