Os clientes têm suas próprias preferências, interesses e escolhas, o que significa que nenhum de seus clientes é exatamente igual. No entanto, eles podem pertencer a grupos específicos dependendo de como você deseja segmentá-los, o que é relevante para o seu negócio.
Todos esses dados vão para um Banco de dados do cliente como o oferecido por nós.
Se você está apenas começando sua loja de equipamentos para atividades ao ar livre, já deve ter ouvido falar sobre como a segmentação de clientes funciona criando subgrupos de seus clientes com base em suas características compartilhadas.
Ou se você está no mercado há anos, já deve ter entendido a importância de segmentar seus clientes em uma loja de equipamentos para atividades ao ar livre.
Neste artigo, quer você esteja apenas começando ou tenha sido desafiado por esse setor, você entenderá como funciona a segmentação de clientes e como os clientes de equipamentos outdoor escolhem o modelo de segmentação correto.
Visão geral das tendências de consumo que afetam a indústria de atividades ao ar livre
161 milhões de consumidores nos EUA passam a maior parte do tempo ao ar livre, o que representa 53% da população total em 2020.
Segundo dados recentes de 2021, esse número aumentou para 164,2 milhões, representando um crescimento de 1% em relação ao ano anterior.
As principais atividades ao ar livre comuns incluem corrida, caminhada, pesca, ciclismo e camping. E com o tempo, as tendências mudam, o que tem um grande impacto no mercado de equipamentos para atividades ao ar livre.
Aqui estão as principais tendências de consumo que impactaram fortemente a indústria outdoor:
Inclusividade
Essa tendência do consumidor se concentra na importância de criar um ambiente de marketing externo diverso e inclusivo. Ele enfatiza a necessidade de atender a uma ampla gama de indivíduos, independentemente de suas origens, habilidades ou interesses.
Sustentabilidade
A sustentabilidade é uma tendência de consumo significativa que enfatiza a importância de práticas ecologicamente corretas no marketing externo. Os consumidores estão cada vez mais buscando produtos e experiências que tenham um impacto mínimo no meio ambiente.
Personalização
Personalização é uma tendência de consumo que enfatiza o desejo por experiências sob medida e customizadas. No marketing externo, essa tendência envolve a compreensão das preferências individuais do cliente e a entrega de mensagens e ofertas direcionadas.
Entendendo os 164,2 milhões de consumidores americanos que passam o tempo ao ar livre
As estatísticas mostram que até 2060, a população dos EUA pode crescer até 419 milhões, o que significaria um aumento na participação das pessoas em atividades ao ar livre no futuro.
Embora entre os 164,2 milhões de pessoas, uma porcentagem maior seja do sexo masculino com idades ligeiramente jovens com uma média de 37,4. Eles são reconhecidos como graduados universitários e vivem principalmente em áreas suburbanas.
Algumas das principais razões pelas quais começaram as atividades ao ar livre são porque queriam passar o tempo fazendo algum exercício, manter-se saudável, estar fora de casa e manter a forma física.
Além disso, algumas das barreiras que impedem os participantes de fazer atividades ao ar livre são demandas familiares, tempo de tela com gadgets, retomada de outras atividades e viagens.
Modelo de Segmentação de Clientes: Definição e Benefícios
Um modelo de segmentação de clientes é uma forma alternativa de dividir um grupo de consumidores em grupos menores com base em suas semelhanças. Este modelo permite criar campanhas à medida das necessidades específicas de cada grupo.
A longo prazo, isso pode ajudar sua empresa a aumentar o retorno sobre o investimento (ROI).
Um dos benefícios da segmentação de clientes é o aumento do envolvimento do consumidor. Ele pode melhorar seus esforços de marketing ao segmentar públicos que geralmente respondem positivamente às suas ofertas.
Além disso, ajudará você a construir mais relacionamentos com as pessoas.
Por último, espera-se que este modelo contribua para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes. Os clientes geralmente apreciam as marcas que se conectam com eles e mostram uma preocupação genuína com seus problemas. Ao segmentar seus clientes, você pode se conectar facilmente com eles e fornecer informações relevantes de seu interesse.
Tipos de Modelos de Segmentação de Clientes
Segmentação demográfica
Esse modelo divide os clientes com base em características demográficas, como idade, sexo, renda, educação, ocupação e estado civil.
Segmentação Comportamental
Esse modelo segmenta os clientes com base em seu comportamento, incluindo histórico de compras, padrões de uso, interações com a marca e envolvimento com campanhas de marketing.
Segmentação psicográfica
A segmentação psicográfica se concentra nas atitudes, valores, interesses e escolhas de estilo de vida dos clientes. Visa compreender as suas motivações, preferências e perfis psicográficos.
Segmentação geográfica
Esse modelo divide os clientes com base em sua localização geográfica, como país, região, cidade ou clima. Ele leva em consideração fatores como condições climáticas e oportunidades locais ao ar livre.
Segmentação Tecnográfica
A segmentação tecnológica considera o uso da tecnologia, as preferências e o comportamento digital dos clientes. Envolve a análise de fatores como preferências de dispositivos, plataformas online usadas e engajamento digital.
Segmentação Firmográfica
A segmentação firmográfica é usada principalmente em contextos B2B e segmenta clientes com base em atributos organizacionais. Isso inclui fatores como tamanho da empresa, setor, localização e receita.
Segmentação baseada em necessidades
A segmentação baseada em necessidades concentra-se em identificar e abordar necessidades específicas do cliente ou áreas problemáticas. Envolve a compreensão dos pontos problemáticos, desejos e motivações do cliente.
Segmentação baseada em valor
A segmentação baseada em valor categoriza os clientes com base em seus valores compartilhados, crenças e escolhas de estilo de vida. Destina-se a atingir os clientes que se alinham com os valores fundamentais da marca.
Perguntas para ajudar você a escolher o modelo de segmentação certo para sua loja de equipamentos para atividades ao ar livre
Para escolher o modelo de segmentação certo para você, certifique-se de ter feito as seguintes perguntas para orientá-lo na tomada de decisões:
Qual é o seu principal objetivo ou meta?
Cada campanha que você faz exige que você pense em uma meta para poder segmentar clientes que se envolverão com seus anúncios. Os objetivos podem ser aumentar as vendas, obter mais engajamento, melhorar as taxas de retorno de compra ou simplesmente criar reconhecimento da marca.
Ter um objetivo específico pode te ajudar a segmentar bem seus consumidores e obter resultados mais positivos em qualquer atividade do seu negócio.
Qual amplo segmento de clientes será mais eficaz para alcançar esse objetivo?
Seu público-alvo é tão importante quanto as campanhas que você deseja implementar no futuro, portanto, escolha o público certo para o qual seus anúncios serão exibidos.
Se seu objetivo é conscientizar as pessoas sobre sua nova marca, você deve se perguntar a quem deve entregar a mensagem. Se você deseja vender equipamentos de camping, pode começar com “campistas”.
Quem são os indivíduos que compõem esse amplo segmento?
Como mencionamos, cada cliente tem suas próprias características distintas e podem não ser todos iguais em todos os momentos. portanto, divida o grupo de fantasias que você escolheu em subgrupos por idade, renda, personalidade, localização geográfica e interesses.
Isso mostra que os campistas podem ter mais segmentos. Relembre os diferentes tipos de segmentos mencionados.
Qual modelo de segmentação se alinha melhor com seu objetivo?
Depois de dividir totalmente seus consumidores em grupos, você deve decidir qual é o melhor para o objetivo que definiu.
Poderiam ser os campistas da geração do milênio para aumentar as vendas, já que a maioria da geração do milênio tem sido mais ativa ao ar livre, ou talvez a geração atual da geração z para aumentar o engajamento e o reconhecimento da marca, já que são principalmente os consumidores ativos nas mídias sociais?
Isso resultará em mais opções para você, o que pode ser um pouco desafiador, mas uma vez que você acertar, obterá bons resultados.
Você possui as ferramentas necessárias para obter insights sobre seus consumidores e avaliar a eficácia do seu modelo de segmentação?
A ferramenta de análise certa é importante para economizar seu tempo, esforço e dinheiro. Você pode precisar de mais marketing, especialmente se estiver apenas começando seu negócio, por isso é melhor escolher uma boa plataforma que atenda às necessidades do seu negócio.
No entanto, se você estiver procurando por um software de automação de e-mail, o Vibetrace oferece vários recursos que são incrivelmente excelentes para qualquer tipo de negócio de comércio eletrônico.
Exemplo de segmentação de clientes para consumidores de equipamentos para atividades ao ar livre
A criação de segmentos pode não significar necessariamente que você tenha que usar todos os diferentes tipos de modelos de segmentação. É por isso que é importante entender o que seria melhor para o seu negócio.
Aqui estão exemplos de como escolher a segmentação certa para seus clientes.
Tente se testar e escolha entre as duas opções.
Você pode implementar isso experimentando-o em seu negócio de equipamentos para atividades ao ar livre. Simplesmente liste as características dos consumidores em geral de cada segmento e escolha entre as que você escreveu.
Isso pode ajudá-lo a segmentar seus consumidores adequadamente.
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Frequência
Entusiastas de atividades ao ar livre de alta frequência: Clientes que praticam atividades ao ar livre com frequência e precisam de atualizações e substituições regulares de equipamentos.
Entusiastas ocasionais ao ar livre: Clientes que participam de atividades ao ar livre ocasionalmente e podem ter necessidades específicas de equipamentos para ocasiões ou estações específicas.
gastos
Entusiastas de atividades ao ar livre que gastam muito: Clientes que estão dispostos a investir em equipamentos outdoor de alta qualidade e são mais propensos a fazer compras premium.
Entusiastas ao ar livre conscientes do orçamento: Clientes que priorizam a acessibilidade e buscam opções de custo-benefício ao comprar equipamentos para atividades ao ar livre.
Psicográficos
Caçadores de aventura: Clientes que gostam de experiências ao ar livre cheias de adrenalina e priorizam equipamentos que melhorem suas atividades emocionantes.
Entusiastas da natureza: Clientes que apreciam o mundo natural, participam de atividades como observação de pássaros ou fotografia da natureza e priorizam equipamentos que apoiem a observação e a exploração.
Demografia
Segmentação por idade: Os clientes são segmentados por faixas etárias, como geração do milênio, geração X ou baby boomers, com cada grupo tendo preferências e necessidades específicas de equipamentos para atividades ao ar livre.
Segmentação baseada em gênero: Os clientes são segmentados por gênero, reconhecendo que homens e mulheres podem ter preferências e requisitos diferentes para equipamentos ao ar livre.
Baseado em necessidades
Entusiastas de caminhadas: Clientes que priorizam equipamentos adequados para longas caminhadas, incluindo mochilas leves, botas de caminhada resistentes e roupas que absorvem a umidade.
Amantes de esportes aquáticos: Clientes que precisam de equipamentos especificamente projetados para atividades aquáticas, como caiaque, surf ou paddleboard.
Para aumentar o envolvimento com o nicho escolhido, você pode segmentar um segmento específico de clientes que exibem um conjunto das seguintes características. Isso o ajudará a identificar facilmente seu mercado-alvo, para que você não precise continuar testando planos que podem nem funcionar para o seu negócio.
Por exemplo, se você deseja atingir os caminhantes, as seguintes características podem ser:
- Alta frequência de atividades ao ar livre
- Consciência orçamentária
- caçador de aventuras
- Com idade entre 18 e 35 anos
- predominantemente masculino e
- Especificamente interessado em caminhadas.
Introdução à segmentação de clientes
A segmentação de clientes é muito importante para sua loja de equipamentos para atividades ao ar livre. Isso ajudará você a identificar as pessoas que estão ansiosas por sua marca. Também pode surpreendê-lo no futuro que um grupo de consumidores tenha vários segmentos para usar.
Antes de iniciar suas campanhas, certifique-se de entender a segmentação de clientes. Isso ajudaria você a atender todas as necessidades de seus clientes em potencial, levando a um aumento em sua taxa de conversão.
Além disso, verifique se você está usando a ferramenta certa para não bagunçar todos os dados do cliente no futuro quando tiver um número maior de e-mails.
O Vibetrace é um software de automação de e-mail com vários recursos, incluindo uma lista de e-mails organizada na qual você pode agrupar separadamente, dependendo de como você escolheu segmentá-los.
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