Један од кључних показатеља успешности данас је тзв Стопа конверзије. Да ли је микро или макро конверзије, сваки власник предузећа настоји да повећа своју ЦР.
Више саобраћаја обично доводи до веће продаје, посебно када се говори о е-трговини. Али од виталног је значаја уложити напоре претварање постојећег саобраћаја. Његово често је јефтиније то учинити него да генерише више саобраћаја.
То је боље за ваш бренд, ваш РОИ и дугорочни раст вашег пословања. Ако поседујете Схопифи продавницу и желите побољшајте конверзије без квара, погледајте наш детаљни водич за повећање стопа конверзије.
Схопифи је једна од најконкурентнијих платформи за е-трговину. Наставите да читате да бисте научили како да се издвојите од конкуренције.
Шта је стопа конверзије?
Стопа конверзије (ЦР) ће бити ваша кључни индикатор учинка (КПИ). Означава број предузетих жељених радњи (куповина у случају онлајн продавница) у односу на укупан број посетилаца.
Стални раст конверзија указује да ваша продавница добро ради и да радите све како треба. Али ако то није случај, предлажем да погледате наше база знања о стопама конверзије да вам помогне да боље разумете шта је ЦР, шта утиче на њега и које кораке можете предузети да бисте га побољшали.
Да бисте покренули напоре за оптимизацију стопе конверзије, хајде да почнемо са припремом ваше Схопифи продавнице за успех.
Како се припремити за више конверзије помоћу Схопифи продавнице?
Схопифи је једна од најпопуларнијих платформи за е-трговину. Омогућава више од милион онлајн продавница широм света. Компаније из 175 земаља га користе за постизање успеха. Скоро 650 милиона људи сте купили у Схопифи продавници 2022. Да ли су се неки од њих десили у вашој продавници на мрежи?
Много је разлога иза ових бројева. Као платформа за е-трговину, Схопифи нуди интуитиван начин за креирање онлајн продавнице без претходног техничког знања или огромног улагања у развојни тим. Отварање Схопифи продавнице може се десити са само неколико кликова.
Од потрошача до власника предузећа – корак је кратак, али крије своје изазове. Илузија о тако брзом стварању продавнице могла би вас оставити несвесним свих састојака који улазе одржавање успешне Схопифи продавнице.
Која је сврха имати га ако не генерише продају?
Успех почиње чак и пре отварања ваше продавнице. Овде су кључни аспекти е-трговине да обратите пажњу ако желите нагло отпочети:
1. Очистите циљну публику и личност купца
То је полазна тачка за сваки посао. Размисли о шта желите да продате у вашој Схопифи продавници. Да ли се бавите прерадом антикног намештаја и имате залихе? Или ћете продати нешто за свакога путем дропсхиппинга?
То ће ти помоћи идентификујте своју циљну публику – постоји велика разлика између продаје робе повољним купцима и ловцима на луксузне артикле. Овде морате бити јасни око две ствари:
- Циљна група – одређена група људи која ће највероватније бити заинтересована за робу коју продајете. То је широко дефинисана група из целокупне популације коју можете дефинисати према различитим факторима као што су старост, пол, ниво прихода, локација и тако даље. Као сегментирате своју базу клијената.
- Персона купца – ово је особа извучена из ваше циљне публике. Чините то као да стварате измишљени лик. Дајте им име, године, занимање и интересовања. Идентификујте њихове болове, добитке које желе, послове које морају да обаве и њихове циљеве. На тај начин можете ускладити свој маркетинг и комуникацију са том личношћу и боље разумети свог купца.
Једном када знате своју циљну публику и будете јасни о свом идеалном купцу, захваљујући креирању личности купца, можете лако схватити најбољи начин да сервирате своје производе преко Схопифи продавнице.
То ме доводи до следећег кључног аспекта.
2. Оптимизована, прилагодљива продавница и квалитет корисничког искуства
Како се наш свакодневни живот дигитализује, желимо боље корисничко искуство. Као купци, желимо а једноставан кориснички интерфејс лак за навигацију да нас води на а дивно, глатко корисничко искуство.
То укључује приступачне почетне странице, добро организоване меније и категорије и једноставну навигацију – корисници морају добију оно што очекују кад год кликну негде на вашем сајту.
Да ли је ваша тема погодна за ваш сајт? Можете ли да уклоните непотребне кораке између купца и конверзије? Да ли је ваша продавница прилагођен мобилним уређајима и реагује?
Имати веб локацију оптимизовану за мобилне уређаје је кључна ако тражите успех. Мобилна е-трговина чини скоро 421ТП3Т укупне продаје е-трговине и очекује се да ће премашити 431ТП3Т у 2023. Ако не можете да приуштите да направите апликацију, уверите се да је ваша онлајн продавница спремна за мобилне уређаје.
Ови кораци ће вам помоћи да постигнете одличне перформансе на мобилним и десктоп уређајима. Нешто што је неопходно ако желите да се ваша Схопифи продавница конвертује. Управо то ћемо покрити у следећем одељку.
3. Оптимизоване странице (брзина странице)
Брзина странице је предуслов за конверзије. Портентова студија доказује да стопе конверзије пад за 0,31ТП3Т за сваку додатну секунду времена учитавања. Највеће стопе конверзије се постижу у онлајн продавницама које имају време учитавања између 0 и 2 секунде.
Брзина странице је одговорна за обоје бољи СЕО и побољшано корисничко искуство. Што више људи напусти вашу веб локацију брзо и без конверзије, то је јасан показатељ Гоогле-у, на пример, да следећи пут претраживач не би требало да служи вашој продавници у СЕРП-у.
Најлакши начин да одредите брзину странице је да користите Гоогле-ов сопствени алат – ПагеСпеед Инсигхтс. То ће вам дати општу представу о томе шта успорава вашу веб локацију. Основне мере које можете предузети као власник Схопифи продавнице укључују:
- Избор светле Схопифи теме;
- Компресовање слика производа за креирање мањих величина датотека;
- Деинсталирање свих Схопифи апликација које тренутно не користите;
- Тражење алтернатива апликација које комбинују неколико функција у једном решењу уместо коришћења више апликација.
Ово су само први кораци ка повећање стопе конверзије у вашој Схопифи продавници. У наставку ћемо вам дати детаљан поглед на различите аспекте вашег пословања е-трговине на мрежи које можете побољшати да бисте повећали ЦР.
Increasing Page Speed as well as onsite conversion aspects can sometimes be done only by developers. If you’re looking for high quality Shopify developers, you can go to Toptal Shopify Developers страна.
Аспекти за побољшање ради повећања стопе конверзије
Оптимизација ваше Схопифи продавнице за вишу стопу конверзије је континуиран задатак. Иако можете да поставите аутоматизоване радне токове и користите различите апликације, и даље морате пратите учинак ваше кампање.
Ево елемената које треба да побољшате, заједно са неким идејама како да вам помогну да развијете личне тактике за побољшање.
1. Прикупите податке о клијентима
Први корак ка оптимизацији ваше продавнице за конверзије је прикупљање одрживих података о вашим клијентима. То можете учинити помоћу робусних Схопифи апликација као што је ВибеТраце и његових уграђених Платформа података о клијентима.
Такви алати вам помажу да добијете вредне информације о вашим клијентима, укључујући податке о догађајима.
Подаци о догађајима дају кључ за разумевање како људи остварују интеракцију са вашом веб локацијом. Када прикупите такве информације, можете:
- Пратите посете сајту од нови и поновни посетиоци;
- Закључите о њиховим путовањима купаца и фази у којој се налазе;
- Прикупите информације о производима у њиховој корпи да бисте смањили напуштање корпе и покренули понуде и искачуће прозоре како бисте повећали просечну вредност поруџбине;
- Надгледање сајта и понашања купаца при куповини;
- Прикупите податке о интеракцијама са маркетиншким кампањама.
Овакви подаци о догађајима помажу трговцима и власницима предузећа да разумеју шта примедбе и препреке могу постојати.
Има ли превише корака који воде до плаћања? Да ли је брзина учитавања ваше странице преслаба? Шта омета корисничко искуство на начин који их спречава да се конвертују и тако даље.
2. Персонализујте кампање и препоруке производа
Након добијања, сегментирања и разумевања података, други најважнији аспект који треба узети у обзир је коришћење персонализација у вашој Схопифи продавници и у вашим кампањама. Користите информације које прикупите за пружање услуга појединачним клијентима.
То можете постићи на неколико начина:
- Послужите персонализовани садржај у продавници – динамичка промена садржаја вам омогућава да прикажете недавно прегледане ставке, које се често купују заједно са апликацијама као што су Често се купују заједно, Препоручене претраге, Препоручене категорије итд.
- Понудите персонализоване попусте и промоције – ваши највреднији купци су они лојални. Да бисте подстакли њихово понашање при куповини, можете користити податке да бисте их идентификовали и понудили прилагођене промоције као што су 2-за-1, попусти од сваке друге куповине, па чак и бодови лојалности и учешће у програмима лојалности.
Ови персонализовани приступи добро иду уз а мотор препорука производа попут оне која долази са ВибеТраце-ом. Ови мотори користе машинско учење и моћни алгоритми да анализира понашање купаца и обрасце куповине како би дали релевантне препоруке за производе.
3. Направите прилагођене одредишне странице
Персонализација веб странице и прилагођени садржај који се динамички мења су моћни ЦРО инструменти. Овим приступом можете постићи:
- Побољшани кориснички доживљај (корисничко искуство) – персонализовани веб садржај одговара жељи купца за персонализацијом. Када своју Схопифи продавницу прилагодите индивидуалним преференцијама, побољшавате целокупно искуство, чините је релевантнијом и привлачнијом и као резултат тога – постижете веће стопе конверзије.
з - Побољшана лојалност купаца – лојални купци су ваша највреднија имовина. Када користите персонализацију и прилагодите одредишне странице, можете генерисати више потенцијалних клијената и постепено претворити посетиоце који први пут долазе у верне купце, једноставно зато што ће са сваком посетом њихово искуство бити боље.
То је захваљујући подацима које прикупљате и користите за персонализацију веба:
- Схаред Дата – као што су име, године, локација, жеље, захтеви и интересовања;
- Наговештени подаци – према њиховом понашању на вашој веб страници, од посећених страница до претрага и кликова на производе које остваре;
Ово комбиновано вам омогућава да стекнете увиде који се могу применити обликовање контекста купца. Захваљујући томе, можете почети са служењем релевантнији садржај и производи посетиоцима који се враћају знате боље. Можете мапирати њихово путовање, затражите повратну информацију, и ускладите своје позиве на акцију и промоције са њиховим контекстом.
Ако је неко читао ваш водич за стил шалова од кашмира на вашем блогу, немојте га само задиркивати са 151ТП3Т од прве поруџбине. Направите искачући прозор који најављује најновији избор шалова од кашмира које могу да купују уз попуст од 151ТП3Т.
То ме води право до следећег вредног елемента за побољшање.
4. Додајте искачуће прозоре
Искачући прозори су одлични инструменти за ангажовање посетилаца, генерисање потенцијалних клијената, и повећање продаје у вашој Схопифи продавници. Они су елемент персонализације веб странице и дајте игриву ротацију путовању корисника.
Када нови посетилац дође на вашу веб локацију, можете користити традиционални искачући прозори да им дате шифру купона. Користите их кад год желите подстичу посетиоце који се враћају да изврши куповину. Можете чак гамификујте их са искачућим прозорима као што је Луцки Вхеел.
Искачући прозори су популарна стратегија за спречити напуштање колица и спречите људе да напусте вашу радњу. Ови се зову искачући прозори са намером излаза. Дизајнирате их тако да се појаве у тачном тренутку када посетилац покуша да затвори ваш сајт.
Желите да будете у току са маркетингом?
Претплатите се на билтен посвећен аутоматизацији маркетинга!
Останите повезани са оним што је заиста важно за оптимизацију ваших дигиталних прихода.
Кликом на дугме прихватате наше Услови коришћења. Такође ћете морати да потврдите своју адресу е-поште.
То је право време за приказ убедљива понуда који ће задржати купца у вашој продавници и пружити подстицај за довршетак куповине.
Када креирате искачуће прозоре са робусним апликацијама као што је ВибеТраце, можете се ослонити на њих више сценарија:
- Емаил цоллецтион;
- Искачући прозори са намером излаза;
- Препоруке производа;
- Искачући прозор за одбијање производа;
- Вољени Луцки Вхеел и још много тога.
Уверите се да имате атрактивна понуда, направи своје порука јасна, и додајте а цлеар ЦТА да помогнете клијентима да лакше направе следећи корак. Можете понудити било шта – од бесплатне доставе ако заврше поруџбину у наредних 15 минута до разних попуста ако реагују сада. Постоји много апликација које можете користити Приви и Риво Попупс.
5. Додајте Пусх обавештења
Пусх обавештења омогућавају вам да покријете све своје базе и будете пнегодују у сваком каналу комуникације. Пре или касније, посетиоци и купци ће напустити вашу веб локацију. Можете да користите пусх обавештења са апликацијама као што су ПусхОвл као оруђе за поново ангажовати и поново циљати људе.
Размажени смо избором, а постоје стотине хиљада онлајн продавница које можемо да претражујемо и купујемо. Не би било изненађујуће да људи забораве на вашу Схопифи продавницу, посебно ако сте оклевали у изградњи свог бренда.
Пусх обавештења пружају одличан начин да будите у току са умовима својих претплатника и одржавајте их активним. Можете да користите овај канал за слање убедљивих промоција и временски осетљивих кодова купона.
Власници продавница могу да искористе гомилу података за креирање релевантна пусх обавештења у вези са производима које су купци прегледали, додали на своје листе фаворита или чак задржали у својој колици.
6. Креирајте аутоматизацију маркетинга е-поште
Почните да повећавате своју листу маркетинга путем е-поште од првог дана да бисте повећали конверзије. Са апликацијама као што је ВибеТраце, можете да креирате токови рада аутоматизације маркетинга путем е-поште. Циљајте различите сегменте са прилагођеним порукама и користите окидаче да бисте уживали у приступу без употребе руку.
Е-маил маркетинг је део токови рада аутоматизације маркетинга можете додати у своју Схопифи продавницу када користите апликације као што су Клавиио и Аутоматски. Можете га користити за:
- Добродошли новим купцима и претплатницима;
- Повратите напуштена колица;
- Поново ангажујте неактивне посетиоце;
- Препродаја и унакрсна продаја постојећих купаца;
- Прикупите повратне информације и рецензије купаца за своје производе;
- Негујте своје контакте.
И као резултат - повећајте своју стопу конверзије.
Све о чему смо разговарали могуће је када користите праве апликације. У наставку ћемо детаљније објаснити оптимизација на страници – укључујући ствари које можете да урадите пре него што покренете своју веб локацију и направите листе са клијентима.
7. Оптимизација на страници
ЦРО се не завршава коришћењем праве апликације за прави маркетиншки задатак. Оптимизација на страници утицаће неколико аспеката вашег Схопифи пословања:
- Његово СЕО и перформансе у резултатима претраге попут оних у Гуглу;
- Тхе корисничко искуство купци имају;
- Тхе Стопа конверзије очекујете у односу на онај који можете постићи.
Оптимизација на страници чини огромну разлику за повраћај улагања и крајње резултате. Због тога испод можете пронаћи листу основне ствари које можете да урадите да бисте оптимизовали своју Схопифи продавницу:
- Оптимизујте брзину учитавања странице на веб локацији – тестирајте своју веб локацију помоћу ПагеСпеед Инсигхтс-а управо сада и видите какав је учинак на мобилним и десктоп уређајима. И оптимизујте своју веб локацију за брзину. Можете чак пронаћи Схопифи апликације као што су РОАР да вам помогне.
- Дизајн А/Б тест странице – одредишне странице, теме, па чак и боје које користите ће утицати на ваше крајње резултате. Користите А/Б тестирање да бисте утврдили шта најбоље функционише за ваше пословање и циљну публику.
- Користите топлотне мапе и снимке сесија да бисте открили проблеме употребљивости – алатке као што је Хотјар Хеатмапс могу вам помоћи да прикупите податке о понашању корисника да бисте видели како посетиоци ступају у интеракцију са вашом веб локацијом. То вам омогућава да идентификујете проблеме употребљивости као што су сукобљене боје, нечитљиви фонтови, позиви на акцију који недостају или се не могу кликнути, проблеми на страници за плаћање итд.
- Понудите подршку, укључујући ћаскање уживо – учините своје пословање лако доступним уз квалитетну корисничку подршку и опције за ћаскање уживо. Доступност је део пружања дивног корисничког искуства.
- Користите друштвени доказ – дозволите рецензије о вашим производима помоћу апликација као што су Ривио и кроз њих демонстрирати свој квалитет купцима. Истакните своју корисничку подршку и услугу испоруке кроз изјаве. Користите своје листе за маркетинг путем е-поште да прикупите аутентичне, искрене повратне информације.
- Истакните садржај који генерише корисник (УГЦ) – купци верују другим купцима. Искористите УГЦ који ваши клијенти деле са апликацијама као што су Иотпо и Стампед да прикажете употребу и примену ваших добара у стварном животу.
- Обезбедите бесплатну испоруку или попусте на поруџбине веће од одређеног износа – одличан начин да подстакнете клијенте да генеришу веће просечне вредности поруџбина.
- Направите једноставан и интуитиван процес плаћања – дајте купцима могућност да изврше наплату једним додиром. Апликације као што је Схоп Паи омогућавају им да сачувају информације о куповини и да их аутоматски попуне. Купци воле да праве налоге управо из тог разлога – да би избегли поновно уношење података при свакој новој куповини.
Морате ли све то да радите? Одговор је да. Оптимизација стопе конверзије може бити компликована и дуготрајна ако не користите праве алате, али резултати су вредни тога.
А када смо већ код резултата, хајде да на кратко погледамо чему треба тежити док завршавамо данашњи чланак.
Да сумирамо: добра стопа конверзије којој треба тежити
Просечна малопродајна стопа конверзије је око 31ТП3Т. Тренутно, просечан ЦР за власнике Схопифи продавница је око 21ТП3Т. Е-маил маркетинг је канал са највише конверзије са 4.291ТП3Т, након чега следи претрага са 31ТП3Т и 2.91ТП3Т за директне куповине.
Ако желите да се рангирате у топ 201ТП3Т Схопифи продавница, циљајте на стопу конверзије од најмање 3,71ТП3Т. Продавнице у првих 101ТП3Т имају ЦР већи од 51ТП3Т. Да бисте се чак и изблиза приближили, требало би да примените све доступне алате и тактике за повећање стопа конверзије, као што је горе описано.
ЦРО је резултат многих експериментисање, анализа и тестирање разних стратегија. Испробајте а свестрана апликација као што је ВибеТраце и почните да оптимизујете своју стопу конверзије данас. Почните са а 14-дневна бесплатна пробна верзија!
Поменуте апликације:
Препоруке производа: Често се купују заједно
искачући прозори: Приви, Риво Попупс
Пусх обавештења: ПусхОвл
Аутоматизација е-поште: Клавиио, Аутоматски, Вибетраце
Оптимизација брзине странице: РОАР
Друштвени доказ и рецензије: Ривио
УГЦ и рецензије: Иотпо, Стампед
