Indiferent de dimensiunea magazinului dvs. de comerț electronic, abandonarea cărucioarelor este una dintre provocările principale cu care vă puteți confrunta continuu până în ziua de azi.
Într-adevăr, este un semn bun că clienții vă verifică magazinul, dar toate strategiile și eforturile de promovare a afacerii dvs. pot fi justificate dacă navigarea se transformă în cumpărare reală.
Permite-ne să explicăm motivele din spatele acestei provocări și cum să te ajutăm reduce rata abandonului căruciorului în magazinul dvs.
Statistici importante privind abandonarea coșului electronic și gadget-uri de care trebuie să fiți conștienți
Conform studii industriale relevante, aproximativ 71.82% de cumpărători online își abandonează cărucioarele, dispozitivele mobile (77.08%), tabletele (64.65%) și computerele desktop (62.04%) având cele mai mari procente de abandon.
Pentru un magazin de electronice și gadgeturi, acest lucru este cu adevărat alarmant. Nu poți pur și simplu să-ți forțezi clienții să verifice în mod magic cărucioarele lor, dar poți folosi unele strategii, chiar simple, pentru a-i încuraja să-și termine cumpărăturile.
Motivele din spatele abandonului de coș și de plată în magazinele electronice și gadgeturi
Costuri suplimentare neașteptate
Conform statisticilor privind abandonul coșului de cumpărături, 75% de cumpărători online și-au lăsat comenzile neplasate din cauza costurilor suplimentare neașteptate. Considerând prețul sau cantitatea unei singure unități electronice sau gadget, mulți cumpărători se așteaptă să nu aibă taxe suplimentare de plătit, cum ar fi taxele de expediere sau de tranzacție.
Varietate limitată de produse
Unii cumpărători sunt deja hotărâți cu privire la ceea ce urmează să cumpere și, dacă nu îl văd pe site-ul dvs., acest lucru îi poate determina să părăsească cărucioarele. Puteți oferi unele alternative, dar pentru cei care sunt siguri de ce să cumpere, alte unități sau modele nu vor fi verificate cu succes. Asigurați-vă că vă mențineți inventarul și site-ul web actualizate pentru a răspunde celei mai recente cereri din partea clienților.
Opțiuni de plată limitate
Cumpărăturile online sunt în primul rând pentru confortul clienților. Dacă clienților le este complicat să verifice din cauza opțiunilor de plată limitate, există o mare posibilitate ca articolele să nu fie achiziționate. Este important să aveți diverse opțiuni de plată, cum ar fi carduri de credit și de debit și portofele electronice.
Proces complicat de plată
Mulți clienți se așteaptă la un proces de plată ușor și rapid. Dacă cumpărătorilor li se pare complicat să proceseze comenzile, este posibil să nu aibă răbdarea să continue să plaseze comenzile. Cel mai bine este să vă asigurați că site-urile web au un proces de plată simplu și fără întreruperi pentru a evita articolele abandonate în coș.
Dificultăți tehnice ale site-ului
Dificultățile tehnice, cum ar fi o pagină de încărcare lentă, vor determina cumpărătorii online să nu-și continue achiziția sau, mai rău, să devină nerăbdători și să nu navigheze deloc pe site-ul dvs. Acum că cumpărăturile online sunt răspândite în zilele noastre, investiția într-un site web care funcționează bine vă va beneficia pe termen lung.
Vrei să fii la curent cu Marketingul?
Abonați-vă la buletinul nostru informativ Retail CX!
Rămâneți conectat cu ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.
Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.
Lista completă a motivelor abandonării coșului și cum să le soluționați.
Impactul negativ al achiziției și al abandonului coșului asupra afacerii dvs. electronice și gadget
Nu este surprinzător faptul că creșterea abandonului coșului are un impact negativ asupra tuturor afacerilor online din diverse industrii. Pentru un magazin de electronice și gadgeturi care oferă unități scumpe, articolele abandonate în coș constituie o problemă majoră.
Magazinele pot pierde semnificativ venituri, având în vedere prețul costisitor pe unitate al unui articol. În plus, poate adăuga mai multe cheltuieli la strategiile de marketing și promovare pentru a reduce abandonul coșului.
Dacă această problemă nu este redusă sau rezolvată, aceasta va implica faptul că magazinul dvs. are oferte de produse prea scumpe sau limitate, un proces de plată sau de plată lent și complicat și o funcționalitate slabă a site-ului.
Ghid despre cum să reduceți abandonurile de coș pentru magazinul dvs. de comerț electronic electronic și gadgeturi
Optimizați viteza și performanța site-ului
Investește în a avea un site web care funcționează fără probleme pentru a preveni plictisirea și nerăbdarea clienților și pentru a le oferi un site ușor de utilizat pe care să îl poată naviga.
Simplificați procesul de plată
Evitați să cereți cumpărătorilor dvs. online informații inutile și implementați un proces simplu de finalizare a comenzii, care să țină cont de metoda de plată preferată.
Oferă checkout pentru oaspeți
Unii clienți nu doresc să se înscrie și să primească e-mailuri promoționale din magazine. Includeți o opțiune de checkout pentru oaspeți pe site-ul dvs. pentru a găzdui clienții care preferă să folosească această opțiune.
Oferiți mai multe opțiuni de plată
Asigurați-vă că oferiți mai multe opțiuni de plată clienților dvs., deoarece există posibilitatea ca unele bănci sau opțiuni de plată să nu funcționeze din cauza întreținerii sistemului sau a taxelor de tranzacție suplimentare. Oferiți clienților dvs. alte opțiuni de plată.
Afișează costurile de expediere clare
Fii cât mai transparent posibil. Informați-vă clienții despre suma totală pe care o vor plăti, inclusiv taxa de expediere, taxe sau taxe de manipulare, înainte ca aceștia să ajungă la pagina de finalizare a comenzii.
Utilizați e-mailurile abandonate ale coșului
Maximizați-vă strategii de email marketing și trimiteți în timp util clienților mementouri despre articolele din coșul lor. De asemenea, puteți recomanda și alte produse complementare care se potrivesc intereselor lor.
Optimizați paginile de produse
Utilizați paginile de socializare ale magazinului dvs. pentru a vă promova produsele. Încercați să adunați și să publicați recenzii și mărturii despre produse de la clienții reali și legitimi ai magazinului dvs.
Personalizați experiența de cumpărături
Arătați apreciere față de clienții dvs. oferindu-le oferte bazate pe preferințele lor personale. Sugerați produse complementare care se potrivesc cu achizițiile lor anterioare sau oferă reduceri la articolele din coșul lor pentru a-i încuraja să finalizeze finalizarea comenzii.
Monitorizați și analizați abandonarea coșului
Fă-ți timp pentru a monitoriza și analiza starea ratei de abandon a coșului tău. Va fi un bun indicator pentru a ști ce trebuie să îmbunătățiți sau ce alte promoții trebuie să implementați.
Cele mai bune practici pentru e-mailul pentru coșul abandonat
Curiozități Abandon Coș E-mail
Lista rezervată Abandonarea coșului de e-mail
E-mail convingător pentru coșul abandonat
Încheierea
Într-adevăr, e-mailurile de coș abandonate sunt amenințări pentru orice afacere! Dar rețineți că există întotdeauna o modalitate de a reduce abandonul coșului cu practici adecvate, inclusiv marketing prin e-mail, care s-a dovedit a fi o strategie de marketing excelentă pentru retargeting.
Alăturați-vă nouă astăzi aici la Vibetrace și deblocați potențialul e-mailului dvs. de abandonare a coșului de cumpărături cu funcțiile software-ului nostru de marketing prin e-mail!
