Quelle que soit la taille de votre boutique en ligne, abandon de panier est l’un des principaux défis auxquels vous pouvez continuellement faire face aujourd’hui.
En effet, c'est un bon signe que les clients visitent votre boutique, mais toutes les stratégies et efforts de promotion de votre entreprise peuvent être justifiés si la navigation se transforme en achat réel.
Laissez-nous vous expliquer les raisons de ce défi et comment vous aider réduire le taux d'abandon de panier dans votre magasin.
Statistiques importantes sur les abandons de paniers électroniques et de gadgets à connaître
Selon études sectorielles pertinentes, environ 71,82% d'acheteurs en ligne abandonnent leur panier, les appareils mobiles (77,08%), les tablettes (64,65%) et les ordinateurs de bureau (62,04%) ayant les pourcentages d'abandon les plus élevés.
Pour un magasin d’électronique et de gadgets, c’est vraiment alarmant. Vous ne pouvez pas simplement forcer vos clients à vérifier leur panier comme par magie, mais vous pouvez utiliser certaines stratégies, même les plus simples, pour les encourager à finaliser leurs achats.
Raisons derrière l'abandon du panier et du paiement dans les magasins d'électronique et de gadgets
Coûts supplémentaires inattendus
Selon les statistiques d'abandon de panier, 75% d'acheteurs en ligne n'ont pas passé leur commande en raison de coûts supplémentaires inattendus. Considérant le prix ou montant d'une seule unité électronique ou gadget, de nombreux acheteurs s'attendent à ne pas avoir à payer de frais supplémentaires, tels que des frais d'expédition ou de transaction.
Variété de produits limitée
Certains acheteurs sont déjà déterminés quant à ce qu'ils vont acheter, et s'ils ne le voient pas sur votre site, cela peut les amener à quitter leur panier. Vous pouvez proposer des alternatives, mais pour ceux qui sont sûrs de ce qu'ils doivent acheter, d'autres unités ou modèles ne seront pas vérifiés avec succès. Assurez-vous de maintenir votre inventaire et votre site Web à jour pour répondre aux dernières demandes des clients.
Options de paiement limitées
Les achats en ligne sont avant tout destinés à la commodité des clients. Si les clients trouvent compliqué le paiement en raison des options de paiement limitées, il est fort probable que les articles ne soient pas achetés. Il est important de disposer de diverses options de paiement, telles que les cartes de crédit et de débit et les portefeuilles électroniques.
Processus de paiement compliqué
De nombreux clients s’attendent à un processus de paiement simple et rapide. Si les acheteurs ont du mal à traiter leur commande, ils n’auront peut-être pas la patience de continuer à passer leurs commandes. Il est préférable de s'assurer que les sites Web disposent d'un processus de paiement simple et transparent pour éviter les articles abandonnés dans le panier.
Difficultés techniques du site Web
Des difficultés techniques, telles qu'un chargement lent de la page, amèneront les acheteurs en ligne à ne pas poursuivre leur achat ou, pire encore, à s'impatienter et à ne plus parcourir votre site du tout. Maintenant que les achats en ligne sont répandus de nos jours, investir dans un site Web fonctionnant correctement vous sera bénéfique à long terme.
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L'impact négatif du paiement et de l'abandon de panier sur votre entreprise d'électronique et de gadgets
Il n’est pas surprenant que l’augmentation des abandons de panier ait un impact négatif sur toutes les entreprises en ligne dans divers secteurs. Pour un magasin d'électronique et de gadgets proposant des unités coûteuses, les articles abandonnés dans le panier constituent un problème majeur.
Les magasins peuvent perdre considérablement leurs revenus, compte tenu du prix élevé par unité d’un article. De plus, cela peut ajouter des dépenses supplémentaires aux stratégies de marketing et de promotion afin de réduire les abandons de panier.
Si ce problème n'est pas réduit ou résolu, cela impliquera que votre magasin propose des offres de produits trop chères ou limitées, un processus de paiement ou de paiement lent et compliqué et une mauvaise fonctionnalité du site Web.
Guide sur la façon de réduire les abandons de panier pour votre boutique de commerce électronique d'électronique et de gadgets
Optimiser la vitesse et les performances du site Web
Investissez dans un site Web qui fonctionne correctement pour éviter que les clients ne s'ennuient et ne s'impatientent, et pour leur fournir un site convivial sur lequel ils peuvent naviguer.
Simplifiez le processus de paiement
Évitez de demander des informations inutiles à vos acheteurs en ligne et mettez en œuvre un processus de paiement simple qui répond à leur mode de paiement préféré.
Offrez le paiement aux invités
Certains clients ne souhaitent pas s'inscrire et recevoir des e-mails promotionnels des magasins. Intégrez une option de paiement en tant qu'invité sur votre site pour accueillir les clients qui préfèrent utiliser cette option.
Fournir plusieurs options de paiement
Assurez-vous d'offrir plusieurs options de paiement à vos clients, car il est possible que certaines banques ou options de paiement ne fonctionnent pas en raison de la maintenance du système ou de frais de transaction supplémentaires. Offrez à vos clients d’autres choix de paiement.
Afficher clairement les frais d'expédition
Soyez aussi transparent que possible. Informez vos clients du montant total qu'ils vont payer, y compris les frais d'expédition, les taxes ou les frais de manutention, avant qu'ils n'atteignent la page de paiement.
Utiliser les e-mails de panier abandonné
Maximisez votre stratégies de marketing par courrier électronique et envoyez des rappels en temps opportun aux clients concernant les articles dans leur panier. Vous pouvez également recommander d’autres produits complémentaires correspondant à leurs intérêts.
Optimiser les pages produits
Utilisez les pages de réseaux sociaux de votre magasin pour promouvoir vos produits. Essayez de rassembler et de publier des avis sur les produits et des témoignages de clients réels et légitimes de votre magasin.
Personnalisez l'expérience d'achat
Montrez votre appréciation à vos clients en leur proposant des offres basées sur leurs préférences personnelles. Suggérez des produits complémentaires qui correspondent à leurs achats précédents ou offrez des réductions sur les articles de leur panier pour les inciter à finaliser leur commande.
Surveiller et analyser les abandons de panier
Prenez le temps de surveiller et d'analyser l'état de votre taux d'abandon de panier. Ce sera un bon indicateur pour savoir ce que vous devez améliorer ou quelles autres promotions vous devez mettre en œuvre.
Meilleures pratiques en matière d'e-mail de panier abandonné
E-mail du panier d'abandon des curiosités
Liste réservée Abandon Panier E-mail
E-mail convaincant de panier abandonné
Emballer
En effet, les emails de panier abandonné sont des menaces pour toute entreprise ! Mais gardez à l’esprit qu’il existe toujours un moyen de réduire les abandons de panier grâce à des pratiques appropriées, notamment le marketing par courrier électronique, qui s’est avéré être une excellente stratégie marketing de reciblage.
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