El tiempo de compra es una métrica que indica el momento en que sus visitantes se convierten en clientes al realizar una compra en su empresa.
La forma en que la gente reacciona a sus ofertas puede variar. Algunos pueden quedar atrapados fácilmente en sus promociones y realizar su primera compra de inmediato, mientras que otros pueden tomarse un tiempo para pensar antes de hacerlo.
En este caso, puede utilizar esta métrica como referencia para comprender cómo están dando sus frutos sus anuncios y otros esfuerzos de marketing.
¿Cuál es el momento de comprar?
Definición de tiempo para comprar
El tiempo de compra es una métrica que mide la cantidad de tiempo que transcurre entre la primera interacción de un cliente con su empresa y su primera compra.
A menudo se utiliza en marketing digital para realizar un seguimiento de la eficacia de las campañas publicitarias y otros esfuerzos de marketing para generar conversiones.
Esta métrica es útil para comprender cuánto tiempo le toma a un cliente realizar una compra después de hacer clic en un anuncio de su empresa.
Al realizar un seguimiento de esta métrica en diferentes canales y campañas publicitarias, puede determinar cuáles son más eficaces para generar conversiones y centrar sus esfuerzos de marketing en consecuencia.
Pero eso no es todo. Time to Purchase también puede ayudarle a identificar áreas de mejora en su proceso de ventas.
Por ejemplo, si nota que los clientes tardan mucho en realizar su primera compra, puede indicar que su sitio web o el proceso de pago necesitan mejorar. Abordar estos problemas puede mejorar la experiencia de sus clientes y aumentar la probabilidad de conversiones.
En resumen, el tiempo de compra es una métrica útil para optimizar sus esfuerzos de marketing y ventas para impulsar el crecimiento.
Es hora de comprar la fórmula
La fórmula del tiempo de compra es relativamente simple:
Calcular Hora de comprar, solo necesita tener datos sobre la fecha de la primera compra de un cliente y la fecha de su primera interacción con su empresa, como la fecha en que visitó su sitio web por primera vez o hizo clic en un anuncio.
Una vez que tengas estos datos, puedes restar la fecha de la primera interacción de la fecha de la primera compra para calcular el Tiempo de Compra.
Tenga en cuenta que el tiempo de compra puede variar ampliamente según su negocio y el comportamiento de compra de sus clientes.
Algunos clientes pueden realizar una compra de inmediato, mientras que otros pueden esperar semanas o incluso meses antes de realizar la conversión.
Por eso es importante realizar un seguimiento de esta métrica a lo largo del tiempo y compararla con los puntos de referencia de la industria para tener una mejor idea de lo que significa para su negocio.
Punto de referencia sobre el tiempo de compra por industria
A continuación se muestran algunos puntos de referencia generales para el tiempo de compra por industria:
Comercio electrónico: En la industria del comercio electrónico, el tiempo promedio de compra es de aproximadamente 2-3 días, mientras que algunas industrias, como la de la moda, tienen un tiempo de compra ligeramente más corto, y otras, como la electrónica, tienen un tiempo de compra más largo.
Viajar: En la industria de viajes, el tiempo promedio de compra suele ser más largo y los clientes tardan alrededor 30-45 días para tomar una decisión de compra.
Finanzas: En la industria financiera, el tiempo de compra puede variar ampliamente según el producto o servicio que se vende. Por ejemplo, los clientes pueden tardar varios meses en tomar una decisión sobre una hipoteca, mientras que las compras con tarjeta de crédito pueden tener un tiempo de compra mucho más corto.
Ventas B2B: En las ventas B2B, el tiempo de compra puede ser incluso mayor, y algunas empresas tardan varios meses o incluso años para tomar una decisión de compra.
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¿Cómo realizar un seguimiento del tiempo de compra?
Es importante realizar un seguimiento del tiempo de compra con regularidad y realizar ajustes en sus esfuerzos de marketing y publicidad en función de los resultados.
A continuación se muestran algunas herramientas generales que puede utilizar para realizar un seguimiento del tiempo de compra:
Sistemas de ventas y CRM: Muchos sistemas de ventas y CRM, como Salesforce, HubSpot y Zoho CRM, ofrecen funciones que le permiten realizar un seguimiento del tiempo que tarda un cliente potencial en convertirse en cliente. Estos sistemas pueden ayudarle a comprender todo el recorrido del cliente, desde el contacto inicial hasta la compra final.
Herramientas de comentarios de los clientes: Las herramientas de retroalimentación, como UserTesting y Qualaroo, pueden proporcionar información sobre cómo los clientes interactúan con su sitio web o aplicación, y cuánto tiempo les lleva realizar una compra. Estas herramientas pueden ayudarlo a identificar los puntos débiles en el recorrido del cliente y mejorar la experiencia general del usuario.
Herramientas de analítica web: Las herramientas de análisis web, como Google Analytics, Adobe Analytics y Piwik, pueden rastrear el comportamiento del usuario en su sitio web o aplicación, incluido el tiempo que tardan los usuarios en realizar una compra. Estas herramientas pueden brindarle información sobre la efectividad de sus campañas de marketing y ayudarlo a optimizar su sitio web o aplicación para generar conversiones.
Herramientas de prueba A/B: Las herramientas de prueba A/B, como Optimizely y VWO, pueden ayudarlo a probar diferentes variaciones de su sitio web o aplicación para ver qué versión genera más conversiones y un tiempo de compra más corto.
Estos son sólo algunos ejemplos de herramientas generales que puede utilizar para realizar un seguimiento del tiempo de compra. Es esencial elegir una herramienta que se ajuste a sus necesidades comerciales y presupuesto específicos.
¿Con qué frecuencia debería consultar el tiempo de compra?
La frecuencia con la que debe verificar el Tiempo de compra depende de la naturaleza de su negocio y del nivel de análisis requerido.
En general, es una buena idea comprobar el tiempo de compra con regularidad para asegurarse de que cumple con sus objetivos comerciales y que sus campañas de marketing son efectivas.
Mensual o Trimestral: Si dirige una empresa que tiene un ciclo de ventas más largo, como las ventas B2B, es posible que desee verificar el tiempo de compra mensual o trimestralmente para asegurarse de que está cumpliendo con sus objetivos de ventas y que sus campañas de marketing están moviendo clientes potenciales de manera efectiva. el embudo de ventas.
Calculadora de tiempo de compra
¿Quieres calcular el tiempo de compra? Utilice nuestra sencilla calculadora a continuación.
Calculadora de tiempo simple para comprar
Esto no es fácil de calcular con una calculadora.
Debe calcular la diferencia para nuevos clientes entre la fecha de la primera interacción con el sitio web y la hora de la primera compra.
Tendrás una tabla como esta a continuación:
| Cliente | Diferencia de días |
| A | 9 |
| B | 2 |
| C | 7 |
| D | 1 |
| mi | 5 |
| Promedio | 4,8 días. |
Cosas importantes sobre el momento de comprar
Aquí hay algunas cosas importantes que debe saber sobre el tiempo de compra:
Describe el interés y el comportamiento del cliente: El tiempo de compra es una métrica clave para su negocio si desea comprender el comportamiento de sus clientes y medir la efectividad de sus campañas de marketing.
Varía según la industria: El tiempo de compra puede variar según la industria, el producto o servicio que se vende y la demografía del cliente. Es importante establecer puntos de referencia para su negocio y realizar un seguimiento de los cambios en el tiempo de compra a lo largo del tiempo.
El tiempo de compra está influenciado por muchos factores: El recorrido del cliente, la experiencia del usuario, la calidad de su producto o servicio y la efectividad de su marketing y publicidad afectan el resultado del Tiempo de Compra.
Resultado positivo del tiempo de compra reducido: Acortar el tiempo de compra puede generar una mayor satisfacción del cliente, mayores tasas de conversión y mejores ingresos. Puedes utilizar diferentes estrategias para acortar el tiempo de compra, como simplificar el proceso de pago, mejorar la experiencia del usuario, ofrecer promociones o descuentos y brindar un excelente servicio al cliente.
Métricas relacionadas con el tiempo de compra
A continuación se muestran algunas métricas relacionadas con el tiempo de compra:
Valor promedio de pedido
Tasa de abandono del carrito
El porcentaje de visitantes que agregan productos a su carrito pero no completan la compra.
Tasa de compra repetida
El porcentaje de clientes que realizan más de una compra en su sitio web.
Tiempo en el sitio
La cantidad de tiempo que los visitantes pasan en su sitio web.
Vibetrace es una plataforma de automatización de marketing que puede ayudar a su empresa a mejorar la participación de sus clientes y aumentar las ventas. Una forma en que Vibetrace puede ayudarle con su tiempo de compra es mediante Proporcionar mensajes dirigidos y personalizados a los clientes en función de su comportamiento e intereses.
Además, Vibetrace puede rastrear el comportamiento de un cliente en un sitio web, como las páginas visitadas y los productos buscados, y utilizar esta información para crear mensajes personalizados que tienen más probabilidades de convertirlos en una venta.
Al utilizar estas tácticas, Vibetrace puede ayudarlo a aumentar la participación del cliente, generar lealtad y, en última instancia, mejorar su tiempo de compra.
