Les clients ont leurs propres préférences, intérêts et choix, ce qui signifie qu'aucun de vos clients ne se ressemble exactement. Cependant, ils peuvent appartenir à des groupes spécifiques en fonction de la façon dont vous souhaitez les segmenter, ce qui est pertinent pour votre entreprise.
Toutes ces données vont dans un Base de données clients comme celui que nous proposons.
Si vous venez de démarrer votre magasin d'équipement de plein air, vous avez peut-être déjà entendu parler du fonctionnement de la segmentation de la clientèle en créant des sous-groupes de vos clients en fonction de leurs caractéristiques communes.
Ou si vous êtes en affaires depuis des années, vous devez déjà avoir compris l'importance de segmenter vos clients dans un magasin d'équipement de plein air.
Dans cet article, que vous débutiez ou que vous ayez été mis au défi par cette industrie, vous comprendrez comment fonctionne la segmentation de la clientèle et comment les clients d'équipements de plein air choisissent le bon modèle de segmentation.
Aperçu des tendances de consommation ayant un impact sur l'industrie du plein air
161 millions de consommateurs américains passent la plupart de leur temps à l'extérieur, ce qui représente 53% de la population totale en 2020.
Selon des données récentes de 2021, ce nombre est passé à 164,2 millions, ce qui représente une croissance de 1% par rapport à l'année précédente.
Les activités de plein air les plus courantes sont la course, la randonnée, la pêche, le vélo et le camping. Et les heures supplémentaires, les tendances changent, ce qui a un impact important sur le marché des équipements de plein air.
Voici les principales tendances de consommation qui ont eu un impact important sur l'industrie du plein air :
Inclusivité
Cette tendance de consommation met l'accent sur l'importance de créer un environnement de marketing extérieur diversifié et inclusif. Il met l'accent sur la nécessité de répondre aux besoins d'un large éventail de personnes, quels que soient leurs antécédents, leurs capacités ou leurs intérêts.
Durabilité
La durabilité est une tendance de consommation importante qui met l'accent sur l'importance des pratiques respectueuses de l'environnement dans le marketing extérieur. Les consommateurs recherchent de plus en plus des produits et des expériences qui ont un impact minimal sur l'environnement.
Personnalisation
Personnalisation est une tendance de consommation qui met l'accent sur le désir d'expériences sur mesure et personnalisées. Dans le marketing extérieur, cette tendance implique de comprendre les préférences individuelles des clients et de fournir des messages et des offres ciblés.
Comprendre les 164,2 millions de consommateurs américains qui passent du temps à l'extérieur
Les statistiques montrent que d'ici 2060, la population américaine pourrait atteindre 419 millions, ce qui signifierait une augmentation de la participation des gens aux activités de plein air à l'avenir.
Bien que parmi les 164,2 millions de personnes, un pourcentage plus élevé sont des hommes avec un âge légèrement jeune avec une moyenne de 37,4 ans. Ils sont reconnus comme étant des diplômés universitaires et vivent principalement dans des zones suburbaines.
Quelques-unes des principales raisons pour lesquelles ils ont commencé des activités de plein air sont qu'ils voulaient passer du temps à faire de l'exercice, rester en bonne santé, être hors de la maison et maintenir leur forme physique.
De plus, certains des obstacles qui empêchent les participants de faire des activités de plein air sont les exigences familiales, le temps d'écran avec des gadgets, la reprise d'autres activités et les voyages.
Modèle de segmentation client : définition et avantages
Un modèle de segmentation de la clientèle est une autre façon de diviser un groupe de consommateurs en groupes plus petits en fonction de leurs similitudes. Ce modèle vous permet de créer des campagnes adaptées aux besoins spécifiques de chaque groupe.
À long terme, cela peut aider votre entreprise à augmenter son retour sur investissement (ROI).
L'un des avantages de la segmentation de la clientèle est l'engagement accru des consommateurs. Il peut améliorer vos efforts de marketing en ciblant des publics qui répondent souvent positivement à vos offres.
De plus, cela vous aidera à établir plus de relations avec les gens.
Enfin, ce modèle devrait contribuer à accroître la satisfaction et la fidélité des clients. Les clients apprécient souvent les marques qui se connectent avec eux et se soucient véritablement de leurs problèmes. En segmentant vos clients, vous pouvez facilement vous connecter avec eux et leur fournir des informations pertinentes qui les intéressent.
Types de modèles de segmentation client
Segmentation démographique
Ce modèle répartit les clients en fonction de caractéristiques démographiques telles que l'âge, le sexe, le revenu, l'éducation, la profession et l'état matrimonial.
Segmentation comportementale
Ce modèle segmente les clients en fonction de leur comportement, y compris leur historique d'achat, leurs habitudes d'utilisation, leurs interactions avec la marque et leur engagement dans les campagnes marketing.
Segmentation psychographique
La segmentation psychographique se concentre sur les attitudes, les valeurs, les intérêts et les choix de style de vie des clients. Elle vise à comprendre leurs motivations, leurs préférences et leurs profils psychographiques.
Segmentation géographique
Ce modèle divise les clients en fonction de leur situation géographique, comme le pays, la région, la ville ou le climat. Il prend en compte des facteurs tels que les conditions météorologiques et les opportunités de plein air locales.
Segmentation Technographique
La segmentation technologique prend en compte l'utilisation de la technologie, les préférences et le comportement numérique des clients. Cela implique d'analyser des facteurs tels que les préférences de l'appareil, les plates-formes en ligne utilisées et l'engagement numérique.
Segmentation firmographique
La segmentation firmographique est principalement utilisée dans les contextes B2B et segmente les clients en fonction des attributs organisationnels. Cela inclut des facteurs tels que la taille de l'entreprise, l'industrie, l'emplacement et les revenus.
Segmentation basée sur les besoins
La segmentation basée sur les besoins se concentre sur l'identification et la résolution des besoins ou des problèmes spécifiques des clients. Cela implique de comprendre les points faibles, les désirs et les motivations des clients.
Segmentation basée sur la valeur
La segmentation basée sur la valeur catégorise les clients en fonction de leurs valeurs, croyances et choix de style de vie communs. Il vise à cibler les clients qui s'alignent sur les valeurs fondamentales de la marque.
Questions pour vous aider à choisir le bon modèle de segmentation pour votre magasin d'équipement de plein air
Pour choisir le bon modèle de segmentation pour vous, assurez-vous d'avoir posé les questions suivantes pour vous guider dans la prise de décision :
Quel est votre objectif ou objectif principal ?
Chaque campagne que vous créez vous oblige à penser à un objectif afin que vous puissiez cibler les clients qui interagiront avec vos publicités. Les objectifs peuvent être d'augmenter les ventes, d'obtenir plus d'engagement, d'améliorer les taux d'achat de retour ou simplement de créer la notoriété de la marque.
Avoir un objectif spécifique peut vous aider à segmenter correctement vos consommateurs et à obtenir des résultats plus positifs de toute activité de votre entreprise.
Quel large segment de clients sera le plus efficace pour atteindre cet objectif ?
Votre public cible est aussi important que les campagnes que vous souhaitez mettre en œuvre à l'avenir, alors assurez-vous de choisir le bon public auquel vos publicités seront diffusées.
Si votre objectif est de faire connaître votre nouvelle marque aux gens, vous devez vous demander à qui transmettre le message. Si vous souhaitez vendre du matériel de camping, vous pouvez commencer par les « campeurs ».
Qui sont les individus qui composent ce large segment ?
Comme nous l'avons mentionné, chaque client a ses propres caractéristiques distinctes et peut ne pas être identique à tout moment. Alors, décomposez le groupe de costumes que vous avez choisi en sous-groupes selon l'âge, le revenu, la personnalité, la situation géographique et les intérêts.
Cela montre que les campeurs peuvent avoir plus de segments. Revenez sur les différents types de segments qui sont mentionnés.
Quel modèle de segmentation correspond le mieux à votre objectif ?
Une fois que vous avez entièrement divisé vos consommateurs en groupes, vous devez décider lequel correspond le mieux à l'objectif que vous vous êtes fixé.
Serait-ce les campeurs de la génération Y pour augmenter les ventes, car la plupart des milléniaux ont été plus actifs à l'extérieur, ou peut-être la génération actuelle de la génération Z pour accroître l'engagement et la notoriété de la marque, car ce sont principalement les consommateurs qui sont actifs sur les réseaux sociaux ?
Cela se traduira par plus d'options pour vous, ce qui pourrait être un peu difficile, mais une fois que vous aurez bien compris, vous obtiendrez de bons résultats.
Possédez-vous les outils nécessaires pour mieux connaître vos consommateurs et évaluer l'efficacité de votre modèle de segmentation ?
Le bon outil d'analyse est important pour économiser votre temps, vos efforts et votre argent. Vous pourriez avoir besoin de plus de marketing, surtout si vous venez de démarrer votre entreprise, il est donc préférable de choisir une bonne plateforme qui répondra aux besoins de votre entreprise.
Néanmoins, si vous recherchez un logiciel d'automatisation des e-mails, Vibetrace propose diverses fonctionnalités incroyablement intéressantes pour tout type d'entreprise de commerce électronique.
Exemple de segmentation de la clientèle pour les consommateurs d'équipements de plein air
La création de segments ne signifie pas nécessairement que vous devez utiliser tous les différents types de modèles de segmentation. C'est pourquoi il est important de comprendre ce qui conviendrait le mieux à votre entreprise.
Voici des exemples de choix de la bonne segmentation pour vos clients.
Essayez de vous tester et choisissez entre les deux options.
Vous pouvez le mettre en œuvre en l'essayant pour votre entreprise d'équipement de plein air. Énumérez simplement les caractéristiques des consommateurs en général de chaque segment, puis choisissez entre ceux que vous avez écrits.
Cela peut vous aider à segmenter correctement vos consommateurs.
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Fréquence
Amateurs de plein air à haute fréquence : Les clients qui pratiquent fréquemment des activités de plein air et qui ont besoin de mises à jour et de remplacements réguliers de leur équipement.
Amateurs occasionnels de plein air : Les clients qui participent occasionnellement à des activités de plein air et peuvent avoir des besoins spécifiques en matière d'équipement pour des occasions ou des saisons spécifiques.
Dépenses
Amateurs de plein air dépensiers : Les clients qui sont prêts à investir dans du matériel de plein air de haute qualité et sont plus susceptibles de faire des achats haut de gamme.
Amateurs de plein air soucieux de leur budget : Les clients qui privilégient l'abordabilité et recherchent des options d'optimisation des ressources lors de l'achat de matériel de plein air.
Psychographie
Aventuriers : Les clients qui adorent les expériences de plein air qui font monter l'adrénaline et privilégient les équipements qui améliorent leurs activités à la recherche de sensations fortes.
Amateurs de nature : Les clients qui apprécient le monde naturel, s'adonnent à des activités telles que l'observation des oiseaux ou la photographie de la nature, et privilégient les équipements qui favorisent l'observation et l'exploration.
Démographie
Segmentation basée sur l'âge : Les clients sont segmentés par groupes d'âge, tels que la génération Y, la génération X ou les baby-boomers, chaque groupe ayant des préférences et des besoins spécifiques en matière d'équipement de plein air.
Segmentation basée sur le sexe : Les clients sont segmentés par sexe, reconnaissant que les hommes et les femmes peuvent avoir des préférences et des exigences différentes en matière d'équipement de plein air.
Basé sur les besoins
Amateurs de randonnées : Les clients qui privilégient les équipements adaptés aux longues randonnées, notamment les sacs à dos légers, les chaussures de randonnée robustes et les vêtements qui évacuent l'humidité.
Amateurs de sports nautiques : Les clients qui ont besoin d'un équipement spécialement conçu pour les activités nautiques, telles que le kayak, le surf ou le paddleboard.
Pour augmenter l'engagement avec votre créneau choisi, vous pouvez cibler un segment spécifique de clients qui présentent un ensemble de caractéristiques suivantes. Cela vous aidera à identifier facilement votre marché cible afin que vous n'ayez pas à continuer à tester des plans qui pourraient même ne pas fonctionner pour votre entreprise.
Par exemple, si vous souhaitez cibler des randonneurs, voici leurs caractéristiques :
- Fréquence élevée des activités de plein air
- Respect du budget
- Chercheur d'aventure
- Entre 18 et 35 ans
- Majoritairement masculin, et
- Intérêt particulier pour la randonnée.
Premiers pas avec la segmentation client
La segmentation de la clientèle est très importante pour votre magasin de matériel de plein air. Cela vous aidera à identifier les personnes qui attendent votre marque avec impatience. Cela pourrait aussi bien vous surprendre à l'avenir qu'un groupe de consommateurs ait différents segments à utiliser.
Avant de commencer vos campagnes, assurez-vous de bien comprendre la segmentation de la clientèle. Cela vous aiderait à répondre à tous les besoins de vos clients potentiels, ce qui entraînerait une augmentation de votre taux de conversion.
De plus, assurez-vous d'utiliser le bon outil afin de ne pas gâcher toutes les données client à l'avenir une fois que vous aurez un nombre accru d'e-mails.
Vibetrace est un logiciel d'automatisation des e-mails doté de plusieurs fonctionnalités, notamment une liste de diffusion organisée dans laquelle vous pouvez les regrouper séparément en fonction de la manière dont vous avez choisi de les segmenter.
Commencez dès aujourd'hui à segmenter vos clients avec Vibetrace !
