L'un des indicateurs clés de succès aujourd'hui est ce qu'on appelle taux de conversion. Si conversions micro ou macro, chaque propriétaire d'entreprise s'efforce d'améliorer sa CR.
Plus de trafic entraîne généralement plus de ventes, surtout lorsqu’on parle de commerce électronique. Mais il est essentiel d'investir des efforts dans convertir le trafic existant. C'est c'est souvent moins cher de faire ça que de générer plus de trafic.
C'est mieux pour votre marque, votre retour sur investissement et le croissance à long terme de votre entreprise. Si vous possédez une boutique Shopify et souhaitez Améliorez les conversions sans vous ruiner, consultez notre guide détaillé sur l'augmentation des taux de conversion.
Shopify est l'une des plateformes de commerce électronique les plus compétitives. Continuez à lire pour savoir comment vous démarquer de la concurrence.
Qu'est-ce que le taux de conversion ?
Le taux de conversion (CR) sera votre indicateur clé de performance (KPI). Il indique le nombre d'actions souhaitées réalisées (achats dans le cas des boutiques en ligne) par rapport au nombre total de visiteurs.
Une croissance constante des conversions indique que votre boutique se porte bien et que vous faites tout correctement. Mais si ce n'est pas le cas, je vous suggère de consulter notre base de connaissances sur les taux de conversion pour vous aider à mieux comprendre ce qu'est la RC, ce qui l'affecte et les mesures que vous pouvez prendre pour l'améliorer.
Pour lancer vos efforts d'optimisation du taux de conversion, commençons par préparer votre boutique Shopify au succès.
Comment se préparer à convertir davantage avec une boutique Shopify ?
Shopify est l'une des plateformes de commerce électronique les plus populaires. Il alimente plus de un million de boutiques en ligne à travers le monde. Des entreprises de 175 pays l’utilisent pour réussir. Près de 650 millions de personnes avez acheté dans une boutique Shopify en 2022. Certains d’entre eux se sont-ils produits sur votre boutique en ligne ?
De nombreuses raisons expliquent ces chiffres. En tant que plateforme de commerce électronique, Shopify propose un manière intuitive de créer une boutique en ligne sans connaissances techniques préalables ni investissement massif dans une équipe de développement. L'ouverture d'une boutique Shopify peut se faire en quelques clics.
Du consommateur au propriétaire d’entreprise, le pas est court mais cache ses défis. L'illusion de créer un magasin si rapidement pourrait vous faire ignorer tous les ingrédients qui entrent dans sa composition. maintenir une boutique Shopify réussie.
Quel est l’intérêt d’en avoir un si cela ne génère pas de ventes ?
Le succès commence avant même l’ouverture de votre boutique. Voici les aspects clés du commerce électronique faire attention si tu veux Je suis tombé sur le terrain en courant:
1. Public cible clair et personnalité de l'acheteur
C'est le point de départ de toute entreprise. Penser à ce que tu veux vendre sur votre boutique Shopify. Vous travaillez dans le domaine du recyclage de meubles anciens et vous disposez d'un stock ? Ou allez-vous vendre quelque chose pour tout le monde via le dropshipping ?
Cela t'aidera identifier votre public cible – il y a une grande différence entre vendre des produits à des acheteurs de bonnes affaires et à des chasseurs d'articles de luxe. Ici, vous devez être clair sur deux choses :
- Public cible – le groupe spécifique de personnes les plus susceptibles d'être intéressées par les produits que vous vendez. Il s'agit d'un groupe largement défini parmi l'ensemble de la population que vous pouvez définir en fonction de divers facteurs tels que l'âge, le sexe, le niveau de revenu, l'emplacement, etc. Comme vous segmentez votre clientèle.
- Personnalité de l'acheteur – il s’agit d’un individu choisi parmi votre public cible. Vous faites comme si vous créiez un personnage fictif. Donnez-leur un nom, un âge, une profession et des intérêts. Identifiez leurs douleurs, les gains qu’ils désirent, les tâches qu’ils doivent accomplir et leurs objectifs. De cette façon, vous pouvez aligner votre marketing et votre communication sur cette personnalité et mieux comprendre votre client.
Une fois que vous connaissez votre public cible et que vous avez clairement identifié votre acheteur idéal, grâce à la création d'un persona d'acheteur, vous pouvez comprendre facilement la meilleure façon de proposer vos produits via une boutique Shopify.
Cela m’amène au prochain aspect clé.
2. Magasin optimisé et réactif et UX de qualité
À mesure que notre vie quotidienne se numérise, nous souhaitons une meilleure expérience utilisateur. En tant que clients, nous voulons un interface utilisateur simple et facile à naviguer pour nous guider sur un expérience utilisateur agréable et fluide.
Cela inclut des pages d'accueil accessibles, des menus et des catégories bien organisés et une navigation simple – les utilisateurs doivent obtenir ce qu'ils attendent chaque fois qu'ils cliquent quelque part sur votre site.
Votre thème est-il adapté à votre site ? Pouvez-vous supprimer les étapes inutiles entre le client et la conversion ? Votre magasin est-il adapté aux mobiles et réactif?
Avoir un site Web optimisé pour les mobiles est crucial si vous recherchez le succès. Commerce électronique mobile représente près de 42% des ventes totales du commerce électronique et devrait dépasser 43% en 2023. Si vous ne pouvez pas vous permettre de créer une application, assurez-vous que votre boutique en ligne est prête pour le mobile.
Ces étapes vous aideront à obtenir d’excellentes performances sur les appareils mobiles et de bureau. Quelque chose qui est indispensable si vous souhaitez que votre boutique Shopify se convertisse. Nous aborderons exactement cela dans la section suivante.
3. Pages optimisées (vitesse des pages)
La vitesse des pages est une condition préalable aux conversions. Une étude de Portent prouve que les taux de conversion baisse de 0,3% pour chaque seconde supplémentaire du temps de chargement. Les taux de conversion les plus élevés sont obtenus sur les boutiques en ligne qui ont un temps de chargement compris entre 0 et 2 secondes.
La vitesse de la page est responsable des deux un meilleur référencement et des expériences utilisateur améliorées. Plus les gens abandonnent votre site Web rapidement et sans conversion, c'est une indication claire pour Google, par exemple, que la prochaine fois, le moteur de recherche ne devrait pas servir votre boutique dans le SERP.
Le moyen le plus simple de déterminer la vitesse de votre page est d'utiliser le propre outil de Google : Informations sur la vitesse de page. Cela vous donnera une idée globale de ce qui ralentit votre site Web. Les mesures de base que vous pouvez prendre en tant que propriétaire de boutique Shopify comprennent :
- Choisir un thème Shopify léger ;
- Compresser les images de produits pour créer des fichiers de plus petite taille ;
- Désinstaller toutes les applications Shopify que vous n'utilisez pas actuellement ;
- Rechercher des alternatives d'applications combinant plusieurs fonctions dans une seule solution au lieu d'utiliser plusieurs applications.
Ce ne sont là que les premiers pas vers augmenter les taux de conversion sur votre boutique Shopify. Ci-dessous, nous vous donnerons un aperçu détaillé des différents aspects de votre activité de commerce électronique en ligne que vous pouvez améliorer pour augmenter la CR.
L'augmentation de la vitesse des pages ainsi que les aspects de conversion sur site peuvent parfois être effectués uniquement par les développeurs. Si vous recherchez des développeurs Shopify de haute qualité, vous pouvez accéder à Développeurs Toptal Shopify page.
Aspects à améliorer pour augmenter le taux de conversion
Optimiser votre boutique Shopify pour un taux de conversion plus élevé est une tâche continue. Même si vous pouvez mettre en place des flux de travail d'automatisation et utiliser diverses applications, vous devez toujours surveillez les performances de votre campagne.
Voici les éléments que vous devriez améliorer, ainsi que quelques idées sur la manière de vous aider à développer des tactiques personnelles d’amélioration.
1. Rassemblez les données des clients
La première étape pour optimiser votre boutique pour les conversions consiste à collecter des données viables sur vos clients. Vous pouvez le faire avec des applications Shopify robustes comme VibeTrace et son outil intégré Plateforme de données client.
De tels outils vous aident à acquérir des informations précieuses sur vos clients, y compris des données sur les événements.
Les données sur les événements fournissent la clé de la compréhension comment les gens interagissent avec votre site Web. Lorsque vous collectez de telles informations, vous pouvez :
- Surveiller les visites sur site de visiteurs nouveaux et anciens;
- Conclure sur leurs parcours clients et l'étape à laquelle ils se trouvent ;
- Recueillir des informations sur les produits dans leur panier pour réduire les abandons de panier et lancer des offres et des pop-ups pour augmenter la valeur moyenne des commandes ;
- Surveiller le site et le comportement d'achat des clients ;
- Recueillez des données sur les interactions avec les campagnes marketing.
De telles données sur les événements aident les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise à comprendre ce qui se passe. objections et obstacles il pourrait y avoir.
Y a-t-il trop d'étapes avant le paiement ? La vitesse de chargement de vos pages est-elle trop lente ? Qu'est-ce qui entrave l'expérience utilisateur d'une manière qui les empêche de se convertir, et ainsi de suite.
2. Personnalisez les campagnes et les recommandations de produits
Après l'acquisition, la segmentation et la compréhension des données, le deuxième aspect le plus important à considérer est l'utilisation personnalisation sur votre boutique Shopify et dans vos campagnes. Utilisez les informations que vous collectez pour répondre à des clients individuels.
Vous pouvez y parvenir de plusieurs manières :
- Proposer du contenu personnalisé sur la boutique – le changement de contenu dynamique vous permet d'afficher les articles récemment consultés, souvent achetés avec des produits avec des applications comme Produits fréquemment achetés ensemble, Recherches recommandées, catégories recommandées, etc.
- Offrez des remises et des promotions personnalisées – vos clients les plus précieux sont les plus fidèles. Pour encourager leur comportement d'achat, vous pouvez utiliser les données pour les identifier et proposer des promotions sur mesure comme le 2 pour 1, des remises sur un achat sur deux, voire des points de fidélité et la participation à des programmes de fidélité.
Ces approches personnalisées se marient bien avec un moteur de recommandations de produits comme celui fourni avec VibeTrace. Ces moteurs utilisent apprentissage automatique et algorithmes puissants analyser le comportement des clients et leurs habitudes d'achat afin de formuler des recommandations de produits pertinentes.
3. Créez des pages de destination personnalisées
La personnalisation du site Web et le contenu personnalisé qui change de manière dynamique sont de puissants instruments CRO. Grâce à cette approche, vous pouvez réaliser :
- UX améliorée (expérience utilisateur) – un contenu web personnalisé répond au désir de personnalisation du client. Lorsque vous personnalisez votre boutique Shopify en fonction des préférences individuelles, vous améliorez l'expérience globale, la rendez plus pertinente et attrayante et, par conséquent, obtenez des taux de conversion plus élevés.
z - Fidélisation client améliorée – les clients fidèles sont votre atout le plus précieux. Lorsque vous utilisez la personnalisation et personnalisez les pages de destination, vous pouvez générer plus de prospects et transformer progressivement les nouveaux visiteurs en clients fidèles, tout simplement parce qu'à chaque visite, leur expérience sera meilleure.
C'est grâce aux données que vous collectez et utilisez pour réaliser la personnalisation du Web :
- Données partagées – comme le nom, l’âge, le lieu, les désirs, les exigences et les intérêts ;
- Données suggérées – en fonction de leur comportement sur votre site internet, depuis les pages visitées jusqu’aux recherches et clics sur les produits qu’ils effectuent ;
Ces éléments combinés vous permettent d'obtenir des informations exploitables en façonner le contexte du client. Grâce à cela, vous pouvez commencer à servir contenu et produits plus pertinents aux visiteurs qui reviennent, vous savez mieux. Tu peux cartographier leur voyage, demander des commentaires, et alignez vos CTA et vos promotions avec leur contexte.
Si quelqu'un a lu votre guide de style d'écharpes en cachemire sur votre blog, ne vous contentez pas de le taquiner avec 15% de réduction sur sa première commande. Créez une fenêtre contextuelle annonçant la dernière sélection d'écharpes en cachemire qu'ils peuvent acheter avec une remise de 15%.
Cela m’amène directement au prochain élément précieux à améliorer.
4. Ajouter des fenêtres contextuelles
Les pop-ups sont d'excellents instruments pour engager les visiteurs, générer des prospects, et stimuler les ventes sur votre boutique Shopify. Ils sont un élément de personnalisation du site Web et donnez une touche ludique au parcours client.
Lorsqu'un nouveau visiteur arrive sur votre site Web, vous pouvez utiliser pop-ups traditionnels pour leur donner un code promo. Utilisez-les quand vous le souhaitez encourager les visiteurs qui reviennent pour effectuer un achat. Vous pouvez même gamifiez-les avec des pop-ups comme la Lucky Wheel.
Les pop-ups sont une stratégie populaire pour empêcher l'abandon de panier et empêchez les gens de déposer votre magasin. Ceux-ci sont appelés pop-ups d'intention de sortie. Vous les concevez pour qu'ils apparaissent au moment exact où le visiteur tente de fermer votre site.
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C'est le bon moment pour afficher une offre intéressante cela gardera le client dans votre magasin et l’incitera à finaliser un achat.
Lorsque vous créez des pop-ups avec des applications robustes comme VibeTrace, vous pouvez compter sur plusieurs scénarios:
- Collecte d'e-mails ;
- Fenêtres contextuelles d'intention de sortie ;
- Recommandations de produits ;
- Pop-up de rebond de produit ;
- La bien-aimée Lucky Wheel et plus encore.
Assurez-vous d'avoir un offre attractive, faire votre message clair, et ajoutez un effacer le CTA pour aider les clients à franchir facilement la prochaine étape. Vous pouvez tout offrir – de la livraison gratuite s’ils terminent une commande dans les 15 prochaines minutes à diverses réductions s’ils agissent maintenant. Il existe de nombreuses applications que vous pouvez utiliser comme Privé et Popups Rivo.
5. Ajouter des notifications push
Notifications push vous permettent de couvrir toutes vos bases et d'être pressenti dans tous les canaux de communication. Tôt ou tard, vos visiteurs et clients quitteront votre site Web. Vous pouvez utiliser les notifications push avec des applications comme PousserChouette comme un outil pour réengager et recibler les gens.
Nous n'avons que l'embarras du choix et il existe des centaines de milliers de boutiques en ligne dans lesquelles nous pouvons parcourir et acheter. Il ne serait pas surprenant que les gens oublient votre boutique Shopify, surtout si vous avez pris du retard dans la construction de votre marque.
Les notifications push constituent un excellent moyen de restez au top de l'esprit de vos abonnés et les garder actifs. Vous pouvez utiliser ce canal pour envoyer des promotions intéressantes et des codes de réduction à durée limitée.
Les propriétaires de magasins peuvent exploiter une tonne de données pour créer notifications push pertinentes concernant les produits que les clients ont consultés, ajoutés à leurs listes de favoris ou même conservés dans leur panier.
6. Créer une automatisation du marketing par e-mail
Commencez à développer votre liste de marketing par e-mail dès le premier jour pour augmenter les conversions. Avec des applications comme VibeTrace, vous pouvez créer workflows d'automatisation du marketing par e-mail. Ciblez différents segments avec des messages personnalisés et utilisez des déclencheurs pour profiter d'une approche mains libres.
Le marketing par e-mail fait partie du flux de travail d'automatisation du marketing vous pouvez ajouter à votre boutique Shopify lorsque vous utilisez des applications telles que Klaviyo et Automatiquement. Vous pouvez l'utiliser pour :
- Accueillir les nouveaux clients et abonnés ;
- Récupérer les chariots abandonnés ;
- Réengager les visiteurs inactifs ;
- Vendre des ventes incitatives et croisées aux clients existants ;
- Recueillir les commentaires et avis des clients sur vos produits ;
- Nourrissez vos prospects.
Et par conséquent, augmentez votre taux de conversion.
Tout ce dont nous avons discuté est possible lorsque vous utilisez les bonnes applications. Ci-dessous, nous détaillerons optimisation sur la page – y compris les choses que vous pouvez faire avant de lancer votre site Web et de créer des listes de clients.
7. Optimisation sur la page
Le CRO ne se limite pas à utiliser la bonne application pour la bonne tâche marketing. Optimisation sur la page affectera plusieurs aspects de votre activité Shopify:
- C'est SEO et performances dans les résultats de recherche comme ceux de Google ;
- Le expérience utilisateur les clients ont ;
- Le taux de conversion vous attendez par rapport à celui que vous pouvez réaliser.
L'optimisation sur la page fait une énorme différence en termes de retour sur investissement et de résultats nets. C'est pourquoi vous trouverez ci-dessous une liste des choses essentielles que vous pouvez faire pour optimiser votre boutique Shopify :
- Optimiser la vitesse de chargement des pages du site Web – testez votre site avec PageSpeed Insights dès maintenant et voyez ses performances sur les appareils mobiles et de bureau. Et optimisez votre site pour la vitesse. Vous pouvez même trouver des applications Shopify comme RUGIR pour vous aider.
- Conception de pages de tests A/B – les pages de destination, les thèmes et même les couleurs que vous utilisez affecteront vos résultats financiers. Utilisez les tests A/B pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise et votre public cible.
- Utilisez les cartes thermiques et les enregistrements de session pour découvrir les problèmes d'utilisabilité – des outils comme Hotjar Heatmaps peuvent vous aider à collecter des données sur le comportement des utilisateurs pour vous aider à voir comment les visiteurs interagissent avec votre site Web. Cela vous permet d'identifier les problèmes d'utilisation tels que les couleurs conflictuelles, les polices illisibles, les CTA manquants ou impossibles à cliquer, les problèmes sur la page de paiement, etc.
- Offrir une assistance, y compris le chat en direct – rendez votre entreprise facile à atteindre grâce à un support client de qualité et à des options de chat en direct. La disponibilité fait partie de l’offre d’une expérience utilisateur agréable.
- Utiliser la preuve sociale – autorisez les avis sur vos produits avec des applications comme Rivyo et démontrer leur qualité aux clients à travers eux. Mettez en valeur votre support client et votre service de livraison à travers des témoignages. Utilisez vos listes de marketing par e-mail pour recueillir des commentaires authentiques et authentiques.
- Présenter du contenu généré par l'utilisateur (UGC) – les clients font confiance aux autres clients. Tirez parti de l'UGC que vos clients partagent avec des applications telles que Yotpo et Timbré pour présenter l'utilisation et l'application de vos produits dans la vie réelle.
- Offrir la livraison gratuite ou des réductions sur les commandes dépassant un certain montant – un excellent moyen d’encourager les clients à générer des valeurs moyennes de commande plus élevées.
- Créez un processus de paiement simple et intuitif – donnez aux clients la possibilité d’effectuer un paiement en un seul clic. Des applications comme Shop Pay leur permettent d'enregistrer les informations d'achat et de les remplir automatiquement. Les clients aiment créer des comptes pour cette raison précise : pour éviter de ressaisir les données à chaque nouvel achat.
Est-ce que tu dois faire tout ça ? La réponse est oui. L'optimisation du taux de conversion peut être compliquée et prendre du temps si vous n'utilisez pas les bons outils, mais les résultats en valent la peine.
Et en parlant de résultats, jetons un coup d’œil rapide à ce qu’il faut viser alors que nous concluons l’article d’aujourd’hui.
Pour résumer : un bon taux de conversion à viser
Le taux de conversion moyen au détail est d’environ 3%. Actuellement, le CR moyen pour les propriétaires de magasins Shopify est d'environ 2%. Le marketing par e-mail est le canal de conversion le plus élevé avec 4,29%, suivi de près par la recherche avec 3% et 2,9% sur les achats directs.
Si vous souhaitez vous classer dans le top 20% des magasins Shopify, visez un taux de conversion d’au moins 3,7%. Les magasins du top 10% ont un CR supérieur à 5%. Pour vous en rapprocher, même à distance, vous devez appliquer tous les outils et tactiques disponibles pour augmenter vos taux de conversion, comme décrit ci-dessus.
CRO est le résultat de beaucoup de expérimentation, analyse et test de diverses stratégies. Essayez un application polyvalente comme VibeTrace et commencez à optimiser votre taux de conversion dès aujourd'hui. Commencez par un Essai gratuit de 14 jours!
Applications mentionnées :
Recommandations de produits : Produits fréquemment achetés ensemble
PopUps : Privé, Popups Rivo
Notifications push: PousserChouette
Automatisation des e-mails : Klaviyo, Automatiquement, Vibetrace
Optimisation de la vitesse des pages : RUGIR
