Indipendentemente dalle dimensioni del tuo negozio e-commerce, abbandono del carrello è una delle principali sfide che potresti dover affrontare continuamente fino ad oggi.
In effetti, è un buon segno che i clienti visitino il tuo negozio, ma tutte le strategie e gli sforzi per promuovere la tua attività potrebbero essere giustificati se la navigazione si trasforma in un vero e proprio acquisto.
Permettici di spiegarti le ragioni di questa sfida e come aiutarti ridurre il tasso di abbandono del carrello nel tuo negozio.
Importanti statistiche sull'abbandono dei carrelli elettronici e dei gadget di cui essere a conoscenza
Secondo studi di settore rilevanti, circa 71.82% di acquirenti online abbandonano il carrello, con le percentuali più elevate di abbandono su dispositivi mobili (77.08%), tablet (64.65%) e computer desktop (62.04%).
Per un negozio di elettronica e gadget, questo è davvero allarmante. Non puoi semplicemente obbligare i tuoi clienti a controllare magicamente il loro carrello, ma puoi utilizzare alcune strategie, anche semplici, per invogliarli a portare a termine i loro acquisti.
Ragioni dietro l'abbandono del carrello e della cassa nei negozi di elettronica e gadget
Costi aggiuntivi imprevisti
Secondo le statistiche sull’abbandono del carrello, 75% degli acquirenti online hanno lasciato gli ordini in sospeso a causa di costi aggiuntivi imprevisti. Considerando il prezzo o importo di una singola unità elettronica o gadget, molti acquirenti non si aspettano di dover pagare costi aggiuntivi, come spese di spedizione o di transazione.
Varietà di prodotti limitata
Alcuni acquirenti sono già decisi su ciò che acquisteranno e, se non lo vedono sul tuo sito, ciò potrebbe indurli ad abbandonare il carrello. Potresti offrire alcune alternative, ma per coloro che sono sicuri di cosa acquistare, altre unità o modelli non verranno verificati con successo. Assicurati di mantenere aggiornato il tuo inventario e il tuo sito web per soddisfare le ultime richieste dei clienti.
Opzioni di pagamento limitate
Lo shopping online è principalmente per la comodità dei clienti. Se i clienti trovano complicato effettuare il check-out a causa delle opzioni di pagamento limitate, c'è un'alta possibilità che gli articoli non vengano acquistati. È importante disporre di diverse opzioni di pagamento, come carte di credito e debito e portafogli elettronici.
Processo di pagamento complicato
Molti clienti si aspettano un processo di pagamento facile e veloce. Se gli acquirenti trovano complicato elaborare i pagamenti, potrebbero non avere la pazienza di continuare a effettuare gli ordini. È meglio assicurarsi che i siti Web dispongano di una procedura di pagamento semplice e senza interruzioni per evitare articoli abbandonati nel carrello.
Difficoltà tecniche del sito web
Difficoltà tecniche, come un caricamento lento della pagina, faranno sì che gli acquirenti online non continuino l'acquisto o, peggio, diventino impazienti e non navighino affatto sul tuo sito. Ora che lo shopping online è prevalente al giorno d'oggi, investire in un sito Web ben funzionante ti porterà benefici a lungo termine.
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Elenco completo dei motivi di abbandono del carrello e come affrontarli.
L'impatto negativo del pagamento e dell'abbandono del carrello sulla tua attività di elettronica e gadget
Non sorprende che l’aumento dell’abbandono dei carrelli abbia un impatto negativo su tutte le attività online di vari settori. Per un negozio di elettronica e gadget che offre unità costose, gli articoli abbandonati nel carrello costituiscono un grosso problema.
I negozi potrebbero perdere entrate in modo significativo, considerando il prezzo elevato per unità di un articolo. Inoltre, può aggiungere ulteriori spese alle strategie di marketing e promozionali per ridurre l’abbandono del carrello.
Se questo problema non viene ridotto o risolto, significherà che il tuo negozio ha offerte di prodotti troppo costose o limitate, un processo di checkout o di pagamento lento e complicato e una scarsa funzionalità del sito web.
Guida su come ridurre gli abbandoni del carrello per il tuo negozio di e-commerce di elettronica e gadget
Ottimizza la velocità e le prestazioni del sito web
Investi in un sito web ben funzionante per evitare che i clienti si annoino e siano impazienti e per fornire loro un sito facile da usare in cui navigare.
Semplifica il processo di pagamento
Evita di chiedere ai tuoi acquirenti online informazioni non necessarie e implementa una procedura di pagamento semplice che si adatti al loro metodo di pagamento preferito.
Offri il pagamento come ospite
Alcuni clienti non desiderano registrarsi e ricevere e-mail promozionali dai negozi. Incorpora un'opzione di pagamento ospite sul tuo sito per accogliere i clienti che preferiscono utilizzare questa opzione.
Fornire più opzioni di pagamento
Assicurati di offrire più opzioni di pagamento ai tuoi clienti perché esiste la possibilità che alcune banche o opzioni di pagamento potrebbero non funzionare a causa della manutenzione del sistema o di commissioni di transazione aggiuntive. Fornisci ai tuoi clienti altre scelte per il pagamento.
Visualizza costi di spedizione trasparenti
Sii il più trasparente possibile. Informa i tuoi clienti sull'importo totale che pagheranno, comprese le spese di spedizione, le tasse o le spese di gestione, prima che raggiungano la pagina di pagamento.
Utilizza le email del carrello abbandonato
Massimizza il tuo strategie di email marketing e inviare promemoria tempestivi ai clienti sugli articoli nei loro carrelli. Puoi anche consigliare altri prodotti complementari che corrispondono ai loro interessi.
Ottimizza le pagine dei prodotti
Utilizza le pagine dei social media del tuo negozio per promuovere i tuoi prodotti. Prova a raccogliere e pubblicare recensioni e testimonianze di prodotti da clienti effettivi e legittimi del tuo negozio.
Personalizza l'esperienza di acquisto
Mostra apprezzamento ai tuoi clienti fornendo loro offerte basate su le loro preferenze personali. Suggerisci prodotti complementari che corrispondono ai loro acquisti precedenti o fornisci sconti sugli articoli nel carrello per incoraggiarli a completare il pagamento.
Monitorare e analizzare l'abbandono del carrello
Prenditi il tempo per monitorare e analizzare lo stato del tasso di abbandono del carrello. Sarà un buon indicatore sapere cosa devi migliorare o quali altre promozioni devi implementare.
Best practice per l'e-mail di carrello abbandonato
Email del carrello di abbandono di Curios
Email di abbandono carrello lista riservata
Email convincente per il carrello abbandonato
Avvolgendo
In effetti, le e-mail relative ai carrelli abbandonati rappresentano una minaccia per qualsiasi azienda! Ma tieni presente che c’è sempre un modo per ridurre l’abbandono del carrello con pratiche adeguate, incluso l’email marketing, che ha dimostrato di essere un’ottima strategia di marketing per il retargeting.
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