L'attribution marketing est une pratique commerciale qui permet à votre équipe marketing et commerciale de voir si votre équipe marketing a atteint ses objectifs. Ce type de rapport peut aider votre équipe à comprendre si ses efforts sont reçus par le bon public cible et s'ils ont un impact positif sur l'entreprise.
En 2017, Think with Google estimait déjà que 76% des spécialistes du marketing seront compétents dans l'utilisation de l'attribution marketing. Depuis, il est clair que ce nombre n’a fait qu’augmenter grâce aux stratégies marketing innovantes et ciblées que les professionnels utilisent aujourd’hui.
Dans cet article, nous vous aidons à comprendre les bases de l’attribution marketing, son importance et comment elle peut vous aider à développer votre entreprise. Êtes-vous prêt à apprendre? Allons-y.
Table des matières:
- Qu’est-ce que l’attribution marketing ?
- Pourquoi l'attribution marketing est-elle importante ?
- Comment l’attribution marketing peut-elle aider mon entreprise ?
- L'utilisation de l'attribution marketing pour mon entreprise présente-t-elle des difficultés ?
- Que sont les modèles d'attribution marketing ?
- Comment choisir un modèle d'attribution pour mon entreprise ?
- Comment choisir le bon outil d’attribution marketing pour réussir ?
Qu’est-ce que l’attribution marketing ?
L'attribution marketing est l'analyse des points de contact d'un client avec votre entreprise. Ceci est utilisé pour évaluer si vos efforts de marketing amènent vos consommateurs à atteindre les objectifs de votre entreprise.
Les rapports générés à partir de cette analyse peuvent aider les services de marketing direct et de vente à comprendre quels canaux, stratégies et méthodes fonctionnent positivement pour leur public. Cela aide également votre entreprise à affiner ses pratiques marketing pour une efficacité maximale.
Pourquoi l'attribution marketing est-elle importante ?
L'importance de l'attribution marketing réside dans sa capacité à informer les entreprises sur les performances de leur campagne marketing. Cela permet aux équipes marketing de se concentrer sur ces canaux et de créer un contenu aligné sur les supports les plus performants.
En disposant de données historiques sur les performances de votre campagne marketing, votre entreprise peut avoir de meilleurs résultats grâce à l'utilisation efficace de ses ressources. Cependant, cela ne peut être possible sans une plateforme d'analyse appropriée, capable de collecter, d'analyser et de générer des rapports sur vos données.
Les données enregistrées par votre logiciel sont ce que votre équipe marketing interprétera pour obtenir des informations de haute qualité sur vos performances marketing. Elles permettront également à votre équipe de créer des documents très pertinents pour une meilleure CLV (Valeur à vie du client).
Par exemple, disons que vos clients voient des e-mails et des publicités sur les réseaux sociaux de votre entreprise sur leurs appareils. Vos e-mails fonctionnent très bien, mais vous remarquez que l'essentiel de vos conversions proviennent de vos annonces payantes. Votre équipe optimisera alors ses efforts marketing en augmentant la budgets publicitaires payés pour doubler les performances de cette chaîne.
Comment l’attribution marketing peut-elle aider mon entreprise ?
Jusqu'à présent, nous avons discuté de ce qu'est l'attribution marketing et de ce qui la rend importante. À l’heure actuelle, vous vous demandez peut-être quels autres avantages cette pratique peut apporter à votre entreprise et pourquoi vous devriez y investir.
Vous trouverez ci-dessous certains des avantages dont votre entreprise peut bénéficier en utilisant correctement l'attribution marketing.
Meilleur résultat net
Lorsque vous disposez d’une pratique d’attribution marketing efficace, vous pouvez être tranquille en sachant que votre budget marketing va loin. Vous êtes sûr d'atteindre votre public cible sur le bon canal avec un message percutant qui l'amènera à cliquer sur le bouton de paiement. Cela peut mener à plus de conversions pour votre entreprise et donc une augmentation des revenus.
Décisions marketing basées sur les données
Grâce à l'attribution marketing, votre équipe aura une image claire du parcours d'achat de votre client et pourra utiliser ces données pour augmenter les performances de votre campagne. Votre équipe peut détourner les ressources des canaux peu performants vers les canaux plus performants.
Utiliser correctement vos outils d'attribution marketing peut également vous aider segmentez vos clients et personnalisez vos efforts pour des résultats optimaux.
Développement de produits intuitif
Enfin, les outils d'attribution marketing peuvent vous aider à mieux connaître les besoins de vos clients. Les informations générées par cet outil peuvent vous aider à identifier les éléments qu'ils sont susceptibles d'obtenir. À partir de ces connaissances, vous pouvez développer ou améliorer les produits avec lesquels les clients interagissent davantage.
L'utilisation de l'attribution marketing pour mon entreprise présente-t-elle des difficultés ?
Maintenant que vous savez comment l'attribution marketing peut vous aider à atteindre vos objectifs, il est important que vous compreniez également les limites de cet outil.
Si vous ne disposez pas du logiciel d'attribution marketing adapté à votre entreprise et si vous n'avez pas choisi le bon modèle, vous pouvez vous retrouver avec des informations inexactes qui peuvent avoir un impact négatif sur les performances de votre entreprise. Cela peut entraîner une perte de ressources financières et de temps.
Par exemple, si vous avez utilisé le mauvais modèle d'attribution marketing pour votre campagne de marketing par courrier électronique, vous n'extrayez peut-être pas les données correctes, ce qui peut nuire aux performances de votre entreprise.
Mais n'allons pas trop loin, nous devons d'abord définir ce que sont les modèles d'attribution marketing pour vous aider à comprendre pourquoi choisir le bon est essentiel au succès de votre entreprise.
Que sont les modèles d'attribution marketing ?
Il existe de nombreux modèles d'attribution marketing qui peuvent vous aider à développer votre entreprise. Le modèle que vous choisirez vous permettra de comprendre le comportement de vos clients envers votre entreprise et la manière dont les données sont enregistrées.
Il existe deux modèles d'attribution : source unique et multi-touch. Les modèles à source unique n'enregistrent qu'un seul point de contact client tandis que le modèle multi-touch enregistre chaque point de contact qu'ils ont avec votre entreprise.
Il existe de nombreux modèles disponibles pour l'attribution marketing, et chacun d'eux peut donner à votre entreprise un aperçu de la manière de s'ajuster pour un effort marketing plus précis qui a un impact sur votre consommateur cible.
Voici les modèles d'attribution marketing disponibles :
Attribution au premier contact
L'attribution au premier contact enregistrera la première rencontre de votre client avec votre marque. Cela pourrait être la première fois qu'ils voient votre publication sur leur flux, visitent votre site Web ou interagissent avec votre contenu.
Les résultats de ce modèle sont simples à comprendre et se concentrent sur la partie supérieure de votre entonnoir de vente, la notoriété.
Disons que le premier point de contact de votre client avec votre entreprise se fait via une recherche organique sur Google. Ensuite, seul ce point de contact sera enregistré.
Attribution de dernière touche
Le modèle d'attribution au dernier contact enregistrera le dernier point de contact du client avec votre entreprise avant qu'il n'achète un produit ou ne profite d'un service. Ce modèle ne vous permettra pas de suivre les interactions antérieures avec votre entreprise, il suivra uniquement le seul engagement qui a conduit à la vente.
Les résultats de ce modèle sont simples à comprendre et se concentrent sur la partie la plus basse de votre entonnoir de vente, la conversion.
Un exemple serait si votre client a interagi avec votre entreprise sur Facebook, Instagram et par e-mail. Cependant, lorsqu’ils ont acheté auprès de votre marque, ils ont cliqué sur une publicité que vous aviez sur Instagram. Ainsi, c’est Instagram qui aura le mérite d’avoir généré cette vente.
Attribution tactile de conversion de leads
Le modèle d'attribution tactile de conversion de leads enregistrera toutes les interactions du client avec votre entreprise avant la conversion. Ce type de modèle peut aider votre équipe à comprendre quel contenu a conduit à une conversion.
Les résultats de ce modèle peuvent aider votre équipe à déterminer quels canaux ont le plus d'engagement et peuvent permettre à votre équipe de se concentrer sur ces canaux.
Attribution linéaire
Le modèle d'attribution linéaire enregistre tous les canaux qui ont eu un impact sur le cycle de vie de vos clients avec votre entreprise. Dans ce modèle, vous obtiendrez une image claire des interactions de vos clients avec votre entreprise. Cependant, vous n'obtiendrez pas une analyse précise de vos engagements clients.
Les résultats de ce modèle accordent un crédit égal à chacun de vos canaux et supports marketing.
Par exemple, votre client a interagi avec votre courrier électronique, votre site Web, Instagram et Facebook avant d'effectuer un achat via Facebook. Ce type d'attribution accordera un crédit égal à toutes les chaînes avec lesquelles ils ont interagi.
Attribution de la décroissance du temps
L'attribution de la dégradation temporelle prend en compte les interactions les plus récentes des clients avec votre entreprise. Ce modèle fournit des informations essentielles sur le type de contenu et de message qui incitent un client à acheter auprès de votre entreprise.
Ce modèle est mieux utilisé pour les cycles de vente plus longs tels que les transactions financières, immobilières et interentreprises.
Un exemple serait si votre client avait interagi avec vous via des canaux tels que le courrier électronique, le site Web, Instagram et personnellement. Si la première interaction avait lieu via Instagram et que la dernière interaction se faisait par courrier électronique, alors le courrier électronique obtiendrait le montant de crédit le plus élevé.
Attribution basée sur le poste
L'attribution basée sur la position ou l'attribution en forme de U enregistre les informations différemment. Il comporte un critère sur la manière de noter certaines interactions avec votre entreprise. Le problème de ce type de notation est qu’il peut donner du crédit à certaines interactions qui n’ont pas autant d’impact que d’autres.
Voici les critères d'attribution basés sur des points :
- 40% à l'interaction avant la vente
- 40% au premier point de contact avec votre entreprise
- 20% vers d’autres points de contact.
Ce modèle convient le mieux aux entreprises qui souhaitent suivre le parcours d'achat global de leurs clients.
Attribution personnalisée
Le modèle d'attribution personnalisé est le modèle le plus précis parmi tous les modèles que nous avons mentionnés. Ce modèle permet aux spécialistes du marketing de définir leurs critères dans la notation de chaque point de contact. Il faudra cependant un professionnel du marketing qui sache utiliser ces outils afin de fixer un critère efficace.
Comment choisir le bon outil d’attribution marketing pour réussir ?
Nous avons beaucoup parlé des modèles d'attribution marketing et de la raison pour laquelle ils sont si importants pour la croissance de votre entreprise. Les données, c'est le pouvoir et nous pensons que pour que vous obteniez des résultats précis, vous aurez besoin d'une plate-forme marketing fiable, capable d'enregistrer avec précision les informations de votre entreprise.
Vous aurez besoin d'un logiciel capable de gérer l'échelle de votre entreprise et de vous fournir des informations de haute qualité pour une optimisation marketing de premier ordre. Si vous recherchez une attribution marketing capable de faire tout cela, vous pouvez consulter Vibetrace.
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Biographie de l'auteur
Bernard San Juan | LinkedIn
Bernard San Juan III est l'associé-gérant de Vrailogique qui vient d'une carrière réussie dans des entreprises en ligne, où il a joué un rôle essentiel dans la création et la gestion des groupes de main-d'œuvre. Il a repensé l'infrastructure informatique de l'organisation pour améliorer le traitement des commandes et la logistique. Ses compétences incluent la gestion de la performance, la gestion des coûts et la formation. Il gère également les ventes globales, la satisfaction client, la conception graphique, la rédaction et la formation des superviseurs de première ligne.
