Obiectivele campaniei prin e-mail susțin direcția generală a strategiei de marketing. Ei răspund frecvent la întrebarea „Ce doriți să realizați cu (această) campanie de e-mail specifică?”
Obiectivele ar trebui să fie corelate în mod optim și corelate cu obiectivele companiei.
Obiectivele de marketing sunt mai restrânse și ar trebui să fie măsurabile, fie prin date, intervale de timp sau ambele. În esență, obiectivele de marketing sunt acțiunile pe care dumneavoastră și echipa dvs. de marketing le efectuați pentru a vă atinge obiectivele de marketing.
De ce este important să ai obiective în afacerea ta?
Lucrul esențial de reținut în timpul construcției unui strategie de marketing sunt obiectivele pe care vrei să te bazezi. Este ca și cum ai fi nevoit să organizezi o vacanță sau să pregătești cina pentru familia ta.
Trebuie să știi ce haine să împachetezi sau dacă una dintre ele are o alergie specială.
În mod similar, este greu să vă îmbunătățiți planul pentru a obține cele mai bune rezultate dacă nu aveți obiective de marketing.
Obiectivele de marketing sunt concepute pentru a vă ajuta să profitați la maximum de campania dvs. și să vă atingeți obiectivele de marketing, care sunt de obicei destul de necesar să le definiți înainte de a începe să executați lucrurile.
Obiectivele dvs. pot fi stabilite și prin utilizarea abordării SMART Objectives, care este concepută pentru a vă ajuta în succes și pentru a vă face obiectivele mai ușor de monitorizat.
Ce sunt obiectivele SMART?
Obiectivele vor ajuta în toate aspectele afacerii și vieții, deoarece oferă un sentiment de direcție, motivație, o concentrare clară și claritate a priorităților.
Prin crearea de obiective, îți oferi o țintă spre care să tragi. Un obiectiv inteligent este un tip de obiectiv care este folosit pentru a ghida planificarea obiectivelor.
SMART este un acronim care înseamnă Specific, Measurable, Achievable, Realist și Timely.
Ca rezultat, un obiectiv Smart integrează toți acești factori pentru a vă ajuta să vă concentrați eforturile și să vă creșteți șansele de succes. Dar ce înseamnă exact SMART?
- Specific - Bine definit, clar și lipsit de ambiguitate
- Măsurabil – Cu criterii definite care urmăresc progresul dumneavoastră către atingerea obiectivului
- Realizabil – Realizabil, dar nu imposibil
- Realist -La îndemâna ta, rezonabil și relevant pentru scopul vieții tale
- în timp util – Cu un interval de timp clar definit, care include o dată de început și o dată de încheiere. Scopul este de a genera un sentiment de urgență.
Lista de obiective pe care ar trebui să le luați în considerare cu adevărat
A avea o listă obiectivă poate fi primul obiectiv al companiei tale pentru anul următor. Avem pentru tine o listă de lucruri de luat în considerare atunci când îți construiești strategia prin obiective și țintești la rezultate mai bune.
Creșterea dimensiunii listei de e-mail
În timp ce tendințele actuale de marketing par să fie puternic concentrate pe rețelele sociale, cercetările dezvăluie că e-mailurile bune de modă veche sunt încă mult mai de succes decât platformele populare precum Facebook și Instagram în obținerea de clienți potențiali online.
Marketingul prin e-mail oferă una dintre cele mai bune randamente ale investiției pe orice mediu, cu o medie de $42 pentru fiecare $1 investit.
Dacă sunteți interesat să vă creșteți lista de e-mailuri, verificați blogul nostru pe Cum să colectați e-mailuri: modalități dovedite de a vă crește lista de e-mailuri și găsiți ceea ce este mai bun pentru dvs. și afacerea dvs.
Exemplu: Doriți să vă păstrați abonații actuali și să vă ajute să vă creșteți lista? Faceți-vă conținutul e-mailului în evidență.
Dacă e-mailurile tale sunt distractive, instructive și valoroase, cititorii le vor aștepta cu nerăbdare și sunt mai înclinați să le partajeze rețelelor lor. Acest lucru vă crește expunerea și duce la mai multe abonamente.
De asemenea, citește despre Rata de creștere a listei de e-mail
Curățați-vă lista de e-mail
Când curățați o bază de date înscrisă, fiți atenți la alegerile persoanelor de contact și eliminați pe oricine nu mai este implicat cu e-mailurile dvs. Curățarea unei liste de e-mail implică și eliminarea informațiilor incorecte, care ar putea include:
- E-mailuri false
- Adrese de e-mail nevalide
- Greșeli de tipar
În cele mai multe situații, specialiștii în marketing se bazează pe Software-ul de automatizare a e-mailului pentru a gestiona aceste probleme, care îi ajută în primul rând în urmărirea utilizatorilor și a activității lor și în eliminarea e-mailurilor de prisos din listele lor.
Știați: Menținerea dezabonărilor la un nivel minim este modalitatea de a proceda. Cu cât lista ta de e-mail este mai mare, cu atât este mai probabil ca unii oameni să-și piardă interesul pentru e-mailul tău. Se întâmplă.
Înainte de a apăsa butonul de dezabonare, ar putea fi o idee bună să verificați implicarea și să eliminați orice abonat care nu mai pare interesat.
Îmbunătățiți capacitatea de livrare a e-mailurilor și ratele de plasare în căsuța de e-mail
Capacitatea de a trimite e-mailuri către căsuțele de e-mail ale abonaților este denumită livrare prin e-mail.
Unii agenți de marketing îl folosesc pentru a evalua șansa ca mesajele lor de e-mail să ajungă în căsuțele de e-mail ale abonaților lor despre livrarea reală – lucruri precum ISP-uri (furnizori de servicii de internet), throttling, respingeri, probleme de spam și bulking.
Plasarea în căsuța de e-mail se referă la frecvența cu care e-mailurile sunt trimise în căsuța de e-mail a abonatului, în loc să fie reținute sau plasate într-un coș de spam. Este un număr considerabil mai valoros decât rata de livrare, deoarece oferă o indicație mai bună a cât de mult e-mail sunt văzute de abonați.
Rata de livrare indică doar că e-mailul a fost acceptat de un ISP (furnizor de servicii de internet), în timp ce plasarea în căsuța de e-mail evaluează ce fac ei cu e-mailul după ce acesta a fost acceptat.
Calea de intoarcere estimează că doar 82% de campanii din Statele Unite au ajuns în inbox. Aceasta înseamnă că aproximativ 1 din 6 e-mailuri sunt fie reținute, marcate ca spam, fie altfel nu apar în căsuța de e-mail a destinatarului.
Știați: Metoda prin care achiziționați adrese de e-mail are un impact semnificativ asupra ratelor de livrare? Lista ta de e-mail va fi plină de utilizatori implicați dacă procedura de înscriere este optimizată.
Dacă trimiteți un e-mail unor persoane care nu știau sau nu au fost de acord să primească mesaje de la dvs., aceștia vă vor marca e-mailurile ca spam, iar ISP-ii vor crede că trimiteți spam pe toți cei de pe lista dvs. (inclusiv pe cei care doresc să vă primească e-mailul).
Vă propunem utilizarea înscriere dublă, care necesită două verificări din partea utilizatorului și este considerabil mai eficient în creșterea unei liste de e-mail implicate.
Îmbunătățiți valorile de marketing prin e-mail: creșteți rata de deschidere și de clic
Rata de deschidere este un procent care indică câte campanii trimise cu succes au fost accesate de destinatari. Rata de clic este un procent care indică câte campanii de succes au primit cel puțin un clic de la cititorii țintă.
Ratele de deschidere și de clic pot oferi o indicație solidă a cât de bine se descurcă eforturile dvs. cu un anumit public. Dacă rata de deschidere este mare, de obicei sugerează că subiectele tale sunt atrăgătoare pentru publicul țintă.
Dacă ratele de clic sunt mari, conținutul mesajului este relevant pentru utilizatorii care deschid e-mailul.
Un lucru care ți-ar putea afecta rata de deschidere s-a întâmplat în timpul Conferinței Mondiale a Dezvoltatorilor din 2021, când Apple a dezvăluit noua protecție a confidențialității Mail pentru aplicația Apple Mail.
În timpul evenimentului, Apple a anunțat introducerea de noi instrumente care să permită utilizatorilor să controleze și să monitorizeze modul în care aplicațiile își folosesc datele, cum ar fi capacitatea de a bloca urmărirea e-mailului în aplicația Mail. Cu alte cuvinte, Apple Mail nu va permite expeditorilor să vadă cine își deschide e-mailurile.
Știați: Abonații individuali au dorințe și nevoi diferite. Ele se încadrează în multe categorii și sunt motivate de o gamă largă de interese. Când vine vorba de ratele de deschidere a e-mailurilor, un element limitativ este calitatea materialului din e-mailurile dvs.
Trimiterea unui e-mail cu informații insuficiente sau fără informații de interes pentru cei de pe lista dvs. va avea ca rezultat cel mai probabil ca următoarele e-mailuri să rămână nedeschise.
Potrivit Litmus, linia de subiect este cel mai important element în deschiderile de e-mail pentru 34% de destinatari. Într-adevăr, 69% va desemna un e-mail ca spam înainte de a-l deschide doar pe baza liniei de subiect.
Subiectul influențează rata de clic pe e-mail, conversiile și, cel mai important, dezabonările.
Vă sugerăm să încercați:
- Crearea unor linii de subiect ale e-mailului care stârnesc interesul oamenilor și îi atrag să deschidă e-mailul pentru a afla mai multe.
- Utilizarea urgenței și insuflarea fricii de a pierde (FOMO).
- Punerea întrebărilor.
- Încorporând emoji-uri și simboluri pentru ca e-mailurile dvs. să iasă în evidență în căsuța de e-mail și să pară mai interesante.
Reduceți rata de respingere greu
Marketingul prin e-mail rata de respingere este o valoare care estimează numărul de e-mailuri care sunt returnate expeditorului. O rată mare de respingere a e-mailurilor este suficientă pentru a vă distruge toate eforturile.
Ceea ce este mai înfricoșător este că o rată mare de respingere a e-mailurilor poate duce la suspendarea sau anularea contului tău de trimitere a e-mailurilor.
Câteva motive care ar putea duce la o rată de respingere grea sunt:
- Adresă de e-mail nevalidă – Când adresa de e-mail a destinatarului este invalidă, e-mailul va fi returnat.
- Nume de domeniu - Nu există un nume de domeniu.
- Server de e-mail – Serverul de e-mail al potențialului dvs. împiedică livrarea e-mailurilor.
- Reputație IP – Adresa IP de la care a fost trimis e-mailul are o reputație slabă de trimitere a e-mailului, ceea ce duce la respingerea e-mailului.
- Conținut spam — Dacă subiectul e-mailului sau textul principal conține caracteristici de tip spam, este posibil ca filtrul de e-mail al destinatarilor să fi respins e-mailul.
Reduceți tarifele de dezabonare
Un rata de dezabonare este o valoare care reflectă procentul de persoane care se dezabonează de la o listă de corespondență în urma unei campanii de e-mail.
Deoarece rata de dezabonare afectează livrarea e-mailului, un număr semnificativ de dezabonați au o influență negativă asupra furnizorilor de servicii de e-mail precum Gmail, Yahoo și Outlook.
Specialiştii în marketing urmăresc rata de dezabonare, precum şi alte valori precum rata de deschidere şi rata de clic, pentru a determina succesul strategiilor lor de marketing prin e-mail.
O rată mare de dezabonare arată că anumite aspecte ale abordării tale lipsesc și că ar trebui să-ți examinezi mai atent marketingul prin e-mail.
Poate că volumul dvs. de e-mail trimis este excesiv, conținutul nu are legătură cu așteptările utilizatorilor dvs. sau șabloanele dvs. de e-mail sunt neprofesionale și depășite.
Știați: Când are loc o respingere puternică, eliminați imediat adresa din lista de e-mail și nu o trimiteți din nou. Majoritatea soluțiilor de implementare a e-mailului elimină automat respingerile dure.
Cu toate acestea, este întotdeauna o idee bună să verificați din nou dacă platforma dvs. șterge definitiv respingurile dure, deoarece am văzut situații în care acest lucru nu s-a întâmplat așa cum era planificat.
Trimiteți e-mailuri abonaților dvs. în mod regulat și consecvent. Distribuind în mod regulat pe lista dvs., nu numai că veți vedea rate de respingere mai mici, ci și mai puține reclamații de spam și mai multă implicare a abonaților.
Adresele de e-mail ale oamenilor se schimbă inevitabil, iar adresele vechi sunt abandonate, ceea ce duce la respingerea e-mailurilor. Contactarea abonaților dvs. în mod regulat, mai degrabă decât rar, va ajuta la prevenirea apariției unui număr mare de respingeri în același timp.
Îmbunătățiți rata de conversie din e-mail
Procentul de abonați care execută o acțiune țintă după ce vă citesc e-mailul este al dvs rata de conversie a marketingului prin e-mail. Aceasta este o măsură cheie pentru majoritatea agenților de marketing, deoarece definește eficacitatea marketingului prin e-mail și rentabilitatea investiției.
Subiectul dvs. este ușa către conversii îmbunătățite de e-mail. Este greu pentru persoane să efectueze pașii pe care ați dori să-i facă după ce vă citesc e-mailurile dacă nu le deschid cu adevărat.
Petreceți ceva timp gândindu-vă la liniile de subiect captivante și nu le aruncați doar ca un accident.
Știați: Pe dispozitivele mobile sunt citite mai multe e-mailuri decât pe orice alt tip de dispozitiv în zilele noastre, iar această tendință nu este de așteptat să se schimbe foarte curând. Numai acest fapt ar trebui să fie suficient pentru a vă convinge să vă gândiți la optimizarea campaniilor de e-mail.
Un alt factor important în creșterea ratelor de conversie segmentează listele dvs. de e-mail. Calitatea listelor dvs. de e-mail are un impact semnificativ asupra ratelor de deschidere și, ca urmare, a conversiei.
După ce v-ați segmentat lista, va trebui să vă dați seama cum să vă abordați abonații în cel mai eficient mod. Subiectul dvs., numele expeditorului și calitatea conținutului dvs. vor influența modul în care destinatarii dvs. reacționează la campania dvs.
Utilizați o segmentare mai bună în loc de trimiterea prin e-mail în lot
Sunteți, fără îndoială, conștient de faptul că trimiterea aceluiași conținut către întreaga listă de e-mail fără segmentare sau personalizare nu este cea mai bună metodă de a vă adresa consumatorilor.
În loc să inundați fiecare dintre clienții dvs. cu același e-mail pentru următorul dvs. anunț major, aflați cum să filtrați și să segmentați campaniile pentru a viza publicul corect la momentul potrivit.
Știați: Cu excepția cazului în care furnizați informații esențiale tuturor abonaților dvs., cum ar fi o modificare a politicii sau o actualizare corporativă, un plan mai bun este să segmentați toate e-mailurile trimise pentru a merge la abonații implicați și să filtrați persoanele care nu au citit sau nu au dat clic pe un e-mail de la marca dvs. în mult timp.
Unul dintre beneficiile de a fi un apreciator de brand? Clienții pot vedea primele imagini și pot anticipa ofertele tale cele mai interesante înaintea restului lumii.
Stabilirea unei categorii VIP, indiferent dacă clienții sunt conștienți de aceasta sau nu, înseamnă a crea un sentiment de exclusivitate. Drept urmare, clienții tăi cei mai devotați vor rămâne devotați și, poate, vor deveni ambasadori ai mărcii.
Începeți să utilizați declanșatoare bazate pe activitatea utilizatorului
A e-mailul de declanșare este un e-mail automat pe care marketerii le trimit clienților pentru a-i informa și a demonstra că firma la care s-au abonat este o marcă de încredere. Un e-mail de declanșare este un răspuns preprogramat la o activitate specifică sau la tendința comportamentală a unui abonat.
Trimiterea de e-mailuri declanșate pe baza comportamentului utilizatorilor este importantă deoarece:
- A cladi increderea
- Îndepliniți așteptările clienților
- Informați bine
- Creșteți retenția clienților
Știați: E-mailurile declanșate sunt utilizate în mod obișnuit în următoarele scenarii:
Abandon de vizualizare a produsului — Dacă un client răsfoiește un anumit articol dintr-o aplicație mobilă, dar nu îl achiziționează, un e-mail declanșat care prezintă produsul vizualizat (împreună cu alte articole recomandate) îl va reinteracționa după ce a părăsit aplicația mobilă.
Abandonarea coșului – Pentru multe firme de comerț electronic, abandonarea coșului de cumpărături are loc atunci când un client adaugă articole în coșul de cumpărături, dar pleacă fără a finaliza o achiziție. Puteți trimite un e-mail de abandonare a coșului de cumpărături pentru a încerca să-i atrageți să-și încheie procesul de finalizare a comenzii.
Confirmarea comenzii – După ce comanda de cumpărare a unui client este confirmată și finalizată, sunt emise e-mailuri de confirmare a comenzii. Setați declanșatorul de e-mail pentru a transmite informații despre comandă, datele de livrare necesare și multe altele la finalizarea achiziției.
Companiile pot crea o experiență fantastică pentru clienți, implicând clienții lor cu mesajul corect la momentul potrivit prin e-mailuri declanșate.
Vrei să fii la curent cu Marketingul?
Abonați-vă la buletinul informativ dedicat Marketing Automation!
Rămâneți conectat cu ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.
Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.
Reactivați abonații de e-mail inactiv
Ce sunt abonații de e-mail inactiv? Persoane care continuă să fie abonate la listele noastre de e-mail cu o adresă de e-mail legitimă, dar care nu le deschid și nu interacționează niciodată cu acestea.
Cea mai bună abordare pentru a face acest lucru este să vă urmăriți valorile (deschideri și clicuri) de-a lungul timpului și apoi să vă uitați doar la destinatarii care nu și-au deschis e-mailurile.
Poate că adresa de e-mail este inactivă. Luați în considerare adresele de webmail care au fost generate, dar nu mai sunt utilizate (sau foarte rar). O altă cauză ar putea fi faptul că abonatul și-a pierdut interesul.
Sau poate crede că calitatea e-mailurilor tale a scăzut. Există o mulțime de alte explicații probabile.
Știați: Astăzi, majoritatea sistemelor de e-mail sunt construite pe declanșatoare, evenimente, etape ale ciclului de viață al clienților și așa mai departe. Cu alte cuvinte, abordarea tradițională în lot și adesea ad-hoc a marketingului prin e-mail este mai puțin răspândită decât a fost anterior.
Privește diferitele etape și fluxuri ale ciclului de viață în care pierzi atenția și capacitatea de răspuns pentru a reactiva abonații – sau contactele – și chiar pentru a câștiga înapoi dezabonările.
Desigur, cu e-mailuri automate în procese specializate, cum ar fi achizițiile online, ar trebui să te uiți la lucruri precum coșurile de cumpărături abandonate și tot ce poți urmări pentru a înțelege comportamentul utilizatorilor și ceea ce îi determină să-și piardă interesul.
Extindeți optimizarea și testarea A/B
Pentru a maximiza oportunitățile, extindeți-vă echipa de optimizare Testare A/B concentrați-vă dincolo de aspectul site-ului dvs. Trebuie să efectuați teste A/B suplimentare, ramificându-vă în optimizarea pe server.
A/B testează noi regiuni ale site-urilor dvs., cum ar fi algoritmi de căutare sau funcții noi, de exemplu, pentru a ajuta la reducerea riscului.
Testarea elimină incertitudinea din optimizarea site-ului web și permite luarea de decizii bazate pe date care modifică conversațiile companiei de la „credem” la „știm”. Puteți verifica că fiecare modificare oferă rezultate pozitive, măsurând impactul modificărilor asupra valorilor dvs.
Știați: Următoarele sunt câteva dintre subiectele pe care le recomandăm să le evaluăm cu testarea A/B: liniile de subiect, lungimea, ordinea cuvintelor, conținutul, personalizarea, elementele vizuale și multe altele.
De asemenea, ar trebui să examinați următoarele statistici de testare: Mărcile împărțite prin testarea divizată și Modificările mici pot avea un impact mare.
Faceți o ipoteză despre cum să vă îmbunătățiți campania, puneți-o ca test A/B, trimiteți-o și vedeți ce se întâmplă. Dacă nu observați o creștere a deschiderilor sau a clicurilor, veți afla ceva despre publicul dvs. care vă va ajuta să dezvoltați campanii mai puternice în viitor.
Iată câteva lucruri de reținut atunci când utilizați testarea A/B split pentru a vă optimiza campaniile de e-mail:
- Faceți o ipoteză despre cum vă puteți îmbunătăți marketingul.
- Toate componentele importante ale e-mailului dvs. ar trebui testate.
- Pentru a crește eficiența e-mailului dvs., utilizați instrumentele corecte.
- Faceți din testarea A/B o prioritate maximă.
Acum că știi…
Urmăriți-vă progresul către obiectivele dvs. în mod regulat, verificându-vă și notând ce puteți face pentru a atinge fiecare etapă cu mai mult succes. Stabilirea obiectivelor companiei poate fi palpitant.
Este posibil să aveți viziuni despre ceva acum, dar peste câteva săptămâni, este posibil să nu aveți o înțelegere clară a cât de departe sunteți în atingerea obiectivelor.
Lipsa de claritate poate duce la abandonarea obiectivelor. Dacă doriți să vă revoluționați firma, trebuie să vă urmăriți progresul către atingerea obiectivelor.
Dacă ați găsit acest blog util, nu ezitați să citiți blogurile noastre anterioare și să vă împărtășiți părerile în comentarii!
