Independientemente del tamaño de su tienda de comercio electrónico, abandono del carrito es uno de los principales desafíos que puede enfrentar continuamente hasta el día de hoy.
De hecho, es una buena señal que los clientes estén visitando su tienda, pero todas las estrategias y esfuerzos para promocionar su negocio pueden estar justificados si la navegación se convierte en una compra real.
Permítanos explicarle las razones detrás de este desafío y cómo ayudarlo reducir la tasa de abandono del carrito en tu tienda.
Estadísticas importantes sobre abandono de carritos electrónicos y de dispositivos a tener en cuenta
De acuerdo a estudios relevantes de la industria, alrededor de 71.82% de compradores en línea abandonan sus carritos, siendo los dispositivos móviles (77.08%), tabletas (64.65%) y computadoras de escritorio (62.04%) los que tienen los porcentajes más altos de abandono.
Para una tienda de electrónica y gadgets, esto es realmente alarmante. No puede simplemente obligar a sus clientes a revisar mágicamente sus carritos, pero puede utilizar algunas estrategias, incluso simples, para animarlos a finalizar sus compras.
Razones detrás del abandono del carrito y del pago en tiendas de electrónica y gadgets
Costos adicionales inesperados
Según las estadísticas de abandono de carritos, 75% de compradores en línea dejaron sus pedidos sin realizar debido a costos adicionales inesperados. Considerando el precio o cantidad de una sola unidad electrónica o dispositivo, muchos compradores esperan no tener que pagar cargos adicionales, como tarifas de envío o de transacción.
Variedad de productos limitada
Algunos compradores ya son decididos sobre lo que van a comprar, y si no lo ven en su sitio, esto puede hacer que abandonen sus carritos. Es posible que ofrezcas algunas alternativas, pero para aquellos que estén seguros de qué comprar, otras unidades o modelos no se podrán retirar exitosamente. Asegúrese de mantener actualizado su inventario y su sitio web para satisfacer las últimas demandas de los clientes.
Opciones de pago limitadas
Las compras en línea son principalmente para la comodidad de los clientes. Si a los clientes les resulta complicado realizar el pago debido a las opciones de pago limitadas, existe una alta posibilidad de que los artículos no se compren. Es importante contar con varias opciones de pago, como tarjetas de crédito y débito y billeteras electrónicas.
Proceso de pago complicado
Muchos clientes esperan un proceso de pago fácil y rápido. Si a los compradores les resulta complicado procesar sus pagos, es posible que no tengan la paciencia para seguir realizando sus pedidos. Es mejor asegurarse de que los sitios web tengan un proceso de pago sencillo y fluido para evitar artículos abandonados en el carrito.
Dificultades técnicas del sitio web
Las dificultades técnicas, como una página de carga lenta, harán que los compradores en línea no continúen con su compra o, peor aún, se impacienten y no naveguen por su sitio en absoluto. Ahora que las compras en línea prevalecen hoy en día, invertir en un sitio web que funcione sin problemas lo beneficiará a largo plazo.
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El impacto negativo del pago y el abandono del carrito en su negocio de dispositivos electrónicos y gadgets
No sorprende que el aumento del abandono de carritos tenga un impacto negativo en todos los negocios en línea en diversas industrias. Para una tienda de electrónica y gadgets que ofrece unidades caras, los artículos abandonados en el carrito constituyen un problema importante.
Las tiendas pueden perder ingresos significativamente, considerando el costoso precio por unidad de un artículo. Además, puede agregar más gastos a las estrategias de marketing y promoción para disminuir el abandono del carrito.
Si este problema no se reduce o resuelve, implicará que su tienda tiene ofertas de productos demasiado caras o limitadas, un proceso de pago o pago lento y complicado y una funcionalidad deficiente del sitio web.
Guía sobre cómo disminuir los abandonos de carritos en su tienda de comercio electrónico de electrónica y gadgets
Optimice la velocidad y el rendimiento del sitio web
Invierta en tener un sitio web que funcione sin problemas para evitar que los clientes se aburran y se impacienten, y para brindarles un sitio fácil de usar que puedan navegar.
Simplifique el proceso de pago
Evite pedirles a sus compradores en línea información innecesaria e implemente un proceso de pago sencillo que se adapte a su método de pago preferido.
Oferta de pago para invitados
Algunos clientes no quieren registrarse ni recibir correos electrónicos promocionales de las tiendas. Incorpore una opción de Pago como invitado en su sitio para dar cabida a los clientes que prefieran utilizar esta opción.
Proporcionar múltiples opciones de pago
Asegúrese de ofrecer múltiples opciones de pago a sus clientes porque existe la posibilidad de que algunos bancos u opciones de pago no funcionen debido al mantenimiento del sistema o tarifas de transacción adicionales. Ofrezca a sus clientes otras opciones de pago.
Mostrar costos de envío claros
Sea lo más transparente posible. Informe a sus clientes sobre el monto total que van a pagar, incluidos los gastos de envío, los impuestos o los gastos de manipulación, antes de que lleguen a la página de pago.
Utilice correos electrónicos de carritos abandonados
Maximiza tu estrategias de marketing por correo electrónico y enviar recordatorios oportunos a los clientes sobre los artículos en sus carritos. También puedes recomendar otros productos complementarios que coincidan con sus intereses.
Optimizar las páginas de productos
Utilice las páginas de redes sociales de su tienda para promocionar sus productos. Intente recopilar y publicar reseñas de productos y testimonios de clientes reales y legítimos de su tienda.
Personaliza la experiencia de compra
Muestre su agradecimiento a sus clientes ofreciéndoles ofertas basadas en sus preferencias personales. Sugiera productos complementarios que coincidan con sus compras anteriores o proporcione descuentos en los artículos de su carrito para animarlos a completar el pago.
Monitorear y analizar el abandono del carrito
Tómese el tiempo para monitorear y analizar el estado de la tasa de abandono de su carrito. Será un buen indicador para saber qué necesitas mejorar o qué otras promociones necesitas implementar.
Mejores prácticas de correo electrónico de carritos abandonados
Correo electrónico de carrito de abandono de Curios
Correo electrónico de carrito de abandono de lista reservada
Correo electrónico convincente sobre carrito abandonado
Terminando
De hecho, los correos electrónicos de carritos abandonados son una amenaza para cualquier negocio. Pero tenga en cuenta que siempre hay una manera de reducir el abandono del carrito con prácticas adecuadas, incluido el marketing por correo electrónico, que ha demostrado ser una excelente estrategia de marketing para el retargeting.
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