Aumenta la fidelizzazione dei clienti
Enorme importanza di aumentare la fidelizzazione invece di concentrarsi solo sui nuovi clienti.
Aumenta la fidelizzazione dei clienti analizzando il comportamento dei clienti per capire cosa determina la fidelizzazione.
Per una fidelizzazione del cliente di successo è necessario sapere:
- Ripeti la tariffa del cliente
- Frequenza di acquisto
- Valore medio dell'ordine
- Valore a vita del cliente
Conosci i tuoi clienti
Vibetrace segue ogni cliente durante il Customer Journey e fornisce messaggi intelligenti per guidarlo al passaggio successivo fino all'acquisto.
Nostro Piattaforma dati cliente è progettato per monitorare il comportamento degli utenti su tutti i canali e fornire informazioni su come migliorare i tassi di fidelizzazione.
Crea database clienti
Tieni traccia del comportamento in loco
Raccogli informazioni sugli acquisti e sui prodotti
Segmentali utilizzando l'analisi e le coorti RFM
Esegui campagne di marketing esatte
Migliora i dati del profilo con sondaggi e sondaggi
Coinvolgimento omnicanale
Puoi agire sugli utenti che stanno per lasciarti o convincerli per un secondo acquisto.
Lo ripetiamo ancora una volta, come sicuramente avrete già sentito: è molto più economico fidelizzare un cliente che concentrarsi sull'acquisizione di nuovi clienti.
E-mail marketing automatizzato
Notifiche web push
Personalizzazione dei contenuti in loco
Messaggi di testo/SMS
Test A/B
Feedback del sondaggio clienti
più clienti abituali
campagne dedicate
Passi per aumentare la fidelizzazione dei clienti
Dal primo al secondo acquisto
Li hai già venduti una volta, giusto? Ne hai usato qualcuno ottimizzazione del tasso di conversione per questo?
Dopo la prima vendita c'è molto di più da fare per la fidelizzazione dei clienti.
Dal secondo al terzo e oltre
Dopo la seconda vendita, le cose sono più chiare e puoi dire che sta iniziando a costruire una relazione.
Con il tempo quei clienti sono ancora lì per trasformarsi in maggiori profitti. Coinvolgi di più al momento giusto, prima che si perdano.
Vuoi aumentare la fidelizzazione dei clienti?
Quanti dei tuoi clienti vengono ritorno per un secondo acquisto? E un terzo?
Ecco alcuni passaggi che devi seguire aumentare la fidelizzazione dei clienti:
