購入時期

購入までの時間は、訪問者がビジネスから商品を購入して顧客に変わるまでの時間を示す指標です。

あなたのオファーに対する人々の反応はさまざまです。プロモーションにすぐに興味を持ち、すぐに最初の購入を行う人もいるでしょうが、購入する前に少し考える時間がかかる人もいます。

この場合、この指標を参考として使用して、広告やその他のマーケティング活動がどのように成果を上げているかを理解できます。

購入時期とは何ですか?

デジタル マーケティングでは、コンバージョン促進における広告キャンペーンやその他のマーケティング活動の効果を追跡するためによく使用されます。

この指標は、顧客がビジネスの広告をクリックしてから購入するまでにどれくらいの時間がかかるかを把握するのに役立ちます。

さまざまな広告チャネルやキャンペーンにわたってこの指標を追跡することで、コンバージョン促進に最も効果的なチャネルを特定し、それに応じてマーケティング活動に集中できます。

しかし、それだけではありません。購入までの時間は、販売プロセスの改善すべき領域を特定するのにも役立ちます。 

たとえば、顧客が最初の購入を行うまでに長い時間がかかっていることに気付いた場合は、Web サイトまたはチェックアウト プロセスに作業が必要であることを示している可能性があります。これらの問題に対処すると、カスタマー エクスペリエンスが向上し、コンバージョンの可能性が高まります。

要約すると、購入までの時間は、マーケティングと販売の取り組みを最適化して成長を促進するための便利な指標です。

購入までの時間の計算式

購入までの時間の計算式は比較的単純です。

計算するには 購入時期必要なのは、顧客が最初に購入した日と、最初に Web サイトにアクセスした日や広告をクリックした日など、最初にビジネスとやり取りした日のデータだけです。

このデータを取得したら、最初の購入日から最初のインタラクションの日付を引いて、購入までの時間を計算できます。

購入までの時間は、ビジネスや顧客の購買行動によって大きく異なる可能性があることに注意してください。 

すぐに購入する顧客もいる一方で、コンバージョンに至るまでに数週間、場合によっては数か月待つ顧客もいます。

そのため、この指標を長期にわたって追跡し、業界のベンチマークと比較して、それがビジネスにとって何を意味するかをよりよく理解することが重要です。

業界別の購入時期ベンチマーク

業界別の購入までの時間に関する一般的なベンチマークをいくつか示します。

電子商取引: 電子商取引業界では、購入までの平均時間は約 2～3日ファッションなどの一部の業界では購入までの時間がわずかに短く、エレクトロニクスなどの他の業界では購入までの時間が長くなります。

旅行： 旅行業界では、通常、平均購入時間は長くなり、顧客は 30～45日 購入を決定するため。

ファイナンス： 金融業界では、購入までの時間は販売される製品やサービスによって大きく異なります。たとえば、顧客は住宅ローンを決定するまでに数か月かかる場合がありますが、クレジット カードでの購入の場合は購入までの時間がはるかに短い場合があります。

B2B 販売: B2B 販売では、購入までの時間がさらに長くなる可能性があり、企業によっては 数ヶ月、あるいは数年も 購入を決定するため。

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購入までの時間を追跡するにはどうすればよいですか?

購入までの時間を定期的に追跡し、その結果に基づいてマーケティングと広告の取り組みを調整することが重要です。

購入までの時間を追跡するために使用できる一般的なツールをいくつか紹介します。

販売および CRM システム: Salesforce、HubSpot、Zoho CRM などの多くの販売システムや CRM システムでは、見込み客が顧客になるまでにかかる時間を追跡できる機能が提供されています。これらのシステムは、最初の接触から最終的な購入に至るまで、カスタマー ジャーニー全体を理解するのに役立ちます。

顧客フィードバックツール: UserTesting や Qualaroo などのフィードバック ツールを使用すると、顧客が Web サイトやアプリとどのようにやり取りするか、購入までにどれくらい時間がかかるかについての洞察を得ることができます。これらのツールは、カスタマー ジャーニーの問題点を特定し、全体的なユーザー エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。

ウェブ分析ツール: Google Analytics、Adobe Analytics、Piwik などの Web 分析ツールを使用すると、ユーザーが購入に要した時間など、Web サイトまたはアプリでのユーザーの行動を追跡できます。これらのツールは、マーケティング キャンペーンの効果に関する洞察を提供し、コンバージョンに向けて Web サイトやアプリを最適化するのに役立ちます。

A/B テストツール: Optimizely や VWO などの A/B テスト ツールは、Web サイトやアプリのさまざまなバリエーションをテストして、どのバージョンがコンバージョンを増やし、購入までの時間を短縮するかを確認するのに役立ちます。

これらは、購入までの時間を追跡するために使用できる一般的なツールのほんの一例です。特定のビジネス ニーズと予算に合ったツールを選択することが重要です。

購入までの時間をどのくらいの頻度で確認する必要がありますか?

購入までの時間を確認する頻度は、ビジネスの性質と必要な分析のレベルによって異なります。 

一般に、ビジネス目標を達成していること、およびマーケティング キャンペーンが効果的であることを確認するために、購入までの時間を定期的にチェックすることをお勧めします。

毎月または四半期: B2B 販売など、販売サイクルが長いビジネスを運営している場合は、月次または四半期ベースで購入までの時間をチェックして、販売目標を達成していること、およびマーケティング キャンペーンが効果的に見込み客を獲得していることを確認するとよいでしょう。セールスファネル。

購入までの時間計算ツール

購入までの時間を計算したいですか?以下の簡単な計算ツールを使用してください。

購入時期に関する重要事項

購入までの時間について知っておくべき重要な点がいくつかあります。

顧客の関心と行動を説明します。 顧客の行動を理解し、マーケティング キャンペーンの効果を測定したい場合、購入までの時間はビジネスにとって重要な指標となります。

業界によって異なります: 購入までの時間は、業界、販売される製品やサービス、顧客層によって異なります。ビジネスのベンチマークを確立し、購入までの時間の変化を長期的に追跡することが重要です。

購入までの時間はさまざまな要因に影響されます: カスタマー ジャーニー、ユーザー エクスペリエンス、製品またはサービスの品質、マーケティングと広告の有効性は、購入までの時間の結果に影響します。

購入までの時間の短縮によるプラスの結果: 購入までの時間を短縮すると、顧客満足度の向上、コンバージョン率の向上、収益の向上につながります。購入までの時間を短縮するには、チェックアウト プロセスの簡素化、ユーザー エクスペリエンスの向上、プロモーションや割引の提供、優れた顧客サービスの提供など、さまざまな戦略を使用できます。

購入までの時間に関連する指標

購入までの時間に関連するいくつかの指標を次に示します。

Vibetrace は、企業の顧客エンゲージメントを向上させ、売上を増加させるのに役立つマーケティング オートメーション プラットフォームです。 Vibetrace が購入までの時間を短縮する方法の 1 つは、次のとおりです。 顧客の行動や興味に基づいて、ターゲットを絞ったパーソナライズされたメッセージを顧客に提供します。

さらに、Vibetrace は、閲覧したページや検索した製品など、Web サイト上での顧客の行動を追跡し、この情報を使用して、販売につながる可能性が高いパーソナライズされたメッセージを作成できます。

これらの戦術を使用することで、Vibetrace は顧客エンゲージメントを高め、ロイヤルティを構築し、最終的には購入までの時間を短縮するのに役立ちます。