Az ügyfeleknek megvannak a saját preferenciáik, érdeklődési körük és választási lehetőségeik, ami azt jelenti, hogy egyik ügyfele sem teljesen egyforma. Azonban tartozhatnak meghatározott csoportokba attól függően, hogy hogyan szeretné szegmentálni őket, ami az Ön vállalkozása szempontjából releváns.
Mindezek az adatok a Ügyfél adatbázis mint az általunk kínált.
Ha még csak most kezdi a kültéri felszerelések boltját, akkor valószínűleg már hallott arról, hogyan működik az ügyfelek szegmentálása azáltal, hogy az ügyfelekből közös jellemzőik alapján alcsoportokat hoz létre.
Vagy ha évek óta foglalkozik az üzlettel, akkor már biztosan megértette, milyen fontos szegmentálni vásárlóit egy kültéri felszerelés boltban.
Ebben a cikkben, akár most kezdi, akár kihívást jelentett ez az iparág, meg fogja érteni, hogyan működik az ügyfélszegmentáció, és hogyan választják ki a kültéri felszerelést vásárlók a megfelelő szegmentációs modellt.
A kültéri ipart befolyásoló fogyasztói trendek áttekintése
161 millió amerikai fogyasztó idejük nagy részét a szabadban töltik, ami 2020-ban a teljes lakosság 531 TP3T-ját teszi ki.
A 2021-es friss adatok szerint ez a szám 164,2 millióra nőtt, ami 1% növekedést jelent az előző évhez képest.
A legnépszerűbb szabadtéri tevékenységek közé tartozik a futás, a túrázás, a horgászat, a kerékpározás és a kempingezés. A túlórázás pedig a trendek megváltoznak, ami nagy hatással van a kültéri felszerelések piacára.
Íme a legnépszerűbb fogyasztói trendek, amelyek nagy hatással voltak a kültéri iparra:
Inkluzivitás
Ez a fogyasztói trend a sokszínű és inkluzív kültéri marketing környezet megteremtésének fontosságára összpontosít. Hangsúlyozza annak szükségességét, hogy az egyének széles körét kiszolgálják, függetlenül származásuktól, képességeiktől vagy érdeklődési körüktől.
Fenntarthatóság
A fenntarthatóság jelentős fogyasztói irányzat, amely hangsúlyozza a környezetbarát gyakorlatok jelentőségét a kültéri marketingben. A fogyasztók egyre gyakrabban keresnek olyan termékeket és élményeket, amelyek minimális hatással vannak a környezetre.
Személyre szabás
Személyre szabás egy olyan fogyasztói trend, amely a személyre szabott és személyre szabott élmények iránti vágyat hangsúlyozza. A kültéri marketingben ez a tendencia magában foglalja az ügyfelek egyéni preferenciáinak megértését, valamint célzott üzenetküldést és ajánlatokat.
A 164,2 millió amerikai fogyasztó megértése, akik a szabadban töltenek időt
A statisztikák azt mutatják, hogy 2060-ra az Egyesült Államok lakossága 419 millióra nőhet, ami azt jelenti, hogy a jövőben az emberek részt vesznek a szabadtéri tevékenységekben.
Bár a 164,2 millió ember között nagyobb arányban vannak a kissé fiatal férfiak, átlagosan 37,4. Felismerték, hogy főiskolát végzettek, és többnyire külvárosi területeken élnek.
Néhány fő ok, amiért elkezdtek szabadtéri tevékenységet folytatni, az az, hogy időt szerettek volna eltölteni testmozgással, egészségesek akartak maradni, otthon kívül maradni, és meg akarták őrizni fittségüket.
Ezenkívül néhány akadály, amely megakadályozza a résztvevőket a szabadtéri tevékenységekben, a családi igények, a kütyükkel töltött képernyőidő, az egyéb tevékenységek folytatása és az utazás.
Ügyfélszegmentációs modell: Meghatározás és előnyök
A vevőszegmentációs modell egy alternatív módja annak, hogy a fogyasztók csoportját hasonlóságuk alapján kisebb csoportokra osztjuk. Ez a modell lehetővé teszi az egyes csoportok egyedi igényeihez igazított kampányok létrehozását.
Hosszú távon ez segíthet vállalkozásának növelni a beruházás megtérülését (ROI).
Az ügyfélszegmentáció egyik előnye a fokozott fogyasztói elkötelezettség. Javíthatja marketingtevékenységét azáltal, hogy olyan közönségeket céloz meg, amelyek gyakran pozitívan reagálnak az Ön ajánlataira.
Ezenkívül segít több kapcsolatot kialakítani az emberekkel.
Végül, ez a modell várhatóan hozzájárul az ügyfelek elégedettségének és hűségének növeléséhez. Az ügyfelek gyakran értékelik azokat a márkákat, amelyek kapcsolatba lépnek velük, és őszintén aggódnak a problémáik miatt. Ügyfelei szegmentálásával könnyedén kapcsolatba léphet velük, és elláthatja őket az őket érdeklő releváns információkkal.
Az ügyfélszegmentációs modellek típusai
Demográfiai szegmentáció
Ez a modell olyan demográfiai jellemzők alapján osztja fel az ügyfeleket, mint az életkor, nem, jövedelem, iskolai végzettség, foglalkozás és családi állapot.
Viselkedési szegmentáció
Ez a modell viselkedésük alapján szegmentálja az ügyfeleket, beleértve a vásárlási előzményeket, a használati mintákat, a márka interakcióit és a marketingkampányok iránti elkötelezettséget.
Pszichográfiai szegmentáció
A pszichográfiai szegmentáció az ügyfelek attitűdjére, értékeire, érdeklődésére és életmódbeli döntéseire összpontosít. Célja megérteni motivációikat, preferenciáikat és pszichográfiai profiljaikat.
Földrajzi szegmentáció
Ez a modell az ügyfeleket földrajzi elhelyezkedésük, például ország, régió, város vagy éghajlat alapján osztja fel. Figyelembe veszi az olyan tényezőket, mint az időjárási körülmények és a helyi szabadtéri lehetőségek.
Technográfiai szegmentáció
A technológiai szegmentáció figyelembe veszi az ügyfelek technológiahasználatát, preferenciáit és digitális viselkedését. Ez magában foglalja az olyan tényezők elemzését, mint az eszközpreferenciák, a használt online platformok és a digitális elköteleződés.
Firmografikus szegmentáció
A cégrajzi szegmentációt elsősorban B2B kontextusban használják, és a szervezeti attribútumok alapján szegmentálják az ügyfeleket. Ez olyan tényezőket foglal magában, mint a vállalat mérete, iparága, elhelyezkedése és bevétele.
Igény alapú szegmentálás
A szükséglet alapú szegmentálás a konkrét ügyféligények vagy problématerületek azonosítására és kezelésére összpontosít. Ez magában foglalja az ügyfelek fájdalompontjainak, vágyainak és motivációinak megértését.
Értékalapú szegmentáció
Az értékalapú szegmentálás az ügyfeleket közös értékeik, hiedelmeik és életmódbeli döntéseik alapján kategorizálja. Célja a márka alapértékeihez igazodó ügyfelek megcélzása.
Kérdések, amelyek segítenek kiválasztani a megfelelő szegmentációs modellt kültéri felszerelés boltjához
Az Ön számára megfelelő szegmentációs modell kiválasztásához győződjön meg arról, hogy a következő kérdéseket tette fel a döntések meghozatalához:
Mi az elsődleges célod vagy célod?
Minden kampányhoz meg kell határoznia egy célt, hogy megcélozhassa azokat az ügyfeleket, akik elkötelezik magukat a hirdetéseivel. A cél lehet az értékesítés növelése, az elköteleződés növelése, a megtérülési arány javítása, vagy egyszerűen a márkaismertség növelése.
A konkrét cél segítségével pontosan szegmentálhatja fogyasztóit, és több pozitív eredményt érhet el vállalkozása bármely tevékenységével.
Az ügyfelek melyik széles szegmense lesz a leghatékonyabb e cél elérésében?
A célközönség legalább olyan fontos, mint a jövőben megvalósítani kívánt kampányok, ezért ügyeljen arra, hogy a megfelelő közönséget válassza ki, amelynek a hirdetései megjelennek.
Ha az a cél, hogy az emberek megismerjék új márkáját, akkor fel kell kérdezni magadtól, hogy kinek kell továbbítani az üzenetet. Ha kempingfelszerelést szeretne eladni, akkor kezdje a "kempingezőkkel".
Kik azok a személyek, akik ezt a széles szegmenst alkotják?
Amint már említettük, minden ügyfélnek megvannak a saját jellegzetességei, és nem biztos, hogy mindegyik mindig hasonló. tehát a kiválasztott jelmezcsoportot bontsa alcsoportokra életkor, jövedelem, személyiség, földrajzi elhelyezkedés és érdeklődési körök szerint.
Ez azt mutatja, hogy a táborozóknak több szegmense is lehet. Tekintse vissza az említett különböző típusú szegmenseket.
Melyik szegmentációs modell felel meg a legjobban a célnak?
Miután teljesen csoportokra osztotta fogyasztóit, el kell döntenie, hogy melyik a legjobb a kitűzött célhoz.
Lehetséges, hogy a millenniumi táborozók növelik az eladásokat, mivel a legtöbb millenniumi aktívabb volt a szabadban, vagy talán a jelenlegi generációs generáció az elkötelezettség és a márkaismertség növelése érdekében, mivel többnyire ők a közösségi médiában aktív fogyasztók?
Ez több lehetőséget kínál az Ön számára, ami kissé kihívást jelenthet, de ha jól csinálja, jó eredményeket fog elérni.
Rendelkezik-e a szükséges eszközökkel, hogy betekintést nyerjen fogyasztóiba és felmérje szegmentációs modellje hatékonyságát?
A megfelelő elemző eszköz fontos, hogy időt, erőfeszítést és pénzt takarítson meg. Előfordulhat, hogy több marketingre van szüksége, különösen akkor, ha még csak most kezdi el vállalkozását, ezért a legjobb, ha egy jó platformot választ, amely kielégíti vállalkozása igényeit.
Mindazonáltal, ha e-mail automatizálási szoftvert keres, a Vibetrace különféle funkciókat kínál, amelyek hihetetlenül nagyszerűek bármilyen e-kereskedelmi vállalkozás számára.
Példa az ügyfelek szegmentálására kültéri felszereléseket fogyasztók számára
A szegmensek létrehozása nem feltétlenül jelenti azt, hogy az összes különböző típusú szegmentációs modellt használnia kell. Ezért fontos megérteni, hogy mi illik legjobban az Ön vállalkozásához.
Íme néhány példa a megfelelő szegmentálás kiválasztására ügyfelei számára.
Próbáld ki magad, és válassz a két lehetőség közül.
Ezt megvalósíthatja, ha kipróbálja kültéri felszerelési üzletében. Egyszerűen sorolja fel a fogyasztók jellemzőit általában az egyes szegmensekből, majd válasszon az Ön által leírtak közül.
Ez segíthet a fogyasztók megfelelő szegmentálásában.
Szeretnél naprakész lenni a marketinggel kapcsolatban?
Iratkozzon fel a Marketing Automation dedikált hírlevélre!
Maradjon kapcsolatban azzal, ami igazán fontos digitális bevételei optimalizálásához.
A gombra kattintva elfogadja a mi Felhasználási feltételek. Ezenkívül meg kell erősítenie az e-mail címét.
Frekvencia
A nagyfrekvenciás szabadtéri szerelmesek: Azok az ügyfelek, akik gyakran végeznek szabadtéri tevékenységeket, és rendszeres felszerelésfrissítést és cserét igényelnek.
Alkalmi szabadtéri szerelmesek: Azok az ügyfelek, akik alkalmanként vesznek részt szabadtéri tevékenységekben, és adott alkalmakra vagy évszakokra speciális felszerelési igényük lehet.
Költések
Sokat költekező szabadtéri szerelmesek: Azok az ügyfelek, akik hajlandóak beruházni kiváló minőségű kültéri felszerelésekbe, és nagyobb valószínűséggel vásárolnak prémium kategóriás szolgáltatásokat.
Költségtudatos kültéri szerelmesek: Azok a vásárlók, akik a megfizethetőséget helyezik előtérbe, és ár-érték arányú lehetőségeket keresnek kültéri felszerelés vásárlásakor.
Pszichográfia
Kalandvágyók: Azok az ügyfelek, akik boldogulnak az adrenalinpumpa szabadtéri élményekben, és előnyben részesítik az izgalmakra vágyó tevékenységeiket fokozó felszerelést.
A természet szerelmesei: Azok az ügyfelek, akik értékelik a természeti világot, olyan tevékenységeket folytatnak, mint a madármegfigyelés vagy a természetfotózás, és előnyben részesítik a megfigyelést és felfedezést támogató felszerelést.
Demográfiai adatok
Életkor szerinti szegmentálás: Az ügyfelek korcsoportok szerint vannak szegmentálva, mint például a millenniumiak, az X generáció vagy a baby boomerek, és mindegyik csoportnak megvannak a sajátos kültéri felszerelési preferenciái és igényei.
Nemi alapú szegmentálás: Az ügyfelek nemek szerint vannak szegmentálva, felismerve, hogy a férfiak és a nők eltérő preferenciákkal és követelményekkel rendelkeznek a kültéri felszerelésekkel kapcsolatban.
Igényalapú
A túrázás szerelmesei: Azok az ügyfelek, akik előnyben részesítik a hosszú túrákhoz megfelelő felszerelést, beleértve a könnyű hátizsákokat, az erős túrabakancsokat és a nedvességelvezető ruházatot.
A vízi sportok szerelmesei: Azok az ügyfelek, akiknek kifejezetten vízi tevékenységekhez, például kajakozáshoz, szörfözéshez vagy evezéshez tervezett felszerelésre van szükségük.
A kiválasztott rés iránti elkötelezettség növelése érdekében megcélozhatja az ügyfelek egy meghatározott szegmensét, akik a következő tulajdonságokkal rendelkeznek. Ez segít a célpiac egyszerű azonosításában, így nem kell olyan tesztelési terveket tartania, amelyek esetleg nem is működnek az Ön vállalkozása számára.
Pl. Ha túrázókat szeretne megcélozni, akkor a következő jellemzőik lehetnek:
- A szabadtéri tevékenységek nagy gyakorisága
- Költségvetés-tudatosság
- Kalandkereső
- 18 és 35 év közötti
- Túlnyomóan férfi, és
- Kifejezetten a túrázás érdekel.
Kezdő lépések az ügyfélszegmentációval
Az ügyfelek szegmentálása nagyon fontos a kültéri felszerelés boltja számára. Ez segít azonosítani azokat az embereket, akik alig várják márkáját. Az is meglepheti Önt a jövőben, hogy a fogyasztók egy csoportja különféle szegmenseket használhat.
A kampányok megkezdése előtt győződjön meg arról, hogy tisztában van az ügyfélszegmentációval. Ez segítene kielégíteni potenciális ügyfelei minden igényét, ami a konverziós arány növekedéséhez vezet.
Ezenkívül győződjön meg arról, hogy a megfelelő eszközt használja, hogy a jövőben ne keverje össze az összes ügyféladatot, ha megnövekedett számú e-mailje lesz.
A Vibetrace egy e-mail automatizálási szoftver, amely számos funkcióval rendelkezik, beleértve a szervezett levelezőlistát, amelyen külön csoportosíthat attól függően, hogyan választotta a szegmentálást.
Kezdje el ügyfelei szegmentálását a Vibetrace segítségével még ma!
