Ce este un Asistent AI și cum poate funcționa pentru magazinul tău?

Majoritatea liderilor de afaceri au un asistent personal. Sunt adesea de neînlocuit.

Ei au o cunoaștere intimă a modului în care funcționează afacerea și a modului în care funcționează executivul lor. Ei pot oferi o perspectivă asupra diferitelor aspecte ale companiei și pot fi o persoană care să răspundă ideilor.

Asistenți personali asumă adesea sarcini care sunt esențiale pentru funcționarea zilnică a afacerii, cum ar fi programarea rețelelor sociale sau gestionarea agendelor și a întâlnirilor.

Nu ne putem permite cu toții asistenți personali, dar ce ar fi dacă am putea traduce acea experiență – atât de utilă, mereu prezentă, plină de asistență de cunoștințe – într-o formă digitală?

Vestea bună este că avem deja, deși mai avem un drum de parcurs pentru a recrea întreaga experiență umană. Tehnologia vine sub formă de asistenți de inteligență artificială. Știm foarte bine că între debitările directe și reluările ATS, automatizarea este aici pentru a rămâne.

Nici nu trebuie să implice o schimbare masivă. Stiai asta automatizare fără cod înseamnă că companiile se pot adapta rapid și ușor la noile tendințe tehnologice, cum ar fi asistenții virtuali? Implementarea lui acum ar putea însemna că compania dumneavoastră este pregătită să accepte software nou.

Deci, Asistenții AI sunt viitorul? Și ar trebui să-i îmbrățișăm acum? Citiți mai departe pentru a afla singuri:

Ce este un asistent AI?

Un asistent AI poate avea o varietate de funcții. Marea majoritate cu care oamenii sunt familiarizați în acest moment sunt asistenți personali virtuali - cei care ajută la eficientizarea sarcinilor de zi cu zi prin automatizare.

Nu este singura lor utilizare, totuși. Acestea pot fi utilizate în cadrul companiilor ca o modalitate de a gestiona fluxurile de lucru și de a elibera timp pentru sarcini mai complexe, conduse de oameni, cum ar fi pornirea unui podcast.

Deși s-ar putea să trebuiască să-ți convingi echipa tehnologică să creeze un tutorial de testare a aplicațiilor mobile dacă vrei să-l lansezi pe al tău în public, ai noroc. Există mai mulți asistenți virtuali inteligenți pregătiți și așteaptă pentru a vă îmbunătăți munca și viața.

Cum funcționează AI?

Inteligența artificială folosește învățarea automată (ML) combinând cantități mari de date cu algoritmi inteligenți care îi permit să învețe din modelele din acele date.

Mai exact, Asistentii AI folosesc un tip de învățare profundă de ML numit Natural Language Processing (NLP), care le permite să interpreteze, să analizeze și chiar să genereze limbajul uman. NLP se referă la modul în care mașinile interacționează cu oamenii și la modul de a face din asta o punte fără întreruperi.

Acesta este ceea ce îl deosebește de automatizarea bazată pe reguli, cum ar fi chatbot-urile și RPA, care necesită intrare structurată pentru a urma instrucțiunile. Inteligența artificială poate răspunde pe baza a ceea ce știe despre oameni și a ceea ce poate ghici din interacțiunile anterioare.

Un rapid Video RPA vă va arăta că puteți configura RPA în cel mai scurt timp. Cu software-ul potrivit, configurarea unui asistent AI este la fel de simplă.

Cum poate fi util un asistent AI?

S-ar putea părea că aplicațiile de asistență sunt utile doar pentru a întreba despre vreme, dar pur și simplu nu este adevărat.

De la utilizare individuală la companii uriașe precum IBM, AI Assistant pot fi utilizați pentru a îmbunătăți experiențele la nivel general.

Asistenți personali digitali

Ca indivizi, mulți dintre noi folosesc deja Asistenții AI într-o formă sau alta. Fie că mergem după Siri pe telefoanele noastre sau că am investit într-un Google Echo pentru a putea striga după televizor din altă cameră, tehnologia este deja integrată în viața noastră.

Mulți dintre acești asistenți pot configura întâlniri și pot declanșa mesaje SMS de grup, precum și pot face accesul la motoarele de căutare aproape instantaneu.

Cercetarea este simplificată. Ai nevoie de un hotel în scurt timp? Întrebați-vă asistentul personal virtual. Doriți să verificați dacă un zbor sosește la timp? Chat pe telefon pentru a afla.

În plus, aceste aplicații de asistenți impresionante ne pot ajuta să controlăm orice dispozitive inteligente de acasă pe care le avem: Termostatele și luminile inteligente sunt unele dintre opțiunile noastre preferate. Gândește-te la atmosfera confortabilă pe care o poți crea chiar înainte de a ieși din frig.

Folosite adesea în principal prin interacțiunea vocală, interfețele lor de utilizator sunt în mod normal destul de simplu de utilizat, în ciuda tehnologiei complicate pe care se bazează.

Asistenții inteligenți au devenit cu adevărat o parte normală a vieții noastre.

Asistenți virtuali inteligenți în asistența clienților pentru comerțul electronic

Adevărata inteligență artificială înseamnă software care învață constant din mediul înconjurător, la fel ca ființele umane.

Din acest motiv, Asistentii AI pot fi extrem de folositori la fața locului comerțul electronic marketing. Aceștia pot viza vizitatorii site-ului, accesând o bază de date vastă a obiceiurilor și nevoilor lor înainte de a evalua care mișcare va fi cea mai utilă.

Ar trebui să deschidă o fereastră de chat pentru a răspunde la întrebările pe care le are clientul potențial despre un produs? Sau ar fi mai practic să trimiteți un mesaj rapid de urmărire cu un cod promoțional unic?

Utilizarea unui AI Assistant bazat pe API poate îmbunătățirea relațiilor cu clienții pentru comerțul electronic cu amănuntul. Vizitatorii simt că sunt ascultați și primesc asistență relevantă în timp real.

Experiența utilizatorului este o parte absolut cheie a oricărei afaceri bune de comerț electronic. 73% dintre clienți spun că acest lucru afectează viziunea lor generală asupra mărcii și dorința lor de a face afaceri cu ei în viitor.

Valorile pe care clienții le doresc cel mai mult în experiențele lor — eficiență, cunoștințe și comoditate — pot fi toate furnizate de AI Assistant.

Cei mai buni asistenți digitali se îmbină perfect cu omologii lor de asistență umană. Interogarea este puțin aprofundată? Ei vor preda conversația unui reprezentant al mărcii, fără a întrerupe deloc experiența utilizatorului.

Asistentul digital are funcții precum Ajută-mă să aleg care îi ajută pe clienți să aleagă produse care funcționează cu adevărat pentru ei. În esență, îi oferă clienților experiența pe care o vor primi în magazin fără ca aceștia să fie nevoiți să părăsească canapeaua.

Aceste capabilități nu se limitează la comerțul electronic, desigur. Combinația dintre învățarea automată (ML) și procesarea limbajului natural (NLP), care este un semn distinctiv al inteligenței artificiale, înseamnă că se poate adapta la toate industriile și poate fi utilă în tot felul de sectoare.

În cadrul marketingului

Pe lângă sprijinirea călătoriilor clienților cu mementouri și sugestii oportune, Asistentii AI pot fi utilizați în continuare în marketing.

Ei sunt capabili să adune informații despre utilizatorii și obiceiurile lor, oferind echipei dvs. de marketing o mulțime de date pe care să experimentați.

Ei pot chiar produce exemple de testare A/Bși trimiteți cei mai probabil câștigători pe baza datelor lor.

Oricine a efectuat vreodată un test divizat vă poate spune că este ușor să rămâneți fără idei sau să vă pierdeți avânt. Imaginați-vă că puteți automatiza procesul și că vi se va primi un simplu raport despre ceea ce a funcționat și ce nu.

Eforturile tale de marketing ar putea fi concentrate în altă parte, lăsându-l pe noul tău asistent digital preferat să efectueze greva. Fluxurile de lucru simplificate înseamnă că oamenii sunt liberi să lucreze la campanii mai creative.

Asistenți AI în cadrul întreprinderilor

Automatizarea își are locul și în cadrul proceselor generale de afaceri.

Gândește-te la un procesul automatizat de integrare a angajaților. Știați că un proces excelent de integrare înseamnă că noii angajați au șanse mai mari de a rămâne la o companie timp de trei sau mai mulți ani?

Prin automatizarea procesului, veți ști că noii dvs. angajați obțin informațiile și resursele de care aveau nevoie pentru a reuși.

Dacă puteți configura acest proces în avans, nu veți lăsa nimic la voia întâmplării. Ultima persoană care ocupă acea funcție ar putea pleca brusc și nu poate preda eficient. Sau noul tău angajat ar putea lucra de acasă, lăsându-i mai degrabă izolați dacă integrarea nu este la îndemână.

Dar o soluție automatizată? Vor fi la curent în cel mai scurt timp și, sperăm, vor vorbi la grătarul companiei în anii următori.

În mod similar, cât timp ar putea economisi diferite departamente dacă automatizarea Excel ar fi o posibilitate? Ore de analiză a foilor de calcul pentru a analiza datele și tendințele condensate într-o simplă vizualizare în câteva minute. Acest lucru elimină, de asemenea, toate presupunerile din prezentarea părților interesate care ar putea fi mai puțin înclinate numeric!

Fie că optezi pentru un Asistent AI sau aprofundați în automatizarea proceselor robotizate cu un scurt tutorial RPA, beneficiile automatizării pentru companii sunt aproape infinite.

Asistenți AI în analiza datelor

S-ar putea să fi înțeles până acum că Asistentii AI sunt destul de buni la gestionarea și analizarea unor cantități mari de date. Indiferent dacă știți sau nu diferența dintre procesele miniere și descoperirea proceselor, veți ști că abilitatea de a retrage mai multe date este întotdeauna bună.

Ați putea folosi aceste date pentru a lua decizii grele privind stocurile sau pentru a reduce bugetul în zonele subutilizate.

L-ați putea folosi pentru a afla unde ar trebui să utilizați cheltuielile publicitare, rezultând un ROI mai mare.

Puteți chiar să utilizați instrumente precum SAP RPA sau Aplicații și produse de sistem în Procesarea datelor Robotic Process Automation.

Pentru aceia dintre noi care nu l-au întâlnit până acum, este un software care poate fi incredibil de extins în afaceri. Cu utilizări în finanțe, resurse umane și logistică, este corect să spunem că vă va ușura viața, dacă vă amintiți numele.

Cei mai buni asistenți AI pentru

Asistenții AI nu sunt folosiți doar în cadrul întreprinderilor. De fapt, se găsesc mult mai des în uz personal, deoarece oamenii își întind telefoanele pentru a programa întâlniri, a configura apeluri telefonice și a declanșa alarme.

Te întrebi dacă ar trebui să investești într-o tehnologie nouă? Te-am prins. Pur și simplu derulați la secțiunea care vă sună cel mai mult.

Deci, care asistent virtual este cel mai potrivit pentru nevoile dvs.?

Apple afirmă: Siri

Disponibil doar pe dispozitivele Apple, Siri este probabil cel mai faimos asistent personal virtual de acolo. Utilizarea unui software inteligent de recunoaștere a vorbirii înseamnă că utilizatorii pot vorbi pur și simplu în dispozitivele lor, accelerând procesele de zi cu zi.

Există anecdote în care Siri răspunde cu inteligență la întrebările utilizatorilor. Un favorit este cum „cine este cel mai bun asistent?” determină un impertinent „Sunt alții?” răspuns, de exemplu.

Folosește asistentul vocal pentru a întreba ceva mai existențial și vei descoperi un motiv pentru care Siri este atât de populară. "Ai o familie?" provoacă răspunsul „Nu am un arbore genealogic. Dar am un director de fișiere destul de grozav”.

Acea recunoaștere a faptului că Siri de la Apple nu este umană este cea care îi deosebește pe Asistenții AI de tehnologii precum chatboții. În timp ce roboții încearcă să imite răspunsurile umane – aproape inevitabil rău – adevărata inteligență artificială pare să știe că nu este umană, dar totuși poate răspunde într-un mod cu care rezonează oamenii.

Desigur, există sughițuri în care recunoașterea vocii nu este complet precisă, dar și oamenii aud greșit lucrurile tot timpul.

În cea mai mare parte, auziți despre utilizarea Siri pe iPhone sau iPad, dar este disponibilă pe toate dispozitivele iOS, inclusiv CarPlay, HomePod și Apple TV.

Un asistent digital destul de clasic, Siri poate trimite mesaje text în numele tău, poate apela automat pe cineva din lista ta de contacte și poate chiar să caute câte calorii sunt în anumite alimente.

Ea face ca sarcinile de zi cu zi să se desfășoare mai ușor, topindu-se în fundal atunci când este necesar, dar mereu acolo pentru a vă ajuta dacă aveți nevoie.

Comerț electronic: Asistent digital

Îndepărtându-se puțin de vibrațiile asistenței personale ale altor asistenți AI, Asistentul nostru digital este o modalitate perfectă de a implementa automatizare în serviciul pentru clienți.

Accesarea tuturor datelor pe care compania ta le colectează despre potențialii clienți și despre obiceiurile lor de cumpărături, Asistent digital poate încuraja ușor cumpărătorii să facă cumpărături sau să pună întrebări specifice pentru a aduna feedback, fără a fi prea insistent.

Poate trimite coduri promoționale unice utilizatorilor despre care consideră că se clătinează în legătură cu un produs sau poate recomanda anumite pagini pe care le-ar putea găsi utile sau interesante. Acest personal shopper digital este conceput pentru a recrea experiența din magazin online.

Acest lucru este deosebit de important în lumea noastră din ce în ce mai digitală. 75% dintre consumatori doresc de fapt mai multă interacțiune umană în experiențele lor de cumpărături și dă această impresie fără a fi nevoie să angajeze mai mulți oameni pentru a face treaba.

Poate chiar sugera clienților produsul perfect – unul bazat pe obiceiurile lor de navigare, la fel cum ar face un asistent din magazin.

Vibetrace îmbunătățește experiența comerțului electronic, care la rândul său determină rate mai mari de conversie și loialitate.

Fanatici Android: Asistent Google

Cei care s-au îndepărtat de Apple sunt adesea susținători voraci ai Android și asistentul digital Cortana.

Dar, din moment ce Microsoft a retras Cortana de la utilizarea Android de zi cu zi, alegând în schimb să se transforme la un model mai bazat pe abonament, Google Assistant a avansat pentru utilizatorii de Android.

Utilizatorii Samsung au de fapt un asistent digital încorporat în Bixby, dar Google Assistant câștigă în general chiar și aici. Au existat o multitudine de plângeri cu privire la faptul că butonul Bixby este prea ușor de activat și inevitabil dacă se întâmplă să deții unul dintre modelele în care este încorporat în telefon.

Asistentul Google combină unele dintre cele mai bune funcții ale celorlalți asistenți AI din această listă într-un singur software ușor de utilizat. Aveți la dispoziție întregul internet doar cu o întrebare rapidă și puteți cere Google să efectueze sarcini interne, cum ar fi verificări de stocare sau setarea alarmelor.

Impresionant, se integrează chiar și cu unele produse pentru casă inteligentă, cum ar fi luminile Philips Hue, astfel încât să poți controla atmosfera casei tale din palma.

Desigur, gama Google nu se limitează doar la telefonul tău. Utilizatorii Google Home pot fi auziți frecvent strigând un cântec „OK, Google!” (sau cuvântul lor de trezire ales) urmat de o solicitare de a reda un film Netflix sau de a pune difuzoarele inteligente într-o listă de redare relaxată.

Pasionați de case inteligente: Amazon Alexa

Deși Google Assistant are unele capacități de casă inteligentă, Alexa de la Amazon este cea care fură cu adevărat spectacolul în acest sens.

Aplicația pentru telefon permite un anumit control, dar într-adevăr aveți nevoie de un dispozitiv Amazon Fire sau Amazon Echo pentru a profita la maximum de acest asistent digital. De fapt, această lipsă de funcționalitate între dispozitive este cea care o reține pe Alexa de popularitatea smartphone-ului Siri sau Google Assistant.

De pe telefon, puteți controla alte dispozitive Amazon, puteți reda muzică prin ele și altele asemenea. Dar odată deblocat, adevăratele capacități ale Alexa strălucesc.

Dacă aveți încuietori inteligente, puteți cere Alexa să vă încuie ușile. O poți face să vorbească cu camerele instalate în jurul casei tale. Modul de gardă vă trimite notificări dacă Alexa aude anumite sunete, cum ar fi alarme de incendiu sau sticlă spartă. Termostatele inteligente pot să vă răcească și să încălziți casa cu o șansă.

În plus, puteți face echipa Alexa cu alte oferte Amazon, cum ar fi Audible. Blocat în baie fără nimic de făcut? Alexa, joacă eu, Robot.

Funcționalitatea Alexa este cu adevărat impresionantă și probabil ceea ce și-au imaginat strămoșii noștri când se gândeau la viitor.

Pentru computere: Cortana

Veți găsi Cortana de la Microsoft pe orice PC sau laptop cu un abonament Windows 10. Cortana poate citi informații pe computer și pe internet, deschizând o lume de utilitate. Poate combina cunoștințele sale despre calendar și aplicațiile de hărți pentru a vă anunța când este timpul să plecați la întâlniri – o funcție destul de utilă dacă întârziați cronic la lucruri.

Poate folosi căutări în limbaj natural pentru a găsi fișiere pe computer. Deci, dacă cereți „poza din iunie 2021” vi se va prezenta o selecție.

Acest lucru este mult mai util decât privirea goală pe care o obțineți dintr-o solicitare tastată folosind aceleași cuvinte, chiar dacă computerul este perfect capabil să clasifice fișierele în astfel de categorii.

Cu întregul internet la îndemână, nu trebuie să deschideți o nouă pagină web pentru a afla ce naiba sunt patru căni de făină în măsurătorile reale. Nu trebuie să navigați la site-urile de livrare pentru a urmări coletele. Nu trebuie să treceți printr-un motor de căutare pentru a găsi vremea.

Toate aceste instanțe pot fi doar tastate sau rostite în Cortana și veți obține rezultatele într-o clipă.

Oricât de atașați suntem de dispozitivele noastre mobile, petrecem cea mai mare parte a zilei de lucru pe un computer.

Asistenții AI sunt viitorul?

Indiferent dacă sunteți responsabil de o afacere sau pur și simplu încercați să deveniți puțin mai organizat, AI Assistant poate reduce volumul de muncă.

Nu vă mai bazați pe Wikipedia, veți avea întreaga valoare a internetului de surse de încredere pentru a susține orice argument.

În plus, funcția de dictare înseamnă că puteți trimite mesaje text din mers (deși nu în timp ce conduceți - legile încă se aplică). Deși râdem de greșelile de recunoaștere a vocii, acestea sunt de fapt destul de puține.

Pentru companiile de comerț electronic, poate fi mai puțin despre interfața tehnică și mai mult despre modul în care aplicația asistent îi ajută pe utilizatorul final: clienții lor.

Acest lucru ar putea fi prin anticiparea nevoilor lor în mod proactiv și prin trimiterea de mesaje pentru a-i sprijini pe parcursul călătoriei. Ar putea arăta mai mult ca analizarea traficului de vizitatori pentru a permite companiei să descopere ceea ce funcționează generarea de lead-uri si ce nu este.

Și pot fi folosite și în culise: departamentele financiare pot eficientiza facturarea, HR poate face o plăcere integrarea, iar extragerea datelor se poate face în câteva secunde, mai degrabă decât în ore.

De ce să nu îmbrățișăm viitorul astăzi?