Uno degli indicatori chiave del successo oggi è il cosiddetto tasso di conversione. Se conversioni micro o macro, ogni imprenditore si impegna a migliorare la propria CR.
Più traffico di solito porta a più vendite, soprattutto quando si parla di e-commerce. Ma è fondamentale investire gli sforzi in conversione del traffico esistente. Suo spesso più economico farlo piuttosto che generare più traffico.
È meglio per il tuo marchio, il tuo ROI e il crescita a lungo termine della tua attività. Se possiedi un negozio Shopify e lo desideri migliorare le conversioni senza spendere una fortuna, consulta la nostra guida dettagliata sull'aumento dei tassi di conversione.
Shopify è una delle piattaforme più competitive per l'e-commerce. Continua a leggere per imparare a distinguerti dalla concorrenza.
Cos'è il tasso di conversione?
Il tasso di conversione (CR) sarà tuo indicatore chiave di prestazione (KPI). Indica il numero di azioni desiderate intraprese (acquisti nel caso di negozi online) rispetto al numero totale di visitatori.
Una crescita costante delle conversioni indica che il tuo negozio sta andando bene e che stai facendo tutto bene. Ma se così non fosse, ti suggerisco di dare un'occhiata al nostro base di conoscenza sui tassi di conversione per aiutarti a capire meglio cos'è la CR, cosa la influenza e quali misure puoi adottare per migliorarla.
Per dare il via ai tuoi sforzi di ottimizzazione del tasso di conversione, iniziamo con la preparazione del tuo negozio Shopify per il successo.
Come prepararsi a convertire di più con un negozio Shopify?
Shopify è una delle piattaforme più popolari per l'e-commerce. Alimenta più di un milione di negozi online attraverso il globo. Le aziende di 175 paesi lo utilizzano per raggiungere il successo. Quasi 650 milioni di persone hai acquistato da un negozio Shopify nel 2022. Alcuni di questi si sono verificati nel tuo negozio online?
Ci sono molte ragioni dietro questi numeri. Come piattaforma di e-commerce, Shopify offre un modo intuitivo per creare un negozio online senza conoscenze tecniche precedenti o un massiccio investimento in un team di sviluppo. L'apertura di un negozio Shopify può avvenire con pochi clic.
Da consumatore a imprenditore: il passo è breve ma nasconde le sue sfide. L'illusione di creare così rapidamente un negozio potrebbe lasciarti all'oscuro di tutti gli ingredienti che entrano in gioco mantenere un negozio Shopify di successo.
Che senso ha averne uno se non genera vendite?
Il successo inizia ancora prima di aprire il tuo negozio. Ecco i aspetti chiave del commercio elettronico a cui prestare attenzione se vuoi colpire il terreno correndo:
1. Deseleziona il pubblico di destinazione e la persona dell'acquirente
Questo è il punto di partenza per qualsiasi attività commerciale. Pensa a cosa vuoi vendere sul tuo negozio Shopify. Ti occupi di riciclo di mobili antichi e ne manterrai uno stock? O venderai qualcosa per tutti tramite dropshipping?
Questo ti aiuterà identificare il tuo pubblico di destinazione – c'è una grande differenza tra la vendita di beni a clienti a buon mercato e cacciatori di articoli di lusso. Qui devi essere chiaro su due cose:
- Pubblico di destinazione – il gruppo specifico di persone che più probabilmente saranno interessate ai prodotti che stai vendendo. Questo è un gruppo ampiamente definito dall'intera popolazione che puoi definire in base a vari fattori come età, sesso, livello di reddito, posizione e così via. Come stai segmentando la tua base di clienti.
- Persona dell'acquirente – questo è un individuo estratto dal tuo pubblico di destinazione. Lo fai come se stessi creando un personaggio immaginario. Dai loro un nome, età, occupazione e interessi. Identifica i loro dolori, i guadagni che desiderano, i lavori che devono svolgere e i loro obiettivi. In questo modo, puoi allineare il tuo marketing e la tua comunicazione con quella personalità e capire meglio il tuo cliente.
Una volta che conosci il tuo pubblico di destinazione e hai chiaro il tuo acquirente ideale, grazie alla creazione di una persona acquirente, puoi farlo capire facilmente il modo migliore per servire i tuoi prodotti attraverso un negozio Shopify.
Questo mi porta al prossimo aspetto chiave.
2. Negozio ottimizzato e reattivo e UX di qualità
Man mano che la nostra vita quotidiana diventa digitalizzata, desideriamo una migliore esperienza utente. Come clienti, vogliamo a interfaccia utente semplice e facile da navigare per guidarci su a esperienza utente piacevole e fluida.
Ciò include home page accessibili, menu e categorie ben organizzati e una navigazione semplice: gli utenti devono ottenere ciò che si aspettano ogni volta che fanno clic da qualche parte sul tuo sito.
Il tuo tema è adatto al tuo sito? Puoi rimuovere i passaggi non necessari tra il cliente e la conversione? è il tuo negozio ottimizzato per i dispositivi mobili e reattivo?
Avere un sito Web ottimizzato per dispositivi mobili è fondamentale se cerchi il successo. E-commerce mobile rappresenta quasi 42% delle vendite totali di e-commerce e si prevede che supererà 43% nel 2023. Se non puoi permetterti di creare un'app, assicurati che il tuo negozio online sia predisposto per dispositivi mobili.
Questi passaggi ti aiuteranno a ottenere prestazioni eccellenti su dispositivi mobili e desktop. Qualcosa che è un must se vuoi che il tuo negozio Shopify converta. Tratteremo proprio questo nella prossima sezione.
3. Pagine ottimizzate (velocità della pagina)
La velocità della pagina è un prerequisito per le conversioni. Uno studio di Portent dimostra che i tassi di conversione calo di 0,3% per ogni secondo in più del tempo di caricamento. I tassi di conversione più elevati si ottengono sui negozi online che hanno un tempo di caricamento compreso tra 0 e 2 secondi.
La velocità della pagina è responsabile di entrambi SEO migliore e esperienze utente migliorate. Più persone abbandonano il tuo sito Web rapidamente e senza conversione è una chiara indicazione per Google, ad esempio, che la prossima volta il motore di ricerca non dovrebbe servire il tuo negozio nella SERP.
Il modo più semplice per determinare la velocità della tua pagina è utilizzare lo strumento di Google: Informazioni sulla velocità della pagina. Ti darà un'idea generale di cosa sta rallentando il tuo sito web. Le misure di base che puoi adottare come proprietario di un negozio Shopify includono:
- Scegliere un tema Shopify leggero;
- Comprimere le immagini dei prodotti per creare file di dimensioni inferiori;
- Disinstallare qualsiasi app Shopify che non stai attualmente utilizzando;
- Ricerca di app alternative che combinano più funzioni in un'unica soluzione invece di utilizzare più app.
Questi sono solo i primi passi per aumentare i tassi di conversione sul tuo negozio Shopify. Di seguito, ti daremo uno sguardo dettagliato ai vari aspetti della tua attività di e-commerce online che puoi migliorare per aumentare la CR.
L'aumento della velocità della pagina e gli aspetti di conversione sul sito a volte possono essere eseguiti solo dagli sviluppatori. Se stai cercando sviluppatori Shopify di alta qualità, puoi andare su Sviluppatori Shopify di Toptal pagina.
Aspetti da migliorare per aumentare il tasso di conversione
Ottimizzare il tuo negozio Shopify per un tasso di conversione più elevato è un compito continuo. Anche se puoi impostare i flussi di lavoro di automazione e utilizzare varie app, devi comunque monitorare il rendimento della tua campagna.
Ecco gli elementi che dovresti migliorare, insieme ad alcune idee su come, per aiutarti a sviluppare tattiche personali per il miglioramento.
1. Raccogliere i dati del cliente
Il primo passo per ottimizzare il tuo negozio per le conversioni è raccogliere dati utili sui tuoi clienti. Puoi farlo con robuste app Shopify come VibeTrace e il suo integrato Piattaforma dati cliente.
Tali strumenti ti aiutano ad acquisire informazioni preziose sui tuoi clienti, inclusi i dati sugli eventi.
I dati sugli eventi forniscono la chiave di lettura come le persone interagiscono con il tuo sito web. Quando raccogli tali informazioni, puoi:
- Monitorare le visite al sito di visitatori nuovi e di ritorno;
- Concludere sui percorsi dei clienti e sulla fase in cui si trovano;
- Raccogliere informazioni sui prodotti nel carrello per ridurre l'abbandono del carrello e lanciare offerte e pop-up per aumentare il valore medio dell'ordine;
- Monitorare il sito e il comportamento di acquisto dei clienti;
- Raccogli dati sulle interazioni con le campagne di marketing.
Dati sugli eventi del genere aiutano i professionisti del marketing e gli imprenditori a capire cosa obiezioni e ostacoli ci potrebbe essere.
Ci sono troppi passaggi prima del checkout? La velocità di caricamento della tua pagina è troppo lenta? Ciò che ostacola l'esperienza dell'utente in un modo che impedisce loro di convertire e così via.
2. Personalizza le campagne e i consigli sui prodotti
Dopo aver acquisito, segmentato e compreso i dati, il secondo aspetto più significativo da considerare è l'utilizzo personalizzazione sul tuo negozio Shopify e nelle tue campagne. Usa le informazioni che raccogli per soddisfare i singoli clienti.
Puoi ottenerlo in diversi modi:
- Offri contenuti personalizzati sullo Store – la modifica dinamica del contenuto consente di visualizzare gli elementi visualizzati di recente, spesso acquistati insieme a prodotti con app come Acquistati frequentemente insieme, Ricerche consigliate, Categorie consigliate, ecc.
- Offri sconti e promozioni personalizzati – i tuoi clienti più preziosi sono quelli fedeli. Per incoraggiare il loro comportamento di acquisto, puoi utilizzare i dati per identificarli e offrire promozioni su misura come 2 per 1, sconti per ogni secondo acquisto e persino punti fedeltà e partecipazione a programmi fedeltà.
Questi approcci personalizzati vanno bene con a motore di consigli sui prodotti come quello fornito con VibeTrace. Quei motori usano machine learning e potenti algoritmi analizzare il comportamento dei clienti e i modelli di acquisto per formulare raccomandazioni sui prodotti pertinenti.
3. Crea landing page personalizzate
La personalizzazione del sito web e i contenuti personalizzati che cambiano dinamicamente sono potenti strumenti CRO. Attraverso questo approccio è possibile ottenere:
- UX migliorata (esperienza utente) – i contenuti web personalizzati rispondono al desiderio di personalizzazione del cliente. Quando personalizzi il tuo negozio Shopify in base alle preferenze individuali, migliori l'esperienza complessiva, la rendi più pertinente e coinvolgente e, di conseguenza, ottieni tassi di conversione più elevati.
z.z - Migliore fidelizzazione del cliente – i clienti fedeli sono il tuo bene più prezioso. Quando utilizzi la personalizzazione e personalizzi le pagine di destinazione, puoi generare più lead e trasformare gradualmente i visitatori per la prima volta in clienti fedeli, semplicemente perché ad ogni visita la loro esperienza sarà migliore.
Questo grazie ai dati che raccogli e utilizzi per eseguire la personalizzazione del web:
- Dati condivisi – come nome, età, posizione, desideri, requisiti e interessi;
- Dati suggeriti – in base al loro comportamento sul tuo sito web, dalle pagine visitate alle ricerche e ai clic sui prodotti che effettuano;
Questi combinati ti consentono di ottenere informazioni fruibili da plasmare il contesto del cliente. Grazie a ciò, puoi iniziare a servire contenuti e prodotti più pertinenti ai visitatori di ritorno che conosci meglio. Puoi mappare il loro viaggio, chiedere un feedback, E allinea i tuoi inviti all'azione e promozioni con il loro contesto.
Se qualcuno ha letto la tua guida allo stile delle sciarpe in cashmere sul tuo blog, non stuzzicarli semplicemente con 15% di sconto sul loro primo ordine. Crea un pop-up che annuncia l'ultima selezione di sciarpe in cashmere che possono acquistare con uno sconto di 15%.
Questo mi porta direttamente al prossimo elemento prezioso da migliorare.
4. Aggiungi popup
I pop-up sono ottimi strumenti per coinvolgere i visitatori, generazione di contatti, E aumentare le vendite sul tuo negozio Shopify. Sono un elemento di personalizzazione del sito web e dare una svolta giocosa al percorso del cliente.
Quando un nuovo visitatore arriva sul tuo sito web, puoi utilizzare pop-up tradizionali per dare loro un codice coupon. Utilizzali quando vuoi incoraggiare i visitatori di ritorno per effettuare un acquisto. Puoi persino ludicizzarli con pop-up come la Lucky Wheel.
I pop-up sono una strategia popolare per prevenire l'abbandono del carrello e impedire alle persone di abbandonare il tuo negozio. Questi sono chiamati pop-up di intento di uscita. Li progetti in modo che appaiano nel momento esatto in cui il visitatore cerca di chiudere il tuo sito.
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Questo è il momento giusto per mostrare un'offerta irresistibile che manterrà il cliente nel tuo negozio e fornirà un incentivo per completare un acquisto.
Quando crei pop-up con app robuste come VibeTrace, puoi fare affidamento molteplici scenari:
- Raccolta e-mail;
- Exit-intent pop-up;
- Raccomandazioni sui prodotti;
- Pop-up di rimbalzo del prodotto;
- L'amata Lucky Wheel e altro ancora.
Assicurati di avere un offerta allettante, rendere il vostro messaggio chiaro, e aggiungi a chiaro invito all'azione per aiutare i clienti a fare facilmente il passo successivo. Puoi offrire qualsiasi cosa, dalla consegna gratuita se completano un ordine nei prossimi 15 minuti a vari sconti se agiscono ora. Ci sono molte app che puoi usare come Privato E Rivo Popup.
5. Aggiungi notifiche push
Le notifiche push ti permettono di coprire tutte le tue basi ed essere prisentire in ogni canale di comunicazione. Prima o poi, i tuoi visitatori e clienti abbandoneranno il tuo sito web. Puoi utilizzare le notifiche push con app come PushOwl come strumento per re-engage e retargeting delle persone.
Abbiamo l'imbarazzo della scelta e ci sono centinaia di migliaia di negozi online da cui possiamo navigare e acquistare. Non sarebbe sorprendente se le persone si dimenticassero del tuo negozio Shopify, soprattutto se hai rallentato la costruzione del tuo marchio.
Le notifiche push forniscono un ottimo modo per rimanere in cima alle menti dei tuoi abbonati e tenerli attivi. Puoi utilizzare questo canale per inviare promozioni interessanti e codici coupon urgenti.
I proprietari dei negozi possono sfruttare una tonnellata di dati da creare notifiche push rilevanti per quanto riguarda i prodotti che i clienti hanno sfogliato, aggiunto ai loro elenchi di Preferiti o addirittura tenuti nel carrello.
6. Crea l'automazione dell'email marketing
Inizia a far crescere la tua lista di email marketing fin dal primo giorno per aumentare le conversioni. Con app come VibeTrace, puoi creare flussi di lavoro di automazione dell'email marketing. Scegli come target vari segmenti con messaggi personalizzati e utilizza i trigger per godere di un approccio a mani libere.
L'email marketing fa parte del flussi di lavoro di automazione del marketing puoi aggiungere al tuo negozio Shopify quando usi app come Claviyo E Automaticamente. Puoi usarlo per:
- Accogliere nuovi clienti e abbonati;
- Recuperare carrelli abbandonati;
- Coinvolgere nuovamente i visitatori inattivi;
- Upsell e cross-sell di clienti esistenti;
- Raccogli feedback e recensioni dei clienti per i tuoi prodotti;
- Coltiva i tuoi contatti.
E di conseguenza, aumenta il tuo tasso di conversione.
Tutto ciò di cui abbiamo discusso è possibile quando utilizzi le app giuste. Di seguito, approfondiremo ottimizzazione in pagina – comprese le cose che puoi fare prima di lanciare il tuo sito web e creare elenchi con i clienti.
7. Ottimizzazione sulla pagina
Il CRO non si esaurisce con l'utilizzo dell'app giusta per la giusta attività di marketing. Ottimizzazione in pagina influenzerà diversi aspetti della tua attività Shopify:
- Suo SEO e prestazioni nei risultati di ricerca come quelli di Google;
- IL esperienza utente i clienti hanno;
- IL tasso di conversione ti aspetti rispetto a quello che puoi ottenere.
L'ottimizzazione on-page fa una differenza enorme per il ROI e i risultati finali. Ecco perché di seguito puoi trovare un elenco dei cose essenziali che puoi fare per ottimizzare il tuo negozio Shopify:
- Ottimizza la velocità di caricamento della pagina del sito web – testa subito il tuo sito con PageSpeed Insights e verifica le sue prestazioni su dispositivi mobili e desktop. E ottimizza il tuo sito per la velocità. Puoi persino trovare app Shopify come RUGGITO per aiutarti.
- Design della pagina di test A/B – le pagine di destinazione, i temi e persino i colori che stai utilizzando influiranno sui tuoi risultati economici. Utilizza i test A/B per determinare quale funziona meglio per la tua azienda e il pubblico di destinazione.
- Utilizza le mappe di calore e le registrazioni delle sessioni per scoprire i problemi di usabilità – strumenti come Hotjar Heatmaps possono aiutarti a raccogliere dati sul comportamento degli utenti per aiutarti a vedere come i visitatori interagiscono con il tuo sito web. Ciò ti consente di identificare problemi di usabilità come colori contrastanti, caratteri illeggibili, inviti all'azione mancanti o non cliccabili, problemi nella pagina di pagamento e così via.
- Offri supporto, inclusa la chat dal vivo – rendi la tua attività facile da raggiungere con un'assistenza clienti di qualità e opzioni di chat dal vivo. La disponibilità fa parte della fornitura di un'esperienza utente piacevole.
- Utilizza la prova sociale – consenti recensioni sui tuoi prodotti con app come Rivio e dimostrare la loro qualità ai clienti attraverso di loro. Metti in evidenza il tuo supporto clienti e il servizio di consegna attraverso testimonianze. Usa le tue liste di email marketing per raccogliere feedback autentici e genuini.
- Funzionalità Contenuto generato dall'utente (UGC) – i clienti si fidano degli altri clienti. Sfrutta gli UGC che i tuoi clienti condividono con app come Yotpo E Timbrato per mostrare l'uso e l'applicazione dei tuoi beni nella vita reale.
- Fornire spedizione gratuita o sconti su ordini superiori a un determinato importo – un ottimo modo per incoraggiare i clienti a generare valori medi degli ordini più elevati.
- Crea un processo di pagamento semplice e intuitivo – offrire ai clienti la possibilità di eseguire il checkout con un solo tocco. App come Shop Pay consentono loro di salvare le informazioni di acquisto e compilarle automaticamente. Ai clienti piace creare account proprio per questo motivo: evitare di reinserire i dati a ogni nuovo acquisto.
Devi fare tutto questo? La risposta è si. L'ottimizzazione del tasso di conversione può essere complicata e richiedere molto tempo se non si utilizzano gli strumenti giusti, ma i risultati valgono.
E parlando di risultati, diamo una rapida occhiata a cosa puntare mentre concludiamo l'articolo di oggi.
Per riassumere: buon tasso di conversione a cui puntare
Il tasso di conversione medio al dettaglio è di circa 3%. Attualmente, il CR medio per i proprietari dei negozi Shopify è di circa 2%. L'email marketing è il canale di conversione più alto con 4.29%, seguita da vicino dalla ricerca con 3% e 2.9% sugli acquisti diretti.
Se vuoi classificarti in top 20% dei negozi Shopify, mirare a un tasso di conversione di almeno 3,7%. I negozi nella parte superiore 10% hanno un CR superiore a 5%. Per avvicinarti anche lontanamente, dovresti applicare tutti gli strumenti e le tattiche disponibili per aumentare i tuoi tassi di conversione, come descritto sopra.
CRO è il risultato di molti sperimentazione, analisi e verifica di varie strategie. Prova un app versatile come VibeTrace e inizia oggi stesso a ottimizzare il tuo tasso di conversione. Inizia con un Prova gratuita di 14 giorni!
App citate:
Raccomandazioni sui prodotti: Acquistati frequentemente insieme
Popup: Privato, Rivo Popup
Le notifiche push: PushOwl
Automazione e-mail: Claviyo, Automaticamente, Vibetrace
Ottimizzazione della velocità della pagina: RUGGITO
Prova sociale e recensioni: Rivio
CGU e recensioni: Yotpo, Timbrato
