Clienții au propriile preferințe, interese și opțiuni, ceea ce înseamnă că niciunul dintre clienții tăi nu este exact la fel. Cu toate acestea, pot aparține unor grupuri specifice, în funcție de modul în care doriți să le segmentați, ceea ce este relevant pentru afacerea dvs.
Toate aceste date intră în a Baza de date pentru clienți ca cel oferit de noi.
Dacă tocmai începeți magazinul de echipamente pentru exterior, este posibil să fi auzit deja despre modul în care funcționează segmentarea clienților prin crearea de subgrupuri din clienții dvs. pe baza caracteristicilor lor comune.
Sau dacă sunteți în afaceri de ani de zile, trebuie să fi înțeles deja importanța segmentării clienților dvs. într-un magazin de echipamente pentru exterior.
În acest articol, indiferent dacă abia începi sau ai fost provocat de această industrie, vei înțelege cum funcționează segmentarea clienților și cum aleg clienții echipamentelor de exterior modelul de segmentare potrivit.
Prezentare generală a tendințelor consumatorilor care afectează industria în aer liber
161 de milioane de consumatori din SUA petrec cea mai mare parte a timpului în aer liber, ceea ce reprezintă 53% din populația totală din 2020.
Conform datelor recente din 2021, acest număr a crescut la 164,2 milioane, reprezentând o creștere de 1% față de anul precedent.
Cele mai comune activități în aer liber includ alergare, drumeții, pescuit, ciclism și camping. Și Overtime, tendințele se schimbă, ceea ce are un impact mare asupra pieței de echipamente pentru exterior.
Iată cele mai importante tendințe de consum care au avut un impact puternic asupra industriei outdoor:
Inclusivitate
Această tendință de consum se concentrează pe importanța creării unui mediu de marketing în aer liber divers și incluziv. Subliniază necesitatea de a răspunde unei game largi de indivizi, indiferent de mediul, abilitățile sau interesele acestora.
Durabilitate
Sustenabilitatea este o tendință semnificativă a consumatorilor care subliniază importanța practicilor ecologice în marketingul în aer liber. Consumatorii caută din ce în ce mai mult produse și experiențe care au un impact minim asupra mediului.
Personalizare
Personalizare este o tendință de consum care subliniază dorința de experiențe personalizate și personalizate. În marketingul în aer liber, această tendință implică înțelegerea preferințelor individuale ale clienților și furnizarea de mesaje și oferte specifice.
Înțelegerea celor 164,2 milioane de consumatori din SUA care petrec timp în aer liber
Statisticile arată că până în 2060, populația SUA poate crește până la 419 milioane, ceea ce ar însemna o creștere a participării oamenilor la activități în aer liber în viitor.
Deși printre cele 164,2 milioane de persoane, un procent mai mare sunt bărbați cu vârste puțin fragede, cu o medie de 37,4. Sunt recunoscuți a fi absolvenți de facultate și au trăit mai ales în zone suburbane.
Câteva dintre motivele principale pentru care au început activități în aer liber sunt pentru că doreau să petreacă timp făcând niște exerciții fizice, să rămână sănătoși, să fie în afara casei și să mențină fitness.
În plus, unele dintre barierele care împiedică participanții să facă activități în aer liber sunt cerințele familiei, timpul petrecut pe ecran cu gadgeturi, reluarea altor activități și călătoriile.
Model de segmentare a clienților: definiție și beneficii
Un model de segmentare a clienților este o modalitate alternativă de împărțire a unui grup de consumatori în grupuri mai mici pe baza asemănărilor acestora. Acest model vă permite să creați campanii adaptate nevoilor specifice fiecărui grup.
Pe termen lung, acest lucru vă poate ajuta afacerea să-și crească rentabilitatea investiției (ROI).
Unul dintre beneficiile segmentării clienților este implicarea sporită a consumatorilor. Îți poate îmbunătăți eforturile de marketing prin direcționarea unor publicuri care răspund adesea pozitiv la ofertele tale.
În plus, vă va ajuta să construiți mai multe relații cu oamenii.
În cele din urmă, se așteaptă ca acest model să contribuie la creșterea satisfacției și loialității clienților. Clienții apreciază adesea mărcile care se conectează cu ei și manifestă preocupare reală pentru problemele lor. Prin segmentarea clienților, vă puteți conecta cu ușurință cu aceștia și le puteți oferi informații relevante care îi interesează.
Tipuri de modele de segmentare a clienților
Segmentarea demografică
Acest model împarte clienții în funcție de caracteristicile demografice, cum ar fi vârsta, sexul, venitul, educația, ocupația și starea civilă.
Segmentarea comportamentală
Acest model segmentează clienții în funcție de comportamentul lor, inclusiv istoricul achizițiilor, modelele de utilizare, interacțiunile cu brandul și implicarea în campaniile de marketing.
Segmentarea psihologică
Segmentarea psihologică se concentrează pe atitudinile, valorile, interesele și alegerile privind stilul de viață ale clienților. Acesta își propune să înțeleagă motivațiile, preferințele și profilurile psihografice ale acestora.
Segmentarea geografică
Acest model împarte clienții în funcție de locația lor geografică, cum ar fi țara, regiunea, orașul sau clima. Ia în considerare factori precum condițiile meteorologice și oportunitățile locale în aer liber.
Segmentarea tehnografică
Segmentarea tehnologică ia în considerare utilizarea tehnologiei, preferințele și comportamentul digital al clienților. Aceasta implică analizarea unor factori precum preferințele dispozitivelor, platformele online utilizate și implicarea digitală.
Segmentarea Firmografică
Segmentarea firmografică este utilizată în principal în contexte B2B și segmentează clienții pe baza atributelor organizaționale. Aceasta include factori precum dimensiunea companiei, industria, locația și veniturile.
Segmentarea bazată pe nevoi
Segmentarea bazată pe nevoi se concentrează pe identificarea și abordarea nevoilor specifice ale clienților sau a zonelor cu probleme. Implica înțelegerea punctelor dureroase, dorințelor și motivațiilor clienților.
Segmentarea bazată pe valoare
Segmentarea bazată pe valoare clasifică clienții în funcție de valorile, convingerile și stilul de viață comun. Acesta își propune să vizeze clienții care se aliniază la valorile de bază ale mărcii.
Întrebări care vă vor ajuta să alegeți modelul potrivit de segmentare pentru magazinul dvs. de echipamente pentru exterior
Pentru a alege modelul de segmentare potrivit pentru dvs., asigurați-vă că ați pus următoarele întrebări pentru a vă ghida în luarea deciziilor:
Care este obiectivul sau scopul tău principal?
Fiecare campanie pe care o faceți necesită să vă gândiți la un obiectiv, astfel încât să puteți viza clienții care vor interacționa cu reclamele dvs. Obiectivele pot fi fie creșterea vânzărilor, obținerea unui angajament mai mare, îmbunătățirea ratelor de achiziție cu returnare sau pur și simplu crearea de cunoaștere a mărcii.
Având un obiectiv specific, vă poate ajuta să vă segmentați corect consumatorii și să obțineți rezultate mai pozitive din orice activitate a afacerii dvs.
Care segment larg de clienți va fi cel mai eficient în atingerea acestui obiectiv?
Publicul dvs. țintă este la fel de important ca și campaniile pe care doriți să le implementați în viitor, așa că asigurați-vă că alegeți publicul potrivit căruia se vor afișa reclamele dvs.
Dacă scopul tău este să-i faci pe oameni conștienți de noul tău brand, atunci trebuie să te întrebi cui ar trebui să transmită mesajul. Dacă doriți să vindeți echipament de camping, puteți începe cu „campers”.
Cine sunt indivizii care alcătuiesc acel segment larg?
După cum am menționat, fiecare client are propriile caracteristici distincte și este posibil să nu fie toți similari în orice moment. deci, împărțiți grupul de costume pe care l-ați ales în subgrupe în funcție de vârstă, venit, personalitate, locație geografică și interese.
Acest lucru arată că rulotele pot avea mai multe segmente. Priviți înapoi la diferitele tipuri de segmente care sunt menționate.
Care model de segmentare se aliniază cel mai bine cu obiectivul dvs.?
Odată ce v-ați împărțit pe deplin consumatorii în grupuri, trebuie să decideți care este cel mai bun pentru obiectivul pe care l-ați stabilit.
Ar putea fi camperii mileniilor să crească vânzările, deoarece cei mai mulți mileniali au fost mai activi în aer liber, sau poate generația actuală z să crească implicarea și gradul de conștientizare a mărcii, deoarece aceștia sunt în mare parte consumatorii activi pe rețelele sociale?
Acest lucru va avea ca rezultat mai multe opțiuni pentru dvs., ceea ce ar putea fi puțin dificil, dar odată ce ați înțeles bine, veți obține rezultate bune.
Dețineți instrumentele necesare pentru a obține informații despre consumatorii dvs. și pentru a evalua eficiența modelului dvs. de segmentare?
Instrumentul de analiză potrivit este important pentru a vă economisi timp, efort și bani. Este posibil să aveți nevoie de mai mult marketing, mai ales dacă tocmai vă începeți afacerea, așa că cel mai bine este să alegeți o platformă bună care să susțină nevoile afacerii dvs.
Cu toate acestea, dacă sunteți în căutarea unui software de automatizare a e-mailului, Vibetrace oferă diverse funcții care sunt incredibil de grozave pentru orice tip de afacere de comerț electronic.
Exemplu de segmentare a clienților pentru consumatorii de echipamente pentru exterior
Crearea segmentelor nu înseamnă neapărat că trebuie să utilizați toate tipurile diferite de modele de segmentare. De aceea este important să înțelegeți ce s-ar potrivi cel mai bine afacerii dvs.
Iată exemple de alegere a segmentării potrivite pentru clienții dvs.
Încercați să vă testați și alegeți dintre cele două opțiuni.
Puteți implementa acest lucru încercând pentru afacerea dvs. de echipamente pentru exterior. Pur și simplu enumerați caracteristicile consumatorilor în general din fiecare segment, apoi alegeți dintre cele pe care le-ați scris.
Acest lucru vă poate ajuta să vă segmentați corect consumatorii.
Vrei să fii la curent cu Marketingul?
Abonați-vă la buletinul nostru informativ Retail CX!
Rămâneți conectat cu ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.
Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.
Frecvență
Pasionații de înaltă frecvență în aer liber: Clienții care se angajează în activități în aer liber frecvent și au nevoie de actualizări și înlocuiri regulate de echipamente.
Pasionați ocazional de outdoor: Clienții care participă ocazional la activități în aer liber și pot avea nevoi specifice de echipament pentru anumite ocazii sau anotimpuri.
Cheltuire
Pasionații de aer liber care cheltuiesc mari: Clienții care sunt dispuși să investească în echipament de exterior de înaltă calitate și au șanse mai mari să facă achiziții premium.
Pasionații de aer liber atenți la buget: Clienții care acordă prioritate accesibilității și caută opțiuni cu un raport calitate-preț atunci când cumpără echipament pentru exterior.
Psihografie
Căutători de aventură: Clienții care se bucură de experiențele în aer liber care pompan adrenalină și acordă prioritate echipamentului care le îmbunătățește activitățile care caută senzații tari.
Pasionati de natura: Clienții care apreciază lumea naturală, se angajează în activități precum observarea păsărilor sau fotografia naturii și acordă prioritate echipamentelor care sprijină observarea și explorarea.
Demografie
Segmentarea în funcție de vârstă: Clienții sunt segmentați pe grupe de vârstă, cum ar fi millennials, generația X sau baby boomers, fiecare grup având preferințe și nevoi specifice pentru echipament pentru exterior.
Segmentarea bazată pe gen: Clienții sunt segmentați în funcție de sex, recunoscând că bărbații și femeile pot avea preferințe și cerințe diferite pentru echipamentul de exterior.
Bazat pe nevoi
Pasionati de drumetii: Clienții care acordă prioritate echipamentului potrivit pentru drumeții lungi, inclusiv rucsacuri ușoare, bocanci de drumeții robusti și îmbrăcăminte care elimină umezeala.
Pasionati de sporturi nautice: Clienții care au nevoie de echipament special conceput pentru activități acvatice, cum ar fi caiac, surfing sau paddleboarding.
Pentru a crește implicarea față de nișa aleasă, puteți viza un anumit segment de clienți care prezintă un set de următoarele caracteristici. Acest lucru vă va ajuta să identificați cu ușurință piața țintă, astfel încât să nu fiți nevoit să păstrați planuri de testare care ar putea să nu funcționeze nici măcar pentru afacerea dvs.
De exemplu, dacă doriți să vizați drumeții, următoarele pot fi caracteristicile acestora:
- Frecvența ridicată a activităților în aer liber
- Conștiința bugetului
- Căutător de aventură
- Vârsta cuprinsă între 18 și 35 de ani
- Predominant bărbați, și
- Interesat în mod special de drumeții.
Noțiuni introductive cu segmentarea clienților
Segmentarea clienților este foarte importantă pentru magazinul dvs. de echipamente pentru exterior. Acest lucru vă va ajuta să identificați persoanele care așteaptă cu nerăbdare marca dvs. S-ar putea la fel de bine să vă surprindă în viitor că un grup de consumatori are diverse segmente de utilizat.
Înainte de a începe campaniile, asigurați-vă că înțelegeți segmentarea clienților. Acest lucru vă va ajuta să îndepliniți toate nevoile potențialilor dvs. clienți, ceea ce duce la o creștere a ratei de conversie.
În plus, asigurați-vă că utilizați instrumentul potrivit, astfel încât să nu distrugeți toate datele clienților în viitor, odată ce aveți un număr crescut de e-mailuri.
Vibetrace este un software de automatizare a e-mailurilor cu mai multe caracteristici, inclusiv o listă de corespondență organizată în care puteți grupa separat în funcție de modul în care ați ales să le segmentați.
Începeți să vă segmentați clienții cu Vibetrace astăzi!
