Augmentez la fidélisation de la clientèle
Il est très important d'augmenter la rétention au lieu de se concentrer uniquement sur les nouveaux clients.
Augmentez la fidélité des clients en analysant le comportement des clients pour comprendre ce qui motive la rétention.
Pour une fidélisation client réussie, vous devez savoir :
- Taux de clients réguliers
- Fréquence d'achat
- Valeur moyenne des commandes
- Valeur vie client
Connaissez vos clients
Vibetrace suit chaque client tout au long du Customer Journey et diffuse des messages intelligents pour le guider vers la prochaine étape jusqu'à l'achat.
Notre Plateforme de données client il est conçu pour suivre le comportement des utilisateurs sur l'ensemble du canal et fournir des informations sur la manière d'améliorer les taux de rétention.
Construire une base de données clients
Suivre le comportement sur site
Recueillir des informations sur les achats et les produits
Segmentez-les à l'aide d'analyses RFM et de cohortes
Exécutez des campagnes marketing exactes
Améliorez les données de profil avec des enquêtes et des sondages
Engagement omnicanal
Vous pouvez agir sur les utilisateurs qui sont sur le point de vous quitter ou les convaincre pour un second achat.
Nous le disons une fois de plus, car nous sommes sûrs que vous l'avez déjà entendu : il est beaucoup moins coûteux de fidéliser un client que de se concentrer sur l'acquisition de nouveaux clients.
E-mail marketing automatisé
Notifications push Web
Personnalisation du contenu sur site
Messages texte/SMS
Test A/B
Retour sur l'enquête client
plus de clients fidèles
campagnes dédiées
Étapes pour augmenter la fidélisation de la clientèle
Du premier au deuxième achat
Vous les avez déjà vendus une fois, n'est-ce pas ? Avez-vous utilisé optimisation du taux de conversion pour ça?
Après la première vente, il y a beaucoup plus à faire pour la fidélisation de la clientèle.
Du deuxième au troisième et plus
Après la deuxième vente, les choses sont plus claires et vous pouvez dire qu'une relation commence à se construire.
Avec le temps, ces clients sont toujours là pour transformer en plus de profits. Engagez-vous davantage au bon moment, avant qu'ils ne soient perdus.
Vous voulez augmenter la fidélisation de vos clients ?
Combien de vos clients viennent de retour pour un deuxième achat? Qu'en est-il d'un troisième ?
Voici quelques étapes à suivre pour augmenter la fidélisation de la clientèle:
