顧客にはそれぞれ独自の好み、興味、選択肢があるため、まったく同じ顧客は存在しません。ただし、ビジネスに関連するセグメント化方法に応じて、特定のグループに属することができます。
このすべてのデータは 顧客データベース 私たちが提供したものと同じです。
アウトドア用品店を始めたばかりの場合は、共通の特徴に基づいて顧客からサブグループを作成することで顧客をセグメンテーションする方法について、すでに聞いたことがあるかもしれません。
または、何年もビジネスに携わっている場合は、アウトドア用品店で顧客をセグメント化することの重要性をすでに理解しているはずです。
この記事では、この業界を始めたばかりか、この業界に挑戦しているかに関係なく、顧客セグメンテーションの仕組みと、アウトドア用品の顧客が適切なセグメンテーション モデルを選択する方法を理解します。
アウトドア産業に影響を与える消費者トレンドの概要
1億6,100万人の米国消費者 ほとんどの時間を屋外で過ごしており、2020 年の時点で総人口の 53% を占めています。
2021 年の最近のデータによると、この数は 1 億 6,420 万人に増加し、前年比 1% の増加を示しています。
一般的なアウトドア アクティビティには、ランニング、ハイキング、釣り、サイクリング、キャンプなどがあります。 そして時間の経過とともにトレンドは変化し、アウトドア用品市場に大きな影響を与えます。
アウトドア業界に大きな影響を与えた主な消費者トレンドは次のとおりです。
包括性
この消費者トレンドは、多様で包括的な屋外マーケティング環境を構築することの重要性に焦点を当てています。背景、能力、興味に関係なく、幅広い個人に対応する必要性を強調しています。
持続可能性
持続可能性は重要な消費者トレンドであり、屋外マーケティングにおける環境に優しい実践の重要性が強調されています。消費者は、環境への影響を最小限に抑えた製品や体験をますます求めています。
パーソナライゼーション
パーソナライゼーション は、カスタマイズされたエクスペリエンスへの欲求を強調する消費者の傾向です。アウトドア マーケティングでは、この傾向には、個々の顧客の好みを理解し、ターゲットを絞ったメッセージやサービスを提供することが含まれます。
屋外で時間を過ごす 1 億 6,420 万人の米国消費者を理解する
統計によると、米国の人口は 2060 年までに最大 4 億 1,900 万人に増加する可能性があり、これは将来、アウトドア活動への人々の参加が増加することを意味します。
1億6,420万人の中では、やや若い年齢の男性の割合が高く、平均年齢は37.4歳です。彼らは大学卒業生であると認められており、主に郊外に住んでいます。
彼らがアウトドア活動を始めた主な理由としては、時間をかけて運動をしたり、健康を維持したり、外出したり、フィットネスを維持したかったことが挙げられます。
さらに、参加者が屋外アクティビティを行うことを妨げる障壁として、家族の要求、ガジェットのスクリーンタイム、他のアクティビティの再開、旅行などが挙げられます。
顧客セグメンテーション モデル: 定義と利点
顧客セグメンテーション モデルは、消費者のグループを類似性に基づいて小さなグループに分割する別の方法です。このモデルを使用すると、各グループの特定のニーズに合わせたキャンペーンを作成できます。
長期的には、これはビジネスの投資収益率 (ROI) を向上させるのに役立ちます。
顧客セグメンテーションの利点の 1 つは、消費者エンゲージメントの向上です。あなたのサービスに好意的に反応することが多い視聴者をターゲットにすることで、マーケティング活動を改善できます。
さらに、それは人々とより多くの関係を築くのにも役立ちます。
最後に、このモデルは顧客満足度とロイヤルティの向上に役立つと期待されています。多くの場合、顧客は、自分たちとつながりを持ち、問題に対して心からの関心を示してくれるブランドを高く評価します。顧客をセグメント化することで、顧客と簡単につながり、興味のある関連情報を提供できます。
顧客セグメンテーション モデルの種類
人口統計上のセグメンテーション
このモデルは、年齢、性別、収入、学歴、職業、婚姻状況などの人口統計的特徴に基づいて顧客を分類します。
行動のセグメンテーション
このモデルは、購入履歴、使用パターン、ブランドとの関わり、マーケティング キャンペーンへの関与などの行動に基づいて顧客をセグメント化します。
サイコグラフィックセグメンテーション
サイコグラフィックセグメンテーションは、顧客の態度、価値観、興味、ライフスタイルの選択に焦点を当てます。彼らの動機、好み、心理学的プロフィールを理解することを目的としています。
地理的セグメンテーション
このモデルは、国、地域、都市、気候などの地理的位置に基づいて顧客を分類します。気象条件や地元の屋外機会などの要因が考慮されます。
テクノグラフィックセグメンテーション
テクノロジーセグメンテーションでは、顧客のテクノロジーの使用状況、好み、デジタル行動を考慮します。これには、デバイスの好み、使用されるオンライン プラットフォーム、デジタル エンゲージメントなどの要素の分析が含まれます。
企業のセグメンテーション
ファームグラフィックセグメンテーションは主に B2B のコンテキストで使用され、組織の属性に基づいて顧客をセグメント化します。これには、企業規模、業界、場所、収益などの要素が含まれます。
ニーズベースのセグメンテーション
ニーズベースのセグメンテーションは、特定の顧客のニーズや問題領域を特定して対処することに重点を置いています。これには、顧客の課題、要望、動機を理解することが含まれます。
値ベースのセグメンテーション
価値ベースのセグメンテーションでは、共通の価値観、信念、ライフスタイルの選択に基づいて顧客を分類します。ブランドの中核的価値観に共感する顧客をターゲットにすることを目指しています。
アウトドア用品店に適切なセグメンテーション モデルを選択するのに役立つ質問
適切なセグメンテーション モデルを選択するには、意思決定の参考となる次の質問を必ず行ってください。
あなたの主な目的または目標は何ですか?
作成する各キャンペーンでは、広告に興味を持つ顧客をターゲットにできるように、目標を考える必要があります。目標は、売上の増加、エンゲージメントの向上、返品購入率の向上、または単にブランド認知度の向上のいずれかです。
具体的な目標を持つことで、消費者を適切にセグメント化し、ビジネスのあらゆる活動からよりポジティブな結果を得ることができます。
その目標を達成するのに最も効果的なのは、顧客のどのセグメントでしょうか?
ターゲット ユーザーは、将来実施するキャンペーンと同じくらい重要なので、広告を表示する適切なユーザーを必ず選択してください。
あなたの目標があなたの新しいブランドを人々に知ってもらうことであるなら、誰にメッセージを届けるべきかを自問する必要があります。キャンプ用品を売るなら「キャンピングカー」から始めましょう。
その広範なセグメントを構成する個人は誰ですか?
すでに述べたように、各顧客には独自の特徴があり、すべての顧客が常に同じであるとは限りません。したがって、選択した衣装のグループを、年齢、収入、性格、地理的位置、興味ごとにサブグループに分割します。
これは、キャンピングカーにはより多くのセグメントがある可能性があることを示しています。言及されているさまざまなタイプのセグメントを振り返ってください。
どのセグメンテーション モデルがあなたの目標に最も適していますか?
消費者を完全にグループに分けたら、設定した目標にどれが最適かを決定する必要があります。
ほとんどのミレニアル世代はアウトドアでよりアクティブになっているため、売り上げを伸ばすのはミレニアル世代のキャンパーでしょうか、それとも、現在のZ世代は主にソーシャルメディアでアクティブな消費者であるため、エンゲージメントとブランド認知度を高めるのではないか？
これにより、より多くのオプションが表示され、少し難しいかもしれませんが、正しく設定できれば、良い結果が得られます。
消費者についての洞察を得て、セグメンテーション モデルの有効性を評価するために必要なツールを持っていますか?
時間、労力、お金を節約するには、適切な分析ツールが重要です。特にビジネスを始めたばかりの場合は、より多くのマーケティングが必要になる可能性があるため、ビジネスのニーズを維持できる優れたプラットフォームを選択することが最善です。
それでも、電子メール自動化ソフトウェアをお探しの場合、Vibetrace は、あらゆる種類の電子商取引ビジネスにとって非常に優れたさまざまな機能を提供します。
アウトドア用品消費者の顧客セグメンテーションの例
セグメントを作成する場合、必ずしもすべての異なるタイプのセグメンテーション モデルを使用する必要があるとは限りません。このため、自分のビジネスに何が最適かを理解することが重要です。
顧客にとって適切なセグメンテーションを選択するサンプルを次に示します。
自分自身をテストして、2 つのオプションのどちらかを選択してください。
これをアウトドア用品ビジネスに試してみることで実装できます。各セグメントから一般的な消費者の特徴をリストアップし、書き込んだものの中から選択するだけです。
これは、消費者を適切にセグメント化するのに役立ちます。
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周波数
高頻度のアウトドア愛好家: 頻繁にアウトドア活動に参加し、定期的なギアの更新や交換が必要なお客様。
時々アウトドア愛好家: 時々アウトドア活動に参加し、特定の機会や季節に合わせた特定のギアが必要なお客様。
支出
高額な支出をするアウトドア愛好家: 高品質のアウトドア用品に投資する意欲があり、プレミアム購入をする可能性が高い顧客。
予算を重視するアウトドア愛好家: アウトドア用品を購入する際、手頃な価格を重視し、コストパフォーマンスに優れたオプションを求める顧客。
サイコグラフィックス
冒険を求める人: アドレナリンが出るようなアウトドア体験を楽しみ、スリルを求めるアクティビティを強化するギアを優先する顧客。
自然愛好家: 自然界を愛し、野鳥観察や自然写真撮影などのアクティビティに取り組み、観察や探検をサポートするギアを優先するお客様。
人口動態
年齢に基づくセグメンテーション: 顧客はミレニアル世代、X 世代、団塊の世代などの年齢グループごとに分類されており、各グループは特定のアウトドア ギアの好みやニーズを持っています。
性別に基づくセグメンテーション: 男性と女性ではアウトドア用品に対する好みや要件が異なる可能性があることを認識し、顧客は性別によって分類されています。
ニーズベース
ハイキング愛好家: 軽量のバックパック、丈夫なハイキング ブーツ、吸湿発散性のある衣類など、長距離ハイキングに適した装備を優先するお客様。
ウォータースポーツ愛好家: カヤック、サーフィン、パドルボードなどのウォーターアクティビティ用に特別に設計されたギアを必要とするお客様。
選択したニッチ市場とのエンゲージメントを高めるために、次の一連の特徴を持つ顧客の特定のセグメントをターゲットにすることができます。これにより、ターゲット市場を簡単に特定できるため、ビジネスに適さない可能性のある計画をテストし続ける必要がなくなります。
たとえば、ハイカーをターゲットにしたい場合、次のような特徴が考えられます。
- 屋外活動の頻度が高い
- 予算重視
- 冒険の探求者
- 18歳から35歳まで
- 主に男性であり、
- 特にハイキングに興味がある。
顧客セグメンテーションの開始
アウトドア用品店にとって顧客のセグメンテーションは非常に重要です。これは、あなたのブランドを楽しみにしている人を特定するのに役立ちます。将来的には、1 つの消費者グループがさまざまなセグメントを使用できるようになると驚かれるかもしれません。
キャンペーンを開始する前に、顧客のセグメンテーションを必ず理解してください。これは、潜在的な顧客のすべてのニーズを満たすのに役立ち、コンバージョン率の向上につながります。
さらに、将来メールの数が増えたときにすべての顧客データが台無しにならないように、適切なツールを使用していることを確認してください。
Vibetrace は、選択したセグメント化方法に応じて個別にグループ化できる、整理されたメーリング リストなど、いくつかの機能を備えた電子メール自動化ソフトウェアです。
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