Az e-mail kampány céljai támogatják a marketingstratégia általános irányát. Gyakran válaszolnak a következő kérdésre: „Mit akarsz elérni (ezzel a) konkrét e-mail kampánnyal?”
A céloknak optimálisan kapcsolódniuk kell a vállalati célokhoz, és illeszkedniük kell azokhoz.
A marketingcélok hatóköre szűkebb, és mérhetőnek kell lenniük adatokon, időkereteken vagy mindkettőn keresztül. Lényegében a marketingcélok azok a tevékenységek, amelyeket Ön és marketingcsapata hajt végre a marketingcélok elérése érdekében.
Miért fontos, hogy a vállalkozásodban legyenek célok?
Az építkezés során fontos szem előtt tartani a marketing stratégia azok a célok, amelyekre támaszkodni szeretne. Ez olyan, mintha nyaralást kellene szerveznie vagy vacsorát kellene készítenie a családjának.
Tudnia kell, milyen ruhát kell becsomagolnia, vagy hogy valamelyiküknek van-e különleges allergiája.
Hasonlóképpen nehéz javítani a tervet a legjobb eredmények elérése érdekében, ha nincsenek marketingcéljai.
A marketingcélok célja, hogy a lehető legtöbbet hozza ki kampányából, és elérje marketingcéljait, amelyeket általában nagyon szükséges meghatározni, mielőtt elkezdené a dolgokat.
Céljait a SMART Objectives megközelítéssel is felállíthatja, amelynek célja, hogy segítse Önt a sikerben, és megkönnyítse céljainak nyomon követését.
Mik azok a SMART célok?
A célkitűzések az üzleti élet és az élet minden területén segítenek, mert irányérzést, motivációt, világos fókuszt és egyértelmű prioritást kínálnak.
A célok létrehozásával célpontot adsz magadnak, amelyre lőhetsz. Az intelligens cél egy olyan típusú cél, amelyet a céltervezés irányítására használnak.
A SMART egy mozaikszó, amely a Specific, Measurable, Achievable, Realistic és Timely szavakat jelenti.
Ennek eredményeként az intelligens célkitűzés mindezeket a tényezőket integrálja, hogy segítsen összpontosítani erőfeszítéseit és növelni a siker esélyeit. De mit is jelent pontosan a SMART?
- Különleges – Jól meghatározott, világos és egyértelmű
- Mérhető – Meghatározott kritériumokkal, amelyek nyomon követik az előrehaladást a cél elérése felé
- Elérhető – Elérhető, de nem lehetetlen
- Reális - Megfogható, ésszerű és életcélja szempontjából releváns
- Időszerű – Egyértelműen meghatározott időkerettel, amely magában foglalja a kezdési és a befejezési dátumot. A cél a sürgősség érzésének megteremtése.
A célok listája, amelyeket igazán figyelembe kell vennie
Vállalatának a következő év első célja lehet egy céllista elkészítése. Van egy listánk azokról a dolgokról, amelyeket figyelembe kell vennie, amikor stratégiáját célokon keresztül építi fel, és jobb eredményeket kíván elérni.
E-mail lista méretének növelése
Míg úgy tűnik, hogy a jelenlegi marketingtrendek erősen a közösségi médiára összpontosulnak, a kutatások azt mutatják, hogy a jó régimódi e-mailek még mindig sokkal sikeresebbek az online leadek megszerzésében, mint az olyan népszerű platformok, mint a Facebook és az Instagram.
Az e-mail marketing a befektetések egyik legjobb megtérülését kínálja bármely médium közül, átlagosan $42 minden befektetett $1 után.
Ha érdekli az e-mail listája bővítése, nézze meg blogunkat itt E-mailek gyűjtése: Bevált módszerek az e-mail-lista bővítésére és megtalálja azt, ami Önnek és vállalkozásának a legjobb.
Példa: Szeretné megtartani jelenlegi előfizetőit, és szeretné őket segíteni a listája bővítésében? Tedd kitűnjön az e-mail tartalma.
Ha e-mailjei szórakoztatóak, tanulságosak és értékesek, az olvasók örömmel várják őket, és hajlamosabbak megosztani őket hálózatukkal. Ez növeli az elérhetőséget, és több előfizetéshez vezet.
Ezenkívül olvassa el E-mail lista növekedési üteme
Tisztítsa meg az e-mail listát
Egy regisztrált adatbázis megtisztításakor ügyeljen a névjegyek választására, és távolítsa el azokat, akik már nem foglalkoznak az Ön e-maileivel. Az e-mail lista törlése magában foglalja a hibás információk eltávolítását is, amelyek a következők lehetnek:
- Hamis e-mailek
- Érvénytelen e-mail címek
- Elírási hibák
A legtöbb esetben a marketingszakemberek az e-mail automatizálási szoftverre támaszkodnak ezeknek a problémáknak a kezelésében, amely elsősorban a felhasználók és tevékenységeik nyomon követésében, valamint a felesleges e-mailek eltávolításában segíti őket.
Tudtad: A leiratkozások minimálisra csökkentése a továbblépés módja. Minél nagyobb az e-mail listája, annál valószínűbb, hogy egyesek elvesztették érdeklődésüket az e-mailjei iránt. Megtörténik.
Mielőtt megnyomnák a leiratkozás gombot, jó ötlet lehet ellenőrizni az elköteleződést, és kizárni minden olyan feliratkozót, akit már nem érdekel.
Javítsa az e-mailek kézbesíthetőségét és a beérkező levelek elhelyezési arányát
Az előfizetők postafiókjába e-mailek küldésének lehetőségét e-mail kézbesítésnek nevezzük.
Egyes marketingszakemberek arra használják, hogy felmérjék, mekkora esélye van annak, hogy e-mailjeik eljussanak az előfizetőik postaládájába a valódi kézbesítésről – például az internetszolgáltatókról (internetes szolgáltatók), a szabályozásról, a visszapattanásokról, a spam-problémákról és a tömeges küldésről.
A beérkező levelek elhelyezése azt jelenti, hogy milyen gyakran küldik el az e-maileket az előfizető postaládájába, ahelyett, hogy a levélszemét-ládába kerülne. Ez lényegesen értékesebb szám, mint a kézbesítési arány, mert jobban jelzi, mennyi e-mailt látnak az előfizetők.
A kézbesítési arány csak azt jelzi, hogy az e-mailt egy ISP (internetes szolgáltató) elfogadta, míg a beérkező levelek elhelyezése azt méri, hogy mit csinálnak az e-mailekkel az elfogadás után.
Visszatérési útvonal becslések szerint az Egyesült Államokban csak 82% kampány jutott el a postaládába. Ez azt jelenti, hogy körülbelül 6 e-mailből 1 van visszatartva, spamként van megjelölve, vagy más módon nem jelenik meg a címzett postaládájában.
Tudtad: Az e-mail címek megszerzésének módja jelentős hatással van a kézbesítési arányra? E-mail listája tele lesz elkötelezett felhasználókkal, ha a feliratkozási eljárás optimalizálva van.
Ha olyan embereknek küld e-mailt, akik nem tudtak róla, vagy nem járultak hozzá ahhoz, hogy üzeneteket kapjanak Öntől, akkor e-mailjeit spamként jelölik meg, és az internetszolgáltatók azt hiszik, hogy mindenkit spammel küld a listán (beleértve azokat is, akik meg akarják kapni az e-mailjeit).
Használatát javasoljuk dupla feliratkozás, amely két ellenőrzést igényel a felhasználótól, és lényegesen hatékonyabb az elkötelezett e-mail lista bővítésében.
Az e-mail marketing mutatóinak javítása: növelje a megnyitási és kattintási arányt
Nyitott árfolyam egy százalék, amely azt jelzi, hogy hány sikeresen elküldött kampányhoz fértek hozzá a címzettek. Kattintási arány egy százalék, amely azt jelzi, hogy hány sikeres kampány kapott legalább egy kattintást a megcélzott olvasóktól.
A megnyitási és kattintási arányok szilárd jelzést adhatnak arról, hogy milyen jól teljesítenek erőfeszítései egy bizonyos közönségnél. Ha magas a megnyitási arány, az általában azt sugallja, hogy a tárgysorok vonzóak a célközönség számára.
Ha magas a kattintási aránya, akkor az üzenet tartalma az e-mailt megnyitó felhasználók számára releváns.
A 2021-es Worldwide Developers Conference során történt egy dolog, ami befolyásolhatja a megnyitási arányt, amikor az Apple bemutatta az Apple Mail alkalmazáshoz készült új levelezési adatvédelmi védelmét.
Az esemény során az Apple bejelentette, hogy új eszközöket vezet be, amelyek segítségével a felhasználók ellenőrizhetik és nyomon követhetik, hogy az alkalmazások hogyan használják fel adataikat, ilyen például az e-mailek nyomon követésének blokkolása a Mail alkalmazásban. Más szóval, az Apple Mail nem engedi, hogy a feladók lássák, ki nyitja meg e-mailjeit.
Tudtad: Az egyes előfizetőknek különböző vágyai és igényei vannak. Számos kategóriába sorolhatók, és sokféle érdeklődési kör motiválja őket. Ha az e-mailek megnyitási arányáról van szó, az egyik korlátozó tényező az e-mailek anyagának minősége.
Ha olyan e-mailt küld, amely nem tartalmaz elegendő információt, vagy semmilyen információt nem tartalmaz a listán szereplők számára, akkor valószínűleg a következő e-mailjeit nem bontják fel.
A Litmus szerint a tárgysor a legfontosabb elem az e-mailek megnyitásakor a 34% címzettek számára. A 69% valóban spamnek minősíti az e-mailt, mielőtt megnyitná, pusztán a tárgysor alapján.
A tárgysor befolyásolja az e-mailek átkattintási arányát, a konverziókat és – ami a legfontosabb – a leiratkozásokat.
Javasoljuk, hogy próbálja ki:
- Olyan e-mail tárgysorok létrehozása, amelyek felkeltik az emberek érdeklődését, és arra csábítják őket, hogy nyissa meg az e-mailt további információért.
- A sürgősség használata és a kihagyástól való félelem keltése (FOMO).
- Kérdések felvetése.
- Hangulatjelek és szimbólumok beépítésével e-mailjei kiemelkednek a beérkező levelek közül, és érdekesebbnek tűnnek.
Csökkentse a kemény visszapattanási arányt
Az email marketing visszafordulási arány egy olyan mérőszám, amely megbecsüli a feladónak visszaküldött e-mailek számát. A magas e-mail visszafordulási arány elég ahhoz, hogy tönkretegye minden erőfeszítését.
Ami még ijesztőbb, hogy az e-mailek magas visszafordulási aránya az e-mail-küldő fiók felfüggesztését vagy megszüntetését eredményezheti.
Néhány ok, amely kemény visszafordulási arányt eredményezhet:
- Érvénytelen e-mail cím – Ha a címzett e-mail címe érvénytelen, a rendszer visszaküldi az e-mailt.
- Domain név – Nincs olyan, hogy domain név.
- E-mail szerver – A potenciális ügyfél e-mail szervere megakadályozza az e-mailek kézbesítését.
- IP-hírnév – Az IP-cím, amelyről az e-mailt küldték, rossz hírnévvel rendelkezik, ezért az e-mailt elutasítják.
- Spam tartalom – Ha az e-mail tárgya vagy elsődleges szövege spamszerű funkciókat tartalmaz, előfordulhat, hogy a címzettek e-mail szűrője elutasította az e-mailt.
Csökkentse a leiratkozási arányokat
An leiratkozási arány egy olyan mérőszám, amely megmutatja azoknak az embereknek a százalékos arányát, akik leiratkoztak egy levelezőlistáról egy e-mail kampányt követően.
Mivel a leiratkozási arány befolyásolja az e-mailek kézbesítését, a leiratkozók jelentős része negatívan befolyásolja az olyan e-mail szolgáltatókat, mint a Gmail, a Yahoo és az Outlook.
A marketingszakemberek nyomon követik a leiratkozási arányt, valamint más mérőszámokat, például a megnyitási arányt és az átkattintási arányt, hogy meghatározzák e-mailes marketingstratégiáik sikerét.
A magas leiratkozási arány azt mutatja, hogy megközelítésének bizonyos aspektusai hiányoznak, és alaposabban meg kell vizsgálnia e-mail marketingjét.
Lehetséges, hogy az e-mailek elküldésének mennyisége túlzott, a tartalom nem kapcsolódik a felhasználók elvárásaihoz, vagy az e-mail sablonok nem professzionálisak és elavultak.
Tudtad: Ha erős visszapattanás történik, azonnal távolítsa el a címet az e-mail listáról, és ne küldjön rá többet. A legtöbb e-mail-telepítési megoldás automatikusan kiküszöböli a kemény visszapattanásokat.
Mindazonáltal mindig célszerű még egyszer ellenőrizni, hogy a platformja végleg törli-e a kemény visszapattanásokat, mivel láttunk olyan helyzeteket, amikor ez nem a tervek szerint történt.
Rendszeresen és következetesen küldjön e-maileket előfizetőinek. Ha rendszeresen terjeszti a listára, akkor nemcsak alacsonyabb visszafordulási arányt fog látni, hanem kevesebb spamre vonatkozó panaszt és nagyobb előfizetői elkötelezettséget is.
Az emberek e-mail címei elkerülhetetlenül megváltoznak, és a régi címeket elhagyják, ami e-mailek visszapattanását eredményezi. Az előfizetőivel való rendszeres, nem pedig ritka kapcsolatfelvétel segít megelőzni, hogy egyidejűleg nagyszámú visszapattanás történjen.
Javítsa a konverziós arányt az e-mailekből
Az Ön e-mailje elolvasása után célműveletet végrehajtó feliratkozók százalékos aránya e-mail marketing konverziós arány. Ez kulcsfontosságú mérőszám a legtöbb marketinges számára, mivel ez határozza meg az e-mail marketing hatékonyságát és a befektetés megtérülését.
A tárgysor a kapu a jobb e-mail-konverziókhoz. Az egyének nehezen tudják végrehajtani azokat a lépéseket, amelyeket az e-mailek elolvasása után szeretnének megtenni, ha nem igazán nyitják meg azokat.
Szánjon egy kis időt arra, hogy gondolkodjon a vonzó témasorokon, és ne csak véletlenül dobja be őket.
Tudtad: Manapság több e-mailt olvasnak el mobileszközökön, mint bármely más eszközön, és ez a tendencia várhatóan nem fog hamarosan megváltozni. Ez a tény önmagában elegendő ahhoz, hogy rávegye Önt az e-mail kampányok optimalizálására.
Egy másik fontos tényező a konverziós arányok növelése szegmentálja az e-mail listáit. Az e-mail listák minősége jelentős hatással van a megnyitási arányra, és ennek eredményeként a konverzióra.
Miután szegmentálta a listát, ki kell találnia, hogyan közelítse meg előfizetőit a leghatékonyabb módon. A tárgysor, a feladó neve és a tartalom minősége egyaránt befolyásolja, hogyan reagálnak a címzettek a kampányára.
Használjon jobb szegmentálást a kötegelt e-mailezés helyett
Kétségtelenül tisztában van vele, hogy ugyanazon tartalom elküldése a teljes e-mail-listára szegmentálás vagy személyre szabás nélkül nem a legjobb módszer a fogyasztók megszólítására.
Ahelyett, hogy minden ügyfelét ugyanazzal az e-mail-címmel árasztaná el a következő nagy bejelentéshez, tanulja meg, hogyan szűrheti és szegmentálja kampányait, hogy a megfelelő pillanatban a megfelelő közönséget célozza meg.
Tudtad: Hacsak nem ad át kritikus információkat az összes előfizetőjének, például egy irányelv-módosításról vagy vállalati frissítésről, jobb terv, ha az összes elküldött e-mailt szegmentálja, hogy az elkötelezett előfizetőkhöz kerüljön, és kiszűrje azokat, akik nem olvasták vagy kattintottak egy e-mailt a márkájától hosszú időn keresztül.
A márkaértékelőnek lenni az egyik előnye? Az ügyfelek első bepillantást nyerhetnek és bepillantást nyerhetnek az Ön legérdekesebb ajánlataiba a világ többi része előtt.
A VIP kategória létrehozása, függetlenül attól, hogy az ügyfelek tudatában vannak ennek, vagy sem, a kizárólagosság érzésének megteremtéséről szól. Ennek eredményeként a legodaadóbb ügyfelei odaadóak maradnak, és talán márkanagykövetekké válnak.
Kezdje el a felhasználói tevékenységen alapuló triggerek használatát
A A trigger email egy automatikus e-mail amelyeket a marketingesek küldenek az ügyfeleknek, hogy tájékoztassák őket, és bebizonyítsák, hogy a cég, amelyre előfizettek, megbízható márka. A trigger e-mail egy előre beprogramozott válasz az előfizető konkrét tevékenységére vagy viselkedési trendjére.
Az aktivált e-mailek küldése a felhasználók viselkedése alapján fontos, mert:
- Építsd a bizalmat
- Teljesítse az ügyfelek elvárásait
- Tájékoztass jól
- Növelje az ügyfelek megtartását
Tudtad: Az aktivált e-maileket általában a következő esetekben használják:
Termékmegtekintés elhagyása — Ha egy ügyfél egy adott elemet böngészik egy mobilalkalmazásban, de nem vásárolja meg, akkor a megtekintett terméket (a többi ajánlott termékkel együtt) bemutató e-mail újra bekapcsolja, miután kilépett a mobilalkalmazásból.
Kosár elhagyása – Sok e-kereskedelmi cégnél a bevásárlókosár elhagyása akkor fordul elő, amikor az ügyfél tételeket tesz a kosarába, de a vásárlás befejezése nélkül távozik. Kosárelhagyásról szóló e-mailt küldhet, hogy megpróbálja rávenni őket a fizetési folyamat befejezésére.
Megrendelés visszaigazolása – Az ügyfél megrendelésének megerősítése és véglegesítése után a rendszer megerősítő e-maileket küld. Állítsa be az e-mail indítógombot a rendelési információk, a szükséges szállítási adatok és egyebek továbbítására a vásárlás befejezésekor.
A vállalkozások fantasztikus ügyfélélményt teremthetnek azáltal, hogy az aktivált e-maileken keresztül a megfelelő üzenettel a megfelelő időben szólítják meg ügyfeleiket.
Szeretnél naprakész lenni a marketinggel kapcsolatban?
Iratkozzon fel a Marketing Automation dedikált hírlevélre!
Maradjon kapcsolatban azzal, ami igazán fontos digitális bevételei optimalizálásához.
A gombra kattintva elfogadja a mi Felhasználási feltételek. Ezenkívül meg kell erősítenie az e-mail címét.
Alvó e-mail-előfizetők újraaktiválása
Mik azok az alvó e-mail-előfizetők? Azok az emberek, akik továbbra is feliratkoznak e-mail listánkra jogos e-mail címükkel, de soha nem nyitják meg őket, és nem lépnek kapcsolatba velük.
Ennek legjobb módja, ha figyeli a mutatókat (megnyílások és kattintások), majd csak megnézi azokat a címzetteket, akik nem nyitották meg az e-maileiket.
Lehet, hogy az e-mail cím inaktív. Vegye figyelembe azokat a webmail címeket, amelyeket létrehoztak, de már nincsenek használatban (vagy nagyon ritkán). Egy másik ok lehet, hogy az előfizető elvesztette érdeklődését.
Vagy talán azt hiszi, hogy az Ön e-mailjei minősége romlott. Rengeteg más valószínű magyarázat létezik.
Tudtad: Ma a legtöbb levelezőrendszer triggerekre, eseményekre, ügyféléletciklus-szakaszokra stb. épül. Más szóval, az e-mail marketing hagyományos kötegelt és gyakran ad hoc megközelítése kevésbé elterjedt, mint korábban.
Tekintse meg azokat a különböző életciklus-szakaszokat és folyamatokat, amelyek során elveszíti figyelmét és reagálóképességét annak érdekében, hogy újraaktiválja az előfizetőket – vagy kapcsolatokat –, és még vissza is szerezze a leiratkozásokat.
Természetesen az olyan speciális folyamatokban, mint például az online vásárlás, automatizált e-mailek esetén érdemes megvizsgálni az olyan dolgokat, mint az elhagyott bevásárlókosarak, és minden, amit nyomon követhet, hogy megértse a felhasználók viselkedését és azt, hogy mi készteti őket az érdeklődés elvesztésére.
Az optimalizálás és az A/B tesztelés kiterjesztése
A lehetőségek maximalizálása érdekében bővítse ki optimalizáló csapatát A/B tesztelés összpontosítson túl a webhely megjelenésén és hangulatán. További A/B-tesztelést kell végeznie a szerveroldali optimalizálással.
Az A/B teszteli webhelyének új régióit, például keresési algoritmusokat vagy új funkciókat, hogy segítse a kockázat csökkentését.
A tesztelés megszünteti a webhely-optimalizálás bizonytalanságát, és lehetővé teszi olyan adatvezérelt döntések meghozatalát, amelyek megváltoztatják a vállalati beszélgetéseket az „úgy gondoljuk” helyett a „tudjuk”. Ellenőrizheti, hogy minden változás pozitív eredményt hoz-e, ha méri a változások mutatóira gyakorolt hatását.
Tudtad: Az alábbiakban felsorolunk néhány olyan témakört, amelyet az A/B teszteléssel javasolunk értékelni: tárgysorok, hossz, szórend, tartalom, személyre szabás, látványelemek és még sok más.
Meg kell vizsgálnia a következő tesztelési statisztikákat is: A márkák felosztása az osztott tesztelés során, és a kis változtatások nagy hatással lehetnek.
Állítson fel egy hipotézist arról, hogyan javíthatja kampányát, tegye fel A/B tesztként, küldje el, és nézze meg, mi történik. Ha nem tapasztal növekedést a megnyitások vagy az átkattintások számában, akkor megtudhat valamit a közönségéről, ami segíthet erősebb kampányok kidolgozásában a jövőben.
Íme néhány dolog, amit érdemes szem előtt tartani, amikor A/B osztott tesztelést használ e-mail kampányai optimalizálásához:
- Állítson fel egy hipotézist arról, hogyan javíthatja marketingjét.
- Az e-mail minden fontos összetevőjét tesztelni kell.
- Az e-mailek hatékonyságának növelése érdekében használja a megfelelő eszközöket.
- Tedd az A/B tesztelést kiemelt prioritássá.
Most, hogy tudod…
Rendszeresen kövesse nyomon a céljai felé haladását úgy, hogy bejelentkezik, és feljegyzi, mit tehet az egyes mérföldkövek sikeresebb elérése érdekében. A vállalati célok kitűzése izgalmas lehet.
Lehet, hogy most már elképzeléseid vannak valamiről, de néhány hét múlva nem biztos, hogy tisztában vagy azzal, hogy mennyire vagy előrébb a céljaid elérésében.
Az egyértelműség hiánya a célok feladásához vezethet. Ha forradalmasítani szeretné cégét, nyomon kell követnie a céljainak elérése felé tett előrehaladását.
Ha hasznosnak találtad ezt a blogot, ne habozz, olvasd el korábbi blogjainkat, és oszd meg gondolataidat kommentben!
