Datele sunt cea mai importantă valoare pe care o puteți deține pentru afacerea dvs. Tu crezi la fel, nu?
Adam Pearce a început un sondaj Linkedin despre cea mai importantă măsură de comerț electronic. (Urmareste-l)
Reveniți aici pentru a verifica rezultatele după 10 ianuarie 2023. În acest moment, acestea sunt rezultatele.
Deci, iată cele 4 valori pe care trebuie să le urmăriți și să le urmați:
- costul de achiziție a clienților
- Rata de conversie
- valoarea clientului pe durata de viață
- retenție client
Puteți urmări orice doriți, deci aveți răspunsul la toate? Sau datele sunt prea multe și gama de resurse la care aveți acces este atât de mare încât nu știți ce să urmăriți?
Să repetăm: datele sunt cel mai important activ pe care îl puteți deține pentru afacerea dvs.!
Primul. Nu neglija niciodată datele la care ai acces!
Fie nu știi de unde să începi cu colectarea datelor și ajungi să ratezi, ceea ce numim paralizia datelor.
Sau, petreceți atât de mult timp analizând munții de date pe care dvs. și echipa dvs. le-ați capturat, încât ajungeți să nu aveți informații utile.
Iti place acest articol?
Alăturați-vă lui Mary și buletinului informativ dedicat Marketing Automation!
Rămâneți conectat la ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.
Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.
Deciziile dvs. de afaceri sau de marketing sunt bazate pe date?
A fi bazat pe date nu înseamnă că trebuie să fii grozav cu cifrele. Nu înseamnă să știi ce se întâmplă cu fiecare centimetru al afacerii tale în fiecare moment.
Și nu înseamnă să fii obsedat de împărțirea ta iOS și Android și să te subliniezi cu privire la modul în care asta ar putea afecta luarea deciziilor la reprezentanța ta de mașini (aș vrea să nu fie o poveste adevărată).
Urmărirea datelor este unul dintre pilonii cheie a unei afaceri de succes.
Fără urmărire, pur și simplu nu vei ști ce funcționează și ce nu. În Growth, nimic nu poate asigura eșecul mai rapid decât atât.
În mijlocul tendinței de a „urmări totul”, însă, un lucru lipsește foarte mult: recunoașterea faptului că, dacă ești copleșit de prea multe date, s-ar putea la fel de bine să nu ai niciunul.
Deci, de unde începeți cu eforturile inițiale de analiză a datelor?
Să lăsăm un lucru din cale: nu vă spunem că acesta este tot ceea ce veți avea nevoie vreodată să urmăriți. Organizațiile care aplică luarea deciziilor bazate pe date își depășesc concurenții. Fără dacă, dar sau poate.
Ceea ce spunem este că acestea sunt o selecție a valorilor cheie pe care căutăm să urmărim, să analizăm și să le îmbunătățim, înainte de orice.
Facem asta indiferent dacă ne uităm la valorile Vibetrace sau la afacerea unui client. Aceasta este gemul nostru, așa că ajungem rapid mai mult în profunzime decât aceasta. Cu toate acestea, dacă în prezent nu aveți beneficiul unei echipe de creștere, acesta este un loc bun pentru a începe să obțineți o perspectivă reală.
Costuri de achiziție a clienților (CAC)
Acest lucru nu este complicat: costurile de achiziție a clienților (CAC) sunt ceea ce costă achiziționarea unui client sau vânzarea. Este prea ușor să cheltuiți excesiv în acest domeniu, ceea ce înseamnă că aceasta este o măsură vitală de urmărit.
Dacă cheltuiți prea mult aici, va trebui să găsiți o modalitate de a crește marja, conversiile sau de a reduce costurile rapid.
Urmărește acest lucru și urmărește variațiile între canale sau segmente. Dacă observați că un canal sau un grup efectuează conversia la un cost mai mic, adică au un CAC mai mic, acesta este un semnal cheie pentru a începe dezvoltarea unei persoane distincte de utilizator pentru acel segment.
De acolo, puteți afla cum să vă extindeți eforturile cu acel segment cât mai mult posibil.
Celălalt motiv pentru a urmări CAC (în afară de faptul că CAC este extrem de distractiv de spus) este că te menține concentrat pe reținere.
După cum vă va spune oricine, este mai ieftin să păstrați un client decât să achiziționați unul nou. Dacă aveți un ochi pe CAC-ul dvs., vă va aminti acest lucru și vă va menține motivat să oferiți servicii excelente acelor clienți existenți.
Rata de conversie
Rata de conversie este pur și simplu o măsură a cât de convingătoare sunt comunicațiile dvs. Fie că este vorba despre pagina dvs. de destinație, un anunț grafic sau marketing de conținut, urmărirea ratei de conversie vă permite să vedeți cum reacționează publicul la eforturile dvs.
Înainte să începeți să vă grăbiți să urmăriți schimbări agresive, concentrate pe conversie: un avertisment.
Dacă vă lăsați necontrolate ambițiile ratei de conversie pentru prea mult timp, eforturile dvs. de optimizare vor transforma site-ul dvs. în jocuri de noroc sau porno. Este important să rețineți că trebuie să rămâneți în contact cu ceea ce încercați să faceți, în loc să optimizați numai pentru conversii.
Concentrați-vă pe crearea unei promisiuni convingătoare, care să fie în conformitate cu produsul sau serviciul dvs. Dacă poți oferi valoare în avans, fă-o.
Lucruri precum dovezile (mărturii, companii cu care lucrați etc.) sunt un exemplu puternic de adăugare a unei pagini de destinație care poate avea un impact puternic asupra conversiilor fără a adăuga promisiuni care nu sunt aliniate cu ceea ce livrați de fapt.
Valoarea pe viață a clientului
Mă întorc vorbind despre bani. Cât valorează un client pentru afacerea ta? Îți aduc $10 sau $50.000 pe toată durata de viață ca client?
De ce este acest lucru important? Dacă un client este o mină de aur și ai aflat că poate cheltui 30k, nu vei plăti $100 pentru a-l aduce inițial?
Evident, dacă o afacere știe că un client are o valoare ridicată pe viață, poate fi mai dispusă să investească în marketing și alte eforturi pentru a-și păstra acel client și a-i face să revină.
Pe de altă parte, dacă un client are o valoare de viață scăzută, afacerea poate decide să își concentreze eforturile pe atragerea de noi clienți cu valori mai mari pe durata de viață. Nu vrei să plătești 50 de dolari pentru a obține un client care probabil îți aduce doar $60, nu? Nu are sens.
Deci, această măsurătoare este într-adevăr legată de altele și vă ajută să luați decizii cu privire la costurile de marketing și publicitate.
Retenție client
Cumpărați o dată, cumpărați de două ori, cumpărați de sute de ori! De ce crezi că există Amazon Prime? este pentru că vor să vă ofere transport gratuit la fel?
Nu... ei vor să te întorci. Cât de des posibil.
Acesta este procentul de clienți care continuă să facă achiziții de la o companie într-o anumită perioadă de timp.
De exemplu, dacă o afacere avea 100 de clienți la începutul anului și 80 dintre aceștia au făcut o achiziție în anul următor, rata de reținere a clienților ar fi 80%.
Concentrați-vă pe păstrarea clienților în loc să plătească tot timpul pentru a dobândi altele noi. Evident, faceți acest lucru atunci când sunteți deja pe piață, nu doar la început. A convinge un client să cumpere din nou este mult mai ieftin (și uneori mai ușor) decât să alerge după altele noi.
Iată-l. Deși este departe de a fi un articol cuprinzător despre urmărirea datelor și luarea deciziilor bazate pe date, sperăm că acesta oferă un punct de plecare.
Sau, că acest ghid vă ajută să vedeți la ce ar trebui să vă uitați din muntele de date cu care vă confruntați.
Takeaway: Există 4 parametri principale pe care nu ar trebui să le neglijezi niciodată, indiferent cât de ocupată este viața ta de afaceri (sau personală).
Pune-ți aceste 4 întrebări:
- Cât costă achiziționarea unui nou client?
- Ce % de vizitatori convertiți în clienți?
- Câți bani aduce un client pe parcursul întregii vieți?
- Câți clienți sau eu pierd în fiecare lună?
Asigurați-vă că vă abonați la buletinul nostru informativ pentru a primi subiecte mai detaliate legate de date în viitor. Ne-ar plăcea să gem.
