Unul dintre indicatorii cheie ai succesului astăzi este așa-numitul Rata de conversie. Dacă micro sau macro conversii, fiecare proprietar de afaceri se străduiește să-și sporească CR.
Mai mult trafic duce de obicei la mai multe vânzări, mai ales când vorbim despre comerțul electronic. Dar este vital să investim eforturi în conversia traficului existent. este de multe ori mai ieftin să faci asta decât pentru a genera mai mult trafic.
Este mai bine pentru marca dvs., rentabilitatea investiției dvs. și creșterea pe termen lung a afacerii dvs. Dacă dețineți un magazin Shopify și doriți sporiți conversiile fără a sparge banca, consultați ghidul nostru detaliat despre creșterea ratelor de conversie.
Shopify este una dintre cele mai competitive platforme pentru comerțul electronic. Continuați să citiți pentru a afla cum să vă distingeți de concurență.
Ce este Rata de Conversie?
Rata de conversie (CR) va fi dvs indicator cheie de performanță (KPI). Indică numărul de acțiuni dorite întreprinse (achiziții în cazul magazinelor online) față de numărul total de vizitatori.
O creștere constantă a conversiilor indică faptul că magazinul dvs. merge bine și că faceți totul corect. Dar dacă nu este cazul, vă sugerez să verificați baza de cunoștințe privind ratele de conversie pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine ce este CR, ce îl afectează și ce pași puteți lua pentru a-l îmbunătăți.
Pentru a demara eforturile de optimizare a ratei de conversie, să începem cu pregătirea magazinului dvs. Shopify pentru succes.
Cum să vă pregătiți pentru a converti mai mult cu un magazin Shopify?
Shopify este una dintre cele mai populare platforme pentru comerțul electronic. Dă putere mai mult decât un milion de magazine online pe tot globul. Afacerile din 175 de țări îl folosesc pentru a obține succes. Aproape 650 de milioane de oameni au cumpărat dintr-un magazin Shopify în 2022. S-au întâmplat unele dintre ele pe magazinul tău online?
Există o mulțime de motive în spatele acestor cifre. Ca platformă de comerț electronic, Shopify oferă o modalitate intuitivă de a crea un magazin online fără cunoștințe tehnice anterioare sau o investiție masivă într-o echipă de dezvoltare. Deschiderea unui magazin Shopify se poate face cu doar câteva clicuri.
De la un consumator la un proprietar de afaceri – pasul este scurt, dar își ascunde provocările. Iluzia de a crea atât de repede un magazin te-ar putea lăsa să nu fii conștient de toate ingredientele care intră menținerea unui magazin Shopify de succes.
Ce rost are să ai unul dacă nu generează vânzări?
Succesul începe chiar înainte de a vă deschide magazinul. Aici sunt aspecte cheie ale comerțului electronic la care să fii atent dacă vrei a lovit solul:
1. Ștergeți publicul țintă și persoana cumpărătorului
Acesta este punctul de plecare pentru orice afacere. Gandeste-te ce vrei sa vinzi pe magazinul dvs. Shopify. Sunteți în afacerea de upciclare a mobilierului antic și veți deține stoc? Sau ai de gând să vinzi ceva pentru toată lumea prin dropshipping?
Asta te va ajuta identificați-vă publicul țintă – există o mare diferență între vânzarea de bunuri pentru a se negocia cumpărători și vânătorii de articole de lux. Aici trebuie să fii clar cu privire la două lucruri:
- Public țintă – grupul specific de persoane cel mai probabil să fie interesați de bunurile pe care le vindeți. Acesta este un grup larg definit din întreaga populație pe care îl puteți defini în funcție de diverși factori, cum ar fi vârsta, sexul, nivelul de venit, locația și așa mai departe. Ca vă segmentați baza de clienți.
- Cumpărător Persona – acesta este un individ scos din publicul țintă. O faci ca și cum ai crea un personaj fictiv. Dați-le un nume, vârstă, ocupație și interese. Identificați-le durerile, câștigurile pe care le doresc, locurile de muncă pe care trebuie să le facă și obiectivele lor. Astfel, vă puteți alinia marketingul și comunicarea cu acea personalitate și puteți înțelege mai bine clientul.
Odată ce vă cunoașteți publicul țintă și aveți clar cumpărătorul ideal, datorită creării unei persoane de cumpărător, puteți isi dau seama usor cel mai bun mod de a vă servi produsele printr-un magazin Shopify.
Asta mă duce la următorul aspect cheie.
2. Magazin optimizat, receptiv și UX de calitate
Pe măsură ce viața noastră de zi cu zi se digitalizează, dorim o experiență de utilizator mai bună. În calitate de clienți, ne dorim a interfață de utilizare simplă, ușor de navigat să ne îndrume pe o experiență de utilizator încântătoare și fluidă.
Acestea includ pagini de pornire accesibile, meniuri și categorii bine organizate și navigare simplă – utilizatorii trebuie obține ceea ce se așteaptă ori de câte ori dau clic pe undeva pe site-ul dvs.
Tema dvs. este potrivită pentru site-ul dvs.? Puteți elimina pașii inutile dintre client și conversie? Este magazinul tău prietenos cu dispozitivele mobile și receptiv?
A avea un site web optimizat pentru mobil este esențial dacă cauți succesul. Comerț electronic mobil reprezintă aproape 42% din vânzările totale de comerț electronic și se așteaptă să depășească 43% în 2023. Dacă nu vă puteți permite să construiți o aplicație, asigurați-vă că magazinul dvs. online este pregătit pentru mobil.
Acești pași vă vor ajuta să obțineți performanțe excelente pe dispozitive mobile și desktop. Ceva care este obligatoriu dacă doriți ca magazinul dvs. Shopify să facă conversie. Vom acoperi doar asta în secțiunea următoare.
3. Pagini optimizate (viteza paginii)
Viteza paginii este o condiție prealabilă pentru conversii. Un studiu al lui Portent demonstrează că ratele de conversie scade cu 0,3% pentru fiecare secundă suplimentară a timpului de încărcare. Cele mai mari rate de conversie se obțin pe magazinele online care au un timp de încărcare cuprins între 0 și 2 secunde.
Viteza paginii este responsabilă pentru ambele SEO mai bun și experiențe de utilizator îmbunătățite. Cu cât mai mulți oameni abandonează site-ul dvs. rapid și fără conversie este un indiciu clar pentru Google, de exemplu, că data viitoare motorul de căutare nu ar trebui să vă servească magazinul în SERP.
Cel mai simplu mod de a determina viteza paginii tale este să folosești propriul instrument Google - PageSpeed Insights. Vă va oferi o idee generală despre ceea ce vă încetinește site-ul. Măsurile de bază pe care le puteți lua în calitate de proprietar de magazin Shopify includ:
- Alegerea unei teme ușoare Shopify;
- Comprimarea imaginilor produselor pentru a crea fișiere de dimensiuni mai mici;
- Dezinstalarea oricăror aplicații Shopify pe care nu le utilizați în prezent;
- Căutarea alternativelor de aplicații care combină mai multe funcții într-o singură soluție în loc să utilizeze mai multe aplicații.
Aceștia sunt doar primii pași creșterea ratelor de conversie în magazinul dvs. Shopify. Mai jos, vă vom oferi o privire detaliată asupra diferitelor aspecte ale afacerii dvs. de comerț electronic online pe care le puteți îmbunătăți pentru a crește CR.
Creșterea vitezei paginii, precum și aspectele de conversie la fața locului pot fi uneori făcute numai de dezvoltatori. Dacă sunteți în căutarea unor dezvoltatori Shopify de înaltă calitate, puteți accesa Dezvoltatori Toptal Shopify pagină.
Aspecte de îmbunătățit pentru a crește rata de conversie
Optimizarea magazinului dvs. Shopify pentru o rată de conversie mai mare este o sarcină continuă. Chiar dacă puteți seta fluxuri de lucru de automatizare și puteți utiliza diverse aplicații, totuși trebuie monitorizați performanța campaniei dvs.
Iată elementele pe care ar trebui să le îmbunătățiți, împreună cu câteva idei despre cum, pentru a vă ajuta să dezvoltați tactici personale de îmbunătățire.
1. Colectați datele clienților
Primul pas pentru a vă optimiza magazinul pentru conversii este colectarea de date viabile despre clienții dvs. Puteți face acest lucru cu aplicații Shopify robuste precum VibeTrace și încorporate Platformă de date despre clienți.
Astfel de instrumente vă ajută să obțineți informații valoroase despre clienții dvs., inclusiv date despre evenimente.
Datele despre evenimente oferă cheia înțelegerii modul în care oamenii interacționează cu site-ul dvs. Când culegeți astfel de informații, puteți:
- Monitorizați vizitele la fața locului vizitatori noi și care revin;
- Concluzii despre călătoriile clienților lor și stadiul în care se află;
- Adunați informații despre produsele din coșul lor pentru a reduce abandonul coșului și lansați oferte și ferestre pop-up pentru a crește valoarea medie a comenzii;
- Monitorizează site-ul și comportamentul de cumpărare al clienților;
- Colectați date despre interacțiunile cu campaniile de marketing.
Datele despre evenimente de acest fel îi ajută pe marketerii și pe proprietarii de afaceri să înțeleagă ce obiecții și obstacole ar putea fi acolo.
Există prea mulți pași care duc la finalizarea comenzii? Viteza de încărcare a paginii dvs. este prea mică? Ceea ce împiedică experiența utilizatorului într-un mod care îi împiedică să facă conversie și așa mai departe.
2. Personalizați campaniile și recomandările de produse
După obținerea, segmentarea și înțelegerea datelor, al doilea cel mai important aspect de luat în considerare este utilizarea personalizare în magazinul dvs. Shopify și în campaniile dvs. Utilizați informațiile pe care le adunați pentru a răspunde clienților individuali.
Puteți realiza acest lucru în mai multe moduri:
- Serviți conținut personalizat în magazin – modificarea dinamică a conținutului vă permite să afișați articolele vizualizate recent, adesea cumpărate împreună cu produse cu aplicații precum Frecvent Cumparata Împreună, Căutări recomandate, Categorii recomandate etc.
- Oferă reduceri și promoții personalizate – cei mai valoroși clienți ai tăi sunt cei fideli. Pentru a le încuraja comportamentul de cumpărare, puteți folosi datele pentru a-i identifica și a oferi promoții personalizate, cum ar fi 2 pentru 1, reduceri la fiecare a doua achiziție și chiar puncte de fidelitate și participare la programe de fidelitate.
Aceste abordări personalizate merg bine cu a motor de recomandari de produse ca cel care vine cu VibeTrace. Acele motoare folosesc învățare automată și algoritmi puternici să analizeze comportamentul clienților și modelele de cumpărături pentru a face recomandări relevante pentru produse.
3. Creați pagini de destinație personalizate
Personalizarea site-ului web și conținutul personalizat care se modifică dinamic sunt instrumente CRO puternice. Prin această abordare, puteți obține:
- UX îmbunătățit (experiență utilizator) – continutul web personalizat raspunde dorintei de personalizare a clientului. Când personalizați magazinul Shopify în funcție de preferințele individuale, îmbunătățiți experiența generală, o faceți mai relevantă și mai captivantă și, ca rezultat, obțineți rate de conversie mai mari.
z - Fidelizare îmbunătățită a clienților – clienții fideli sunt cel mai de preț bun al tău. Când utilizați personalizarea și personalizați paginile de destinație, puteți genera mai mulți clienți potențiali și puteți transforma treptat vizitatorii pentru prima dată în clienți fideli, pur și simplu pentru că cu fiecare vizită, experiența lor va fi mai bună.
Acest lucru se datorează datelor pe care le adunați și le utilizați pentru a efectua personalizarea web:
- Date partajate – cum ar fi numele, vârsta, locația, dorințele, cerințele și interesele;
- Date sugerate – în funcție de comportamentul lor pe site-ul dvs., de la paginile vizitate până la căutările și clicurile pe produse pe care le fac;
Acestea combinate vă permit să obțineți informații utile prin modelarea contextului clientului. Datorită acestui lucru, puteți începe să serviți conținut și produse mai relevante la vizitatorii reveniți pe care îi cunoașteți mai bine. Puteți cartografiază călătoria lor, cere feedback, și aliniați-vă CTA-urile și promoțiile cu contextul lor.
Dacă cineva a citit ghidul de stil al eșarfelor din cașmir pe blogul tău, nu-l tachina doar cu 15% de la prima comandă. Creați o fereastră pop-up care anunță cea mai recentă selecție de eșarfe de cașmir pe care le pot cumpăra cu o reducere de 15%.
Asta mă duce direct la următorul element valoros de îmbunătățit.
4. Adăugați ferestre pop-up
Pop-up-urile sunt instrumente excelente pentru atragerea vizitatorilor, generarea de lead-uri, și stimularea vânzărilor pe magazinul dvs. Shopify. Ei sunt un element de personalizare a site-ului web și oferă o întorsătură jucăușă călătoriei clientului.
Când un nou vizitator ajunge pe site-ul dvs., puteți utiliza ferestre pop-up tradiționale pentru a le oferi un cod de cupon. Folosiți-le oricând doriți încurajează vizitatorii care revin pentru a face o achiziție. Poți chiar gamifica-le cu ferestre pop-up precum Lucky Wheel.
Ferestrele pop-up sunt o strategie populară pentru prevenirea abandonului căruciorului și împiedicați oamenii să vă lase magazinul. Acestea sunt numite ferestre pop-up cu intentia de iesire. Le proiectați astfel încât să apară exact în momentul în care vizitatorul încearcă să vă închidă site-ul.
Vrei să fii la curent cu Marketingul?
Abonați-vă la buletinul informativ dedicat Marketing Automation!
Rămâneți conectat cu ceea ce este cu adevărat important pentru a vă optimiza veniturile digitale.
Făcând clic pe butonul, acceptați termeni si conditii. De asemenea, va trebui să vă confirmați adresa de e-mail.
Acesta este momentul potrivit pentru afișare o ofertă convingătoare care va menține clientul în magazinul dvs. și va oferi un stimulent pentru a finaliza o achiziție.
Când creați ferestre pop-up cu aplicații robuste precum VibeTrace, vă puteți baza mai multe scenarii:
- Colectarea e-mailurilor;
- Ferestre pop-up cu intentia de iesire;
- Recomandari de produse;
- Fereastră pop-up de respingere a produsului;
- Îndrăgita Roata Norocoasă și multe altele.
Asigurați-vă că aveți un oferta atractiva, Fă-ți mesaj clar, și adăugați a ștergeți CTA pentru a ajuta clienții să facă următorul pas cu ușurință. Puteți oferi orice – de la livrare gratuită dacă finalizează o comandă în următoarele 15 minute până la diverse reduceri dacă acționează acum. Există o mulțime de aplicații pe care le puteți folosi ca Privat și Popup-uri Rivo.
5. Adăugați notificări push
Notificări vă permit să vă acoperiți toate bazele și să fiți presentite în fiecare canal de comunicare. Mai devreme sau mai târziu, vizitatorii și clienții tăi vor părăsi site-ul tău. Puteți utiliza notificările push cu aplicații precum PushOwl ca instrument pentru reangajați și rețintiți oamenii.
Avem răsfățat de alegere și există sute de mii de magazine online din care putem răsfoi și cumpăra. Nu ar fi surprinzător dacă oamenii ar uita de magazinul dvs. Shopify, mai ales dacă v-ați leșinat să vă construiți marca.
Notificările push oferă o modalitate excelentă de a face acest lucru rămâi în fruntea minții abonaților tăi și menține-i activi. Puteți folosi acest canal pentru a trimite promoții convingătoare și coduri de cupon sensibile la timp.
Proprietarii de magazine pot folosi o mulțime de date pentru a crea notificări push relevante referitor la produsele pe care clienții le-au răsfoit, adăugate în listele lor de Favorite sau chiar păstrate în coș.
6. Creați automatizare de marketing prin e-mail
Începeți să vă creșteți lista de marketing prin e-mail din prima zi pentru a crește conversiile. Cu aplicații precum VibeTrace, puteți crea fluxurile de lucru de automatizare a marketingului prin e-mail. Vizați diferite segmente cu mesaje personalizate și utilizați declanșatoare pentru a vă bucura de o abordare fără mâini.
Marketingul prin e-mail face parte din fluxurile de lucru de automatizare a marketingului puteți adăuga la magazinul dvs. Shopify atunci când utilizați aplicații precum Klaviyo și Automatizat. Îl poți folosi pentru a:
- Bun venit noilor clienți și abonați;
- Recuperează cărucioarele abandonate;
- Reatrageți vizitatorii inactivi;
- Upsell și cross-sell clienți existenți;
- Adunați feedback-ul clienților și recenzii pentru produsele dvs.;
- Hrăniți-vă clienții potențiali.
Și, ca rezultat, creșteți rata de conversie.
Tot ceea ce am discutat este posibil atunci când utilizați aplicațiile potrivite. Mai jos, vom detalia optimizare pe pagină – inclusiv lucruri pe care le puteți face înainte de a vă lansa site-ul web și de a crea liste cu clienții.
7. Optimizare pe pagină
CRO nu se termină cu utilizarea aplicației potrivite pentru sarcina de marketing potrivită. Optimizare pe pagină va afecta mai multe aspecte ale afacerii dvs. Shopify:
- Este SEO și performanță în rezultatele căutării precum cele din Google;
- The experiența utilizatorului clienții au;
- The Rata de conversie te astepti fata de cel pe care il poti realiza.
Optimizarea pe pagină face o diferență enormă pentru rentabilitatea investiției și rezultatele finale. De aceea, mai jos găsiți o listă a lucruri esențiale pe care le poți face pentru a vă optimiza magazinul Shopify:
- Optimizați viteza de încărcare a paginii site-ului – testați-vă site-ul cu PageSpeed Insights chiar acum și vedeți cum funcționează atât pe dispozitivele mobile, cât și pe cele desktop. Și optimizați-vă site-ul pentru viteză. Puteți găsi chiar și aplicații Shopify precum HOHOTE sa te ajut.
- Proiectarea paginii de testare A/B – paginile de destinație, temele și chiar și culorile pe care le utilizați vă vor afecta rezultatele finale. Utilizați testarea A/B pentru a determina care funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs. și pentru publicul țintă.
- Utilizați hărțile termice și înregistrările de sesiuni pentru a descoperi problemele de utilizare – instrumente precum Hotjar Heatmaps vă pot ajuta să colectați date despre comportamentul utilizatorilor pentru a vă ajuta să vedeți cum interacționează vizitatorii cu site-ul dvs. Acest lucru vă permite să identificați problemele de utilizare, cum ar fi culorile incompatibile, fonturile care nu pot fi citite, indemnurile lipsă sau care nu se pot face clic, problemele de pe pagina de finalizare a achiziției și așa mai departe.
- Oferă asistență, inclusiv chat live – faceți ca afacerea dvs. să fie ușor de accesat cu asistență pentru clienți de calitate și opțiuni de chat live. Disponibilitatea face parte din oferirea unei experiențe de utilizator încântătoare.
- Utilizați dovada socială – permiteți recenzii despre produsele dvs. cu aplicații precum Rivyo și să-și demonstreze calitatea clienților prin intermediul lor. Evidențiați serviciul de asistență pentru clienți și livrare prin mărturii. Folosiți-vă listele de marketing prin e-mail pentru a aduna feedback autentic și autentic.
- Caracteristică conținut generat de utilizatori (UGC) – clienții au încredere în alți clienți. Profitați de UGC pe care clienții dvs. le partajează cu aplicații precum Yotpo și Ștampilat pentru a prezenta utilizarea și aplicarea bunurilor dvs. în viața reală.
- Oferiți transport gratuit sau reduceri la comenzile peste o anumită sumă – o modalitate excelentă de a încuraja clienții să genereze valori medii mai mari ale comenzilor.
- Faceți un proces de plată simplu și intuitiv – oferiți clienților posibilitatea de a efectua plata cu o singură atingere. Aplicațiile precum Shop Pay le permit să salveze informațiile de cumpărare și să le completeze automat. Clienților le place să creeze conturi exact din acest motiv – pentru a evita reintroducerea datelor cu fiecare nouă achiziție.
Trebuie să faci toate astea? Raspunsul este da. Optimizarea ratei de conversie poate fi complicată și consumatoare de timp dacă nu utilizați instrumentele potrivite, dar rezultatele merita.
Și vorbind despre rezultate, să aruncăm o privire rapidă la ce să urmărim în timp ce încheiem articolul de astăzi.
În concluzie: Rată de conversie bună spre care să urmăriți
Rata medie de conversie cu amănuntul este de aproximativ 3%. În prezent, CR mediu pentru proprietarii de magazine Shopify este de aproximativ 2%. Marketingul prin e-mail este canalul cu cea mai mare conversie cu 4.29%, urmat îndeaproape de căutare cu 3% și 2.9% la achiziții directe.
Dacă doriți să vă clasați în top 20% al magazinelor Shopify, urmăriți o rată de conversie de cel puțin 3,7%. Magazinele din top 10% au un CR mai mare de 5%. Pentru a vă apropia chiar și de la distanță, ar trebui să aplicați toate instrumentele și tacticile disponibile pentru a vă crește ratele de conversie, așa cum este descris mai sus.
CRO este rezultatul multor experimentare, analiză și testare a diverselor strategii. Încearcă o aplicație versatilă precum VibeTrace și începeți să vă optimizați rata de conversie astăzi. Începe cu a Probă gratuită de 14 zile!
Aplicații menționate:
Recomandări de produs: Frecvent Cumparata Împreună
PopU-uri: Privat, Popup-uri Rivo
Notificări: PushOwl
Automatizare e-mail: Klaviyo, Automatizat, Vibetrace
Optimizarea vitezei paginii: HOHOTE
Dovada socială și recenzii: Rivyo
UGC și recenzii: Yotpo, Ștampilat
