Estatísticas e tendências mais recentes dos clientes de e-mail [2023]

Você verificou o Estatísticas mais recentes dos clientes de e-mail?

Este artigo faz parte do nosso Tópico de Estatísticas de Marketing.

Bem como Estatisticas comprovaram, o e-mail continua sendo um método de comunicação amplamente utilizado em ambientes pessoais e profissionais, e espera-se que cresça para mais de 347,03 bilhões e-mails enviados e recebidos todos os dias em 2023.

A maioria das pessoas abre seus e-mails para começar o dia e, ao longo dos anos, houve uma mudança para clientes de e-mail de aplicativos móveis, como Apple, Gmail e Outlook.

Na verdade, os e-mails foram usados nos esforços de marketing da maioria das empresas para alcançar e interagir com os clientes no ano passado, mais do que nunca.

Saiba mais sobre as estatísticas e tendências dos clientes de e-mail à medida que avança neste artigo.

O que é um cliente de e-mail

Um cliente de e-mail é um aplicativo de software ou serviço da web que é comumente usado para lidar e organizar mensagens de e-mail.

Ele pode transmitir, receber e armazenar mensagens, bem como organizar e pesquisar conversas existentes. É apenas a interface entre o usuário e os sistemas de software que lidam com tudo relacionado ao e-mail

A Litmus tem relatado anualmente uma participação no mercado de clientes de e-mail ou classificações de clientes de e-mail com base no número de usuários que utilizam sua plataforma.

Isso ajuda o marketing de qualquer empresa que usa e-mails para alcançar clientes em potencial, fornecendo dados que podem capacitar os profissionais de marketing a tomar decisões precisas para sua estratégia de marketing, design e foco de e-mail.

Por que é importante conhecer a participação de mercado dos clientes de e-mail?

O cliente de e-mail usado pelo seu destinatário é importante para:

• adapte o design para ter uma boa aparência para cada cliente de e-mail específico. Isso é importante porque, caso contrário, os e-mails são excluídos, não clicados, portanto, a receita é perdida
• Execute estatísticas e encontre insights com base em clientes de e-mail.

Confira as estatísticas mais recentes aqui: https://www.litmus.com/email-client-market-share/

Lançamento pós e pré-MPP: as informações de participação de mercado

A implementação do Mail Privacy Protection (MPP) da Apple em 20 de setembro de 2021 afetou os usuários do Apple Mail em dispositivos iOS 15, iPadOS 15 e macOS Monterey.

Ele impede que os profissionais de marketing obtenham dados precisos sobre taxas de abertura, horários de abertura, geolocalização ou uso de dispositivos para usuários que optam por usá-lo. Leia mais sobre o porquê as taxas de abertura não são mais tão relevantes.

Isso afetará a forma como a participação de mercado da Apple é analisada.

As informações de mercado aqui incluem Lançamento pós e pré-MPP:

Estatísticas da repartição da quota de mercado de clientes de e-mail

(Pós-lançamento do MPP da Apple)

Maçã	64.31%
Gmail	24.50%
Panorama	3.24%
Yahoo! Correspondência	3.00%
Google Android	1.37%
Outlook.com	0.58%
Samsung Mail	0.17%
QQ Mail	0.11%
Laranja.fr	0.07%
Windows Live Mail	0.06%

Os números apresentados acima fornecem uma análise completa das participações de mercado de cada cliente de e-mail em dezembro de 2022.

De acordo com os dados, o cliente de e-mail da Apple é de longe o mais popular, respondendo por 64.31% do mercado.

Isso é mais que o dobro da participação de mercado do segundo cliente de e-mail mais usado, o Gmail, que possui 24.50%.

Outlook, Yahoo! Mail, Google Android, Outlook.com, Samsung Mail, QQ Mail, Orange.fr e Windows Live Mail têm participações de mercado que variam de 3,24% a 0,06%.

Esses clientes de e-mail respondem por uma parcela modesta de todo o mercado, com o Outlook em terceiro lugar, com uma participação de mercado de 3.24%.

Também vale a pena notar que o Gmail é o único cliente de e-mail não nativo com uma participação de mercado significativa, o que pode ser atribuído ao ecossistema de produtos e serviços do Google.

Os clientes de e-mail restantes são específicos de dispositivos ou plataformas, como Samsung Mail para smartphones Samsung ou Orange.fr para a operadora francesa Orange.

No geral, esses dados sugerem que Apple e Gmail são os principais players no mercado de clientes de e-mail em dezembro de 2022, enquanto os outros clientes de e-mail têm uma presença relativamente pequena.

(lançamento pré-Apple MPP)

Então, quais são os clientes de e-mail mais usados?

Análise da popularidade dos clientes de e-mail

Maçã	38.20%
Gmail	35.60%
Panorama	10.40%
Yahoo! Correspondência	6.00%
Google Android	4.30%
Outlook.com	2.10%
Samsung Mail	1.20%
QQ Mail	1.10%
Laranja.fr	0.70%
Windows Live Mail	0.10%

As estatísticas apresentadas são baseadas em dados pré-MPP, que foram coletados de mais de 13 bilhões de emails abertos em Análise de E-mail Litmus de agosto de 2020 a agosto de 2021.

Estatísticas de métricas de desempenho de e-mail por setor

Indústria	Tarifas Abertas	Taxas de cliques	Taxas de clique para abrir	Taxas de cancelamento de inscrição
Publicidade e Marketing	20.50%	1.80%	9.00%	0.20%
Agricultura, Silvicultura, Pesca, Caça	27.30%	3.40%	12.50%	0.30%
Bens de Consumo Embalados	20%	1.90%	11.10%	0.10%
Educação	28.50%	4.40%	15.70%	0.20%
Serviços financeiros	27.10%	2.40%	10.10%	0.20%
Restaurante, Alimentos e Bebidas	18.50%	2.00%	10.50%	0.10%
Governo e política	19.40%	2.80%	14.30%	0.10%
Serviços de saúde	23.70%	3.00%	13.40%	0.30%
TI/Tecnologia/Software	22.70%	2.00%	9.80%	0.20%
Logística e Atacado	23.40%	2.00%	11.70%	0.30%
Mídia, Entretenimento, Publicação	23.90%	2.90%	12.40%	0.10%
sem fins lucrativos	26.60%	2.70%	10.20%	0.20%
Outro	19.90%	2.60%	13.20%	0.30%
Serviços profissionais	19.30%	2.10%	11.10%	0.20%
Imóveis, Design, Construção	21.70%	3.60%	17.20%	0.20%
Varejo	17.10%	0.70%	5.80%	0.10%
Viagens, Hospitalidade, Lazer	20.20%	1.40%	8.70%	0.20%
Bem-estar e boa forma	19.20%	1.20%	6.00%	0.40%
Médias Totais	21.5% (+3.5%)	2.3% (-0.3%)	10.5% (-3.6%)	0.1% (-)

Tarifas Abertas

Os dados apresentados detalham as taxas de abertura de e-mail por setor. Leia nosso artigo sobre Taxa livre

As linhas de assunto são realmente importantes para as taxas de abertura.

De acordo com Dados do monitor de campanha, as taxas de abertura variam muito entre os setores. Agricultura, Floresta, Pesca e Caça têm a maior taxa de abertura, com uma taxa de abertura de 27.30%.

A educação também é um dos setores com alta taxa de abertura, com uma taxa de abertura de 28.50%.

Serviços financeiros, organizações sem fins lucrativos e serviços de saúde têm taxas de abertura razoavelmente altas, variando de 27.10% a 23.70%.

O varejo, por outro lado, tem a menor taxa de abertura em 17.10%.

Restaurante, Alimentos e Bebidas, Governo e Política, TI/Tecnologia/Software, Logística e Atacado, Mídia, Entretenimento, Editoração, Serviços Profissionais, Imóveis, Design, Construção, Viagens, Hospitalidade, Lazer e Bem-Estar e Fitness também têm baixa abertura taxas que variam de 18.50% a 19.20%.

Os setores de Publicidade e Marketing e Bens de Consumo Embalados têm taxas de abertura semelhantes de 20.50% e 20%, respectivamente.

Os dados também mostram que a taxa média de abertura para todos os setores é de 21.50%, com uma variação de +3,5% em relação ao período anterior, sugerindo um ligeiro aumento nas taxas gerais de abertura.

Taxas de cliques

Os dados fornecidos detalham as taxas de cliques (CTR) por setor. CTR é uma medida de quão bem uma campanha de e-mail converte destinatários em clientes.

Educação tem a maior taxa de cliques (4.40%), seguida por Imóveis, Design e Construção (3.60%). Agricultura, silvicultura, bênçãos, caça, serviços de saúde e governo e política tiveram taxas de cliques igualmente altas, variando de 3,40% a 2,80%.

O varejo, por outro lado, tem a menor taxa de cliques de 0,70%.

Restaurante, alimentos e bebidas, TI/tecnologia/software, logística e atacado, viagens, hotelaria, lazer, bem-estar e fitness, publicidade e marketing, bens de consumo embalados, serviços financeiros, mídia, entretenimento, publicações, sem fins lucrativos, outros e serviços profissionais têm baixas taxas de cliques variando de 2.00% a 1.20%.

As taxas de cliques nos setores de Publicidade & Marketing e Bens de Consumo Embalados são semelhantes, com 1.80% e 1.90%, respectivamente.

De acordo com as estatísticas, a taxa média de cliques em todos os setores é de 2,3%, uma queda de -0,3% em relação ao trimestre anterior, indicando uma diminuição modesta nas taxas gerais de cliques.

Taxas de clique para abrir

Os dados apresentados detalham as taxas de clique para abrir (CTOR) por setor.

O CTOR calcula a proporção de cliques únicos para aberturas únicas para determinar o quão bem uma campanha de e-mail converte usuários em clientes. De acordo com a pesquisa, as taxas de clique para abrir variam muito entre os setores.

Imóveis, Design e Construção têm a maior taxa de clique para abrir (17.20%), seguidos por Educação (15.70%). Agricultura, Floresta, Bênção, Caça, Governo e Política, Serviços de Saúde e Outros tiveram taxas de clique para abrir variando de 12.50% a 13.20%.

Wellness & Fitness, por outro lado, tem a menor taxa de clique para abrir de 6.00%. Varejo, viagens, hotelaria, lazer, publicidade e marketing, bens de consumo embalados, serviços financeiros, restaurantes, alimentos e bebidas, TI/tecnologia/software, logística e atacado, mídia, entretenimento, publicações, organizações sem fins lucrativos e serviços profissionais, todos têm baixo clique -taxas de abertura que variam de 5.80% a 11.10%.

As taxas de clique para abrir para os setores de Publicidade e Marketing e Bens de consumo embalados são 9.00% e 11.10%, respectivamente.

Os dados também revelam que a taxa média de cliques para abrir em todos os setores é de 10,5%, uma queda de -3,6% em relação ao trimestre anterior, indicando uma queda nas taxas gerais de cliques para abrir.

Taxas de cancelamento de inscrição

As estatísticas fornecidas detalham as taxas de cancelamento de assinatura por setor.

A taxa de cancelamento de assinatura mede a porcentagem de destinatários que optam por cancelar a assinatura ou optar por não receber emails futuros de um remetente específico. Os dados mostram que as taxas de cancelamento de assinatura variam ligeiramente em diferentes setores, mas geralmente são baixas.

A indústria com a maior taxa de cancelamento é Wellness & Fitness com 0,40%, seguida por Agricultura, Floresta, Pesca, Caça e Serviços de Saúde com 0,30%. Logística e atacado e outros também têm taxas de cancelamento de assinatura relativamente altas de 0,30%.

O varejo tem a menor taxa de cancelamento de assinatura com 0,10%.

Publicidade e marketing, Bens de consumo embalados, Serviços financeiros, Restaurante, Alimentos e bebidas, Governo e política, Mídia, Entretenimento, Editoração, Sem fins lucrativos, Serviços profissionais, Imóveis, Design, Construção, Viagens, Hospitalidade, Lazer e TI/Tecnologia/ O software também tem taxas de cancelamento de assinatura relativamente baixas, variando de 0,10% a 0,20%.

A taxa média de cancelamento de assinatura para todos os setores é de 0,1%, sem alteração aparente em relação ao período anterior, sugerindo que as taxas de cancelamento de assinatura são estáveis em diferentes setores.

Resumo

Para resumir as estatísticas acima:

• Apple Mail é o cliente de e-mail dominante em 2023, Gmail é o segundo
• As maiores taxas abertas estão no setor educacional
• As taxas de cliques mais altas também estão no setor de educação