O tempo de compra é uma métrica que indica o momento em que seus visitantes se convertem em clientes ao fazer uma compra em sua empresa.
A forma como as pessoas reagem às suas ofertas pode variar. Alguns podem facilmente acompanhar suas promoções e fazer a primeira compra imediatamente, enquanto outros podem levar algum tempo para pensar antes de fazê-lo.
Nesse caso, você pode usar essa métrica como referência para entender como seus anúncios e outros esforços de marketing estão valendo a pena.
O que é hora de comprar?
Definição de tempo de compra
O tempo até a compra é uma métrica que mede o tempo decorrido entre a primeira interação de um cliente com sua empresa e a primeira compra.
É frequentemente usado em marketing digital para monitorar a eficácia de campanhas publicitárias e outros esforços de marketing na geração de conversões.
Essa métrica é útil para entender quanto tempo leva para um cliente fazer uma compra depois de clicar em um anúncio da sua empresa.
Ao acompanhar essa métrica em diferentes canais e campanhas de publicidade, você pode descobrir quais são mais eficazes para gerar conversões e concentrar seus esforços de marketing de acordo.
Mas isso não é tudo. O Time to Purchase também pode ajudá-lo a identificar áreas de melhoria em seu processo de vendas.
Por exemplo, se você perceber que os clientes estão demorando muito para fazer a primeira compra, isso pode indicar que seu site ou processo de checkout precisa de melhorias. Resolver esses problemas pode melhorar a experiência do cliente e aumentar a probabilidade de conversões.
Resumindo, o Tempo de Compra é uma métrica útil para otimizar seus esforços de marketing e vendas para impulsionar o crescimento!
Fórmula da hora de comprar
A fórmula do Tempo de Compra é relativamente simples:
Calcular Hora de comprar, você só precisa ter dados sobre a data da primeira compra de um cliente e a data da primeira interação dele com sua empresa, como a data em que ele visitou seu site pela primeira vez ou clicou em um anúncio.
Depois de ter esses dados, você pode subtrair a data da primeira interação da data da primeira compra para calcular o Tempo até a Compra.
Observe que o tempo de compra pode variar muito dependendo do seu negócio e do comportamento de compra dos seus clientes.
Alguns clientes podem fazer uma compra imediatamente, enquanto outros podem esperar semanas ou até meses antes de realizar a conversão.
É por isso que é importante acompanhar essa métrica ao longo do tempo e compará-la com os benchmarks do setor para ter uma ideia melhor do que ela significa para o seu negócio.
Hora de comprar referência por setor
Aqui estão alguns benchmarks gerais para o tempo de compra por setor:
Comércio eletrônico: No setor de comércio eletrônico, o tempo médio de compra é de cerca de 2-3 dias, com alguns setores, como o da moda, tendo um tempo de compra um pouco mais curto, e outros, como o de eletrônicos, tendo um tempo de compra mais longo.
Viagem: Na indústria de viagens, o tempo médio de compra é normalmente mais longo, com os clientes demorando cerca de 30-45 dias para tomar uma decisão de compra.
Finança: No setor financeiro, o tempo de compra pode variar amplamente dependendo do produto ou serviço vendido. Por exemplo, os clientes podem levar vários meses para tomar uma decisão sobre uma hipoteca, enquanto as compras com cartão de crédito podem ter um tempo de compra muito mais curto.
Vendas B2B: Nas vendas B2B, o tempo até a compra pode ser ainda maior, com algumas empresas demorando vários meses ou até anos para tomar uma decisão de compra.
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Como rastrear o tempo de compra?
É importante monitorar o tempo até a compra regularmente e fazer ajustes em seus esforços de marketing e publicidade com base nos resultados.
Aqui estão algumas ferramentas gerais que você pode usar para monitorar o tempo de compra:
Sistemas de vendas e CRM: Muitos sistemas de vendas e CRM, como Salesforce, HubSpot e Zoho CRM, oferecem recursos que permitem monitorar o tempo que um lead leva para se tornar um cliente. Esses sistemas podem ajudar você a entender toda a jornada do cliente, desde o contato inicial até a compra final.
Ferramentas de feedback do cliente: Ferramentas de feedback, como UserTesting e Qualaroo, podem fornecer insights sobre como os clientes interagem com seu site ou aplicativo e quanto tempo levam para fazer uma compra. Essas ferramentas podem ajudá-lo a identificar pontos problemáticos na jornada do cliente e melhorar a experiência geral do usuário.
Ferramentas de análise da web: Ferramentas de análise da web, como Google Analytics, Adobe Analytics e Piwik, podem rastrear o comportamento do usuário em seu site ou aplicativo, incluindo o tempo que os usuários levam para fazer uma compra. Essas ferramentas podem fornecer insights sobre a eficácia de suas campanhas de marketing e ajudá-lo a otimizar seu site ou aplicativo para conversões.
Ferramentas de teste A/B: Ferramentas de teste A/B, como Optimizely e VWO, podem ajudá-lo a testar diferentes variações de seu site ou aplicativo para ver qual versão leva a mais conversões e a menos tempo para compra.
Estes são apenas alguns exemplos de ferramentas gerais que você pode usar para monitorar o tempo até a compra. É essencial escolher uma ferramenta que atenda às suas necessidades e orçamento específicos do seu negócio.
Com que frequência você deve verificar o Tempo de compra?
A frequência com que você deve verificar o Tempo de Compra depende da natureza do seu negócio e do nível de análise necessário.
Em geral, é uma boa ideia verificar regularmente o Tempo de compra para garantir que você está atingindo suas metas de negócios e que suas campanhas de marketing são eficazes.
Mensal ou Trimestral: Se você administra uma empresa que tem um ciclo de vendas mais longo, como vendas B2B, convém verificar o Tempo de compra mensal ou trimestralmente para garantir que está atingindo suas metas de vendas e que suas campanhas de marketing estão efetivamente movimentando os leads. o funil de vendas.
Calculadora de tempo para comprar
Quer calcular o tempo de compra? Use nossa calculadora simples abaixo.
Calculadora simples de tempo de compra
Isso não é fácil de calcular usando uma calculadora.
Você precisa calcular a diferença para novos clientes entre a data da primeira interação com o site e a hora da primeira compra.
Você terá uma tabela como esta abaixo:
| Cliente | Diferença de dias |
| A | 9 |
| B | 2 |
| C | 7 |
| D | 1 |
| E | 5 |
| Média | 4,8 dias. |
Coisas importantes sobre a hora de comprar
Aqui estão algumas coisas importantes que você deve saber sobre o tempo de compra:
Descreve o interesse e comportamento do cliente: O tempo de compra é uma métrica fundamental para o seu negócio se você deseja entender o comportamento do seu cliente e medir a eficácia de suas campanhas de marketing.
Varia de acordo com a indústria: O tempo de compra pode variar dependendo do setor, do produto ou serviço vendido e da demografia do cliente. É importante estabelecer benchmarks para o seu negócio e acompanhar as mudanças no tempo de compra ao longo do tempo.
O tempo de compra é influenciado por muitos fatores: A jornada do cliente, a experiência do usuário, a qualidade do seu produto ou serviço e a eficácia do seu marketing e publicidade afetam o resultado do Tempo de Compra.
Resultado positivo da redução do tempo de compra: A redução do tempo de compra pode levar ao aumento da satisfação do cliente, taxas de conversão mais altas e maior receita. Você pode usar diferentes estratégias para reduzir o tempo de compra, como simplificar o processo de checkout, melhorar a experiência do usuário, oferecer promoções ou descontos e fornecer excelente atendimento ao cliente.
Métricas relacionadas ao tempo de compra
Aqui estão algumas métricas relacionadas ao tempo de compra:
Valor médio do pedido
Taxa de Abandono de Carrinho
A porcentagem de visitantes que adicionam produtos ao carrinho, mas não concluem a compra.
Taxa de compra repetida
A porcentagem de clientes que fazem mais de uma compra em seu site.
Tempo no local
A quantidade de tempo que os visitantes passam em seu site.
Vibetrace é uma plataforma de automação de marketing que pode ajudar sua empresa a melhorar o envolvimento do cliente e aumentar as vendas. Uma maneira pela qual a Vibetrace pode ajudá-lo com seu tempo de compra é fornecendo mensagens direcionadas e personalizadas aos clientes com base em seu comportamento e interesses.
Além disso, o Vibetrace pode rastrear o comportamento de um cliente em um site, como páginas visualizadas e produtos pesquisados, e usar essas informações para criar mensagens personalizadas com maior probabilidade de convertê-las em uma venda.
Ao usar essas táticas, o Vibetrace pode ajudá-lo a aumentar o envolvimento do cliente, construir fidelidade e, em última análise, melhorar o tempo de compra.
