Il tempo di acquisto è una metrica che indica il momento in cui i tuoi visitatori si convertono in clienti effettuando un acquisto dalla tua attività.
Il modo in cui le persone reagiscono alle tue offerte può variare. Alcuni potrebbero essere facilmente coinvolti dalle tue promozioni ed effettuare immediatamente il loro primo acquisto, mentre altri potrebbero impiegare del tempo per pensarci prima di farlo.
In questo caso, puoi utilizzare questa metrica come riferimento per capire in che modo le tue pubblicità e altri sforzi di marketing stanno dando i loro frutti.
Qual è il momento dell'acquisto?
Definizione di tempo per l'acquisto
Il tempo di acquisto è una metrica che misura la quantità di tempo che trascorre tra la prima interazione di un cliente con la tua azienda e il suo primo acquisto.
Viene spesso utilizzato nel marketing digitale per monitorare l'efficacia delle campagne pubblicitarie e altri sforzi di marketing nel guidare le conversioni.
Questa metrica è utile per capire quanto tempo impiega un cliente ad effettuare un acquisto dopo aver cliccato su un annuncio della tua attività.
Monitorando questa metrica su diversi canali e campagne pubblicitarie, puoi capire quali sono i più efficaci nel guidare le conversioni e concentrare di conseguenza i tuoi sforzi di marketing.
Ma non è tutto. Time to Purchase può anche aiutarti a identificare le aree di miglioramento nel tuo processo di vendita.
Ad esempio, se noti che i clienti impiegano molto tempo per effettuare il loro primo acquisto, potrebbe indicare che il tuo sito Web o la procedura di pagamento necessitano di lavori. Affrontare questi problemi può migliorare l'esperienza del cliente e aumentare la probabilità di conversioni.
Per riassumere, il tempo di acquisto è una metrica utile per ottimizzare i tuoi sforzi di marketing e vendita per guidare la crescita!
Tempo di acquisto Formula
La formula Time to Purchase è relativamente semplice:
Calcolare Tempo di acquisto, devi solo disporre dei dati relativi alla data del primo acquisto di un cliente e alla data della sua prima interazione con la tua attività, ad esempio la data in cui ha visitato per la prima volta il tuo sito web o fatto clic su un annuncio.
Una volta che hai questi dati, puoi sottrarre la data della prima interazione dalla data del primo acquisto per calcolare il Time to Purchase.
Tieni presente che il tempo di acquisto può variare notevolmente a seconda della tua attività e del comportamento di acquisto dei tuoi clienti.
Alcuni clienti potrebbero effettuare un acquisto subito, mentre altri potrebbero attendere settimane o addirittura mesi prima di convertirsi.
Ecco perché è importante tenere traccia di questa metrica nel tempo e confrontarla con i benchmark del settore per avere un'idea migliore di cosa significhi per la tua azienda.
Time to Purchase Benchmark per settore
Ecco alcuni parametri di riferimento generali per il tempo di acquisto per settore:
Commercio elettronico: Nel settore dell'e-commerce, il tempo medio di acquisto è di circa 2-3 giorni, con alcuni settori come la moda che hanno un tempo di acquisto leggermente più breve e altri come l'elettronica hanno un tempo di acquisto più lungo.
Viaggio: Nel settore dei viaggi, il tempo medio di acquisto è in genere più lungo, con i clienti che si spostano 30-45 giorni prendere una decisione di acquisto.
Finanza: Nel settore finanziario, il tempo di acquisto può variare notevolmente a seconda del prodotto o del servizio venduto. Ad esempio, i clienti potrebbero impiegare diversi mesi per prendere una decisione su un mutuo, mentre gli acquisti con carta di credito potrebbero avere un tempo di acquisto molto più breve.
Vendite B2B: Nelle vendite B2B, il tempo di acquisto può essere ancora più lungo, con alcune aziende che ci mettono diversi mesi o addirittura anni prendere una decisione di acquisto.
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Come tenere traccia del tempo di acquisto?
È importante monitorare regolarmente il tempo di acquisto e apportare modifiche alle tue attività di marketing e pubblicità in base ai risultati.
Ecco alcuni strumenti generali che puoi utilizzare per tenere traccia del tempo di acquisto:
Sistemi di vendita e CRM: Molti sistemi di vendita e CRM, come Salesforce, HubSpot e Zoho CRM, offrono funzionalità che consentono di tenere traccia del tempo necessario affinché un lead diventi un cliente. Questi sistemi possono aiutarti a comprendere l'intero percorso del cliente, dal contatto iniziale all'acquisto finale.
Strumenti per il feedback dei clienti: Gli strumenti di feedback, come UserTesting e Qualaroo, possono fornire informazioni su come i clienti interagiscono con il tuo sito web o la tua app e quanto tempo impiegano per effettuare un acquisto. Questi strumenti possono aiutarti a identificare i punti deboli nel percorso del cliente e migliorare l'esperienza complessiva dell'utente.
Strumenti di analisi web: Gli strumenti di analisi web, come Google Analytics, Adobe Analytics e Piwik, possono monitorare il comportamento degli utenti sul tuo sito web o sulla tua app, incluso il tempo necessario agli utenti per effettuare un acquisto. Questi strumenti possono fornire informazioni sull'efficacia delle tue campagne di marketing e aiutarti a ottimizzare il tuo sito web o la tua app per le conversioni.
Strumenti di test A/B: Gli strumenti di test A/B, come Optimizely e VWO, possono aiutarti a testare diverse varianti del tuo sito web o della tua app per vedere quale versione porta a più conversioni e tempi di acquisto più brevi.
Questi sono solo alcuni esempi di strumenti generali che puoi utilizzare per tenere traccia del tempo di acquisto. È essenziale scegliere uno strumento che si adatti alle tue specifiche esigenze aziendali e al tuo budget.
Quanto spesso dovresti controllare il momento dell'acquisto?
La frequenza con cui dovresti controllare il tempo di acquisto dipende dalla natura della tua attività e dal livello di analisi richiesto.
In generale, è una buona idea controllare regolarmente il momento dell'acquisto per assicurarsi di raggiungere gli obiettivi aziendali e che le campagne di marketing siano efficaci.
Mensile o trimestrale: Se gestisci un'attività che ha un ciclo di vendita più lungo, come le vendite B2B, potresti voler controllare il tempo di acquisto su base mensile o trimestrale per assicurarti di raggiungere i tuoi obiettivi di vendita e che le tue campagne di marketing stiano effettivamente spostando i lead attraverso l'imbuto di vendita.
Calcolatore del tempo per l'acquisto
Vuoi calcolare il tempo per l'acquisto? Usa il nostro semplice calcolatore qui sotto.
Calcolatore semplice del tempo per l'acquisto
Questo non è facile da calcolare usando una calcolatrice.
È necessario calcolare la differenza per i nuovi clienti tra la data della prima interazione con il sito Web e l'ora del primo acquisto.
Avrai una tabella come questa qui sotto:
| Cliente | Differenza di giorni |
| UN | 9 |
| B | 2 |
| C | 7 |
| D | 1 |
| E | 5 |
| Media | 4,8 giorni. |
Cose importanti sul momento dell'acquisto
Ecco alcune cose importanti da sapere sul momento dell'acquisto:
Descrive l'interesse e il comportamento del cliente: Il tempo di acquisto è una metrica chiave per la tua azienda se desideri comprendere il comportamento dei tuoi clienti e misurare l'efficacia delle tue campagne di marketing.
Varia in base al settore: Il tempo di acquisto può variare a seconda del settore, del prodotto o servizio venduto e dei dati demografici del cliente. È importante stabilire parametri di riferimento per la tua attività e tenere traccia dei cambiamenti nel tempo di acquisto nel tempo.
Il tempo di acquisto è influenzato da molti fattori: il percorso del cliente, l'esperienza dell'utente, la qualità del tuo prodotto o servizio e l'efficacia del tuo marketing e pubblicità influiscono sul risultato del tempo di acquisto.
Risultato positivo del Time to Purchase Ridotto: La riduzione del tempo di acquisto può portare a una maggiore soddisfazione del cliente, tassi di conversione più elevati e maggiori entrate. Puoi utilizzare diverse strategie per abbreviare il tempo di acquisto, come semplificare il processo di pagamento, migliorare l'esperienza dell'utente, offrire promozioni o sconti e fornire un eccellente servizio clienti.
Metriche relative al tempo di acquisto
Ecco alcune metriche relative al tempo di acquisto:
Valore medio dell'ordine
Tasso di abbandono del carrello
La percentuale di visitatori che aggiungono prodotti al carrello ma non completano l'acquisto.
Tasso di acquisto ripetuto
La percentuale di clienti che effettuano più di un acquisto dal tuo sito web.
Tempo sul sito
La quantità di tempo che i visitatori trascorrono sul tuo sito web.
Vibetrace è una piattaforma di automazione del marketing che può aiutare la tua azienda a migliorare il coinvolgimento dei clienti e aumentare le vendite. Un modo in cui Vibetrace può aiutarti con il tuo tempo di acquisto è tramite fornire messaggi mirati e personalizzati ai clienti in base al loro comportamento e ai loro interessi.
Inoltre, Vibetrace può tracciare il comportamento di un cliente su un sito Web, come le pagine visualizzate e i prodotti cercati, e utilizzare queste informazioni per creare messaggi personalizzati che hanno maggiori probabilità di convertirli in una vendita.
Utilizzando queste tattiche, Vibetrace può aiutarti ad aumentare il coinvolgimento dei clienti, fidelizzare e, in definitiva, migliorare il tuo tempo di acquisto.
