Gli obiettivi della campagna e-mail supportano la direzione generale della strategia di marketing. Rispondono spesso alla domanda: "Cosa vuoi ottenere con (questa) campagna email specifica?"
Gli obiettivi dovrebbero essere collegati e abbinati in modo ottimale agli obiettivi aziendali.
Gli obiettivi di marketing hanno una portata più ristretta e dovrebbero essere misurabili, attraverso dati, intervalli di tempo o entrambi. In sostanza, gli obiettivi di marketing sono le azioni che tu e il tuo team di marketing eseguite per raggiungere i vostri obiettivi di marketing.
Perché è importante avere degli obiettivi nella tua azienda?
La cosa essenziale da tenere a mente durante la costruzione di a strategia di marketing sono gli obiettivi su cui vuoi fare affidamento. È come dover organizzare una vacanza o preparare la cena per la tua famiglia.
Devi sapere quali vestiti mettere in valigia o se uno di loro ha un'allergia particolare.
Allo stesso modo, è difficile migliorare il tuo piano per ottenere i migliori risultati se non hai obiettivi di marketing.
Gli obiettivi di marketing sono progettati per aiutarti a ottenere il massimo dalla tua campagna e raggiungere i tuoi obiettivi di marketing, che di solito è necessario definire prima di iniziare a eseguire le operazioni.
I tuoi obiettivi possono anche essere stabiliti utilizzando l'approccio SMART Objectives, progettato per assisterti nel successo e rendere più facile il monitoraggio dei tuoi obiettivi.
Cosa sono gli obiettivi SMART?
Gli obiettivi aiuteranno in tutti gli aspetti del lavoro e della vita perché offrono un senso di direzione, motivazione, focus chiaro e chiarezza delle priorità.
Creando obiettivi, ti dai un bersaglio a cui mirare. Un obiettivo intelligente è un tipo di obiettivo utilizzato per guidare la pianificazione degli obiettivi.
SMART è un acronimo che sta per Specific, Measurable, Achievable, Realistic e Timely.
Di conseguenza, un obiettivo Smart integra tutti questi fattori per aiutarti a concentrare i tuoi sforzi e aumentare le tue possibilità di successo. Ma cosa significa esattamente SMART?
- Specifica – Ben definito, chiaro e inequivocabile
- Misurabile – Con criteri definiti che monitorano i tuoi progressi verso il raggiungimento dell’obiettivo
- Realizzabile – Raggiungibile ma non impossibile
- Realistico -Alla tua portata, ragionevole e pertinente allo scopo della tua vita
- Puntuale – Con un periodo di tempo chiaramente definito che include una data di inizio e una data di fine. L’obiettivo è generare un senso di urgenza.
Elenco degli obiettivi che dovresti davvero considerare
Avere un elenco di obiettivi potrebbe essere il primo obiettivo della tua azienda per il prossimo anno. Abbiamo per te un elenco di cose da considerare quando costruisci la tua strategia attraverso obiettivi e puntando a risultati migliori.
Aumentare le dimensioni della tua lista e-mail
Mentre le attuali tendenze di marketing sembrano essere fortemente focalizzate sui social media, la ricerca rivela che la buona email vecchio stile ha ancora molto più successo rispetto a piattaforme popolari come Facebook e Instagram nell’acquisire contatti online.
L'email marketing offre uno dei migliori ritorni sull'investimento rispetto a qualsiasi mezzo, con una media di $42 per ogni $1 investito.
Se sei interessato ad ampliare la tua lista e-mail, controlla il nostro blog su Come raccogliere le e-mail: modi collaudati per far crescere la tua lista e-mail e trova ciò che è meglio per te e la tua attività.
Esempio: Vuoi mantenere i tuoi attuali iscritti e chiedere loro di aiutarti a far crescere la tua lista? Fai risaltare il contenuto della tua email.
Se le tue e-mail sono divertenti, istruttive e preziose, i lettori le aspetteranno e saranno più propensi a condividerle con le loro reti. Ciò aumenta la tua visibilità e porta a più abbonamenti.
Inoltre, leggi Tasso di crescita dell'elenco e-mail
Pulisci la tua lista di posta elettronica
Quando pulisci un database a cui hai aderito, fai attenzione alle scelte dei tuoi contatti e rimuovi chiunque non sia più coinvolto con le tue email. La pulizia di una lista e-mail comporta anche la rimozione di informazioni errate, che potrebbero includere:
- E-mail false
- Indirizzi email non validi
- Errori di battitura
Nella maggior parte dei casi, gli esperti di marketing si affidano al software di automazione della posta elettronica per gestire questi problemi, che li aiuta principalmente a monitorare gli utenti e la loro attività e a rimuovere le email superflue dai loro elenchi.
Lo sapevate: Mantenere le cancellazioni al minimo è il modo di procedere. Più grande è la tua lista di posta elettronica, più è probabile che alcune persone abbiano perso interesse per la tua posta elettronica. Succede.
Prima di premere il pulsante per annullare l'iscrizione, potrebbe essere una buona idea verificare il coinvolgimento ed eliminare eventuali iscritti che non sembrano più interessati.
Migliora la consegna delle email e i tassi di posizionamento nella casella di posta
La possibilità di inviare e-mail alle caselle di posta degli abbonati viene definita consegnabilità delle e-mail.
Alcuni esperti di marketing lo utilizzano per valutare la possibilità che i loro messaggi e-mail raggiungano le caselle di posta dei loro abbonati in merito a fattori di consegna reali, come ISP (provider di servizi Internet), limitazioni, mancati recapiti, problemi di spam e bulking.
Il posizionamento della casella di posta si riferisce alla frequenza con cui i messaggi di posta elettronica vengono inviati alla casella di posta dell'abbonato anziché essere conservati o inseriti nel cestino dello spam. È un numero considerevolmente più prezioso del tasso di consegna perché fornisce un'indicazione migliore di quanta posta elettronica viene vista dagli abbonati.
Il tasso di consegna indica semplicemente che l'e-mail è stata accettata da un ISP (provider di servizi Internet), mentre il posizionamento nella casella di posta misura ciò che viene fatto con l'e-mail dopo che è stata accettata.
Sentiero di ritorno stima che solo 82% delle campagne negli Stati Uniti siano arrivate alla posta in arrivo. Ciò significa che circa 1 email su 6 viene trattenuta, contrassegnata come spam o non viene visualizzata in altro modo nella casella di posta del destinatario.
Lo sapevate: Il metodo con cui acquisisci gli indirizzi e-mail ha un impatto significativo sui tassi di consegna? La tua lista e-mail sarà piena di utenti coinvolti se la tua procedura di attivazione è ottimizzata.
Se invii un'e-mail a persone che non erano a conoscenza o non hanno acconsentito a ricevere messaggi da te, contrassegneranno le tue e-mail come spam e gli ISP crederanno che stai inviando spam a tutti nella tua lista (compresi coloro che desiderano ricevere la tua e-mail).
Proponiamo di utilizzare doppio consenso esplicito, che richiede due verifiche da parte dell'utente ed è notevolmente più efficace nel far crescere una lista di posta elettronica coinvolta.
Migliora le metriche dell'email marketing: aumenta il tasso di apertura e di clic
Tasso di apertura è una percentuale che indica a quante campagne inviate con successo i destinatari hanno avuto accesso. Tasso di clic è una percentuale che indica quante campagne di successo hanno ricevuto almeno un clic dai lettori target.
I tassi di apertura e di clic possono fornire una solida indicazione dell'efficacia dei tuoi sforzi con un determinato pubblico. Se il tuo tasso di apertura è elevato, in genere significa che i tuoi argomenti sono attraenti per il tuo pubblico di destinazione.
Se le percentuali di clic sono elevate, il contenuto del messaggio è pertinente agli utenti che aprono l'e-mail.
Un evento che potrebbe influenzare il tuo tasso di apertura è accaduto durante la Worldwide Developers Conference del 2021, quando Apple ha rivelato la sua nuova protezione della privacy per l’app Apple Mail.
Durante l'evento, Apple ha annunciato l'introduzione di nuovi strumenti per consentire agli utenti di controllare e monitorare il modo in cui le app utilizzano i propri dati, come la possibilità di bloccare il tracciamento della posta elettronica nell'app Mail. In altre parole, Apple Mail non consentirà ai mittenti di vedere chi apre le loro email.
Lo sapevate: I singoli abbonati hanno desideri ed esigenze diverse. Rientrano in molte categorie e sono motivati da una vasta gamma di interessi. Quando si tratta di tassi di apertura delle e-mail, un elemento limitante è la qualità del materiale nelle tue e-mail.
L'invio di un'e-mail con informazioni insufficienti o senza informazioni di interesse per le persone presenti nell'elenco molto probabilmente comporterà la chiusura delle e-mail successive.
Secondo Litmus, la riga dell'oggetto è l'elemento più importante nelle aperture delle e-mail per 34% di destinatari. Infatti, 69% designerà un'e-mail come spam prima di aprirla basandosi solo sulla riga dell'oggetto.
La riga dell'oggetto influenza la percentuale di clic delle email, le conversioni e, soprattutto, le cancellazioni.
Ti suggeriamo di provare:
- Creare righe di oggetto dell'e-mail che suscitino l'interesse delle persone e le incoraggino ad aprire l'e-mail per saperne di più.
- Usare l’urgenza e instillare la paura di perdere qualcosa (FOMO).
- Porre domande.
- Incorporare emoji e simboli per far risaltare le tue e-mail nella posta in arrivo e apparire più interessanti.
Diminuire la frequenza di rimbalzo intenso
L'e-mail marketing frequenza di rimbalzo è una metrica che stima il numero di email restituite al mittente. Una frequenza di rimbalzo elevata è sufficiente per rovinare tutti i tuoi sforzi.
La cosa più spaventosa è che un'elevata frequenza di rimbalzo delle e-mail può comportare la sospensione o la cancellazione del tuo account di invio e-mail.
Alcuni motivi che potrebbero comportare una frequenza di rimbalzo elevata sono:
- Indirizzo e-mail non valido: quando l'indirizzo e-mail del destinatario non è valido, l'e-mail verrà restituita.
- Nome di dominio – Non esiste un nome di dominio.
- Server di posta elettronica: il server di posta elettronica del tuo potenziale cliente impedisce la consegna della posta elettronica.
- Reputazione IP: l'indirizzo IP da cui è stata inviata l'e-mail ha una scarsa reputazione di invio e-mail, con il risultato che l'e-mail viene rifiutata.
- Contenuto di spam: se l'oggetto dell'e-mail o il testo principale contiene caratteristiche simili a spam, il filtro e-mail dei destinatari potrebbe aver rifiutato l'e-mail.
Diminuire i tassi di disiscrizione
UN tasso di annullamento dell'iscrizione è una metrica che riflette la percentuale di persone che annullano l'iscrizione a una mailing list a seguito di una campagna email.
Poiché il tasso di annullamento dell'iscrizione influisce sulla consegna delle e-mail, un numero significativo di utenti che annullano l'iscrizione ha un'influenza negativa sui fornitori di servizi di posta elettronica come Gmail, Yahoo e Outlook.
Gli esperti di marketing tengono traccia del tasso di annullamento dell'iscrizione, nonché di altri parametri come il tasso di apertura e la percentuale di clic, per determinare il successo delle loro strategie di email marketing.
Un tasso di annullamento dell’iscrizione elevato mostra che alcuni aspetti del tuo approccio sono carenti e che dovresti esaminare più da vicino il tuo marketing via email.
Forse il volume di invio delle tue email è eccessivo, il contenuto non è correlato alle aspettative dei tuoi utenti oppure i tuoi modelli di email non sono professionali e non sono aggiornati.
Lo sapevate: Quando si verifica un hard bouncing, rimuovi immediatamente l'indirizzo dalla tua lista e-mail e non inviarlo nuovamente. La maggior parte delle soluzioni di distribuzione della posta elettronica eliminano automaticamente gli hardbounce.
Tuttavia, è sempre una buona idea ricontrollare che la tua piattaforma stia eliminando permanentemente gli hard rimbalzi poiché abbiamo visto situazioni in cui ciò non si verificava come previsto.
Invia e-mail ai tuoi abbonati in modo regolare e coerente. Distribuendo regolarmente alla tua lista, non solo vedrai frequenze di rimbalzo più basse, ma anche meno reclami di spam e un maggiore coinvolgimento degli iscritti.
Gli indirizzi e-mail delle persone inevitabilmente cambiano e i vecchi indirizzi vengono abbandonati, con conseguente mancato recapito delle e-mail. Contattare i tuoi abbonati su base regolare, anziché di rado, aiuterà a prevenire il verificarsi di un gran numero di rimbalzi contemporaneamente.
Migliora il tasso di conversione dalla posta elettronica
La percentuale di iscritti che eseguono un'azione target dopo aver letto la tua email è tua tasso di conversione dell'e-mail marketing. Questa è una misura chiave per la maggior parte dei professionisti del marketing poiché definisce l'efficacia del tuo email marketing e il tuo ritorno sull'investimento.
La riga dell'oggetto è la porta per migliorare le conversioni e-mail. È difficile per le persone eseguire i passaggi che vorresti che eseguissero dopo aver letto le tue e-mail se non le aprono veramente.
Dedica un po' di tempo a pensare ad argomenti coinvolgenti e non inserirli semplicemente come un incidente.
Lo sapevate: Oggigiorno vengono lette più e-mail sui dispositivi mobili che su qualsiasi altro tipo di dispositivo e non si prevede che questa tendenza cambi molto presto. Questo fatto da solo dovrebbe essere sufficiente per convincerti a considerare l’ottimizzazione delle tue campagne email.
Un altro fattore importante in aumento dei tassi di conversione sta segmentando le tue liste di posta elettronica. La qualità delle tue liste e-mail ha un impatto significativo sui tassi di apertura e, di conseguenza, sulla tua conversione.
Dopo aver segmentato l'elenco, dovrai capire come avvicinarti ai tuoi iscritti nel modo più efficace. L'oggetto, il nome del mittente e la qualità dei tuoi contenuti influenzeranno il modo in cui i tuoi destinatari reagiranno alla tua campagna.
Utilizza una migliore segmentazione invece dell'invio tramite e-mail in batch
Sei senza dubbio consapevole che inviare lo stesso contenuto a tutta la tua lista e-mail senza segmentazione o personalizzazione non è il metodo migliore per raggiungere i tuoi consumatori.
Invece di inondare tutti i tuoi clienti con la stessa email per il tuo prossimo annuncio importante, scopri come filtrare e segmentare le tue campagne per indirizzare il pubblico corretto al momento giusto.
Lo sapevate: A meno che tu non stia fornendo informazioni critiche a tutti i tuoi abbonati, come una modifica della politica o un aggiornamento aziendale, un piano migliore è segmentare tutte le tue email inviate per indirizzarle agli abbonati coinvolti e filtrare le persone che non hanno letto o cliccato su un'e-mail dal tuo marchio da molto tempo.
Uno dei vantaggi di essere un estimatore del marchio? I clienti possono dare un'occhiata e dare un'occhiata in anteprima alle tue offerte più interessanti prima del resto del mondo.
Stabilire una categoria VIP, che i clienti ne siano consapevoli o meno, significa creare un senso di esclusività. Di conseguenza, i tuoi clienti più devoti rimarranno devoti e, forse, diventeranno ambasciatori del marchio.
Inizia a utilizzare i trigger in base all'attività dell'utente
UN l'e-mail di attivazione è un'e-mail automatica che gli esperti di marketing inviano ai clienti per informarli e dimostrare che l'azienda a cui si sono iscritti è un marchio affidabile. Un'e-mail di attivazione è una risposta preprogrammata all'attività specifica o alla tendenza comportamentale di un abbonato.
L'invio di e-mail attivate in base al comportamento degli utenti è importante perché:
- Costruisci fiducia
- Soddisfare le aspettative dei clienti
- Informarsi bene
- Aumenta la fidelizzazione dei clienti
Lo sapevate: Le e-mail attivate vengono comunemente utilizzate nei seguenti scenari:
Abbandono della visualizzazione del prodotto — Se un cliente esplora un articolo specifico su un'app mobile ma non lo acquista, un'e-mail attivata che mostra il prodotto visualizzato (insieme ad altri articoli consigliati) lo coinvolgerà nuovamente dopo essere uscito dall'app mobile.
Abbandono del carrello – Per molte aziende di e-commerce, l’abbandono del carrello si verifica quando un cliente aggiunge articoli al carrello ma se ne va senza completare un acquisto. Puoi inviare un'e-mail di abbandono del carrello per cercare di invogliarli a completare la procedura di pagamento.
Conferma dell'ordine – Dopo che l'ordine di acquisto di un cliente è stato confermato e finalizzato, vengono emesse e-mail di conferma dell'ordine. Imposta l'attivazione dell'e-mail per trasmettere informazioni sull'ordine, dati di spedizione necessari e altro al completamento dell'acquisto.
Le aziende possono creare un'esperienza cliente fantastica coinvolgendo i propri clienti con il messaggio corretto al momento giusto tramite e-mail attivate.
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Riattiva gli abbonati e-mail dormienti
Cosa sono gli abbonati e-mail dormienti? Persone che continuano a essere iscritte alle nostre liste e-mail con un indirizzo e-mail legittimo ma non le aprono né interagiscono mai.
L'approccio migliore per farlo è osservare le tue metriche (aperture e clic) nel tempo e poi guardare solo i destinatari che non hanno aperto le loro email.
Forse l'indirizzo email è inattivo. Considera gli indirizzi webmail che sono stati generati ma non sono più in uso (o molto raramente). Un'altra causa potrebbe essere che l'abbonato ha perso interesse.
O forse crede che la qualità delle tue email sia peggiorata. Ci sono una miriade di altre spiegazioni probabili.
Lo sapevate: Oggi, la maggior parte dei sistemi di posta elettronica si basa su trigger, eventi, fasi del ciclo di vita del cliente e così via. In altre parole, il tradizionale approccio batch e spesso ad hoc all’email marketing è meno diffuso di quanto lo fosse in passato.
Osserva le diverse fasi e i flussi del ciclo di vita in cui perdi attenzione e reattività per riattivare gli abbonati – o i contatti – e persino recuperare le cancellazioni.
Naturalmente, con le e-mail automatizzate in processi specializzati come gli acquisti online, dovresti considerare cose come i carrelli della spesa abbandonati e tutto ciò che puoi monitorare per comprendere il comportamento degli utenti e cosa li spinge a perdere interesse.
Espandi l'ottimizzazione e i test A/B
Per massimizzare le opportunità, amplia il tuo team di ottimizzazione Test A/B concentrati oltre l'aspetto grafico del tuo sito. È necessario condurre ulteriori test A/B estendendosi all'ottimizzazione lato server.
Test A/B su nuove regioni dei tuoi siti, come algoritmi di ricerca o nuove funzionalità, ad esempio, per contribuire a ridurre i rischi.
I test eliminano le incertezze legate all’ottimizzazione del sito web e consentono decisioni basate sui dati che alterano le conversazioni aziendali da “pensiamo” a “sappiamo”. Puoi verificare che ogni modifica fornisca risultati positivi misurando l'impatto delle modifiche sulle tue metriche.
Lo sapevate: Di seguito sono riportati alcuni degli argomenti che consigliamo di valutare con il test A/B: oggetto, lunghezza, ordine delle parole, contenuto, personalizzazione, immagini e molto altro.
Dovresti anche esaminare le seguenti statistiche sui test: i marchi si dividono durante lo split test e i piccoli cambiamenti possono avere un grande impatto.
Fai un'ipotesi su come migliorare la tua campagna, inseriscila come test A/B, inviala e guarda cosa succede. Se non vedi un aumento delle aperture o dei clic, imparerai qualcosa sul tuo pubblico che ti aiuterà a sviluppare campagne più forti in futuro.
Ecco alcune cose da tenere a mente quando utilizzi lo split test A/B per ottimizzare le tue campagne e-mail:
- Fai un'ipotesi su come puoi migliorare il tuo marketing.
- Tutti i componenti importanti della tua email dovrebbero essere testati.
- Per aumentare l'efficacia della tua email, utilizza gli strumenti corretti.
- Rendi il test A/B una priorità assoluta.
Ora che lo sai...
Tieni traccia regolarmente dei tuoi progressi verso i tuoi obiettivi effettuando il check-in e annotando cosa puoi fare per raggiungere ogni traguardo con maggiore successo. Stabilire gli obiettivi aziendali può essere emozionante.
Potresti avere visioni di qualcosa adesso, ma tra qualche settimana potresti non avere una chiara comprensione di quanto sei avanti nel raggiungere i tuoi obiettivi.
Una mancanza di chiarezza potrebbe portare all’abbandono degli obiettivi. Se vuoi rivoluzionare la tua azienda, devi monitorare i tuoi progressi verso il raggiungimento dei tuoi obiettivi.
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