Les objectifs de la campagne par e-mail soutiennent l'orientation générale de la stratégie marketing. Ils répondent fréquemment à la question : "Que souhaitez-vous réaliser avec (cette) campagne d'e-mail spécifique ?"
Les objectifs doivent être liés et assortis de manière optimale aux objectifs de l'entreprise.
Les objectifs marketing ont une portée plus étroite et doivent être mesurables, soit par des données, soit par des délais, soit par les deux. Essentiellement, les objectifs marketing sont les actions que vous et votre équipe marketing effectuez pour atteindre vos objectifs marketing.
Pourquoi est-il important d'avoir des objectifs dans votre entreprise ?
La chose essentielle à garder à l'esprit lors de la construction d'un stratégie de marketing sont les objectifs sur lesquels vous voulez compter. C'est comme devoir organiser des vacances ou préparer le souper pour votre famille.
Vous devez savoir quels vêtements emporter ou si l'un d'entre eux a une allergie particulière.
De même, il est difficile d'améliorer votre plan pour obtenir les meilleurs résultats si vous n'avez pas d'objectifs marketing.
Les objectifs marketing sont conçus pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre campagne et à atteindre vos objectifs marketing, qui sont généralement assez nécessaires à définir avant de commencer à exécuter les choses.
Vos objectifs peuvent également être établis en utilisant l'approche des objectifs SMART, qui est conçue pour vous aider à réussir et faciliter le suivi de vos objectifs.
Que sont les objectifs SMART ?
Les objectifs aideront dans tous les aspects des affaires et de la vie car ils offrent un sentiment de direction, de motivation, une orientation claire et une clarté des priorités.
En créant des objectifs, vous vous donnez une cible à viser. Un objectif intelligent est un type d'objectif utilisé pour guider la planification des objectifs.
SMART est un acronyme qui signifie Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporel.
Par conséquent, un objectif intelligent intègre tous ces facteurs pour aider à concentrer vos efforts et augmenter vos chances de réussite. Mais que signifie exactement SMART ?
- Spécifique – Bien défini, clair et sans ambiguïté
- Mesurable – Avec des critères définis qui suivent vos progrès vers la réalisation de l'objectif
- Réalisable – Réalisable mais pas impossible
- Réaliste - À votre portée, raisonnable et pertinent par rapport au but de votre vie
- Opportun – Avec un calendrier clairement défini qui comprend une date de début et une date de fin. L'objectif est de générer un sentiment d'urgence.
Liste des objectifs que vous devriez vraiment considérer
Avoir une liste d'objectifs peut être le premier objectif de votre entreprise pour l'année prochaine. Nous avons pour vous une liste de choses à considérer lors de la construction de votre stratégie à travers des objectifs et visant de meilleurs résultats.
Augmenter la taille de votre liste de diffusion
Alors que les tendances marketing actuelles semblent être fortement axées sur les médias sociaux, les recherches révèlent que les bons e-mails à l'ancienne réussissent toujours bien mieux que les plateformes populaires comme Facebook et Instagram pour acquérir des prospects en ligne.
Le marketing par e-mail offre l'un des meilleurs retours sur investissement de tous les supports, avec une moyenne de $42 pour chaque $1 investi.
Si vous souhaitez développer votre liste de diffusion, consultez notre blog sur Comment collecter des e-mails : des moyens éprouvés pour développer votre liste de diffusion et trouvez ce qui est le mieux pour vous et votre entreprise.
Exemple: Vous souhaitez conserver vos abonnés actuels et les faire vous aider à développer votre liste ? Faites en sorte que le contenu de votre e-mail se démarque.
Si vos e-mails sont amusants, instructifs et précieux, les lecteurs les attendront avec impatience et seront plus enclins à les partager avec leurs réseaux. Cela augmente votre exposition et conduit à plus d'abonnements.
Lisez également à propos de Taux de croissance de la liste de diffusion
Nettoyez votre liste de diffusion
Lors du nettoyage d'une base de données opt-in, soyez attentif aux choix de vos contacts et supprimez toute personne qui n'est plus engagée avec vos e-mails. Le nettoyage d'une liste de diffusion implique également la suppression des informations incorrectes, qui peuvent inclure :
- Faux e-mails
- Adresses e-mail invalides
- Fautes de frappe
Dans la plupart des situations, les spécialistes du marketing s'appuient sur le logiciel d'automatisation des e-mails pour gérer ces problèmes, ce qui les aide principalement à suivre les utilisateurs et leur activité et à supprimer les e-mails superflus de leurs listes.
Saviez-vous : Garder les désabonnements au minimum est la façon de procéder. Plus votre liste de diffusion est grande, plus il est probable que certaines personnes se soient désintéressées de votre courrier électronique. Cela arrive.
Avant d'appuyer sur le bouton de désabonnement, il peut être judicieux de vérifier l'engagement et d'éliminer les abonnés qui ne semblent plus intéressés.
Améliorez la délivrabilité des e-mails et les taux de placement dans la boîte de réception
La possibilité d'envoyer des e-mails aux boîtes de réception des abonnés est appelée délivrabilité des e-mails.
Certains spécialistes du marketing l'utilisent pour évaluer les chances que leurs e-mails atteignent les boîtes de réception de leurs abonnés concernant la livraison réelle - des choses comme les FAI (fournisseurs de services Internet), la limitation, les rebonds, les problèmes de spam et le groupage.
Le placement dans la boîte de réception fait référence à la fréquence à laquelle les e-mails sont envoyés dans la boîte de réception de l'abonné plutôt que d'être conservés ou placés dans une corbeille de spam. Il s'agit d'un nombre considérablement plus précieux que le taux de livraison, car il fournit une meilleure indication de la quantité d'e-mails vus par les abonnés.
Le taux de livraison indique simplement que l'e-mail a été accepté par un FAI (fournisseur de services Internet), tandis que le placement de la boîte de réception évalue ce qu'il fait avec l'e-mail une fois qu'il a été accepté.
Chemin de retour estime que seulement 82% de campagnes aux États-Unis sont arrivées dans la boîte de réception. Cela signifie qu'environ 1 e-mail sur 6 est soit retenu, soit marqué comme spam, soit n'apparaît pas dans la boîte de réception du destinataire.
Saviez-vous: La méthode par laquelle vous acquérez des adresses e-mail a un impact significatif sur vos taux de délivrabilité ? Votre liste de diffusion sera pleine d'utilisateurs engagés si votre procédure d'opt-in est optimisée.
Si vous envoyez un e-mail à des personnes qui n'étaient pas au courant ou n'ont pas consenti à recevoir des messages de votre part, elles marqueront vos e-mails comme spam et les FAI penseront que vous spammez tout le monde sur votre liste (y compris ceux qui veulent recevoir votre e-mail).
Nous proposons d'utiliser double opt-in, qui nécessite deux vérifications de la part de l'utilisateur et est considérablement plus efficace pour développer une liste de diffusion engagée.
Améliorez les métriques de marketing par e-mail : augmentez le taux d'ouverture et de clics
Taux d'ouverture est un pourcentage qui indique combien de campagnes envoyées avec succès ont été consultées par les destinataires. Taux de clic est un pourcentage qui indique combien de campagnes réussies ont reçu au moins un clic de vos lecteurs cibles.
Les taux d'ouverture et de clics peuvent fournir une indication solide de la qualité de vos efforts auprès d'un certain public. Si votre taux d'ouverture est élevé, cela suggère généralement que vos lignes d'objet sont attrayantes pour votre public cible.
Si vos taux de clics sont élevés, le contenu du message est pertinent pour les utilisateurs qui ouvrent l'e-mail.
Une chose qui pourrait affecter votre taux d'ouverture s'est produite lors de la conférence mondiale des développeurs 2021 lorsqu'Apple a dévoilé sa nouvelle protection de la confidentialité des messages pour l'application Apple Mail.
Au cours de l'événement, Apple a annoncé l'introduction de nouveaux outils permettant aux utilisateurs de contrôler et de surveiller la façon dont les applications utilisent leurs données, comme la possibilité de bloquer le suivi des e-mails dans l'application Mail. En d'autres termes, Apple Mail ne permettra pas aux expéditeurs de voir qui ouvre leurs e-mails.
Saviez-vous: Les abonnés individuels ont des désirs et des besoins différents. Ils appartiennent à de nombreuses catégories et sont motivés par un large éventail d'intérêts. En ce qui concerne les taux d'ouverture des e-mails, un élément limitant est la qualité du contenu de vos e-mails.
L'envoi d'un e-mail contenant des informations insuffisantes ou aucune information d'intérêt pour les personnes figurant sur votre liste entraînera très probablement la non-ouverture de vos e-mails suivants.
Selon Litmus, la ligne d'objet est l'élément le plus important dans les ouvertures d'e-mails pour 34% de destinataires. En effet, 69% désignera un email comme spam avant de l'ouvrir uniquement sur la ligne d'objet.
La ligne d'objet influence le taux de clics des e-mails, les conversions et, surtout, les désabonnements.
Nous vous suggérons d'essayer :
- Créer des lignes d'objet d'e-mail qui suscitent l'intérêt des gens et les incitent à ouvrir l'e-mail pour en savoir plus.
- Utiliser l'urgence et instiller la peur de manquer quelque chose (FOMO).
- Poser des questions.
- Incorporer des emojis et des symboles pour faire ressortir vos e-mails dans la boîte de réception et les rendre plus intéressants.
Diminuer le taux de rebond dur
Le marketing par courriel Taux de rebond est une mesure qui estime le nombre d'e-mails renvoyés à l'expéditeur. Un taux de rebond élevé des e-mails suffit à ruiner tous vos efforts.
Ce qui est plus effrayant, c'est qu'un taux de rebond élevé des e-mails peut entraîner la suspension ou l'annulation de votre compte d'envoi d'e-mails.
Certaines raisons pouvant entraîner un taux de rebond dur sont les suivantes :
- Adresse e-mail invalide – Lorsque l'adresse e-mail du destinataire est invalide, l'e-mail sera renvoyé.
- Nom de domaine - Il n'y a pas de nom de domaine.
- Serveur de messagerie – Le serveur de messagerie de votre prospect empêche la livraison des e-mails.
- Réputation IP - L'adresse IP à partir de laquelle l'e-mail a été envoyé a une mauvaise réputation d'envoi d'e-mails, ce qui entraîne le rejet de l'e-mail.
- Contenu de spam — Si l'objet de votre e-mail ou le texte principal contient des éléments similaires à du spam, le filtre de messagerie des destinataires peut avoir rejeté l'e-mail.
Diminuer les taux de désinscription
Un taux de désinscription est une mesure qui reflète le pourcentage de personnes qui se désabonnent d'une liste de diffusion à la suite d'une campagne par e-mail.
Étant donné que le taux de désabonnement affecte la délivrabilité des e-mails, un nombre important de désabonnements a une influence négative sur les fournisseurs de services de messagerie tels que Gmail, Yahoo et Outlook.
Les spécialistes du marketing suivent le taux de désabonnement, ainsi que d'autres mesures telles que le taux d'ouverture et le taux de clics, pour déterminer le succès de leurs stratégies de marketing par e-mail.
Un taux de désabonnement élevé montre que certains aspects de votre approche manquent et que vous devriez examiner de plus près votre marketing par e-mail.
Peut-être que votre volume d'envoi d'e-mails est excessif, que le contenu n'est pas en rapport avec les attentes de vos utilisateurs ou que vos modèles d'e-mails ne sont pas professionnels et ne sont pas à jour.
Saviez-vous: Lorsqu'un rebond dur se produit, supprimez immédiatement l'adresse de votre liste de diffusion et ne l'envoyez plus. La plupart des solutions de déploiement de messagerie éliminent automatiquement les rebonds durs.
Cependant, c'est toujours une bonne idée de vérifier que votre plate-forme supprime définitivement les rebonds durs car nous avons vu des situations où cela ne se produisait pas comme prévu.
Envoyez des e-mails à vos abonnés de manière régulière et cohérente. En distribuant régulièrement à votre liste, vous constaterez non seulement des taux de rebond plus faibles, mais également moins de plaintes pour spam et plus d'engagement des abonnés.
Les adresses e-mail des gens changent inévitablement et les anciennes adresses sont abandonnées, ce qui entraîne des rebonds d'e-mails. Contacter vos abonnés régulièrement, plutôt que rarement, aidera à éviter qu'un grand nombre de rebonds ne se produisent en même temps.
Améliorez le taux de conversion des e-mails
Le pourcentage d'abonnés qui exécutent une action ciblée après avoir lu votre e-mail est votre taux de conversion du marketing par e-mail. Il s'agit d'une mesure clé pour la plupart des spécialistes du marketing car elle définit l'efficacité de votre marketing par e-mail et votre retour sur investissement.
Votre ligne d'objet est la porte d'entrée vers de meilleures conversions par e-mail. Il est difficile pour les individus d'effectuer les étapes que vous voudriez qu'ils prennent après avoir lu vos e-mails s'ils ne les ouvrent pas vraiment.
Passez un peu de temps à réfléchir à des lignes de sujet engageantes et ne les lancez pas simplement comme un accident.
Saviez-vous: De nos jours, plus d'e-mails sont lus sur les appareils mobiles que sur tout autre type d'appareil, et cette tendance ne devrait pas changer de sitôt. Ce seul fait devrait suffire à vous persuader d'envisager d'optimiser vos campagnes par e-mail.
Un autre facteur important dans augmentation des taux de conversion segmente vos listes de diffusion. La qualité de vos listes de diffusion a un impact significatif sur vos taux d'ouverture et, par conséquent, sur votre conversion.
Après avoir segmenté votre liste, vous devrez déterminer comment approcher vos abonnés de la manière la plus efficace. Votre ligne d'objet, le nom de l'expéditeur et la qualité de votre contenu influenceront tous la réaction de vos destinataires à votre campagne.
Utilisez une meilleure segmentation au lieu de l'envoi d'e-mails par lots
Vous savez sans aucun doute que l'envoi du même contenu à l'ensemble de votre liste de diffusion sans segmentation ni personnalisation n'est pas la meilleure méthode pour atteindre vos consommateurs.
Au lieu d'inonder chacun de vos clients avec le même e-mail pour votre prochaine annonce majeure, apprenez à filtrer et à segmenter vos campagnes pour cibler le bon public au bon moment.
Saviez-vous: À moins que vous ne fournissiez des informations critiques à tous vos abonnés, telles qu'un changement de politique ou une mise à jour d'entreprise, un meilleur plan consiste à segmenter tous vos e-mails envoyés aux abonnés engagés et à filtrer les personnes qui n'ont pas lu ou cliqué sur un e-mail de votre marque depuis longtemps.
L'un des avantages d'être un appréciateur de marque ? Les clients peuvent avoir un premier aperçu et un aperçu de vos offres les plus intéressantes avant le reste du monde.
Établir une catégorie VIP, que les clients en soient conscients ou non, consiste à créer un sentiment d'exclusivité. Ainsi, vos clients les plus dévoués resteront fidèles et deviendront peut-être des ambassadeurs de la marque.
Commencez à utiliser des déclencheurs basés sur l'activité de l'utilisateur
UN l'e-mail déclencheur est un e-mail automatique que les marketeurs envoient aux clients pour les informer et démontrer que l'entreprise à laquelle ils ont souscrit est une marque digne de confiance. Un e-mail déclencheur est une réponse préprogrammée à l'activité spécifique ou à la tendance comportementale d'un abonné.
L'envoi d'e-mails déclenchés en fonction du comportement des utilisateurs est important car ils :
- Bâtir la confiance
- Répondre aux attentes des clients
- Bien informer
- Augmenter la fidélisation de la clientèle
Saviez-vous: Les e-mails déclenchés sont couramment utilisés dans les scénarios suivants :
Abandon de la vue du produit — Si un client parcourt un article spécifique sur une application mobile mais ne l'achète pas, un e-mail déclenché présentant le produit consulté (ainsi que d'autres articles recommandés) le réengagera après avoir quitté l'application mobile.
Abandon de panier – Pour de nombreuses entreprises de commerce électronique, l'abandon du panier se produit lorsqu'un client ajoute des articles à son panier mais s'en va sans effectuer d'achat. Vous pouvez envoyer un e-mail d'abandon de panier pour essayer de les inciter à terminer leur processus de paiement.
Confirmation de commande – Une fois le bon de commande d'un client confirmé et finalisé, des e-mails de confirmation de commande sont émis. Configurez le déclencheur d'e-mail pour transmettre les informations de commande, les données d'expédition nécessaires et plus encore une fois l'achat terminé.
Les entreprises peuvent créer une expérience client fantastique en engageant leurs clients avec le bon message au bon moment via des e-mails déclenchés.
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Réactiver les abonnés aux e-mails inactifs
Que sont les abonnés aux e-mails dormants ? Les personnes qui continuent d'être abonnées à nos listes de diffusion avec une adresse e-mail légitime, mais qui ne les ouvrent ni ne s'engagent jamais avec elles.
La meilleure approche pour ce faire est de regarder vos métriques (ouvertures et clics) au fil du temps, puis de simplement regarder les destinataires qui n'ont pas ouvert leurs e-mails.
Peut-être que l'adresse e-mail est inactive. Considérez les adresses de messagerie Web qui ont été générées mais qui ne sont plus utilisées (ou très rarement). Une autre cause pourrait être que l'abonné a perdu tout intérêt.
Ou peut-être pense-t-il que la qualité de vos e-mails a diminué. Il existe une pléthore d'autres explications probables.
Saviez-vous: Aujourd'hui, la plupart des systèmes de messagerie sont basés sur des déclencheurs, des événements, des étapes du cycle de vie du client, etc. En d'autres termes, l'approche traditionnelle par lots et souvent ad hoc du marketing par e-mail est moins répandue qu'elle ne l'était auparavant.
Examinez les différentes étapes du cycle de vie et les flux dans lesquels vous perdez de l'attention et de la réactivité afin de réactiver des abonnés - ou des contacts - et même de récupérer des désabonnements.
Bien sûr, avec des e-mails automatisés dans des processus spécialisés tels que les achats en ligne, vous devez examiner des éléments tels que les paniers abandonnés et tout ce que vous pouvez suivre afin de comprendre le comportement des utilisateurs et ce qui les pousse à se désintéresser.
Développer l'optimisation et les tests A/B
Pour optimiser les opportunités, élargissez le champ d'action de votre équipe d'optimisation Test A/B concentrez-vous au-delà de l'apparence de votre site. Vous devez effectuer d'autres tests A/B en vous étendant à l'optimisation côté serveur.
A/B teste de nouvelles régions de vos sites, telles que des algorithmes de recherche ou de nouvelles fonctionnalités, par exemple, pour aider à réduire les risques.
Les tests suppriment l'incertitude liée à l'optimisation du site Web et permettent de prendre des décisions basées sur les données qui modifient les conversations de l'entreprise de "nous pensons" à "nous savons". Vous pouvez vérifier que chaque changement donne des résultats positifs en mesurant l'impact des changements sur vos métriques.
Saviez-vous: Voici quelques-uns des sujets que nous recommandons d'évaluer avec les tests A/B : les lignes d'objet, la longueur, l'ordre des mots, le contenu, la personnalisation, les éléments visuels et bien d'autres.
Vous devez également examiner les statistiques de test suivantes : les marques se divisent lors de tests fractionnés et de petits changements peuvent avoir un impact important.
Faites une hypothèse sur la façon d'améliorer votre campagne, mettez-la en test A/B, envoyez-la et voyez ce qui se passe. Si vous ne constatez pas d'augmentation du nombre d'ouvertures ou de clics, vous apprendrez quelque chose sur votre audience qui vous aidera à développer des campagnes plus solides à l'avenir.
Voici quelques éléments à garder à l'esprit lorsque vous utilisez les tests fractionnés A/B pour optimiser vos campagnes par e-mail :
- Faites une hypothèse sur la façon dont vous pouvez améliorer votre marketing.
- Tous les composants importants de votre e-mail doivent être testés.
- Pour augmenter l'efficacité de votre e-mail, utilisez les bons outils.
- Faites des tests A/B une priorité absolue.
Maintenant que vous savez…
Suivez régulièrement vos progrès vers vos objectifs en vérifiant et en notant ce que vous pouvez faire pour atteindre chaque étape avec plus de succès. Définir les objectifs de l'entreprise peut être passionnant.
Vous pouvez avoir des visions de quelque chose maintenant, mais dans quelques semaines, vous n'aurez peut-être pas une idée claire de l'avancement que vous avez dans la réalisation de vos objectifs.
Un manque de clarté peut conduire à l'abandon des objectifs. Si vous voulez révolutionner votre entreprise, vous devez suivre vos progrès vers l'atteinte de vos objectifs.
Si vous avez trouvé ce blog utile, n'hésitez pas à lire nos blogs précédents et à partager vos réflexions dans les commentaires !
