行銷歸因是一種商業實踐，可讓您的行銷和銷售團隊了解您的行銷團隊是否已實現其目標。此類報告可以幫助您的團隊了解他們的努力是否被正確的目標受眾所接受，以及是否對公司產生了積極影響。
Think with Google 已在 2017 年估計 76% 行銷人員將有能力使用行銷歸因。從那時起，很明顯，由於專業人士今天採用的創新和有針對性的行銷策略，這個數字只會增加。
在本文中，我們將幫助您了解行銷歸因的基礎知識、其重要性以及它如何幫助您發展業務。你準備好學習了嗎？讓我們深入了解一下。
目錄：
- 什麼是行銷歸因？
- 為什麼行銷歸因很重要？
- 行銷歸因如何幫助我的業務？
- 在我的業務中使用行銷歸因有什麼挑戰嗎？
- 什麼是行銷歸因模型？
- 如何為我的企業選擇歸因模型？
- 如何選擇正確的行銷歸因工具以取得成功？
什麼是行銷歸因？
行銷歸因是對客戶與您公司的接觸點的分析。這用於評估您的行銷工作是否正在引導消費者實現您公司的目標。
透過此分析產生的報告可以幫助直接行銷和銷售部門了解哪些管道、策略和方法對其受眾產生了積極的影響。它還可以幫助您的公司加強行銷實踐，以實現最大效果。
為什麼行銷歸因很重要？
行銷歸因的重要性在於它能夠讓公司了解其行銷活動的績效。這使得行銷團隊能夠專注於這些管道並創建與表現最佳的宣傳材料一致的內容。
透過獲得有關行銷活動績效的歷史數據，您的公司可以透過有效利用其資源來獲得更好的利潤。然而，如果沒有可以收集、分析和產生數據報告的正確分析平台，這是不可能實現的。
您的軟體記錄的數據將被您的行銷團隊解釋為有關您的行銷績效的高品質見解，它還將使您的團隊能夠創建高度相關的材料，以更好地 CLV（客戶終身價值）。
例如，假設您的客戶在其裝置上看到來自您公司的電子郵件和社群媒體廣告。您的電子郵件效果很好，但您注意到大部分轉換來自付費廣告。然後，您的團隊將透過增加 已付費廣告預算 使該通道的性能加倍。
行銷歸因如何幫助我的業務？
到目前為止，我們已經討論了什麼是行銷歸因以及它的重要性。現在，您可能想知道這種做法還能為您的公司帶來哪些其他好處以及為什麼您應該投資它。
以下列出了您的企業在正確使用行銷歸因時可以獲得的一些優勢。
更好的底線
當您採取有效的行銷歸因實踐時，您可以放心，您的行銷預算已經用完。您一定會透過正確的管道向目標受眾傳達有影響力的訊息，讓他們點擊結帳按鈕。這可能會導致 為您的業務帶來更多轉化 從而增加了收入。
數據驅動的行銷決策
透過行銷歸因，您的團隊將清楚了解客戶的購買歷程，並且他們可以使用這些數據來提高行銷活動的成效。您的團隊可以將資源從績效不佳的管道轉移到績效較高的管道。
正確使用行銷歸因工具也可以幫助您 細分您的客戶並個性化您的工作 以獲得最佳結果。
直覺的產品開發
最後，行銷歸因工具可以幫助您更了解客戶的需求。該工具產生的資訊可以幫助您確定他們可能獲得的物品。根據這些知識，您可以開發或改進客戶更多參與的產品。
在我的業務中使用行銷歸因有什麼挑戰嗎？
既然您知道行銷歸因如何幫助您實現目標，那麼了解此工具的限制也很重要。
如果您沒有適合您業務的行銷歸因軟體，並且沒有選擇正確的模型，您最終可能會得到不準確的訊息，從而對公司的業績產生負面影響。這可能會導致財務資源和時間的浪費。
例如，如果您對您的產品使用了錯誤的行銷歸因模型 電子郵件行銷活動，您可能沒有提取正確的數據，這可能會損害您公司的業績。
但我們不要超前，我們應該先定義什麼是行銷歸因模型，以幫助您了解為什麼選擇正確的模型對您公司的成功至關重要。
什麼是行銷歸因模型？
有許多行銷歸因模型可以幫助您發展業務。您選擇的模型將使您能夠了解客戶對您公司的行為以及資料的記錄方式。
有兩種歸因模型：單一來源和多點觸控。單源模型僅記錄一個客戶接觸點，而多點接觸模型記錄他們與您的業務的每個接觸點。
有許多模型可用於行銷歸因，每種模型都可以讓您的公司深入了解如何進行調整，以實現對目標消費者產生影響的更精確的行銷工作。
以下是可用的行銷歸因模型：
首次接觸歸因
首次接觸歸因將記錄您的客戶第一次接觸您的品牌。這可能是他們第一次在他們的 Feed 上看到您的貼文、造訪您的網站或與您的內容互動。
此模型的結果很容易理解，它側重於銷售漏斗的頂部部分，即認知度。
假設您的客戶與您的業務的第一個接觸點是透過 Google 上的自然搜尋。然後，僅記錄該接觸點。
最後一次接觸歸因
最後接觸歸因模型將記錄客戶在購買產品或使用服務之前與您的公司的最後接觸點。此模型不允許您追蹤以前與公司的任何互動，它只會追蹤導致銷售的單獨參與。
該模型的結果很容易理解，它重點關注銷售漏斗的最低部分，即轉換。
例如，您的客戶是否透過 Facebook、Instagram 和電子郵件與您的公司進行了互動。然而，當他們從您的品牌購買商品時，他們點擊了您在 Instagram 上發布的廣告。因此，Instagram 將獲得這次銷售的功勞。
線索轉換觸摸歸因
潛在客戶轉換接觸歸因模型將記錄轉換前客戶與您公司的所有互動。這種類型的模型可以幫助您的團隊了解哪些內容帶來了轉換。
此模型的結果可以幫助您的團隊確定哪些管道的參與度最高，並且可以讓您的團隊將這些管道的投入歸零。
線性歸因
線性歸因模型記錄了影響客戶與您的業務生命週期的所有管道。在此模型中，您將清楚了解客戶與您的企業的互動。但是，您無法獲得客戶參與度的精確分析。
此模型的結果對您的每個管道和行銷資料給予同等的信任。
例如，您的客戶在透過 Facebook 購買之前與您的電子郵件、網站、Instagram 和 Facebook 進行了互動。這種歸因類型將對他們與之互動的所有管道給予同等的信任。
時間衰減歸因
時間衰減歸因考慮客戶最近與貴公司的互動。此模型提供有關促使客戶從您的企業購買的內容和訊息類型的關鍵資訊。
此模型最適用於較長的銷售週期，例如金融、房地產和企業對企業交易。
一個例子是，如果您的客戶透過電子郵件、網站、Instagram 和個人等管道與您互動。如果第一次互動是透過 Instagram 進行的，最近一次互動是透過電子郵件進行的，那麼電子郵件將獲得最高的積分。
基於位置的歸因
基於位置的歸因或U形歸因記錄資訊的方式不同。它有一個如何對與您的業務的某些互動進行評分的標準。這種評分方式的問題在於，它可能會對某些影響力不如其他互動的互動給予認可。
這是基於點的歸因標準：
- 40%來售前互動
- 40% 是您業務的第一個接觸點
- 20% 至其他接觸點。
此模型最適合想要了解客戶整體購買歷程的公司。
自訂歸因
自訂歸因模型是我們提到的所有模型中最精確的模型。該模型允許行銷人員在每個接觸點的分級中設定他們的標準。然而，這需要一位知道如何使用這些工具的行銷專業人員來設定有效的標準。
如何選擇正確的行銷歸因工具以取得成功？
我們已經討論了很多關於行銷歸因模型以及為什麼它們對您公司的發展如此重要。數據就是力量，我們相信，為了獲得準確的結果，您需要一個可靠的行銷平台來準確記錄您公司的資訊。
您需要擁有能夠處理您的業務規模並為您提供一流行銷優化的高品質見解的軟體。如果您正在尋找可以完成所有這些的行銷歸因，您可以查看 Vibetrace。
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作者簡介
伯納德聖胡安 | 領英
聖胡安三世 (Bernard San Juan III) 是 真實邏輯 他來自線上公司，擁有成功的職業生涯，在建立和管理員工隊伍方面發揮了關鍵作用。他重新設計了該組織的 IT 基礎設施，以改善訂單處理和物流。他的技能包括績效管理、成本管理和培訓。他也負責管理整體銷售、客戶滿意度、平面設計、文案撰寫以及第一線主管的培訓。
