मार्केटिंग एट्रिब्यूशन एक व्यावसायिक अभ्यास है जो आपकी मार्केटिंग और बिक्री टीम को यह देखने की अनुमति देता है कि आपकी मार्केटिंग टीम अपने लक्ष्यों तक पहुंच गई है या नहीं। इस प्रकार की रिपोर्ट आपकी टीम को यह समझने में मदद कर सकती है कि क्या उनके प्रयासों को सही लक्षित दर्शकों द्वारा प्राप्त किया जा रहा है और क्या इसका कंपनी पर सकारात्मक प्रभाव पड़ रहा है।
2017 में थिंक विद गूगल ने पहले ही इसका अनुमान लगा लिया है विपणक के 76% विपणन गुण का उपयोग करने में सक्षम होंगे. तब से, यह स्पष्ट है कि यह संख्या केवल नवीन और लक्षित विपणन रणनीतियों के कारण बढ़ी है जो पेशेवर आज उपयोग करते हैं।
इस लेख में, हम आपको मार्केटिंग एट्रिब्यूशन की मूल बातें, इसके महत्व को समझने में मदद करते हैं और यह आपके व्यवसाय को बढ़ाने में कैसे मदद कर सकता है। क्या आप सीखने के लिए तैयार हैं? आइए गोता लगाएँ।
विषयसूची:
- मार्केटिंग एट्रिब्यूशन क्या है?
- मार्केटिंग एट्रिब्यूशन क्यों महत्वपूर्ण है?
- मार्केटिंग एट्रिब्यूशन मेरे व्यवसाय में कैसे मदद कर सकता है?
- क्या मेरे व्यवसाय के लिए मार्केटिंग एट्रिब्यूशन का उपयोग करने में कोई चुनौतियाँ हैं?
- मार्केटिंग एट्रिब्यूशन मॉडल क्या हैं?
- मैं अपने व्यवसाय के लिए एट्रिब्यूशन मॉडल कैसे चुनूं?
- मैं सफलता के लिए सही मार्केटिंग एट्रिब्यूशन टूल कैसे चुनूं?
मार्केटिंग एट्रिब्यूशन क्या है?
मार्केटिंग एट्रिब्यूशन आपकी कंपनी के साथ ग्राहक के संपर्क बिंदुओं का विश्लेषण है। इसका उपयोग यह मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है कि क्या आपके मार्केटिंग प्रयास आपके उपभोक्ताओं को आपकी कंपनी के लक्ष्यों को पूरा करने के लिए प्रेरित कर रहे हैं।
इस विश्लेषण से उत्पन्न रिपोर्ट प्रत्यक्ष विपणन और बिक्री विभागों को यह समझने में मदद कर सकती है कि कौन से चैनल, रणनीतियाँ और तरीके उनके दर्शकों के लिए सकारात्मक रूप से काम कर रहे हैं। यह आपकी कंपनी को अधिकतम प्रभावशीलता के लिए अपनी मार्केटिंग प्रथाओं को तेज करने में भी मदद करता है।
मार्केटिंग एट्रिब्यूशन क्यों महत्वपूर्ण है?
मार्केटिंग एट्रिब्यूशन का महत्व कंपनियों को उनके मार्केटिंग अभियान के प्रदर्शन के बारे में सूचित करने की क्षमता में निहित है। इससे मार्केटिंग टीमों को इन चैनलों पर ध्यान केंद्रित करने और शीर्ष प्रदर्शन करने वाले कोलेट्रल के साथ संरेखित सामग्री बनाने की अनुमति मिलती है।
आपके मार्केटिंग अभियान के प्रदर्शन के बारे में ऐतिहासिक डेटा उपलब्ध होने से, आपकी कंपनी अपने संसाधनों के कुशल उपयोग के कारण बेहतर लाभ प्राप्त कर सकती है। हालाँकि, यह सही एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म के बिना संभव नहीं हो सकता है जो आपके डेटा को एकत्र, विश्लेषण और रिपोर्ट तैयार कर सके।
आपका सॉफ़्टवेयर जो डेटा रिकॉर्ड करता है, वही आपकी मार्केटिंग टीम आपके मार्केटिंग प्रदर्शन के बारे में उच्च गुणवत्ता वाली अंतर्दृष्टि के लिए व्याख्या करेगी, यह आपकी टीम को बेहतर के लिए अत्यधिक प्रासंगिक सामग्री बनाने में भी सक्षम बनाएगी। सीएलवी (ग्राहक आजीवन मूल्य)।
उदाहरण के लिए, मान लें कि आपके ग्राहक अपने डिवाइस पर आपकी कंपनी के ईमेल और सोशल मीडिया विज्ञापन देख रहे हैं। आपके ईमेल बहुत अच्छा काम कर रहे हैं, लेकिन आपने देखा है कि आपके अधिकांश रूपांतरण आपके भुगतान किए गए विज्ञापनों से आ रहे हैं। फिर आपकी टीम अपने मार्केटिंग प्रयासों को बढ़ाकर अनुकूलित करेगी भुगतान किया गया विज्ञापन बजट इस चैनल के प्रदर्शन को दोगुना करने के लिए।
मार्केटिंग एट्रिब्यूशन मेरे व्यवसाय में कैसे मदद कर सकता है?
अब तक, हमने चर्चा की है कि मार्केटिंग एट्रिब्यूशन क्या है और इसे क्या महत्वपूर्ण बनाता है। अब तक, आप सोच रहे होंगे कि इस अभ्यास से आपकी कंपनी को और क्या लाभ हो सकते हैं और आपको इसमें निवेश क्यों करना चाहिए।
मार्केटिंग एट्रिब्यूशन का सही ढंग से उपयोग करने पर आपके व्यवसाय को मिलने वाले कुछ लाभ नीचे सूचीबद्ध हैं।
बेहतर निचला रेखा
जब आपके पास एक प्रभावी मार्केटिंग एट्रिब्यूशन अभ्यास होता है, तो आप यह जानकर निश्चिंत हो सकते हैं कि आपका मार्केटिंग बजट दूर तक जा रहा है। आप एक प्रभावशाली संदेश के साथ सही चैनल पर अपने लक्षित दर्शकों तक पहुंचने के लिए निश्चित हैं जो उन्हें चेकआउट बटन तक पहुंचने के लिए प्रेरित करेगा। इससे हो सकता है आपके व्यवसाय के लिए अधिक रूपांतरण और इस प्रकार, राजस्व में वृद्धि हुई।
डेटा-संचालित विपणन निर्णय
मार्केटिंग एट्रिब्यूशन के साथ, आपकी टीम के पास आपके ग्राहक की खरीदारी यात्रा की स्पष्ट तस्वीर होगी और वे इस डेटा का उपयोग आपके अभियान के प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए कर सकते हैं। आपकी टीम संसाधनों को कम प्रदर्शन वाले चैनलों से उच्च प्रदर्शन वाले चैनलों की ओर मोड़ सकती है।
अपने मार्केटिंग एट्रिब्यूशन टूल का सही ढंग से उपयोग करने से भी आपको मदद मिल सकती है अपने ग्राहकों को विभाजित करें और अपने प्रयासों को निजीकृत करें सर्वोत्तम परिणामों के लिए.
सहज उत्पाद विकास
अंत में, मार्केटिंग एट्रिब्यूशन टूल आपके ग्राहकों की ज़रूरतों को बेहतर ढंग से जानने में मदद कर सकते हैं। इस टूल से उत्पन्न जानकारी आपको उन वस्तुओं को इंगित करने में मदद कर सकती है जो उन्हें मिलने की संभावना है। इस ज्ञान से, आप उन उत्पादों को विकसित या सुधार सकते हैं जिनसे ग्राहक अधिक जुड़ते हैं।
क्या मेरे व्यवसाय के लिए मार्केटिंग एट्रिब्यूशन का उपयोग करने में कोई चुनौतियाँ हैं?
अब जब आप जानते हैं कि मार्केटिंग एट्रिब्यूशन आपको अपने लक्ष्यों तक पहुंचने में कैसे मदद कर सकता है, तो यह महत्वपूर्ण है कि आप इस टूल की सीमाओं को भी समझें।
यदि आपके पास अपने व्यवसाय के लिए सही मार्केटिंग एट्रिब्यूशन सॉफ़्टवेयर नहीं है और यदि आपने सही मॉडल नहीं चुना है, तो आपको गलत जानकारी मिल सकती है जो आपकी कंपनी के प्रदर्शन पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है। इससे वित्तीय संसाधनों और समय की बर्बादी हो सकती है।
उदाहरण के लिए, यदि आपने अपने लिए गलत मार्केटिंग एट्रिब्यूशन मॉडल का उपयोग किया है ईमेल विपणन अभियान, हो सकता है कि आप सही डेटा नहीं निकाल रहे हों, जिससे आपकी कंपनी के प्रदर्शन को नुकसान हो सकता है।
लेकिन आइए हम खुद से आगे न बढ़ें, हमें पहले यह परिभाषित करना चाहिए कि मार्केटिंग एट्रिब्यूशन मॉडल क्या हैं, जिससे आपको यह जानने में मदद मिलेगी कि आपकी कंपनी की सफलता के लिए सही मॉडल चुनना क्यों महत्वपूर्ण है।
मार्केटिंग एट्रिब्यूशन मॉडल क्या हैं?
ऐसे कई मार्केटिंग एट्रिब्यूशन मॉडल उपलब्ध हैं जो आपके व्यवसाय को बढ़ाने में आपकी सहायता कर सकते हैं। आपके द्वारा चुना गया मॉडल आपको आपकी कंपनी के प्रति आपके ग्राहक के व्यवहार और डेटा रिकॉर्ड करने के तरीके को समझने की अनुमति देगा।
दो एट्रिब्यूशन मॉडल हैं: एकल स्रोत और मल्टी-टच। एकल स्रोत मॉडल केवल एक ग्राहक संपर्क बिंदु को रिकॉर्ड करता है जबकि मल्टी-टच मॉडल आपके व्यवसाय के साथ उनके प्रत्येक संपर्क बिंदु को रिकॉर्ड करता है।
मार्केटिंग एट्रिब्यूशन के लिए कई मॉडल उपलब्ध हैं, और इनमें से प्रत्येक आपकी कंपनी को अधिक सटीक मार्केटिंग प्रयास के लिए समायोजन करने की जानकारी दे सकता है जो आपके लक्षित उपभोक्ता के लिए प्रभावशाली हो।
यहां मार्केटिंग एट्रिब्यूशन मॉडल उपलब्ध हैं:
प्रथम-स्पर्श एट्रिब्यूशन
फ़र्स्ट-टच एट्रिब्यूशन आपके ग्राहक की आपके ब्रांड के साथ पहली मुठभेड़ को रिकॉर्ड करेगा। यह पहली बार हो सकता है जब उन्होंने आपकी पोस्ट को अपने फ़ीड पर देखा, आपकी वेबसाइट पर गए, या आपकी सामग्री के साथ इंटरैक्ट किया।
इस मॉडल के परिणाम समझने में सरल हैं, और यह आपके बिक्री फ़नल के शीर्ष भाग, जागरूकता पर केंद्रित है।
मान लीजिए कि आपके ग्राहक का आपके व्यवसाय के साथ पहला संपर्क बिंदु Google पर एक ऑर्गेनिक खोज के माध्यम से है। फिर, केवल वह टचपॉइंट ही रिकॉर्ड किया जाएगा.
अंतिम-स्पर्श विशेषता
लास्ट-टच एट्रिब्यूशन मॉडल किसी उत्पाद को खरीदने या किसी सेवा का लाभ उठाने से पहले आपकी कंपनी के साथ ग्राहक के अंतिम टचप्वाइंट को रिकॉर्ड करेगा। यह मॉडल आपको अपनी कंपनी के साथ किसी भी पिछले इंटरैक्शन को ट्रैक करने की अनुमति नहीं देगा, यह केवल उस अकेले जुड़ाव को ट्रैक करेगा जिसके कारण बिक्री हुई।
इस मॉडल के परिणामों को समझना आसान है, और यह आपके बिक्री फ़नल, रूपांतरण के सबसे निचले हिस्से पर केंद्रित है।
एक उदाहरण यह होगा कि यदि आपके ग्राहक ने फेसबुक, इंस्टाग्राम और ईमेल पर आपकी कंपनी के साथ बातचीत की है। हालाँकि, जब उन्होंने आपके ब्रांड से खरीदारी की, तो उन्होंने इंस्टाग्राम पर आपके एक विज्ञापन पर क्लिक किया। तो, इस बिक्री को उत्पन्न करने का श्रेय इंस्टाग्राम को मिलेगा।
लीड-रूपांतरण स्पर्श एट्रिब्यूशन
लीड-रूपांतरण टच एट्रिब्यूशन मॉडल रूपांतरण से पहले आपकी कंपनी के साथ ग्राहक की सभी बातचीत को रिकॉर्ड करेगा। इस प्रकार का मॉडल आपकी टीम को यह समझने में मदद कर सकता है कि किस सामग्री के कारण रूपांतरण हुआ।
इस मॉडल के परिणाम आपकी टीम को यह निर्धारित करने में मदद कर सकते हैं कि किन चैनलों में सबसे अधिक जुड़ाव है और यह आपकी टीम को इन चैनलों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति दे सकता है।
रैखिक गुणन
लीनियर एट्रिब्यूशन मॉडल उन सभी चैनलों को रिकॉर्ड करता है जिन्होंने आपके व्यवसाय के साथ आपके ग्राहक के जीवनचक्र को प्रभावित किया है। इस मॉडल में, आपको अपने व्यवसाय के साथ अपने ग्राहकों की बातचीत की स्पष्ट तस्वीर मिलेगी। हालाँकि, आपको अपने ग्राहक जुड़ाव का सटीक विश्लेषण नहीं मिलेगा।
इस मॉडल के परिणाम आपके प्रत्येक चैनल और मार्केटिंग सामग्री को समान श्रेय देते हैं।
उदाहरण के लिए, आपके ग्राहक ने फेसबुक के माध्यम से खरीदारी करने से पहले आपके ईमेल, वेबसाइट, इंस्टाग्राम और फेसबुक से बातचीत की। यह एट्रिब्यूशन प्रकार उन सभी चैनलों को समान श्रेय देगा जिनके साथ उन्होंने इंटरैक्ट किया है।
समय क्षय का आरोप
समय क्षय एट्रिब्यूशन आपकी कंपनी के साथ ग्राहकों की सबसे हाल की बातचीत पर विचार करता है। यह मॉडल उस सामग्री और संदेश के प्रकार के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करता है जो ग्राहक को आपके व्यवसाय से खरीदारी करने के लिए प्रेरित करता है।
इस मॉडल का उपयोग वित्त, रियल एस्टेट और बिजनेस-टू-बिजनेस लेनदेन जैसे लंबे बिक्री चक्रों के लिए सबसे अच्छा किया जाता है।
एक उदाहरण यह होगा कि आपके ग्राहक ने ईमेल, वेबसाइट, इंस्टाग्राम और व्यक्तिगत रूप से चैनलों के माध्यम से आपसे बातचीत की थी। यदि पहला इंटरैक्शन इंस्टाग्राम के माध्यम से था, और नवीनतम इंटरैक्शन ईमेल के माध्यम से था, तो ईमेल को सबसे अधिक क्रेडिट मिलेगा।
स्थिति-आधारित एट्रिब्यूशन
स्थिति-आधारित एट्रिब्यूशन या यू-आकार का एट्रिब्यूशन जानकारी को अलग-अलग तरीके से रिकॉर्ड करता है। इसमें एक मानदंड है कि आपके व्यवसाय के साथ कुछ इंटरैक्शन को कैसे ग्रेड किया जाए। इस प्रकार की ग्रेडिंग के साथ समस्या यह है कि यह कुछ ऐसे इंटरैक्शन को श्रेय दे सकता है जो दूसरों की तरह प्रभावशाली नहीं हैं।
यह बिंदु-आधारित एट्रिब्यूशन मानदंड है:
- बिक्री से पहले बातचीत के लिए 40%
- आपके व्यवसाय के पहले संपर्क बिंदु पर 40%
- अन्य टचपॉइंट्स के लिए 20%।
यह मॉडल उन कंपनियों के लिए सर्वोत्तम है जो अपने ग्राहकों की समग्र खरीदारी यात्रा देखना चाहते हैं।
कस्टम एट्रिब्यूशन
हमारे द्वारा उल्लिखित सभी मॉडलों में से कस्टम एट्रिब्यूशन मॉडल सबसे सटीक मॉडल है। यह मॉडल विपणक को प्रत्येक टचपॉइंट की ग्रेडिंग में अपने मानदंड निर्धारित करने की अनुमति देता है। हालाँकि, इसके लिए एक विपणन पेशेवर की आवश्यकता होगी जो प्रभावी मानदंड निर्धारित करने के लिए इन उपकरणों का उपयोग करना जानता हो।
मैं सफलता के लिए सही मार्केटिंग एट्रिब्यूशन टूल कैसे चुनूं?
हमने मार्केटिंग एट्रिब्यूशन मॉडल के बारे में बहुत सारी बातें की हैं और वे आपकी कंपनी के विकास के लिए इतने महत्वपूर्ण क्यों हैं। डेटा शक्ति है और हमारा मानना है कि सटीक परिणाम प्राप्त करने के लिए, आपको एक विश्वसनीय मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता होगी जो आपकी कंपनी की जानकारी को सटीक रूप से रिकॉर्ड कर सके।
आप ऐसे सॉफ़्टवेयर रखना चाहेंगे जो आपके व्यवसाय के पैमाने को संभाल सके और आपको शीर्ष स्तर के विपणन अनुकूलन के लिए उच्च गुणवत्ता वाली अंतर्दृष्टि प्रदान कर सके। यदि आप एक ऐसे मार्केटिंग एट्रिब्यूशन की तलाश में हैं जो यह सब कर सके, तो आप Vibetrace को देख सकते हैं।
वाइबट्रेस ने स्वचालन के माध्यम से सैकड़ों व्यवसायों को अपने मार्केटिंग वर्कफ़्लो को स्वचालित करने में मदद की है। इससे दर्जनों कंपनियों को तेजी से और निरंतर विकास करने में मदद मिली है।
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लेखक जीवनी
बर्नार्ड सैन जुआन | Linkedin
बर्नार्ड सैन जुआन III के प्रबंध भागीदार हैं सच्चा तर्क जो ऑनलाइन कंपनियों में एक सफल करियर से आए हैं, जहां उन्होंने कार्यबल समूहों के निर्माण और प्रबंधन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। उन्होंने ऑर्डर प्रोसेसिंग और लॉजिस्टिक्स में सुधार के लिए संगठन के आईटी बुनियादी ढांचे को फिर से डिजाइन किया है। उनके कौशल में प्रदर्शन प्रबंधन, लागत प्रबंधन और प्रशिक्षण शामिल हैं। वह प्रथम पंक्ति के पर्यवेक्षकों के साथ समग्र बिक्री, ग्राहक संतुष्टि, ग्राफिक डिजाइन, कॉपी राइटिंग और प्रशिक्षण का प्रबंधन भी करता है।
