Os objetivos da campanha por e-mail apoiam a direção geral da estratégia de marketing. Eles frequentemente respondem à pergunta: “O que você deseja alcançar com (esta) campanha de e-mail específica?”
Os objetivos devem estar perfeitamente vinculados e combinados com os objetivos da empresa.
Os objetivos de marketing têm escopo mais restrito e devem ser mensuráveis, seja por meio de dados, prazos ou ambos. Em essência, os objetivos de marketing são as ações que você e sua equipe de marketing realizam para atingir seus objetivos de marketing.
Por que é importante ter objetivos no seu negócio?
O essencial a ter em mente ao construir um estratégia de marketing são os objetivos nos quais você deseja confiar. É como ter que organizar férias ou preparar o jantar para a família.
Você deve saber que roupas levar ou se alguma delas tem alguma alergia especial.
Da mesma forma, é difícil melhorar seu plano para alcançar os melhores resultados se você não tiver nenhum objetivo de marketing.
Os objetivos de marketing são projetados para ajudá-lo a tirar o máximo proveito de sua campanha e atingir suas metas de marketing, que geralmente são bastante necessárias para definir antes de começar a executar as coisas.
Suas metas também podem ser estabelecidas usando a abordagem de Objetivos SMART, que foi projetada para ajudá-lo a ter sucesso e facilitar o monitoramento de suas metas.
O que são objetivos SMART?
Os objetivos ajudarão em todos os aspectos dos negócios e da vida porque oferecem um sentimento de direção, motivação, foco claro e clareza de prioridade.
Ao criar objetivos, você cria um alvo para atingir. Um objetivo inteligente é um tipo de objetivo usado para ajudar a orientar o planejamento de metas.
SMART é um acrônimo que significa específico, mensurável, alcançável, realista e oportuno.
Como resultado, um objetivo Inteligente integra todos esses fatores para ajudar a concentrar seus esforços e aumentar suas chances de sucesso. Mas o que significa exatamente SMART?
- Específico – Bem definido, claro e inequívoco
- Mensurável – Com critérios definidos que acompanham seu progresso em direção ao alcance da meta
- Alcançável – Atingível, mas não impossível
- Realista -Dentro do seu alcance, razoável e pertinente ao propósito da sua vida
- Oportuno – Com um prazo claramente definido que inclui uma data de início e uma data de término. O objetivo é gerar um senso de urgência.
Lista de objetivos que você realmente deve considerar
Ter uma lista de objetivos pode ser a primeira meta da sua empresa para o próximo ano. Temos para você uma lista de coisas a considerar na hora de construir sua estratégia através de objetivos e visando melhores resultados.
Aumentando o tamanho da sua lista de e-mail
Embora as tendências atuais de marketing pareçam estar fortemente focadas nas mídias sociais, pesquisas revelam que o bom e velho e-mail ainda tem muito mais sucesso do que plataformas populares como Facebook e Instagram na aquisição de leads online.
O marketing por email oferece um dos melhores retornos sobre investimento de qualquer meio, com uma média de $42 para cada $1 investido.
Se você estiver interessado em aumentar sua lista de e-mail, verifique nosso blog em Como coletar e-mails: maneiras comprovadas de aumentar sua lista de e-mails e descubra o que é melhor para você e sua empresa.
Exemplo: Quer manter seus assinantes atuais e fazer com que eles ajudem você a aumentar sua lista? Faça com que o conteúdo do seu e-mail se destaque.
Se seus e-mails forem divertidos, instrutivos e valiosos, os leitores ficarão ansiosos por eles e estarão mais inclinados a compartilhá-los em suas redes. Isso aumenta sua exposição e leva a mais assinaturas.
Além disso, leia sobre Taxa de crescimento da lista de e-mail
Limpe sua lista de e-mail
Ao limpar um banco de dados optado, fique atento às escolhas de seus contatos e remova qualquer pessoa que não esteja mais envolvida com seus e-mails. A limpeza de uma lista de e-mail também envolve a remoção de informações incorretas, que podem incluir:
- E-mails falsos
- Endereços de e-mail inválidos
- Erros de digitação
Na maioria das situações, os profissionais de marketing contam com o software de automação de e-mail para lidar com esses problemas, o que os auxilia principalmente no rastreamento de usuários e suas atividades e na remoção de e-mails supérfluos de suas listas.
Você sabia: Manter o número de cancelamentos ao mínimo é a maneira de proceder. Quanto maior for a sua lista de e-mail, maior será a probabilidade de algumas pessoas terem perdido o interesse no seu e-mail. Isso acontece.
Antes de clicarem no botão de cancelamento de inscrição, pode ser uma boa ideia verificar o envolvimento e eliminar quaisquer assinantes que não pareçam mais interessados.
Melhore a capacidade de entrega de e-mail e as taxas de posicionamento na caixa de entrada
A capacidade de enviar e-mails para as caixas de entrada dos assinantes é chamada de capacidade de entrega de e-mail.
Alguns profissionais de marketing o utilizam para avaliar a chance de suas mensagens de e-mail chegarem às caixas de entrada de seus assinantes sobre entrega real – coisas como ISPs (provedores de serviços de Internet), limitação, devoluções, problemas de spam e volume.
O posicionamento da caixa de entrada refere-se à frequência com que o e-mail é enviado para a caixa de entrada do assinante, em vez de ser retido ou colocado na lixeira de spam. É um número consideravelmente mais valioso do que a taxa de entrega porque fornece uma indicação melhor de quanto e-mail é visto pelos assinantes.
A taxa de entrega indica apenas que o e-mail foi aceito por um ISP (provedor de serviços de Internet), enquanto o posicionamento da caixa de entrada mede o que eles fazem com o e-mail depois que ele é aceito.
Caminho de retorno estima que apenas 82% de campanhas nos Estados Unidos chegaram à caixa de entrada. Isso significa que aproximadamente 1 em cada 6 e-mails está retido, marcado como spam ou não aparece na caixa de entrada do destinatário.
Você sabia: O método pelo qual você adquire endereços de e-mail tem um impacto significativo nas suas taxas de entrega? Sua lista de e-mail estará cheia de usuários engajados se seu procedimento de aceitação for otimizado.
Se você enviar um e-mail para pessoas que não sabiam ou não consentiram em receber mensagens suas, elas marcarão seus e-mails como spam e os ISPs acreditarão que você está enviando spam para todos em sua lista (incluindo aqueles que desejam receber seu e-mail).
Propomos usar adesão dupla, que requer duas verificações do usuário e é consideravelmente mais eficaz no crescimento de uma lista de e-mail engajada.
Melhore as métricas de marketing por e-mail: aumente a taxa de abertura e cliques
Taxa livre é uma porcentagem que indica quantas campanhas enviadas com sucesso foram acessadas pelos destinatários. Taxa de cliques é uma porcentagem que indica quantas campanhas bem-sucedidas receberam pelo menos um clique de seus leitores-alvo.
As taxas de abertura e cliques podem fornecer uma indicação sólida do desempenho de seus esforços com um determinado público. Se sua taxa de abertura for alta, isso normalmente sugere que seus assuntos são atraentes para seu público-alvo.
Se suas taxas de cliques forem altas, o conteúdo da mensagem é pertinente aos usuários que abrem o e-mail.
Algo que pode afetar sua taxa de abertura aconteceu durante a Conferência Mundial de Desenvolvedores de 2021, quando a Apple revelou sua nova proteção de privacidade de correio para o aplicativo Apple Mail.
Durante o evento, a Apple anunciou a introdução de novas ferramentas para permitir aos usuários controlar e monitorar como os aplicativos usam seus dados, como a capacidade de bloquear o rastreamento de e-mail no aplicativo Mail. Em outras palavras, o Apple Mail não permitirá que os remetentes vejam quem abre seus e-mails.
Você sabia: Os assinantes individuais têm desejos e necessidades diferentes. Eles se enquadram em muitas categorias e são motivados por uma ampla gama de interesses. Quando se trata de taxas de abertura de e-mail, um elemento limitante é a qualidade do material em seus e-mails.
Enviar um e-mail com informações insuficientes ou nenhuma informação de interesse para as pessoas de sua lista provavelmente fará com que seus e-mails seguintes não sejam abertos.
De acordo com Litmus, a linha de assunto é o elemento mais importante na abertura de e-mail para 34% de destinatários. Na verdade, o 69% designará um e-mail como spam antes de abri-lo com base apenas na linha de assunto.
A linha de assunto influencia a taxa de cliques do e-mail, as conversões e, o mais importante, os cancelamentos de assinaturas.
Sugerimos que você tente:
- Criar linhas de assunto de e-mail que despertem o interesse das pessoas e as incentivem a abrir o e-mail para saber mais.
- Usar urgência e incutir medo de perder (FOMO).
- Fazendo perguntas.
- Incorporar emojis e símbolos para fazer com que seus e-mails se destaquem na caixa de entrada e pareçam mais interessantes.
Diminuir a taxa de rejeição definitiva
O e-mail marketing taxa de rejeição é uma métrica que estima o número de emails retornados ao remetente. Uma alta taxa de rejeição de e-mail é suficiente para arruinar todos os seus esforços.
O que é mais assustador é que uma alta taxa de rejeição de e-mail pode resultar na suspensão ou cancelamento da sua conta de envio de e-mail.
Alguns motivos que podem resultar em uma taxa de rejeição forte são:
- Endereço de e-mail inválido – Quando o endereço de e-mail do destinatário for inválido, o e-mail será retornado.
- Nome de domínio – Não existe nome de domínio.
- Servidor de e-mail – O servidor de e-mail do seu cliente potencial está impedindo a entrega de e-mail.
- Reputação de IP – O endereço IP do qual o e-mail foi enviado tem uma reputação de envio de e-mail ruim, resultando na rejeição do e-mail.
- Conteúdo de spam — Se o assunto ou o texto principal do seu e-mail contiver recursos semelhantes aos de spam, o filtro de e-mail dos destinatários pode ter rejeitado o e-mail.
Diminuir as taxas de cancelamento de assinatura
Um taxa de cancelamento é uma métrica que reflete a porcentagem de pessoas que cancelam a assinatura de uma lista de e-mails após uma campanha por e-mail.
Como a taxa de cancelamento de assinatura afeta a capacidade de entrega do email, um número significativo de cancelamentos de assinatura tem uma influência negativa sobre provedores de serviços de email como Gmail, Yahoo e Outlook.
Os profissionais de marketing rastreiam a taxa de cancelamento de assinatura, bem como outras métricas, como taxa de abertura e taxa de cliques, para determinar o sucesso de suas estratégias de marketing por email.
Uma alta taxa de cancelamento de assinatura mostra que faltam certos aspectos de sua abordagem e que você deve examinar seu marketing por email mais de perto.
Talvez o seu volume de envio de e-mail seja excessivo, o conteúdo não esteja relacionado às expectativas dos seus usuários ou seus modelos de e-mail não sejam profissionais e desatualizados.
Você sabia: Quando ocorrer uma devolução definitiva, remova o endereço da sua lista de e-mail imediatamente e não envie para ele novamente. A maioria das soluções de implantação de e-mail elimina devoluções definitivas automaticamente.
No entanto, é sempre uma boa ideia verificar se sua plataforma está excluindo permanentemente hard bounces, pois vimos situações em que isso não estava acontecendo conforme planejado.
Envie e-mails para seus assinantes de forma regular e consistente. Ao distribuir regularmente para sua lista, você não apenas verá taxas de rejeição mais baixas, mas também menos reclamações de spam e mais envolvimento do assinante.
Os endereços de e-mail das pessoas mudam inevitavelmente e os endereços antigos são abandonados, resultando em devoluções de e-mails. Entrar em contato com seus assinantes regularmente, em vez de esporadicamente, ajudará a evitar que um grande número de rejeições ocorram ao mesmo tempo.
Melhore a taxa de conversão de e-mail
A porcentagem de assinantes que executam uma ação direcionada após ler seu e-mail é sua taxa de conversão de e-mail marketing. Esta é uma medida fundamental para a maioria dos profissionais de marketing, pois define a eficácia do seu marketing por email e o retorno do investimento.
Sua linha de assunto é a porta para melhores conversões de e-mail. É difícil para as pessoas realizarem as etapas que você gostaria que executassem depois de ler seus e-mails, se não os abrirem.
Passe algum tempo pensando em tópicos envolventes e não os inclua apenas por acidente.
Você sabia: Hoje em dia, mais e-mails são lidos em dispositivos móveis do que em qualquer outro tipo de dispositivo, e não se espera que essa tendência mude tão cedo. Este fato por si só deve ser suficiente para persuadi-lo a considerar a otimização de suas campanhas de e-mail.
Outro fator importante aumentando as taxas de conversão está segmentando suas listas de e-mail. A qualidade de suas listas de e-mail tem um impacto significativo em suas taxas de abertura e, como resultado, em sua conversão.
Depois de segmentar sua lista, você precisará descobrir como abordar seus assinantes da maneira mais eficaz. A linha de assunto, o nome do remetente e a qualidade do seu conteúdo influenciarão a forma como os destinatários reagem à sua campanha.
Use melhor segmentação em vez de envio em lote por e-mail
Você sem dúvida sabe que enviar o mesmo conteúdo para toda a sua lista de e-mail, sem segmentação ou personalização, não é o melhor método para chegar aos seus consumidores.
Em vez de inundar cada um de seus clientes com o mesmo e-mail para seu próximo grande anúncio, aprenda como filtrar e segmentar suas campanhas para atingir o público correto no momento certo.
Você sabia: A menos que você esteja fornecendo informações críticas a todos os seus assinantes, como uma mudança de política ou atualização corporativa, um plano melhor é segmentar todos os seus e-mails enviados para assinantes engajados e filtrar pessoas que não leram ou clicaram em um e-mail da sua marca há muito tempo.
Um dos benefícios de ser um apreciador da marca? Os clientes podem ter uma primeira visão e uma prévia de suas ofertas mais interessantes antes do resto do mundo.
Estabelecer uma categoria VIP, quer os clientes estejam cientes disso ou não, tem tudo a ver com criar uma sensação de exclusividade. Como resultado, os seus clientes mais dedicados permanecerão dedicados e, talvez, se tornarão embaixadores da marca.
Comece a usar gatilhos com base na atividade do usuário
A e-mail acionador é um e-mail automático que os profissionais de marketing enviam aos clientes para informá-los e demonstrar que a empresa que assinaram é uma marca confiável. Um e-mail de gatilho é uma resposta pré-programada à atividade específica ou tendência comportamental de um assinante.
O envio de e-mails acionados com base no comportamento dos usuários é importante porque:
- Ganhar confiança
- Atender às expectativas dos clientes
- Informe-se bem
- Aumentar a retenção de clientes
Você sabia: Emails acionados são comumente usados nos seguintes cenários:
Abandono de visualização do produto — Se um cliente procura um item específico em um aplicativo móvel, mas não o compra, um e-mail acionado apresentando o produto visualizado (junto com outros itens recomendados) irá envolvê-lo novamente após ele sair do aplicativo móvel.
Abandono de carrinho – Para muitas empresas de comércio eletrônico, o abandono do carrinho de compras ocorre quando um cliente adiciona itens ao carrinho de compras, mas sai sem concluir a compra. Você pode enviar um e-mail de abandono do carrinho para tentar convencê-los a concluir o processo de finalização da compra.
Confirmação do pedido – Após a confirmação e finalização do pedido de compra de um cliente, são emitidos e-mails de confirmação do pedido. Defina o gatilho de e-mail para transmitir informações do pedido, dados de envio necessários e muito mais após a conclusão da compra.
As empresas podem criar uma experiência fantástica para o cliente, envolvendo-os com a mensagem correta no momento certo por meio de e-mails acionados.
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Reativar assinantes de e-mail inativos
O que são assinantes de e-mail inativos? Pessoas que continuam inscritas em nossas listas de e-mail com um endereço de e-mail legítimo, mas nunca as abrem ou interagem com elas.
A melhor abordagem para fazer isso é observar suas métricas (aberturas e cliques) ao longo do tempo e depois observar apenas os destinatários que não abriram seus e-mails.
Talvez o endereço de e-mail esteja inativo. Considere endereços de webmail que foram gerados, mas não estão mais em uso (ou são muito raros). Outra causa pode ser que o assinante tenha perdido o interesse.
Ou talvez ele acredite que a qualidade dos seus e-mails diminuiu. Há uma infinidade de outras explicações prováveis.
Você sabia: Hoje, a maioria dos sistemas de e-mail são baseados em gatilhos, eventos, estágios do ciclo de vida do cliente e assim por diante. Em outras palavras, a abordagem tradicional em lote e muitas vezes ad hoc do marketing por email é menos prevalente do que era anteriormente.
Observe os diferentes estágios e fluxos do ciclo de vida em que você perde atenção e capacidade de resposta para reativar assinantes – ou contatos – e até mesmo recuperar cancelamentos.
É claro que, com e-mails automatizados em processos especializados, como compras online, você deve olhar para coisas como carrinhos de compras abandonados e tudo que você pode rastrear para entender o comportamento dos usuários e o que os leva a perder o interesse.
Expanda a otimização e os testes A/B
Para maximizar oportunidades, amplie a equipe de otimização teste A/B concentre-se além da aparência do seu site. Você deve realizar mais testes A/B, ramificando-se para a otimização do lado do servidor.
Testes A/B em novas regiões de seus sites, como algoritmos de pesquisa ou novos recursos, por exemplo, para ajudar a reduzir riscos.
Os testes eliminam a incerteza da otimização de sites e permitem decisões baseadas em dados que alteram as conversas da empresa de “pensamos” para “sabemos”. Você pode verificar se cada mudança fornece resultados positivos medindo o impacto das mudanças em suas métricas.
Você sabia: A seguir estão alguns dos tópicos que recomendamos avaliar com testes A/B: linhas de assunto, comprimento, ordem das palavras, conteúdo, personalização, recursos visuais e muito mais.
Você também deve examinar as seguintes estatísticas de teste: Marcas divididas em testes A/B e Pequenas mudanças podem ter um grande impacto.
Faça uma hipótese de como melhorar sua campanha, coloque como teste A/B, envie e veja o que ocorre. Se não observar um aumento nas aberturas ou cliques, você aprenderá algo sobre seu público que o ajudará a desenvolver campanhas mais fortes no futuro.
Aqui estão algumas coisas que você deve ter em mente ao usar o teste A/B para otimizar suas campanhas de e-mail:
- Faça uma hipótese sobre como você pode melhorar seu marketing.
- Todos os componentes importantes do seu e-mail devem ser testados.
- Para aumentar a eficácia do seu e-mail, use as ferramentas corretas.
- Faça do teste A/B uma prioridade máxima.
Agora que você sabe…
Acompanhe regularmente o seu progresso em direção aos seus objetivos, verificando e anotando o que você pode fazer para atingir cada marco com mais sucesso. Definir os objetivos da empresa pode ser emocionante.
Você pode ter visões de algo agora, mas daqui a algumas semanas poderá não ter uma compreensão clara de quão adiantado está para alcançar seus objetivos.
A falta de clareza pode levar ao abandono dos objetivos. Se quiser revolucionar sua empresa, você deve acompanhar seu progresso no sentido de atingir seus objetivos.
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