Los objetivos de la campaña de correo electrónico respaldan la dirección general de la estrategia de marketing. Con frecuencia responden a la pregunta: "¿Qué quieres lograr con (esta) campaña de correo electrónico específica?"
Los objetivos deben estar óptimamente vinculados y combinados con los objetivos de la empresa.
Los objetivos de marketing tienen un alcance más limitado y deben ser medibles, ya sea a través de datos, marcos de tiempo o ambos. En esencia, los objetivos de marketing son las acciones que usted y su equipo de marketing realizan para lograr sus objetivos de marketing.
¿Por qué es importante tener objetivos en tu negocio?
Lo esencial a tener en cuenta al construir un estrategia de mercadeo son los objetivos en los que desea confiar. Es como tener que organizar unas vacaciones o preparar la cena para tu familia.
Debes saber qué ropa empacar o si alguno de ellos tiene alguna alergia especial.
Del mismo modo, es difícil mejorar su plan para lograr los mejores resultados si no tiene objetivos de marketing.
Los objetivos de marketing están diseñados para ayudarlo a aprovechar al máximo su campaña y lograr sus objetivos de marketing, que generalmente son bastante necesarios para definir antes de comenzar a ejecutar las cosas.
Sus metas también se pueden establecer utilizando el enfoque de objetivos SMART, que está diseñado para ayudarlo a tener éxito y hacer que sus metas sean más fáciles de monitorear.
¿Qué son los objetivos SMART?
Los objetivos ayudarán en todos los aspectos de los negocios y la vida porque ofrecen una sensación de dirección, motivación, un enfoque claro y claridad de prioridad.
Al crear objetivos, te das un objetivo al que apuntar. Un objetivo inteligente es un tipo de objetivo que se utiliza para ayudar a guiar la planificación de metas.
SMART es un acrónimo que significa Específico, Medible, Alcanzable, Realista y Oportuno.
Como resultado, un objetivo inteligente integra todos estos factores para ayudarlo a enfocar sus esfuerzos y aumentar sus posibilidades de éxito. Pero, ¿qué significa exactamente SMART?
- Específico – Bien definido, claro e inequívoco
- Mensurable – Con criterios definidos que rastrean su progreso hacia el logro de la meta
- Realizable – Alcanzable pero no imposible
- Realista -A tu alcance, razonable y pertinente al propósito de tu vida
- Oportuno – Con un marco de tiempo claramente definido que incluye una fecha de inicio y una fecha de finalización. El objetivo es generar un sentido de urgencia.
Lista de objetivos que realmente deberías considerar
Tener una lista de objetivos puede ser el primer objetivo de su empresa para el próximo año. Tenemos para ti una lista de cosas a considerar cuando construyas tu estrategia a través de objetivos y apuntes a mejores resultados.
Aumentar el tamaño de su lista de correo electrónico
Si bien las tendencias de marketing actuales parecen estar muy enfocadas en las redes sociales, la investigación revela que el buen correo electrónico tradicional sigue siendo mucho más exitoso que las plataformas populares como Facebook e Instagram para adquirir clientes potenciales en línea.
El marketing por correo electrónico ofrece uno de los mejores retornos de inversión de cualquier medio, con un promedio de $42 por cada $1 invertido.
Si está interesado en hacer crecer su lista de correo electrónico, consulte nuestro blog en Cómo recopilar correos electrónicos: formas comprobadas de hacer crecer su lista de correo electrónico y encuentre lo mejor para usted y su negocio.
Ejemplo: ¿Quieres mantener a tus suscriptores actuales y que te ayuden a hacer crecer tu lista? Haga que el contenido de su correo electrónico se destaque.
Si sus correos electrónicos son divertidos, instructivos y valiosos, los lectores los esperarán y estarán más dispuestos a compartirlos con sus redes. Esto aumenta su exposición y conduce a más suscripciones.
Además, lea sobre Tasa de crecimiento de la lista de correo electrónico
Limpia tu lista de correo electrónico
Cuando limpie una base de datos habilitada, preste atención a las opciones de sus contactos y elimine a cualquiera que ya no esté conectado con sus correos electrónicos. Limpiar una lista de correo electrónico también implica eliminar información incorrecta, que puede incluir:
- correos electrónicos falsos
- Direcciones de correo electrónico no válidas
- errores tipográficos
En la mayoría de las situaciones, los especialistas en marketing confían en el software de automatización de correo electrónico para manejar estos problemas, que principalmente los ayuda a rastrear a los usuarios y su actividad y a eliminar los correos electrónicos superfluos de sus listas.
Sabías: Mantener las cancelaciones de suscripción al mínimo es la forma de proceder. Cuanto más grande sea su lista de correo electrónico, más probable es que algunas personas hayan perdido interés en su correo electrónico. sucede
Antes de que presionen el botón para cancelar la suscripción, podría ser una buena idea verificar el compromiso y eliminar a los suscriptores que ya no parecen interesados.
Mejore la capacidad de entrega del correo electrónico y las tasas de ubicación de la bandeja de entrada
La capacidad de enviar correos electrónicos a las bandejas de entrada de los suscriptores se conoce como capacidad de entrega de correo electrónico.
Algunos especialistas en marketing lo utilizan para evaluar la posibilidad de que sus mensajes de correo electrónico lleguen a las bandejas de entrada de sus suscriptores sobre entrega real, como ISP (proveedores de servicios de Internet), limitación, rebotes, problemas de spam y acumulación.
La ubicación de la bandeja de entrada se refiere a la frecuencia con la que se envía el correo electrónico a la bandeja de entrada del suscriptor en lugar de retenerlo o colocarlo en un contenedor de correo no deseado. Es un número considerablemente más valioso que la tasa de entrega porque proporciona una mejor indicación de cuánto correo electrónico ven los suscriptores.
La tasa de entrega solo indica que el correo electrónico fue aceptado por un ISP (proveedor de servicios de Internet), mientras que la ubicación de la bandeja de entrada mide lo que hacen con el correo electrónico una vez que ha sido aceptado.
Vía de retorno estima que solo 82% de campañas en los Estados Unidos llegaron a la bandeja de entrada. Esto significa que aproximadamente 1 de cada 6 correos electrónicos se retienen, se marcan como correo no deseado o no aparecen en la bandeja de entrada del destinatario.
Sabías: ¿El método por el cual adquiere direcciones de correo electrónico tiene un impacto significativo en sus tasas de capacidad de entrega? Su lista de correo electrónico estará llena de usuarios comprometidos si su procedimiento de suscripción está optimizado.
Si envía un correo electrónico a personas que no sabían o no dieron su consentimiento para recibir mensajes suyos, marcarán sus correos electrónicos como correo no deseado y los ISP creerán que está enviando correo no deseado a todos en su lista (incluidos aquellos que desean recibir su correo electrónico).
Proponemos utilizar suscripción doble, que requiere dos verificaciones por parte del usuario y es considerablemente más efectivo para hacer crecer una lista de correo electrónico comprometida.
Mejore las métricas de marketing por correo electrónico: aumente la tasa de apertura y clics
Rango abierto es un porcentaje que indica a cuántas campañas enviadas con éxito accedieron los destinatarios. Tasa de clics es un porcentaje que indica cuántas campañas exitosas recibieron al menos un clic de sus lectores objetivo.
Las tasas de apertura y de clics pueden proporcionar una indicación sólida de qué tan bien están funcionando sus esfuerzos con una determinada audiencia. Si su tasa de apertura es alta, generalmente sugiere que sus líneas de asunto son atractivas para su público objetivo.
Si sus tasas de clics son altas, el contenido del mensaje es pertinente para los usuarios que abren el correo electrónico.
Algo que podría afectar su tasa de apertura sucedió durante la Conferencia mundial de desarrolladores de 2021 cuando Apple reveló su nueva Protección de privacidad de correo para la aplicación Apple Mail.
Durante el evento, Apple anunció la introducción de nuevas herramientas para permitir a los usuarios controlar y monitorear cómo las aplicaciones usan sus datos, como la capacidad de bloquear el seguimiento de correo electrónico en la aplicación Mail. En otras palabras, Apple Mail no permitirá que los remitentes vean quién abre sus correos electrónicos.
Sabías: Los suscriptores individuales tienen diferentes deseos y necesidades. Se dividen en muchas categorías y están motivados por una amplia gama de intereses. Cuando se trata de tasas de apertura de correo electrónico, un elemento limitante es la calidad del material en sus correos electrónicos.
Enviar un correo electrónico con información insuficiente o sin información de interés para aquellos en su lista probablemente resultará en que sus siguientes correos electrónicos no se abran.
Según Litmus, la línea de asunto es el elemento más importante en las aperturas de correo electrónico para 34% de destinatarios. De hecho, 69% designará un correo electrónico como spam antes de abrirlo basándose solo en la línea de asunto.
La línea de asunto influye en la tasa de clics del correo electrónico, las conversiones y, lo que es más importante, las cancelaciones de suscripción.
Le sugerimos que pruebe:
- Crear líneas de asunto de correo electrónico que despierten el interés de las personas y las atraigan a abrir el correo electrónico para obtener más información.
- Usar la urgencia e inculcar el miedo a perderse algo (FOMO).
- Hacer preguntas.
- Incorpora emojis y símbolos para que tus correos electrónicos se destaquen en la bandeja de entrada y parezcan más interesantes.
Reducir la tasa de rebote duro
El marketing por correo electrónico Porcentaje de rebote es una métrica que estima la cantidad de correos electrónicos que se devuelven al remitente. Una alta tasa de rebote de correo electrónico es suficiente para arruinar todos sus esfuerzos.
Lo que es más aterrador es que una alta tasa de rebote de correo electrónico puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta de envío de correo electrónico.
Algunas razones que pueden resultar en una tasa de rebote fuerte son:
- Dirección de correo electrónico no válida: cuando la dirección de correo electrónico del destinatario no es válida, se devolverá el correo electrónico.
- Nombre de dominio: no existe tal cosa como un nombre de dominio.
- Servidor de correo electrónico: el servidor de correo electrónico de su cliente potencial impide la entrega de correo electrónico.
- Reputación de IP: la dirección IP desde la que se envió el correo electrónico tiene una mala reputación de envío de correos electrónicos, lo que hace que se rechace el correo electrónico.
- Contenido de spam: si el asunto de su correo electrónico o el texto principal contiene características similares a spam, es posible que el filtro de correo electrónico de los destinatarios haya rechazado el correo electrónico.
Disminuir las tasas de cancelación de suscripción
Un tasa de cancelación de suscripción es una métrica que refleja el porcentaje de personas que se dan de baja de una lista de correo después de una campaña de correo electrónico.
Debido a que la tasa de cancelación de suscripción afecta la capacidad de entrega del correo electrónico, un número significativo de cancelaciones de suscripción tiene una influencia negativa en los proveedores de servicios de correo electrónico como Gmail, Yahoo y Outlook.
Los especialistas en marketing rastrean la tasa de cancelación de suscripción, así como otras métricas como la tasa de apertura y la tasa de clics, para determinar el éxito de sus estrategias de marketing por correo electrónico.
Una alta tasa de cancelación de suscripción muestra que faltan ciertos aspectos de su enfoque y que debe examinar su marketing por correo electrónico más de cerca.
Quizás su volumen de envío de correo electrónico es excesivo, el contenido no está relacionado con las expectativas de sus usuarios o sus plantillas de correo electrónico no son profesionales y están desactualizadas.
Sabías: Cuando ocurra un rebote duro, elimine la dirección de su lista de correo electrónico de inmediato y no vuelva a enviarla. La mayoría de las soluciones de implementación de correo electrónico eliminan los rebotes duros automáticamente.
Sin embargo, siempre es una buena idea verificar dos veces que su plataforma esté eliminando permanentemente los rebotes duros, ya que hemos visto situaciones en las que esto no sucedió según lo planeado.
Envíe correos electrónicos a sus suscriptores de manera regular y constante. Al distribuir a su lista de forma regular, no solo verá tasas de rebote más bajas, sino también menos quejas de spam y más participación de suscriptores.
Las direcciones de correo electrónico de las personas inevitablemente cambian y las direcciones antiguas se abandonan, lo que genera rebotes de correo electrónico. Ponerse en contacto con sus suscriptores de forma regular, en lugar de hacerlo con poca frecuencia, ayudará a evitar que ocurra una gran cantidad de rebotes al mismo tiempo.
Mejorar la tasa de conversión del correo electrónico
El porcentaje de suscriptores que ejecutan una acción objetivo después de leer su correo electrónico es su tasa de conversión de marketing por correo electrónico. Esta es una medida clave para la mayoría de los especialistas en marketing, ya que define la efectividad de su marketing por correo electrónico y su retorno de la inversión.
Su línea de asunto es la puerta de entrada a mejores conversiones de correo electrónico. Es difícil para las personas realizar los pasos que le gustaría que tomaran después de leer sus correos electrónicos si realmente no los abren.
Dedique algún tiempo a pensar en líneas temáticas atractivas, y no las arroje como un accidente.
Sabías: En la actualidad, se leen más correos electrónicos en dispositivos móviles que en cualquier otro tipo de dispositivo, y no se espera que esta tendencia cambie muy pronto. Este hecho por sí solo debería ser suficiente para persuadirlo de que considere optimizar sus campañas de correo electrónico.
Otro factor importante en aumento de las tasas de conversión está segmentando sus listas de correo electrónico. La calidad de sus listas de correo electrónico tiene un impacto significativo en sus tasas de apertura y, como resultado, en su conversión.
Una vez que haya segmentado su lista, deberá descubrir cómo acercarse a sus suscriptores de la manera más efectiva. Su línea de asunto, el nombre del remitente y la calidad de su contenido influirán en cómo reaccionan sus receptores a su campaña.
Use una mejor segmentación en lugar de correos electrónicos por lotes
Sin duda, es consciente de que enviar el mismo contenido a toda su lista de correo electrónico sin segmentación ni personalización no es el mejor método para llegar a sus consumidores.
En lugar de inundar a cada uno de sus clientes con el mismo correo electrónico para su próximo anuncio importante, aprenda a filtrar y segmentar sus campañas para dirigirse a la audiencia correcta en el momento adecuado.
Sabías: A menos que esté entregando información crítica a todos sus suscriptores, como un cambio de política o una actualización corporativa, un mejor plan es segmentar todos sus correos electrónicos enviados para ir a los suscriptores comprometidos y filtrar a las personas que no han leído o hecho clic en un correo electrónico de su marca en mucho tiempo.
¿Uno de los beneficios de ser un apreciador de marca? Los clientes pueden obtener los primeros vistazos y adelantos de sus ofertas más interesantes antes que el resto del mundo.
Establecer una categoría VIP, ya sea que los clientes lo sepan o no, se trata de crear una sensación de exclusividad. Como resultado, sus clientes más devotos seguirán siendo devotos y, quizás, se conviertan en embajadores de la marca.
Comience a usar disparadores basados en la actividad del usuario
A el correo electrónico de activación es un correo electrónico automático que los especialistas en marketing envían a los clientes para informarles y demostrar que la firma a la que se han suscrito es una marca de confianza. Un correo electrónico desencadenante es una respuesta preprogramada a la actividad específica o tendencia de comportamiento de un suscriptor.
El envío de correos electrónicos activados en función del comportamiento de los usuarios es importante porque:
- Generar confianza
- Cumplir con las expectativas de los clientes
- informar bien
- Aumentar la retención de clientes
Sabías: Los correos electrónicos activados se usan comúnmente en los siguientes escenarios:
Abandono de vista de producto — Si un cliente busca un artículo específico en una aplicación móvil pero no lo compra, un correo electrónico activado que muestra el producto visto (junto con otros artículos recomendados) lo volverá a involucrar después de que salga de la aplicación móvil.
Abandono del carrito – Para muchas empresas de comercio electrónico, el abandono del carrito de compras ocurre cuando un cliente agrega artículos a su carrito de compras pero se va sin completar una compra. Puede enviar un correo electrónico de abandono del carrito para intentar atraerlos para que finalicen su proceso de pago.
Confirmación del pedido – Después de que se confirma y finaliza el pedido de compra de un cliente, se emiten correos electrónicos de confirmación del pedido. Configure el activador de correo electrónico para transmitir la información del pedido, los datos de envío necesarios y más al finalizar la compra.
Las empresas pueden crear una experiencia de cliente fantástica al involucrar a sus clientes con el mensaje correcto en el momento adecuado a través de correos electrónicos activados.
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Reactivar suscriptores de correo electrónico inactivos
¿Qué son los suscriptores de correo electrónico inactivos? Personas que continúan suscritas a nuestras listas de correo electrónico con una dirección de correo electrónico legítima, pero nunca las abren ni interactúan con ellas.
El mejor enfoque para hacer esto es observar sus métricas (aperturas y clics) a lo largo del tiempo y luego observar a los destinatarios que no abrieron sus correos electrónicos.
Quizás la dirección de correo electrónico esté inactiva. Considere las direcciones de correo web que se generaron pero que ya no están en uso (o muy raramente). Otra causa podría ser que el suscriptor haya perdido interés.
O tal vez cree que la calidad de sus correos electrónicos ha disminuido. Hay una plétora de otras explicaciones probables.
Sabías: Hoy en día, la mayoría de los sistemas de correo electrónico se basan en disparadores, eventos, etapas del ciclo de vida del cliente, etc. En otras palabras, el enfoque tradicional por lotes y, a menudo, ad hoc para el marketing por correo electrónico es menos frecuente que antes.
Mire las diferentes etapas del ciclo de vida y los flujos en los que pierde atención y capacidad de respuesta para reactivar suscriptores, o contactos, e incluso recuperar suscripciones canceladas.
Por supuesto, con los correos electrónicos automatizados en procesos especializados como las compras en línea, debe mirar cosas como los carritos de compras abandonados y todo lo que pueda rastrear para comprender el comportamiento de los usuarios y qué los lleva a perder interés.
Ampliar la optimización y las pruebas A/B
Para maximizar la oportunidad, amplíe la capacidad de su equipo de optimización Pruebas A/B enfóquese más allá de la apariencia de su sitio. Debe realizar más pruebas A/B diversificándose en la optimización del lado del servidor.
A/B prueba nuevas regiones de sus sitios, como algoritmos de búsqueda o nuevas funciones, por ejemplo, para ayudar a reducir el riesgo.
Las pruebas eliminan la incertidumbre de la optimización del sitio web y permiten decisiones basadas en datos que alteran las conversaciones de la empresa de "pensamos" a "sabemos". Puede verificar que cada cambio proporcione resultados positivos midiendo el impacto de los cambios en sus métricas.
Sabías: Los siguientes son algunos de los temas que recomendamos evaluar con pruebas A/B: líneas de asunto, longitud, orden de las palabras, contenido, personalización, imágenes y muchos más.
También debe examinar las siguientes estadísticas de prueba: las marcas se dividen en pruebas divididas y los pequeños cambios pueden tener un gran impacto.
Haz una hipótesis sobre cómo mejorar tu campaña, colócala como prueba A/B, envíala y observa qué ocurre. Si no ve un aumento en las aperturas o los clics, aprenderá algo sobre su audiencia que lo ayudará a desarrollar campañas más sólidas en el futuro.
Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al usar pruebas divididas A/B para optimizar sus campañas de correo electrónico:
- Haz una hipótesis sobre cómo puedes mejorar tu marketing.
- Todos los componentes importantes de su correo electrónico deben ser probados.
- Para aumentar la eficacia de su correo electrónico, utilice las herramientas correctas.
- Haz que las pruebas A/B sean una prioridad.
Ahora que lo sabes…
Realice un seguimiento de su progreso hacia sus objetivos con regularidad al registrarse y anotar lo que puede hacer para alcanzar cada hito con más éxito. Establecer los objetivos de la empresa puede ser emocionante.
Es posible que tenga visiones de algo ahora, pero dentro de unas semanas, es posible que no tenga una comprensión clara de qué tan lejos está para lograr sus metas.
La falta de claridad puede conducir al abandono de objetivos. Si desea revolucionar su empresa, debe realizar un seguimiento de su progreso hacia el logro de sus objetivos.
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