Atribuirea de marketing este o practică de afaceri care permite echipei dvs. de marketing și vânzări să vadă dacă echipa de marketing și-a atins obiectivele. Acest tip de raport vă poate ajuta echipa să înțeleagă dacă eforturile lor sunt primite de publicul țintă corect și dacă are un impact pozitiv asupra companiei.
În 2017, Think with Google a estimat deja acest lucru 76% de marketeri vor fi competenți în utilizarea atribuțiilor de marketing. De atunci, este clar că acest număr a crescut doar datorită strategiilor de marketing inovatoare și direcționate pe care profesioniștii le folosesc astăzi.
În acest articol, vă ajutăm să înțelegeți elementele de bază ale atribuirii de marketing, importanța acesteia și modul în care vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea. Ești gata să înveți? Să ne scufundăm.
Cuprins:
- Ce este atribuirea de marketing?
- De ce este importantă atribuirea de marketing?
- Cum îmi poate ajuta atribuirea de marketing afacerea?
- Există provocări în utilizarea atribuirii de marketing pentru afacerea mea?
- Ce sunt modelele de atribuire de marketing?
- Cum aleg un model de atribuire pentru afacerea mea?
- Cum aleg instrumentul potrivit de atribuire de marketing pentru succes?
Ce este atribuirea de marketing?
Atribuirea de marketing este analiza punctelor de contact ale unui client cu compania ta. Acesta este folosit pentru a evalua dacă eforturile dvs. de marketing îi determină pe consumatori să-și îndeplinească obiectivele companiei.
Rapoartele generate din această analiză pot ajuta departamentele de marketing direct și vânzări să înțeleagă care canale, strategii și metode funcționează pozitiv pentru publicul lor. De asemenea, vă ajută compania să-și clarifice practicile de marketing pentru o eficacitate maximă.
De ce este importantă atribuirea de marketing?
Importanța atribuirii de marketing constă în capacitatea acesteia de a informa companiile despre performanța campaniei lor de marketing. Acest lucru permite echipelor de marketing să se concentreze asupra acestor canale și să creeze conținut care să fie aliniat cu garanțiile cu cele mai bune performanțe.
Având la dispoziție date istorice despre performanța campaniei dvs. de marketing, compania dumneavoastră poate avea un rezultat mai bun datorită utilizării eficiente a resurselor sale. Cu toate acestea, acest lucru nu poate fi posibil fără platforma de analiză potrivită care poate colecta, analiza și genera rapoarte ale datelor dvs.
Datele pe care le înregistrează software-ul dvs. sunt cele pe care echipa dvs. de marketing le va interpreta pentru a obține informații de înaltă calitate despre performanța dvs. de marketing, de asemenea, va permite echipei dvs. să creeze materiale extrem de relevante pentru o mai bună CLV (Customer Lifetime Value).
De exemplu, să presupunem că clienții dvs. văd e-mailuri și reclame pe rețelele sociale de la compania dvs. pe dispozitivele lor. E-mailurile dvs. se descurcă grozav, dar observați că cea mai mare parte a conversiilor dvs. provine din anunțurile dvs. plătite. Echipa dvs. își va optimiza apoi eforturile de marketing prin creșterea bugete publicitare platite pentru a dubla performanța acestui canal.
Cum îmi poate ajuta atribuirea de marketing afacerea?
Până acum, am discutat despre ce este atribuirea de marketing și ce o face importantă. Până acum, s-ar putea să vă întrebați ce alte beneficii poate aduce această practică companiei dumneavoastră și de ce ar trebui să investiți în ea.
Mai jos sunt enumerate câteva dintre avantajele pe care afacerea dvs. le poate câștiga atunci când utilizați corect atribuirea de marketing.
Linia de jos mai bună
Atunci când ai o practică eficientă de atribuire de marketing, poți fi liniștit știind că bugetul tău de marketing merge departe. Sunteți sigur că veți ajunge la publicul țintă pe canalul potrivit cu un mesaj de impact care îi va face să ajungă la butonul de finalizare a achiziției. Acest lucru poate duce la mai multe conversii pentru afacerea dvs și astfel, venituri crescute.
Decizii de marketing bazate pe date
Cu atribuirea de marketing, echipa dvs. va avea o imagine clară a călătoriei de cumpărare a clientului dvs. și poate folosi aceste date pentru a crește performanța campaniei dvs. Echipa dvs. poate devia resursele de la canalele cu performanțe scăzute către canalele superioare.
Utilizarea corectă a instrumentelor de atribuire de marketing vă poate ajuta, de asemenea segmentați-vă clienții și personalizați-vă eforturile pentru rezultate optime.
Dezvoltare intuitivă a produsului
În cele din urmă, instrumentele de atribuire de marketing vă pot ajuta să cunoașteți mai bine nevoile clienților dvs. Informațiile generate de acest instrument vă pot ajuta să identificați elementele pe care este posibil să le primească. Din aceste cunoștințe, puteți dezvolta sau îmbunătăți produsele cu care clienții se angajează mai mult.
Există provocări în utilizarea atribuirii de marketing pentru afacerea mea?
Acum că știți cum vă poate ajuta atribuirea de marketing să vă atingeți obiectivele, este important să înțelegeți și limitările acestui instrument.
Dacă nu aveți software-ul de atribuire de marketing potrivit pentru afacerea dvs. și dacă nu ați ales modelul corect, puteți ajunge la informații inexacte care pot avea un impact negativ asupra performanței companiei dvs. Acest lucru poate duce la o risipă de resurse financiare și de timp.
De exemplu, dacă ați folosit modelul de atribuire de marketing greșit pentru dvs campanie de email marketing, este posibil să nu extrageți datele corecte, ceea ce poate afecta performanța companiei dvs.
Dar să nu ne devansăm, ar trebui mai întâi să definim care sunt modelele de atribuire de marketing pentru a te ajuta să știi de ce alegerea celui potrivit este esențială pentru succesul companiei tale.
Ce sunt modelele de atribuire de marketing?
Există numeroase modele de atribuire de marketing disponibile care vă pot ajuta să vă dezvoltați afacerea. Modelul pe care îl alegeți vă va permite să înțelegeți comportamentul clientului față de compania dvs. și modul în care sunt înregistrate datele.
Există două modele de atribuire: o singură sursă și multi-touch. Modelele cu sursă unică înregistrează un singur punct de contact al clientului, în timp ce modelul multi-touch înregistrează fiecare punct de contact pe care îl au cu afacerea dvs.
Există numeroase modele disponibile pentru atribuirea de marketing și fiecare dintre acestea poate oferi companiei dvs. o perspectivă asupra modului de adaptare pentru un efort de marketing mai precis, care are impact asupra consumatorului țintă.
Iată modelele de atribuire de marketing disponibile:
Atribuire la prima atingere
Atribuirea la prima atingere va înregistra prima întâlnire a clientului cu marca dvs. Aceasta ar putea fi prima dată când v-au văzut postarea în feedul lor, v-au vizitat site-ul web sau au interacționat cu conținutul dvs.
Rezultatele acestui model sunt simplu de înțeles și se concentrează pe partea superioară a pâlniei dvs. de vânzări, conștientizarea.
Să presupunem că primul punct de contact al clientului cu afacerea dvs. este printr-o căutare organică pe Google. Apoi, doar acel punct de contact va fi înregistrat.
Atribuire la ultima atingere
Modelul de atribuire cu ultima atingere va înregistra ultimul punct de contact al clientului cu compania dvs. înainte ca acesta să achiziționeze un produs sau să beneficieze de un serviciu. Acest model nu vă va permite să urmăriți nicio interacțiune anterioară cu compania dvs., ci va urmări doar angajamentul singur care a dus la vânzare.
Rezultatele acestui model sunt ușor de înțeles și se concentrează pe partea cea mai de jos a pâlniei dvs. de vânzări, conversia.
Un exemplu ar fi dacă clientul dvs. a interacționat cu compania dvs. pe Facebook, Instagram și e-mail. Cu toate acestea, când au cumpărat de la marca dvs., au dat clic pe un anunț pe care îl aveați pe Instagram. Deci, Instagram va primi creditul pentru generarea acestei vânzări.
Atribuirea atingerii pentru conversia potențială
Modelul de atribuire a atingerii conversiilor potențiale va înregistra toate interacțiunile clientului cu compania dvs. înainte de conversie. Acest tip de model vă poate ajuta echipa să înțeleagă ce conținut a dus la conversie.
Rezultatele acestui model vă pot ajuta echipa să determine care canale au cea mai mare implicare și poate permite echipei dvs. să se concentreze asupra acestor canale.
Atribuire liniară
Modelul de atribuire liniară înregistrează toate canalele care au afectat ciclul de viață al clientului dvs. cu afacerea dvs. În acest model, veți obține o imagine clară a interacțiunilor clienților dvs. cu afacerea dvs. Cu toate acestea, nu veți obține o analiză precisă a angajamentelor clienților dvs.
Rezultatele acestui model acordă credit egal fiecărui canal și materiale de marketing.
De exemplu, clientul dvs. a interacționat cu e-mailul, site-ul web, Instagram și Facebook înainte de a face o achiziție prin Facebook. Acest tip de atribuire va acorda credit egal tuturor canalelor cu care au interacționat.
Atribuirea decăderii timpului
Atribuirea time decay ia în considerare cele mai recente interacțiuni ale clienților cu compania dvs. Acest model oferă informații esențiale despre tipul de conținut și mesaj care determină un client să cumpere de la afacerea dvs.
Acest model este cel mai bine utilizat pentru cicluri mai lungi de vânzări, cum ar fi finanțe, imobiliare și tranzacții între afaceri.
Un exemplu ar fi dacă clientul dvs. ar fi interacționat cu dvs. prin canale precum e-mail, site-ul web, Instagram și personal. Dacă prima interacțiune a fost prin Instagram, iar cea mai recentă interacțiune a fost prin e-mail, atunci e-mailul ar primi cel mai mare credit.
Atribuire bazată pe poziție
Atribuirea bazată pe poziție sau atribuirea în formă de U înregistrează informații în mod diferit. Are un criteriu de evaluare a anumitor interacțiuni cu afacerea dvs. Problema cu acest tip de notare este că poate acorda credit anumitor interacțiuni care nu sunt la fel de impactante ca altele.
Acestea sunt criteriile de atribuire bazate pe puncte:
- 40% la interacțiunea înainte de vânzare
- 40% la primul punct de contact cu afacerea dvs
- 20% către alte puncte de contact.
Acest model este cel mai bun pentru companiile care doresc să vadă călătoria generală de cumpărare a clienților lor.
Atribuire personalizată
Modelul de atribuire personalizată este cel mai precis model dintre toate modelele pe care le-am menționat. Acest model permite marketerilor să-și stabilească criteriile în evaluarea fiecărui punct de contact. Cu toate acestea, va fi nevoie de un profesionist de marketing care să știe să folosească aceste instrumente pentru a stabili un criteriu eficient.
Cum aleg instrumentul potrivit de atribuire de marketing pentru succes?
Am vorbit mult despre modelele de atribuire de marketing și de ce sunt atât de importante pentru creșterea companiei dvs. Datele sunt putere și credem că pentru a obține rezultate precise, veți avea nevoie de o platformă de marketing de încredere, care poate înregistra cu exactitate informațiile companiei dvs.
Veți dori să aveți un software care să se ocupe de amploarea afacerii dvs. și să vă ofere informații de înaltă calitate pentru optimizarea marketingului de top. Dacă sunteți în căutarea unei atribuții de marketing care să poată face toate acestea, puteți verifica Vibetrace.
Vibetrace a ajutat sute de companii să-și automatizeze fluxul de lucru de marketing prin automatizare. Acest lucru a determinat zeci de companii să crească rapid și durabil.
Contactați-ne astăzi pentru a Încercare gratuită a platformei noastre!
Biografia autorului
Bernard San Juan | LinkedIn
Bernard San Juan III este partenerul director al Truelogic care provine dintr-o carieră de succes în companii online, unde a jucat un rol esențial în construirea și gestionarea grupurilor de forță de muncă. El a reproiectat infrastructura IT a organizației pentru a îmbunătăți procesarea comenzilor și logistica. Abilitățile sale includ gestionarea performanței, gestionarea costurilor și formarea. El gestionează, de asemenea, vânzările generale, satisfacția clienților, design grafic, copywriting și instruire cu supervizorii de primă linie.
