Uno de los indicadores clave de éxito hoy en día es el llamado tasa de conversión. Si conversiones micro o macro, cada propietario de una empresa se esfuerza por impulsar su RC.
Más tráfico suele generar más ventas, especialmente cuando se habla de comercio electrónico. Pero es vital invertir esfuerzos en convertir el tráfico existente. Es a menudo es más barato hacer eso que generar más tráfico.
Es mejor para su marca, su ROI y el crecimiento a largo plazo de su negocio. Si eres dueño de una tienda Shopify y quieres mejorar las conversiones sin gastar mucho dinero, consulte nuestra guía detallada sobre cómo aumentar las tasas de conversión.
Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más competitivas. Sigue leyendo para aprender cómo diferenciarte de la competencia.
¿Qué es la tasa de conversión?
La tasa de conversión (CR) será su indicador clave de rendimiento (KPI). Indica el número de acciones deseadas realizadas (compras en el caso de tiendas online) frente al número total de visitantes.
Un crecimiento constante de la conversión indica que a tu tienda le está yendo bien y que estás haciendo todo bien. Pero si ese no es el caso, te sugiero que consultes nuestro base de conocimientos sobre tasas de conversión para ayudarle a comprender mejor qué es la RC, qué la afecta y qué pasos puede tomar para mejorarla.
Para poner en marcha tus esfuerzos de optimización de la tasa de conversión, comencemos por preparar tu tienda Shopify para el éxito.
¿Cómo prepararse para convertir más con una tienda Shopify?
Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más populares. Da poder a más de un millón de tiendas online a traves del globo. Empresas de 175 países lo utilizan para lograr el éxito. Casi 650 millones de personas Has comprado en una tienda Shopify en 2022. ¿Algunos de ellos han sucedido en tu tienda online?
Hay muchas razones detrás de estas cifras. Como plataforma de comercio electrónico, Shopify ofrece una forma intuitiva de crear una tienda en línea sin conocimientos técnicos previos ni una inversión masiva en un equipo de desarrollo. Abrir una tienda Shopify puede realizarse con solo unos pocos clics.
De consumidor a propietario de empresa: el paso es corto pero esconde sus desafíos. La ilusión de crear una tienda tan rápidamente puede dejarte inconsciente de todos los ingredientes que intervienen en ella. mantener una tienda Shopify exitosa.
¿De qué sirve tener uno si no genera ventas?
El éxito comienza incluso antes de abrir su tienda. Aquí están los aspectos clave del comercio electrónico a prestar atención si quieres arrancar a toda velocidad:
1. Público objetivo claro y persona compradora
Ese es el punto de partida de cualquier negocio. Pensar en lo que quieres vender en tu tienda Shopify. ¿Está en el negocio del reciclaje de muebles antiguos y mantendrá existencias? ¿O vas a vender algo para todos mediante dropshipping?
Eso te ayudará identifica tu público objetivo – Hay una gran diferencia entre vender productos a compradores que buscan gangas y buscadores de artículos de lujo. Aquí debes tener claras dos cosas:
- Público objetivo – el grupo específico de personas que tienen más probabilidades de estar interesadas en los productos que usted vende. Se trata de un grupo ampliamente definido de toda la población que se puede definir según varios factores como edad, sexo, nivel de ingresos, ubicación, etc. Como estás segmentando tu base de clientes.
- Persona compradora – Este es un individuo seleccionado de su público objetivo. Lo haces como si estuvieras creando un personaje ficticio. Dales un nombre, edad, ocupación e intereses. Identifique sus dolores, las ganancias que desean, los trabajos que deben realizar y sus metas. De esa manera, podrás alinear tu marketing y comunicación con esa personalidad y llegar a comprender mejor a tu cliente.
Una vez que conozcas a tu público objetivo y tengas claro cuál es tu comprador ideal, gracias a la creación de un Buyer Persona podrás descubrir fácilmente la mejor manera de servir tus productos a través de una tienda Shopify.
Eso me lleva al siguiente aspecto clave.
2. Tienda optimizada y responsiva y UX de calidad
A medida que nuestra vida diaria se digitaliza, deseamos una mejor experiencia de usuario. Como clientes, queremos un UI simple y fácil de navegar para guiarnos en un experiencia de usuario agradable y fluida.
Esto incluye páginas de inicio accesibles, menús y categorías bien organizados y navegación sencilla: los usuarios deben obtener lo que esperan cada vez que hacen clic en algún lugar de su sitio.
¿Su tema es adecuado para su sitio? ¿Puedes eliminar pasos innecesarios entre el cliente y la conversión? es tu tienda compatible con dispositivos móviles y responsivo?
Tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles es crucial si busca el éxito. Comercio electrónico móvil representa casi 42% de las ventas totales de comercio electrónico y se espera que supere los 43% en 2023. Si no puede permitirse el lujo de crear una aplicación, asegúrese de que su tienda en línea esté preparada para dispositivos móviles.
Estos pasos le ayudarán a lograr un rendimiento excelente en dispositivos móviles y de escritorio. Algo imprescindible si quieres que tu tienda Shopify se convierta. Cubriremos precisamente eso en la siguiente sección.
3. Páginas optimizadas (velocidad de página)
La velocidad de la página es un requisito previo para las conversiones. Un estudio de Portent demuestra que las tasas de conversión caer en 0.3% por cada segundo adicional del tiempo de carga. Las tasas de conversión más altas se logran en tiendas online que tienen un tiempo de carga de entre 0 y 2 segundos.
La velocidad de la página es responsable de ambos. mejor SEO y mejores experiencias de usuario. Cuantas más personas abandonen su sitio web rápidamente y sin realizar conversiones, es una clara indicación para Google, por ejemplo, de que la próxima vez el motor de búsqueda no debería mostrar su tienda en el SERP.
La forma más sencilla de determinar la velocidad de su página es utilizar la propia herramienta de Google: Información de PageSpeed. Le dará una idea general de lo que está ralentizando su sitio web. Las medidas básicas que puedes tomar como propietario de una tienda Shopify incluyen:
- Elegir un tema ligero de Shopify;
- Comprimir imágenes de productos para crear archivos de menor tamaño;
- Desinstalar cualquier aplicación de Shopify que no estés usando actualmente;
- Buscar alternativas de aplicaciones que combinen varias funciones en una única solución en lugar de utilizar múltiples aplicaciones.
Estos son simplemente los primeros pasos para aumentar las tasas de conversión en tu tienda Shopify. A continuación, le brindaremos una visión detallada de varios aspectos de su negocio de comercio electrónico en línea que puede mejorar para aumentar la RC.
A veces, solo los desarrolladores pueden aumentar la velocidad de la página y los aspectos de conversión en el sitio. Si buscas desarrolladores de Shopify de alta calidad, puedes ir a Principales desarrolladores de Shopify página.
Aspectos a mejorar para impulsar la tasa de conversión
Optimizar tu tienda Shopify para obtener una tasa de conversión más alta es una tarea continua. Aunque puede configurar flujos de trabajo de automatización y utilizar varias aplicaciones, aún debe monitorear el rendimiento de su campaña.
Estos son los elementos que debes mejorar, junto con algunas ideas sobre cómo, para ayudarte a desarrollar tácticas personales de mejora.
1. Recopile datos del cliente
El primer paso para optimizar las conversiones de su tienda es recopilar datos viables sobre sus clientes. Puedes hacerlo con aplicaciones robustas de Shopify como VibeTrace y su software integrado. Plataforma de datos del cliente.
Estas herramientas le ayudan a adquirir información valiosa sobre sus clientes, incluidos datos de eventos.
Los datos de eventos proporcionan la clave para comprender cómo interactúan las personas con su sitio web. Cuando recopila dicha información, puede:
- Monitorear las visitas al sitio de visitantes nuevos y recurrentes;
- Concluir sobre los recorridos de sus clientes y la etapa en la que se encuentran;
- Recopile información sobre los productos en su carrito para reducir el abandono del carrito y lance ofertas y ventanas emergentes para aumentar el valor promedio del pedido;
- Monitorear el sitio de los clientes y su comportamiento de compra;
- Recopile datos sobre interacciones con campañas de marketing.
Datos de eventos como ese ayudan a los especialistas en marketing y propietarios de empresas a comprender qué objeciones y obstáculos podría haber.
¿Hay demasiados pasos previos al pago? ¿La velocidad de carga de tu página es demasiado lenta? Lo que obstaculiza la experiencia del usuario de una manera que les impide realizar conversiones, etc.
2. Personalice campañas y recomendaciones de productos
Después de obtener, segmentar y comprender datos, el segundo aspecto más importante a considerar es el uso personalización en tu tienda Shopify y en tus campañas. Utilice la información que recopile para atender a clientes individuales.
Puedes lograrlo de varias maneras:
- Ofrezca contenido personalizado en la tienda – El cambio de contenido dinámico le permite mostrar los artículos vistos recientemente, a menudo comprados junto con productos con aplicaciones como frecuentemente compramos juntos, Búsquedas recomendadas, Categorías recomendadas, etc.
- Ofrezca descuentos y promociones personalizados – sus clientes más valiosos son los leales. Para fomentar su comportamiento de compra, puede utilizar datos para identificarlos y ofrecer promociones personalizadas como 2 por 1, descuentos por cada segunda compra e incluso puntos de fidelidad y participación en programas de fidelización.
Estos enfoques personalizados van bien con un motor de recomendaciones de productos como el que viene con VibeTrace. Esos motores usan Aprendizaje automático y potentes algoritmos. Analizar el comportamiento del cliente y los patrones de compra para hacer recomendaciones de productos relevantes.
3. Cree páginas de destino personalizadas
La personalización del sitio web y el contenido personalizado que cambia dinámicamente son poderosos instrumentos de CRO. A través de este enfoque, puede lograr:
- UX mejorada (experiencia de usuario) – El contenido web personalizado responde al deseo de personalización del cliente. Cuando personalizas tu tienda Shopify según tus preferencias individuales, mejoras la experiencia general, la haces más relevante y atractiva y, como resultado, logras tasas de conversión más altas.
z - Fidelización del cliente mejorada – Los clientes leales son su activo más valioso. Cuando utiliza la personalización y personaliza las páginas de destino, puede generar más clientes potenciales y convertir gradualmente a quienes visitan por primera vez en clientes leales, simplemente porque con cada visita, su experiencia será mejor.
Esto es gracias a los datos que recopilas y utilizas para llevar a cabo la personalización web:
- Datos compartidos – como nombre, edad, ubicación, deseos, requisitos e intereses;
- Datos sugeridos – según su comportamiento en su sitio web, desde las páginas visitadas hasta las búsquedas y los clics en productos que realizan;
Estos elementos combinados le permiten obtener información útil mediante dando forma al contexto del cliente. Gracias a eso, puedes empezar a servir. contenidos y productos más relevantes Para los visitantes que regresan, usted lo sabe mejor. Puede mapear su viaje, pedir comentarios, y alinee sus CTA y promociones con su contexto.
Si alguien ha estado leyendo tu guía de estilo de bufandas de cachemira en tu blog, no te burles simplemente con 15% de descuento en su primer pedido. Cree una ventana emergente que anuncie la última selección de bufandas de cachemira que pueden comprar con un descuento de 15%.
Eso me lleva directamente al siguiente elemento valioso a mejorar.
4. Agregar ventanas emergentes
Las ventanas emergentes son excelentes instrumentos para atraer visitantes, generando clientes potenciales, y impulsando las ventas en tu tienda Shopify. son un elemento de personalización del sitio web y darle un giro divertido al recorrido del cliente.
Cuando un nuevo visitante llega a su sitio web, puede utilizar ventanas emergentes tradicionales para darles un código de cupón. Úsalos cuando quieras animar a los visitantes que regresan para realizar una compra. Tu puedes incluso gamificarlos con ventanas emergentes como Lucky Wheel.
Las ventanas emergentes son una estrategia popular para evitar el abandono del carrito y evitar que la gente deje su tienda. estos se llaman ventanas emergentes con intención de salida. Los diseñas para que aparezcan en el momento exacto en el que el visitante intenta cerrar tu sitio.
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Ese es el momento adecuado para mostrar una oferta convincente eso mantendrá al cliente en su tienda y brindará un incentivo para completar una compra.
Cuando crea ventanas emergentes con aplicaciones sólidas como VibeTrace, puede confiar en múltiples escenarios:
- Recopilación de correos electrónicos;
- Ventanas emergentes con intención de salida;
- Recomendaciones de productos;
- Ventana emergente de rebote de producto;
- La querida Lucky Wheel y más.
Asegúrate de tener un oferta atractiva, Haz tu mensaje claroy agrega un borrar llamada a la acción para ayudar a los clientes a dar el siguiente paso fácilmente. Puedes ofrecer cualquier cosa, desde entrega gratuita si completan un pedido en los próximos 15 minutos hasta varios descuentos si actúan ahora. Hay muchas aplicaciones que puedes usar como Privado y Ventanas emergentes de Rivo.
5. Agregar notificaciones automáticas
Notificaciones push le permitirá cubrir todas sus bases y ser ppresente en todos los canales de comunicación. Tarde o temprano, sus visitantes y clientes abandonarán su sitio web. Puedes usar notificaciones push con aplicaciones como empujarbúho como herramienta para volver a involucrar y reorientar a las personas.
Tenemos muchas opciones para elegir y hay cientos de miles de tiendas en línea en las que podemos navegar y comprar. No sería sorprendente que la gente se olvidara de tu tienda Shopify, especialmente si has estado holgazaneando en la construcción de tu marca.
Las notificaciones automáticas proporcionan una excelente manera de mantente al tanto de las mentes de tus suscriptores y mantenerlos activos. Puede utilizar este canal para enviar promociones atractivas y códigos de cupón urgentes.
Los propietarios de tiendas pueden aprovechar una gran cantidad de datos para crear notificaciones push relevantes con respecto a los productos que los clientes han buscado, agregado a sus listas de Favoritos o incluso que tienen en su carrito.
6. Cree una automatización del marketing por correo electrónico
Comience a hacer crecer su lista de marketing por correo electrónico desde el primer día para impulsar las conversiones. Con aplicaciones como VibeTrace, puedes crear flujos de trabajo de automatización del marketing por correo electrónico. Diríjase a varios segmentos con mensajes personalizados y utilice activadores para disfrutar de un enfoque de manos libres.
El marketing por correo electrónico es parte del flujos de trabajo de automatización de marketing puedes agregar a tu tienda Shopify cuando usas aplicaciones como Klaviyó y automatizar. Puedes usarlo para:
- Dar la bienvenida a nuevos clientes y suscriptores;
- Recuperar carros abandonados;
- Vuelva a atraer a los visitantes inactivos;
- Aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas a los clientes existentes;
- Recopile comentarios y reseñas de clientes sobre sus productos;
- Nutre a tus clientes potenciales.
Y como resultado, aumente su tasa de conversión.
Todo lo que hemos discutido es posible cuando utilizas las aplicaciones adecuadas. A continuación, detallaremos optimización en la página – incluidas cosas que puede hacer antes de lanzar su sitio web y crear listas con clientes.
7. Optimización en la página
CRO no termina con el uso de la aplicación adecuada para la tarea de marketing adecuada. Optimización en la página afectará varios aspectos de tu negocio Shopify:
- Es SEO y rendimiento en resultados de búsqueda como los de Google;
- El experiencia de usuario los clientes tienen;
- El tasa de conversión esperas versus el que puedes lograr.
La optimización en la página marca una gran diferencia en el retorno de la inversión y los resultados finales. Es por eso que a continuación puedes encontrar una lista de los cosas esenciales que puedes hacer para optimizar tu tienda Shopify:
- Optimice la velocidad de carga de la página del sitio web – Pruebe su sitio con PageSpeed Insights ahora mismo y vea su rendimiento tanto en dispositivos móviles como de escritorio. Y optimice su sitio para mayor velocidad. Incluso puedes encontrar aplicaciones de Shopify como RUGIDO para ayudarte.
- Diseño de página de prueba A/B – Las páginas de destino, los temas e incluso los colores que esté utilizando afectarán sus resultados finales. Utilice pruebas A/B para determinar cuál funciona mejor para su empresa y su público objetivo.
- Utilice mapas de calor y grabaciones de sesiones para descubrir problemas de usabilidad – herramientas como Hotjar Heatmaps pueden ayudarle a recopilar datos sobre el comportamiento del usuario para ayudarle a ver cómo los visitantes interactúan con su sitio web. Eso le permite identificar problemas de usabilidad, como colores contradictorios, fuentes ilegibles, CTA faltantes o en las que no se puede hacer clic, problemas en la página de pago, etc.
- Ofrecer soporte, incluido chat en vivo – haga que sea fácil llegar a su empresa con atención al cliente de calidad y opciones de chat en vivo. La disponibilidad es parte de brindar una experiencia de usuario agradable.
- Utilice prueba social – permitir reseñas de sus productos con aplicaciones como Rivio y demostrar su calidad a los clientes a través de ellos. Resalte su atención al cliente y servicio de entrega a través de testimonios. Utilice sus listas de marketing por correo electrónico para recopilar comentarios auténticos y genuinos.
- Destacar contenido generado por el usuario (CGU) – los clientes confían en otros clientes. Aproveche el UGC que sus clientes comparten con aplicaciones como Yotpo y Sellado para mostrar el uso y aplicación de sus productos en la vida real.
- Ofrezca envío gratuito o descuentos en pedidos superiores a una determinada cantidad – una excelente manera de alentar a los clientes a generar valores de pedido promedio más altos.
- Realice un proceso de pago simple e intuitivo – brindar a los clientes la posibilidad de realizar el pago con un solo toque. Aplicaciones como Shop Pay les permiten guardar información de compras y completarla automáticamente. A los clientes les gusta crear cuentas precisamente por esa razón: para evitar volver a ingresar datos con cada nueva compra.
¿Tienes que hacer todo eso? La respuesta es sí. La optimización de la tasa de conversión puede ser complicada y llevar mucho tiempo si no utiliza las herramientas adecuadas, pero Los resultados valen la pena.
Y hablando de resultados, echemos un vistazo rápido a qué apuntar al concluir el artículo de hoy.
En resumen: buena tasa de conversión a la que aspirar
La tasa de conversión minorista promedio es de aproximadamente 3%. Actualmente, el CR promedio para los propietarios de tiendas Shopify es de alrededor de 2%. El marketing por correo electrónico es el canal de mayor conversión con 4.29%, seguido de cerca por la búsqueda con 3% y 2.9% en compras directas.
Si quieres posicionarte en el top 20% de las tiendas Shopify, apunte a una tasa de conversión de al menos 3,7%. Las tiendas del top 10% tienen un CR superior a 5%. Para acercarte aunque sea remotamente, debes aplicar todas las herramientas y tácticas disponibles para aumentar tus tasas de conversión, como se describe anteriormente.
CRO es el resultado de mucho experimentación, análisis y pruebas. de diversas estrategias. Pruebe un aplicación versátil como VibeTrace y comience a optimizar su tasa de conversión hoy. Comience con un Prueba gratuita de 14 días!
Aplicaciones mencionadas:
Recomendaciones de productos: frecuentemente compramos juntos
Ventanas emergentes: Privado, Ventanas emergentes de Rivo
Notificaciones push: empujarbúho
Automatización de correo electrónico: Klaviyó, automatizar, vibetrace
Optimización de la velocidad de la página: RUGIDO
