भले ही आपकी ईकॉमर्स दुकान का आकार कुछ भी हो, गाड़ी का परित्याग यह उन प्रमुख चुनौतियों में से एक है जिनका आपको आज भी लगातार सामना करना पड़ सकता है।
वास्तव में, यह एक अच्छा संकेत है कि ग्राहक आपके स्टोर की जाँच कर रहे हैं, लेकिन आपके व्यवसाय को बढ़ावा देने की सभी रणनीतियाँ और प्रयास उचित हो सकते हैं यदि ब्राउज़िंग वास्तविक खरीदारी में बदल जाती है।
आइए हम बताएं कि इस चुनौती के पीछे क्या कारण हैं और हम आपकी मदद कैसे कर सकते हैं कार्ट परित्याग की दर कम करें आपके स्टोर में.
महत्वपूर्ण इलेक्ट्रॉनिक और गैजेट कार्ट परित्याग सांख्यिकी से अवगत रहें
के अनुसार प्रासंगिक उद्योग अध्ययनलगभग 71.82% ऑनलाइन खरीदार अपनी कार्ट छोड़ देते हैं, जिनमें मोबाइल डिवाइस (77.08%), टैबलेट (64.65%), और डेस्कटॉप कंप्यूटर (62.04%) का प्रतिशत सबसे अधिक है।
एक इलेक्ट्रॉनिक्स और गैजेट स्टोर के लिए, यह वास्तव में चिंताजनक है। आप अपने ग्राहकों को जादुई तरीके से उनकी कार्ट की जांच करने के लिए बाध्य नहीं कर सकते हैं, लेकिन आप उन्हें अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए कुछ रणनीतियों, यहां तक कि सरल रणनीतियों का उपयोग कर सकते हैं।
इलेक्ट्रॉनिक और गैजेट स्टोर में कार्ट और चेकआउट बंद होने के पीछे कारण
अप्रत्याशित अतिरिक्त लागत
कार्ट परित्याग के आँकड़ों के अनुसार, 75% ऑनलाइन खरीदारों ने अप्रत्याशित अतिरिक्त लागतों के कारण अपने ऑर्डर को बिना जगह दिए छोड़ दिया। विचार एकल इलेक्ट्रॉनिक या गैजेट इकाई की कीमत या मात्रा, कई खरीदार उम्मीद करते हैं कि उन्हें कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं देना होगा, जैसे शिपिंग या लेनदेन शुल्क।
सीमित उत्पाद विविधता
कुछ खरीदार पहले से ही तय कर लेते हैं कि वे क्या खरीदने जा रहे हैं, और यदि वे इसे आपकी साइट पर नहीं देखते हैं, तो इससे उन्हें अपनी गाड़ियां छोड़नी पड़ सकती हैं। आप कुछ विकल्प पेश कर सकते हैं, लेकिन जो लोग निश्चित हैं कि क्या खरीदना है, उनके लिए अन्य इकाइयों या मॉडलों की सफलतापूर्वक जांच नहीं की जाएगी। ग्राहकों की नवीनतम मांग को पूरा करने के लिए अपनी इन्वेंट्री और वेबसाइट को अपडेट रखना सुनिश्चित करें।
सीमित भुगतान विकल्प
ऑनलाइन शॉपिंग मुख्य रूप से ग्राहकों की सुविधा के लिए है। यदि ग्राहकों को सीमित भुगतान विकल्पों के कारण जांच करना जटिल लगता है, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि आइटम नहीं खरीदे जाएंगे। क्रेडिट और डेबिट कार्ड और ई-वॉलेट जैसे विभिन्न भुगतान विकल्प होना महत्वपूर्ण है।
जटिल चेकआउट प्रक्रिया
कई ग्राहक आसान और त्वरित चेकआउट प्रक्रिया की उम्मीद करते हैं। यदि खरीदारों को अपने चेकआउट की प्रक्रिया जटिल लगती है, तो उनके पास अपना ऑर्डर देना जारी रखने का धैर्य नहीं होगा। यह सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है कि कार्ट में छोड़ी गई वस्तुओं से बचने के लिए वेबसाइटों में एक सीधी और निर्बाध चेकआउट प्रक्रिया हो।
वेबसाइट तकनीकी कठिनाइयाँ
तकनीकी कठिनाइयाँ, जैसे पेज का धीमा लोड होना, के कारण ऑनलाइन खरीदार अपनी खरीदारी जारी नहीं रख पाएंगे या इससे भी बदतर, अधीर हो जाएंगे और आपकी साइट को बिल्कुल भी ब्राउज़ नहीं करेंगे। अब चूंकि इन दिनों ऑनलाइन शॉपिंग का चलन है, तो सुचारू रूप से काम करने वाली वेबसाइट में निवेश करने से आपको लंबे समय में फायदा होगा।
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आपके इलेक्ट्रॉनिक और गैजेट व्यवसाय पर चेकआउट और कार्ट परित्याग का नकारात्मक प्रभाव
यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि बढ़ते कार्ट परित्याग का विभिन्न उद्योगों में सभी ऑनलाइन व्यवसायों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। एक इलेक्ट्रॉनिक और गैजेट स्टोर के लिए जो महंगी इकाइयाँ प्रदान करता है, कार्ट में छोड़ी गई वस्तुएँ एक बड़ी समस्या है।
किसी वस्तु की प्रति यूनिट महंगी कीमत को देखते हुए, दुकानों को राजस्व में काफी नुकसान हो सकता है। साथ ही, यह कार्ट परित्याग को कम करने के लिए मार्केटिंग और प्रचार रणनीतियों पर अधिक खर्च जोड़ सकता है।
यदि यह समस्या कम या हल नहीं हुई है, तो इसका मतलब यह होगा कि आपके स्टोर में या तो बहुत महंगा या सीमित उत्पाद है, धीमी और जटिल चेकआउट या भुगतान प्रक्रिया है, और वेबसाइट की कार्यक्षमता खराब है।
अपने इलेक्ट्रॉनिक और गैजेट्स ई-कॉमर्स स्टोर के लिए कार्ट परित्याग को कैसे कम करें, इस पर मार्गदर्शन करें
वेबसाइट की गति और प्रदर्शन को अनुकूलित करें
ग्राहकों को ऊबने और अधीर होने से बचाने के लिए एक सुचारु रूप से कार्य करने वाली वेबसाइट बनाने में निवेश करें, और उन्हें एक उपयोगकर्ता-अनुकूल साइट प्रदान करें जिसे वे ब्राउज़ कर सकें।
चेकआउट प्रक्रिया को सरल बनाएं
अपने ऑनलाइन खरीदारों से अनावश्यक जानकारी मांगने से बचें और एक सीधी चेकआउट प्रक्रिया लागू करें जो उनकी पसंदीदा भुगतान विधि को पूरा करती हो।
अतिथि चेकआउट की पेशकश करें
कुछ ग्राहक साइन अप नहीं करना चाहते और स्टोर से प्रचारात्मक ईमेल प्राप्त नहीं करना चाहते। जो ग्राहक इस विकल्प का उपयोग करना पसंद करते हैं, उन्हें समायोजित करने के लिए अपनी साइट पर एक अतिथि चेकआउट विकल्प शामिल करें।
एकाधिक भुगतान विकल्प प्रदान करें
अपने ग्राहकों को कई भुगतान विकल्प प्रदान करना सुनिश्चित करें क्योंकि ऐसी संभावना है कि सिस्टम रखरखाव या अतिरिक्त लेनदेन शुल्क के कारण कुछ बैंक या भुगतान विकल्प काम नहीं कर रहे होंगे। अपने ग्राहकों को भुगतान के लिए अन्य विकल्प प्रदान करें।
स्पष्ट शिपिंग लागत प्रदर्शित करें
यथासंभव पारदर्शी रहें. चेकआउट पृष्ठ पर पहुंचने से पहले अपने ग्राहकों को शिपिंग शुल्क, कर या हैंडलिंग शुल्क सहित कुल भुगतान की जाने वाली राशि के बारे में सूचित करें।
परित्यक्त कार्ट ईमेल का उपयोग करें
अपना अधिकतमीकरण करें ईमेल मार्केटिंग रणनीतियाँ और ग्राहकों को उनकी कार्ट में मौजूद वस्तुओं के बारे में समय पर अनुस्मारक भेजें। आप अन्य पूरक उत्पादों की भी अनुशंसा कर सकते हैं जो उनकी रुचियों से मेल खाते हों।
उत्पाद पृष्ठ अनुकूलित करें
अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए अपने स्टोर के सोशल मीडिया पेजों का उपयोग करें। अपने स्टोर के वास्तविक और वैध ग्राहकों से उत्पाद समीक्षाएँ और प्रशंसापत्र इकट्ठा करने और पोस्ट करने का प्रयास करें।
खरीदारी के अनुभव को निजीकृत करें
अपने ग्राहकों को उनके आधार पर ऑफ़र प्रदान करके उनकी सराहना करें उनकी व्यक्तिगत प्राथमिकताएँ. ऐसे पूरक उत्पादों का सुझाव दें जो उनकी पिछली खरीदारी से मेल खाते हों या उन्हें चेकआउट पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए उनके कार्ट में मौजूद वस्तुओं पर छूट प्रदान करें।
कार्ट परित्याग की निगरानी और विश्लेषण करें
अपनी कार्ट परित्याग दर की स्थिति की निगरानी और विश्लेषण करने के लिए समय निकालें। यह जानने के लिए एक अच्छा संकेतक होगा कि आपको क्या सुधार करने की आवश्यकता है या आपको किन अन्य प्रचारों को लागू करने की आवश्यकता है।
परित्यक्त कार्ट ईमेल सर्वोत्तम प्रथाएँ
क्यूरियोस परित्याग कार्ट ईमेल
आरक्षित सूची परित्याग कार्ट ईमेल
परित्यक्त कार्ट ईमेल को आश्वस्त करना
ऊपर लपेटकर
वास्तव में, परित्यक्त कार्ट ईमेल किसी भी व्यवसाय के लिए ख़तरा हैं! लेकिन ध्यान रखें कि ईमेल मार्केटिंग सहित उचित प्रथाओं के साथ कार्ट परित्याग को कम करने का हमेशा एक तरीका होता है, जो रिटारगेटिंग के लिए एक बेहतरीन मार्केटिंग रणनीति साबित हुई है।
आज यहां Vibetrace पर हमसे जुड़ें और हमारे ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर की सुविधाओं के साथ अपने कार्ट परित्याग ईमेल की क्षमता को अनलॉक करें!
