Rata de dezabonare prin e-mail

Rata de dezabonare a e-mailului este o măsură cheie care oferă informații despre motivele pentru care abonații părăsesc și modalitățile de a-i recâștiga potențial. 

În timp ce unii specialiști în marketing prioritizează obținerea de noi abonați față de păstrarea celor actuali, monitorizarea ratei de dezabonare este crucială pentru îmbunătățirea campaniilor de marketing prin e-mail.

Prin identificarea motivelor pentru care abonații pleacă, companiile pot face îmbunătățirile necesare pentru a-i păstra. 

În plus, deși o rată mare de dezabonare poate avea un impact negativ asupra afacerii, poate evidenția, de asemenea, domenii de oportunitate de îmbunătățire.

Ce este rata de dezabonare prin e-mail?

Rata de dezabonare prin e-mail este o măsură importantă în marketingul prin e-mail, deoarece poate indica o varietate de factori, cum ar fi relevanța conținutului trimis, frecvența e-mailurilor trimise sau calitatea listei de e-mail. 

Dacă un procent mare de abonați se dezabonează, poate indica faptul că nu mai sunt interesați de conținutul trimis sau că frecvența e-mailurilor este prea mare sau că conținutul nu este relevant pentru ei.

În general, este de dorit o rată scăzută de dezabonare a e-mailurilor, deoarece indică faptul că conținutul rezonează cu abonații și că aceștia sunt implicați cu expeditorul.

Cu toate acestea, este de asemenea important să rețineți că unele dezabonări sunt naturale și de așteptat.

În special dacă expeditorul își curăță periodic lista de e-mail sau dacă circumstanțele unui abonat se schimbă (cum ar fi o schimbare a locului de muncă sau a adresei de e-mail).

Formula pentru rata de dezabonare prin e-mail

Pentru a calcula rata de dezabonare a e-mailurilor, trebuie să determinați numărul de dezabonări și numărul de e-mailuri trimise într-o anumită perioadă de timp, cum ar fi o săptămână, o lună sau un an. Puteți utiliza apoi această formulă pentru a calcula rata de dezabonare ca procent din numărul total de e-mailuri trimise în perioada respectivă.

Rata de dezabonare e-mail în funcție de industrie

Următoarele arată rata de dezabonare a e-mailurilor în funcție de industrie:

Ratele de dezabonare prin e-mail variază în funcție de industrie, potrivit unui raport al Monitor campanie. Industria cu cea mai scăzută rată de dezabonare este Bunurile de larg consum la 0,10%, urmată de Media, Divertisment și Publicare și Restaurant, Alimentație și Băuturi, toate la 0,10%. 

Pe de altă parte, industria cu cea mai mare rată de dezabonare este Wellness & Fitness, cu o rată de 0,40%. Alte industrii cu rate relativ ridicate de dezabonare includ Servicii de asistență medicală și Logistică și comerț cu ridicata, ambele la 0,30%. 

Deși motivele din spatele acestor variații nu sunt în întregime clare, companiile din industriile cu rate ridicate de dezabonare ar putea dori să se concentreze pe îmbunătățirea relevanței și calității conținutului lor de e-mail pentru a-și implica mai bine abonații și pentru a reduce rata de pierdere.

Cum să urmăriți rata de dezabonare a e-mailului?

Există mai multe instrumente și platforme pe care le puteți utiliza pentru a urmări ratele de dezabonare prin e-mail. Iată câteva opțiuni populare:

Analiza furnizorului de servicii de e-mail (ESP): Majoritatea furnizorilor de servicii de e-mail oferă date care includ rate de dezabonare. Aceste instrumente simplifică monitorizarea ratelor de dezabonare și a altor analize cheie ale e-mailurilor.

Google Analytics: De asemenea, puteți urmări ratele de dezabonare prin e-mail cu Google Analytics, creând o țintă de conversie care urmărește când cineva accesează linkul de dezabonare din e-mailul dvs. Aceasta vă va afișa numărul de dezabonări și vă va permite să calculați rata de dezabonare.

Instrumente de analiză terță parte: Sunt disponibile multe instrumente de analiză terță parte care pot fi integrate cu programul dvs. de marketing prin e-mail pentru a oferi date mai detaliate.

Coduri de urmărire personalizate: De asemenea, puteți dezvolta coduri unice de urmărire pentru linkul de dezabonare și puteți urmări clicurile pe acesta cu un program precum Google Tag Manager. Aceasta vă va afișa numărul de dezabonări și vă va permite să calculați rata de dezabonare.

Indiferent de instrumentul pe care îl utilizați, este important să urmăriți în mod regulat rata de dezabonare a e-mailului și să utilizați informațiile obținute pentru a vă ajusta strategia de marketing prin e-mail, după cum este necesar.

Cât de des ar trebui să verificați rata de dezabonare prin e-mail?

Frecvența verificării ratei de dezabonare a e-mailului depinde de obiectivele de marketing prin e-mail și de volumul campaniilor de e-mail. Cu toate acestea, se recomandă, în general, să monitorizați în mod regulat rata de dezabonare, cum ar fi săptămânal sau lunar.

Monitorizarea regulată a ratei de dezabonare vă poate ajuta să identificați orice probleme legate de campaniile dvs. de e-mail și să luați măsurile adecvate pentru a le rezolva. De asemenea, vă poate ajuta să urmăriți eficacitatea strategiilor de marketing prin e-mail și să faceți ajustări după cum este necesar pentru a vă îmbunătăți ratele de implicare prin e-mail.

Calculator pentru rata de dezabonare prin e-mail

Doriți să calculați rata de dezabonare a e-mailului? Utilizați calculatorul nostru simplu de mai jos.

Optimizarea ratei de dezabonare prin e-mail

Optimizarea ratei de dezabonare a e-mailului este o parte esențială a unei strategii de succes de marketing prin e-mail. Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți rata de dezabonare a e-mailului:

Scrieți conținut valoros: Asigurați-vă că conținutul e-mailurilor dvs. este relevant, captivant și valoros pentru abonații dvs. Acest lucru îi poate ajuta să-i mențină interesați și implicați și să fie mai puțin probabil să se dezaboneze.

Stabiliți așteptări clare: Stabiliți așteptări clare cu privire la tipul, frecvența și conținutul e-mailurilor dvs. atunci când abonații se înscriu. Acest lucru le poate ajuta să-și gestioneze așteptările și să reducă șansele ca aceștia să se dezaboneze din cauza primirii de conținut sau frecvență neașteptate.

Segmentează-ți lista de e-mail: Segmentarea listei de e-mailuri pe baza intereselor, preferințelor și comportamentului abonaților vă poate ajuta să vă asigurați că fiecare e-mail pe care îl primesc este relevant și valoros pentru aceștia, reducând probabilitatea ca aceștia să se dezaboneze.

Optimizați frecvența e-mailurilor: Acordați atenție frecvenței e-mailurilor și ajustați-o după cum este necesar. Trimiterea prea multor e-mailuri poate să-ți copleșească abonații, în timp ce trimiterea prea puține e-mailuri poate duce la uitarea de marca ta.

Ușurează dezabonarea: Deși poate părea contraintuitiv, facilitarea dezabonării abonaților poate îmbunătăți de fapt ratele generale de implicare prin e-mail. Prin furnizarea unui link de dezabonare clar și ușor de găsit, puteți evita frustrarea abonaților care altfel ar putea marca e-mailurile dvs. ca spam.

Urmând aceste sfaturi, puteți ajuta la reducerea ratei de dezabonare a e-mailului și la îmbunătățirea eficienței generale a campaniilor de marketing prin e-mail.

Lucruri importante despre rata de dezabonare prin e-mail

Iată câteva lucruri importante de reținut despre rata de dezabonare prin e-mail:

Oferiți informații despre eficiența campaniilor: Rata de dezabonare prin e-mail este o măsură importantă care măsoară procentul de abonați care renunță sau se dezabonează de la lista dvs. de e-mail. Poate oferi informații despre eficacitatea strategiei tale de marketing prin e-mail, precum și starea generală a listei de e-mail.

Este necesară monitorizarea regulată pentru a identifica tendințele și modelele: Monitorizarea regulată a ratei de dezabonare a e-mailului vă poate ajuta să găsiți tendințe și modele care vă pot ajuta să vă îmbunătățiți strategia de marketing prin e-mail. De exemplu, o creștere rapidă a ratei de dezabonare ar putea indica faptul că abonații dvs. primesc informații irelevante sau de calitate scăzută.

Livrarea impactului: O rată mare de dezabonare poate dăuna livrării e-mailului. Dacă un procent mare de abonați semnalează e-mailurile dvs. ca spam sau se dezabonează, poate transmite furnizorilor de e-mail un semnal că e-mailurile dvs. sunt nedorite, ceea ce duce la redirecționarea lor către dosarul de spam.

Important de respectat preferințele abonaților: Respectarea preferințelor abonaților este esențială pentru a menține o listă de e-mail sănătoasă și pentru a reduce rata de dezabonare. Asigurați-vă că trimiteți numai conținut relevant și valoros pe care abonații s-au înscris să îl primească și facilitează-le să se dezaboneze dacă nu mai doresc să primească e-mailurile dvs.

Nu înseamnă întotdeauna un lucru rău: Deși o rată mare de dezabonare poate fi îngrijorătoare, rețineți că nu toate dezabonările sunt negative. Este posibil ca abonații să-și fi pierdut pur și simplu interesul în anumite circumstanțe sau cererile lor s-ar fi putut schimba. Puteți ajuta la atragerea și menținerea abonaților care sunt cu adevărat interesați de marca dvs. concentrându-vă pe oferirea de conținut valoros și distractiv.

Valori legate de rata de dezabonare prin e-mail

Iată câteva valori legate de ratele de dezabonare prin e-mail:

Vibetrace este o platformă de automatizare a marketingului prin e-mail care oferă o serie de funcții care vă pot ajuta să vă îmbunătățiți rata de dezabonare.

Capacitățile avansate de segmentare și personalizare ale Vibetrace, conținutul dinamic, testarea A/B, funcțiile de gestionare a dezabonării și analiza în timp real vă pot ajuta să vă îmbunătățiți rata de dezabonare a e-mailului și să construiți relații mai semnificative cu abonații dvs.

Înscrieți-vă pentru lista noastră de e-mail astăzi și deblocați întregul potențial al campaniilor dvs.!