Stratégia az ügyféladatok személyre szabáshoz és szegmentáláshoz történő gyűjtéséhez

A mai verseny és üzleti környezet megkívánja ügyfélközpontú megközelítés.

Csak így garantálható, hogy a kutatás, erőfeszítés, valamint a hirdetések és kampányok módosítása nem megy kárba. És – hogy fogsz elérni üzleti céljait és a kívánt nyereséget.

Egy vállalkozás kötelező tökéletesen megérti ügyfeleit ha a siker után.

Itt jön képbe a szegmentálás és a személyre szabás. Ha ezt a megközelítést szeretné alkalmazni a vállalkozásában, hogy megértse, mit várnak el az ügyfelek az Ön vállalkozásától, hogy azonosítsa a fájdalmas pontjaikat és az általuk keresett megoldásokat, adatokra van szüksége. És rengeteget.

Ha még nem dolgozta ki a gyűjtési stratégiáját szegmentálandó ügyféladatok közönség és személyre szabott kommunikáció, jó helyen jársz.

Kezdjük az alapokkal!

Szegmentáció kontra személyre szabás

A szegmentálás és a személyre szabás az minden vállalkozás döntő szempontjai amely a sikerre törekszik. Ha többet szeretne megtudni mindkét folyamatról, olvassa el részletes útmutatónkat a szegmentálás kontra személyre szabás hogy megértsék a marketingben betöltött szerepüket. Ez segít jobban megérteni, hogyan működnek együtt az Ön segítségére optimális eredményeket elérni.

A mai cikkben, hogy könnyebben beépíthesse ezeket a stratégiákat, először is összefoglaljuk őket kulcsfontosságú különbségek:

• Szegmentáció magában foglalja a célközönség felosztását különböző csoportokra (szegmensekre), amelyek hasonló jellemzőkkel rendelkeznek. E hasonló tulajdonságok miatt hasonló kommunikációt küldhet az adott szegmensekben jelen lévő embereknek.
• Személyre szabás magában foglalja a kommunikáció, az ajánlások és az ajánlatok testreszabását az ügyfél konkrét viselkedéséhez és a márkával való interakciójához. Ez a testreszabás lehetővé teszi relevánsabb üzenetek létrehozását, és javítja az ügyfélélményt.

Az adatok elérhetősége bármelyik kiindulópontját jelöli. Ha nincs elég adatod, nem tudsz releváns szegmenseket létrehozni, nem is beszélve értelmes kommunikáció kialakításáról. De mit jelent az „elég”., és van-e olyan, hogy információs túlterhelés adatgyűjtéskor?

Olvass tovább, és megtudod a válaszokat ezekre a pontos kérdésekre. Kezdjük az áhított adatok összegyűjtésével.

Az alábbiakban megvizsgáljuk a legjobb és legéletképesebb taktikákat a szükséges információk összegyűjtésére. Kezdjük el!

7 módszer a felbecsülhetetlen értékű adatok gyűjtésére

Az emberközpontú marketing korszak támaszkodik az ügyfelek megerősítése releváns és hasznos információkon keresztül. Ennek eléréséhez jobban meg kell értenie a célközönségéhez tartozó embereket. Itt vannak a legjobb 7 módszer amelyben megközelítheti a szegmentáláshoz és a személyre szabáshoz szükséges adatgyűjtést:

1. Használja a felméréseket és kvízeket

A felmérések és kvízek lehetnek az egyik elsődleges forrása a nulla féltől származó adatoknak. Ezek az ügyfelek információi szívesen és közvetlenül megoszthatja vállalkozásával. Amikor te kézműves felmérések és kvízek gondosan, értékes betekintést nyerhet az ügyfelek preferenciáiba és igényeibe.

Nézzünk egy példát. Egy vásárló felkeres egy kozmetikai üzletet és bőrtípus-kvízt kap. A kiskereskedő kifejezetten erre a célra dolgoz ki egy ilyen kvízt felmérni az ügyfél igényeit. Táplálja be az információkat a termékajánló motor ami segít generálni releváns kozmetikai ajánlatokat. Javaslatokat tesz az ügyfél által megosztott szükségletek és preferenciák alapján.

A felmérések és kvízek lehetővé teszik megszünteti a találgatásokat, gyakran jelen vannak a vásárlói személyiségek kialakításában és az ideális vásárló meghatározásában.

A felméréseknek és vetélkedőknek mindig van egy konkrét célja – Ön határozza meg azokat célzott információk kinyerésére. Segítségükkel megértheti, hogyan használják az ügyfelek a termékeit, azonosítani érdekeiket, és visszajelzést szerezni. Ez az oka annak, hogy az ilyen taktikák létfontosságú szerepet játszhatnak az élmények személyre szabására tett erőfeszítéseiben.

2. Használja a Web- és alkalmazáselemzést

Webes és alkalmazáselemzés hatékony módja annak, hogy betekintést nyerjen hogyan lépnek kapcsolatba az emberek alkalmazásoddal vagy webhelyeddel. Megtudhatja, hogyan navigálnak és használják marketingkommunikációját és platformjait.

Az egy statisztikai információforrás például a CTR-ek, a konverziók, a lemorzsolódási arányok stb. Az Ön igényeitől függ, hogy milyen mutatókat fog követni. Előre meg kell határoznia vonatkozó OKR-ek és KPI-k figyelni a siker mérésekor.

Mindez biztosítja betekintést nyer a felhasználói viselkedésbe, vásárlói igények és fájdalompontok. Amikor te adatminták azonosítása, akkor értelmes szegmenseket hozhat létre, és személyre szabhatja a kommunikációt az egyéni igények és preferenciák alapján.

3. Használja ki a társadalmi meghallgatást

A közösségi hallgatás a gyűjtés hatékony megközelítése releváns adatokat. Mivel a közösségi média modern életünk szerves részét képezi, rengeteg információhoz juthat, ha belehallgat.

tudsz böngésszen a hasonló termékekről szóló vélemények között a versenytársak webhelyein és még az Amazonon is. Ezenkívül érdemes lehet csoportokban és fórumokban is részt venni, és különféle közösségi meghallgatási eszközöket használni annak megértésére, hogy az emberek hogyan szólítják meg termékeit.

Így jobban tudsz megérteni az emberek tapasztalatait velük, és mit szeretnek vagy nem szeretnek bennük. És ami a legfontosabb – derítse ki, hogy a márkája és termékei képesek-e rá megfelelni az ügyfelek igényeinek.

A közösségi hallgatás közelebb vihet közönségéhez, és segít megérteni hogyan érzékelik az emberek a márkáját. Ha ezt tudja, jobban igazíthatja üzeneteit az ügyfelek igényeihez és preferenciáihoz.

4. Kérjen visszajelzést és véleményeket

A visszajelzések és vélemények nagyszerű módja annak, hogy első kézből gyűjtsön információkat az ügyfelek preferenciáiról és igényeiről. Neked muszáj proaktívan kérjen visszajelzést. Néha még kuponokat és kedvezményeket is kínálhat, hogy az embereket visszajelzéseik megosztására ösztönözze.

Az ügyfelek visszajelzései és véleményei segítenek megérteni, hogy az emberek mit szeretnek vagy mit nem szeretnek márkájával és termékeivel kapcsolatban. Ez az hasznosítható információk értelmesebb szegmensek létrehozásához és az üzenetek és ajánlatok személyre szabásához, amint elkezdi a kommunikáció személyre szabását.

Arról nem is beszélve a vélemények fantasztikus UGC-t tesznek lehetővé. A felhasználók által generált tartalom felbecsülhetetlen értékűnek bizonyult a konverziók növelése és növekszik ügyfélmegtartási arányok.

Így egy csapásra megöli a két metaforikus madarat – javítja a vásárlói élményt és javítja az eredményeket.

5. Hozzon létre egy fókuszcsoportot

A fókuszcsoportok költséges, de rendkívül hatékony stratégia. Ha meg tudja kímélni a fókuszcsoportok vagy panelek fogadásához szükséges erőforrásokat, összegyűjtheti mélyreható betekintést a forrásból.

A fókuszcsoportot a jelenlegi szegmensei és az ügyfelekkel kapcsolatos feltételezések köré építheti fel. Ez létrehozza a változatos ügyfélkör hajlandók megosztani gondolataikat és véleményüket barátságosabb környezetben, mint az arctalan e-mailek.

Az ügyfelek preferenciáiba, szükségleteibe és elvárásaiba vonatkozó mélyreható betekintés az Öné minőségi adatok készlete. Ha kombinálja a nyomon követett mérőszámokból származó mennyiségi információkkal, tovább szabhatja kommunikációját és személyre szabhatja az élményt.

6. Harmadik féltől származó szoftver nulla és első féltől származó adatok gyűjtésére.

Miután harmadik féltől származó szoftvereket integrált internetes tulajdonságaiba, nyomon követheti a felhasználói viselkedést, és jobban megértheti az ügyfelek motivációit. Az ilyen eszközök átfogó áttekintést nyújtanak látogatóiról és meglévő ügyfeleiről. Ha többet szeretne megtudni az ilyen típusú információkról, ne hagyja ki a mi oldalunkat részletes útmutató lényeges adattípusokról.

Űrlapokon, webes és alkalmazáselemzéseken, valamint integrált eszközökön, például egy ügyféladat-platform további elemzéshez és szegmentáláshoz.

Ezek a két legértékesebb adattípust képviselik, amelyek közvetlenül a forrásból származnak, nem szennyezettek, és vannak rendkívül informatív és ide vonatkozó.

Az egyetlen hátránya az, hogy az ilyen adatok nehezebb és drágább összegyűjteni. És ez elvezet az utolsó életképes stratégiához, amelyet a mai cikkben tárgyalunk.

7. Harmadik fél adatai

tudsz gazdagítsa az összegyűjtött adatokat és bővítse információs készletét harmadik féltől származó szolgáltatások és források segítségével. A harmadik féltől származó releváns információk nagymértékben növelhetik a szegmentálási és személyre szabási erőfeszítéseit.

Másrészt ne felejtse el, hogy a harmadik féltől származó adatok nem túl konkrét és kontextusba helyezve a vállalkozása által. Más szóval, a legrosszabb forgatókönyv szerint az ilyen adatok irrelevánsak lehetnek. Éppen ezért, ha harmadik féltől származó adatok után kutat, akkor erre kell fordítania a szükséges időt takarítsd fel.

Ellenkező esetben nem tud olyan értelmes betekintést szerezni, amely fokozhatja erőfeszítéseit és növelheti a ROI-t.

A hasonló buktatókat ebben az útmutatóban később tárgyaljuk. Addig is gyerünk nézze meg jobban az előnyöket ami abból fakad, hogy időt és energiát áldoz az adatgyűjtésre!

A személyre szabott és szegmentálás céljából történő adatgyűjtés előnyei

A kétség árnyéka nélkül, saját adataid gyűjtése az Ön tulajdonában lévő forrásokból (például az alkalmazásból, webhelyről vagy közvetlen e-mailes kommunikáción keresztül) a legjobb módja ennek a feladatnak. Ennek az az oka, hogy a megszerzett információ több szempontból is segíthet:

1. A vásárlói élmény fokozása érdekében személyre szabott ajánlatokkal a rendkívül releváns információknak köszönhetően;
2. A vásárlói elégedettség növelésére és építsd ki az ügyfelek hűségét annak köszönhetően hiperreleváns a megszerzett felismerések miatt;
3. Az ügyfelek igényeinek jobb megértése érdekében és preferenciák tartalmasabb és relevánsabb szegmensek, valamint személyre szabott tartalom létrehozásához ajánlatok és ajánlások formájában;
4. Pozitív változás előmozdítása érdekében, javítja a kommunikációt és javítja az ügyfélkapcsolatokat a releváns visszajelzések és a közvetlenül a forrásból származó éleslátó információk alapján;
5. Fejleszteni átfogó ügyfél élettartam-értéke és ügyfélmegtartási arány a hiperreleváns kommunikációnak és ajánlásoknak köszönhetően.
6. A felhasználói viselkedés mintáinak azonosítása és preferenciák és a bevételek növelése révén jobb és időben történő felértékesítés és keresztértékesítés lehetőségeket.

Ezek mind közvetlen eredmény adatok gyűjtése személyre szabás és szegmentálás céljából. Ezen előnyök kihasználásához lásd hogyan lehet az összegyűjtött adatokat működésbe hozni a következő két részben!

Hogyan lehet az összegyűjtött adatokat személyre szabni?

A személyre szabás az egyik legerősebb eszköz, amelyet egy vállalkozás használhat. Azt növeli a vásárlói élményt és növeli a ROI-t. És nagyon magas adatoktól függ összegyűjtöd. Íme négy kulcsfontosságú módja annak, hogyan használhatja fel a rendelkezésre álló információkat és betekintést a személyre szabás fokozására:

1. Személyre szabott ajánlások

A rendelkezésre álló adatok elemzése mellett továbbíthatja azokat egy ügyféladat-platformhoz, és felhasználhatja őket egy termékajánló motor. Ügyeljen az olyan információkra, mint:

• vásárlási előzmények;
• vásárlási magatartás;
• preferenciák;
• helyszíni és kommunikációs interakciók.

Ha kombinálja a motor erőteljes algoritmusaival és AI-képességeivel, képes generálni releváns ajánlatokat és termékajánlatokat.

Használja ezt a megközelítést az újraértékesítési és keresztértékesítési lehetőségek kiaknázására, valamint ügyfelei ismételt vásárlási magatartásának elősegítésére.

2. Testreszabott tartalom

Az ügyfelek különféle érintkezési pontokon lépnek kapcsolatba az Ön vállalkozásával, amikor az ügyfelek útján haladnak. tudsz fokozza ezeket a kölcsönhatásokat az összegyűjtött adatok alapján személyre szabott tartalom segítségével.

Ennek elemzése segít:

• felfedez releváns témákat fejlődni a blogodon;
• teremt értelmes hozzászólások közösségi média fiókjaihoz;
• e-mail kampányok javítása ajánlásokon keresztül;
• javítja a webhely élményét dinamikus tartalom és összességében webes személyre szabásstb.

A tartalom személyre szabása a márkaüzeneteket tovább fokozza releváns és rokonítható, ami viszont segít építeni erősebb, tartós ügyfélkapcsolatok kialakítása.

3. Személyre szabott ügyfélszolgálat

Az ügyfelek szeretik tudni, hogy a márkák törődnek az igényeikkel és preferenciáikkal. Ezt többféleképpen is demonstrálhatod. Vegyük például a ritka, de elengedhetetlen vásárlás utáni gondozást.

Forduljon ügyfeleihez és megtudhatja, hogy minden rendben ment-e a vásárlás során. Érdeklődjön, elégedettek-e a termékkel, és használja ki a lehetőséget, hogy visszajelzést és akár felhasználók által generált tartalmat szerezzen.

Ez egy példa arra, hogy mi személyre szabott ügyfélszolgálat úgy néz ki, mint a. Elképzelheti, milyen pozitív hatással lehet az ügyfélkapcsolatokra és a hűségre.

4. Folyamatos fejlesztés

Az ügyfelek viselkedése értékes betekintést nyújt, amelyet felhasználhat fokozza vállalkozása teljesítményét. A visszajelzések, vélemények, felmérések során összegyűjtött információk és így tovább segíthetnek azonosítani vállalkozása elemeit és szempontjait hogy javíthatsz.

Ez a folyamatos fejlesztés tovább erősíti az ügyfélkapcsolatokat és erősíti a hűséget. Ez azért van, mert az emberek látják a márka fejlesztési hajlandósága az ő kedvükért.

Ezért van a személyre szabás kulcsfontosságú a hosszú távú sikerhez, különös tekintettel az üzleti környezet versenyképességére.

Mielőtt azonban elkezdhetné személyre szabni a kommunikációt, az üzeneteket és az ajánlatokat, először fel kell használnia az összegyűjtött adatokat az ügyfélbázis szegmentálására. Lássuk hogyan!

Hogyan használjuk fel az összegyűjtött adatokat az ügyfélszegmentáláshoz?

A szegmentálás központi szerepet játszik az Ön idejét, erőfeszítéseit és befektetéseit megérdemlő ügyfélcsoportok azonosításában. Ha nem szegmentálja az adatokat, elpazarolod a benne rejlő lehetőségeket, és nincs értelme az adatgyűjtésnek.

De ha nem szegmentálja az adatokat, akkor nem tudja személyre szabni az üzeneteket, és nem tudja elérni a koherens jelenlét a kommunikációs csatornákon keresztül. Nézzük négy kulcsfontosságú módszer az összegyűjtött adatok szegmentáláshoz való felhasználásához:

1. Tisztítsa meg az adatokat

Gyakran előfordulhat, hogy megtalálja ismétlődő bejegyzések, rábukkanhat érvénytelen e-mail címek és telefonszámok, Lehet, hogy irreleváns adatok olyan emberek küldték be, akiket nem érdekel az Ön vállalkozása, csak annak működése.

Ezért olyan fontos a meglévő adatbázis tisztítása.

Szabványosítsa a bejegyzések formátumát, akár szerkesztheti is őket a problémák megoldása érdekében, vagy valami olyan egyszerű dolgot, mint a nevek nagybetűs írása. Csak ez garantálhatja, hogy meglesz szegmentálható releváns információk.

2. Válassza a Szegmentációs kritériumok lehetőséget

A vállalkozások alapvetően különböznek egymástól. A szegmentálási kritériumok kiválasztása szigorúan egyéni és az üzleti igényektől és céloktól függ.

Például működhet helyben – egy városban vagy egy államban. Ebben az esetben a földrajzi információk és a szegmentáció nem releváns – Ön már tudja, hol vannak az ügyfelei.

Vegye figyelembe céljait és igényeit, és igazítsa őket a rendelkezésre álló adatokhoz a legértelmesebb szegmensek létrehozásához. Fedezze fel a különböző csoportokat, amelyeket különböző kritériumok alapján hozhat létre részletesen szegmentálás vs. személyre szabás útmutató.

3. Határozza meg a mintákat

Végezzen egy mélyreható elemzés a rendelkezésre álló adatok közül. Ez segíteni fog neked mintákat azonosítani az ügyfelek viselkedésében, preferenciáiban és még olyan hétköznapi szempontokban is, mint például a demográfia.

Ezeket a mintákat ezután felhasználhatja arra, hogy látszólag különböző embereket egyesítsen egy ígéretes szegmensben.

Az elemzés végigvezeti Önt a létrehozásban elkülönített csoportok elegendő emberrel. Ne feledje, hogy ha túl konkrétan megy, elszalasztja a lehetőségeket. Szegmensek készítése túl szűk ártani fog a vállalkozásának.

4. Szegmensek létrehozása

A rendelkezésre álló adatok kezelésének utolsó lépése az ügyfélbázis felosztása hasonló jellemzőkkel rendelkező csoportokra – a kérdéses szegmenseket. Vannak több szempontra kell figyelni:

1. Győződjön meg arról, hogy egy szegmensben az emberek hasonló tulajdonságokkal rendelkeznek, hogy biztosítsák a a szegmensek homogenitása. Ellenkező esetben a célzott kommunikáció meghiúsulhat.
2. Győződjön meg arról, hogy a szegmensek megfelelőek eléggé különböznek ahhoz, hogy igazolják létezésüket. Ellenkező esetben megterheli az erőfeszítéseit. A túlságosan hasonló szegmensek esetében ugyanazt a megközelítést használhatja, hogy időt és energiát takarítson meg.
3. Biztosítsa a szegmensek elég nagyok. Ha például a kiskereskedelemben dolgozik, de csak 20 főből áll, akkor túlságosan szűkül. Ilyen részletesség korlátozza a generált eredményeket és zárja le a lehetőségeket.

Ha elkezdi megcélozni az ügyfélszegmenseket személyre szabott tartalommal és személyre szabott üzenetekkel, ideje elkezdeni az eredmények nyomon követését. Elég agilisnak és rugalmasnak kell lenned ahhoz alkalmazkodni az ügyfelek viselkedésében bekövetkezett hirtelen változásokhoz.

Az e-kereskedelmi terület dinamikus, és alkalmazkodnod kell. A vásárlók megváltoztatják preferenciáikat, változnak az igényeik, és még vásárlási szokásaik is drámai módon módosulhatnak – vegyük például a járvány idejét.

Figyelni és értékelni mennyire értelmesek és ígéretesek a szegmensek, és módosítsa azokat, ha az eredmények nem elégítik ki. Ezenkívül, ha új információk arra utalnak, hogy változások vannak folyamatban, készen áll a cselekvésre azokon az új adatokon, és állítsa be azt is.

De van egy hüvelykujjszabály, amit el kell fogadni: ne nyomuljon vakon több adat felé. Az információszerzésnek számtalan buktatója van. Az alábbiakban ezek közül a legjelentősebbeket tárgyaljuk.

Buktatók és leggyakoribb hibák az ügyféladatok gyűjtése és bővítése során

Rendkívül fontos, hogy az adatok gyűjtése és gyarapítása során elkerüljük a leggyakoribb buktatókat. Ha ezt nem teszi meg, kockáztatja a teremtést irreleváns szegmensek és a kézműveskedés rosszul testreszabott üzenetek. Ezért dolgoztunk azon, hogy azonosítsuk és összefoglaljuk a öt leggyakoribb buktató hogy elkerüld:

1. Nem tesz fel megfelelő kérdéseket

Még mindig elkövetjük a hibát hogy üzletünkről, és nem ügyfeleinkről tegyünk marketinget. Miután megváltoztatta ezt a lelkiállapotot, elkezdi feltenni a megfelelő kérdéseket.

Az ügyfeleknek jogukban áll lemondani adataik megosztásáról, és ezt Önnek figyelembe kell vennie. Adja meg nekik ezt a képességet, és proaktívan forduljon hozzájuk, hogy megkérdezzék véleményüket és preferenciáikat, és érdeklődjenek igényeik felől. Tegyél fel kérdéseket, amelyek megtetszenek informatív válaszokat kaphat és lehetővé teszi az ügyfelek kifejeződését igényeiket és véleményüket.

2. Elégtelen adatforrás

Ha korlátozza vagy alábecsüli egyes adatforrások fontosságát, összegyűjti hiányos információk. Ennek két aspektusa van:

1. Második és harmadik fél előnyben részesítése adatok, mert egyszerűbb és általában olcsóbb beszerezni;
2. Az információk figyelmen kívül hagyása a CRM-ből, alábecsüli az értékesítés szerepét, és alulhasznosítja a felméréseket a költségek csökkentése érdekében.

Ennek eredményeként az összegyűjtött ügyféladatokat jelentős hiányosságokkal fog érkezni. Neked kell diverzifikálja adatforrásait ha ügyfelei jobb megértésére és képviseletére törekszik.

Emellett a harmadik féltől származó adatok hamarosan nem használhatók az e-kereskedelemben – jobb, ha már akkor kezdi el a felkészülést, amikor még van ideje reagálni.

3. Rossz adatminőség

Ahol az információk megtisztítása és az, hogy ne hagyatkozzunk kizárólag harmadik felek adataira, fontos szerepet játszik. Az adatok hibásak és pontatlanok lehetnek, és elavulhatnak (kérje meg az embereket, hogy rendszeresen erősítsék meg hitelesítő adataikat és kapcsolatfelvételi adataikat).

Az adatbázis auditálása elengedhetetlen az értelmes szegmentáláshoz és a hatékony személyre szabáshoz. Ami rosszabb, mint az adatok felhasználásának elmulasztása hibás és ferde meglátásokkal és következtetésekkel dolgozik.

Ennek lesz a hatalmas negatív hatás az ügyfelek tapasztalatairól. Miért?

Ha nem használja fel az adatokat, akkor szabványos üzeneteket hoz létre, amelyek időnként meghibásodhatnak. A rossz minőségű adatokból adódó hibás következtetések vezethetnek irreleváns üzenetek, amelyek elűzik az embereket.

Végül ne feledje, hogy amikor harmadik féltől származó adatokat vásárol, Ön versenyeznek a figyelemért az összes többi vásárlóval. És ne felejtse el, hogy amikor harmadik féltől származó adatokat vásárol, előfordulhat, hogy embereket céloz meg akiket semmiképpen sem érdekel abban, amit kínálsz.

4. A mennyiségre összpontosítva a minőségre

Minőségi adatok mindig jobb gyakorlati betekintést nyújt. Az információ valóban létrehozhat vagy megtörhet egy üzletet, de nem csak a mennyiség befolyásolja a műveleteket. Ez a minőség csökkenti a kockázatokat.

A lehető legtöbb adat megszerzésére tett erőfeszítései során figyelmen kívül hagyhat néhány fontos jellemzőt, amelyeket korábban tárgyaltunk. Tőlük, lényeges, hogy releváns legyen. Az összegyűjtött adatoknak fontosnak kell lenniük üzleti céljaihoz és igényeihez ha hasznos meglátásokat és értékes következtetéseket szeretne levonni.

Ne feledje – az irreleváns adatokat nem bonthatja releváns szegmensekre! Csak az lesz elborít és összezavar erőfeszítéseid. Prioritásként kell kezelnie a releváns, jó minőségű adatok megszerzését, nem akármilyen típusú információkat.

5. Az adatvédelmi szabályzat figyelmen kívül hagyása

Az adatvédelem jelentősége az évek során megnőtt. Ma ez az egyetlen dolog az ügyfelek garanciát szeretnének kapni amikor bizalmas adatokat oszt meg, például e-mail-címét, szállítási címét, születésnapját és fizetési adatait.

Amikor árukat és szolgáltatásokat kínál, akkor végül adatokat kezel. Ennek eredményeként biztosítania kell, hogy vállalkozása megfelel a vonatkozó adatvédelmi törvényeknek – a kaliforniai fogyasztóvédelmi törvény (California Consumer Privacy Act)CCPA) és még a hírhedt is GDPR ha európai ügyfelekkel dolgozik.

Az adatbiztonságnak és -védelemnek a második helyen kell lennie a minőségi adatok jogi és etikus módon történő gyűjtése után. Ellenkező esetben megnyitja vállalkozását jogi lépések előtt, és sebezhetővé teszi azt. Emellett a magas szintű adatvédelmi normák betartása tovább erősíti az ügyfélkapcsolatokat és segít a bizalomépítésben.

Készen áll az adatgyűjtés megkezdésére személyre szabás és szegmentálás céljából?

Az ügyféladatok gyűjtése és gyarapítása az kényes ügy és minden olyan vállalkozás vezető szempontja, amely arra irányul értékes és hasznosítható betekintést nyerhet. Az adatok bebizonyították, hogy alapvető szerepük van az értelmes szegmensek kialakításában.

Ennek eredményeként személyre szabott üzeneteket és személyre szabott tartalmat készíthet rezonál az ügyfelekkel és át tudja alakítani őket.

Miközben hatalmas mennyiségű adatot keres, ne felejtse el, hogy ez az jobb gyűjteni releváns mint sok információ. Ha rengeteg adatot szeretne szerezni, esetleg figyelmen kívül hagyod értékesebb tulajdonságait.

Léptesse magát, a minőséget helyezi előtérbe a mennyiséggel szemben, és megtisztítja az adatokat az ismétlődésektől, az irreleváns bejegyzésektől és az elavult adatpontoktól. Megérteni az adatkezelés fontosságát és ölelés az adatvédelmi prioritás. Csak akkor lesz képes rá kihasználni a teljes potenciált a rendelkezésre álló adatokból.

Ma kezdheti az integrációval robusztus szerszámok a mindennapi munkádba. Segítenek neked maradj engedelmes és őrizze meg az integritását miközben a legtöbbet hozza ki adataiból.

A VibeTrace all-in-one marketing platform tartalmazza a kifinomult ügyféladat-platform. Az adatokat kéznél tarthatja, és értelmes szegmensekbe rendezheti azokat. Használhatod finomított termékajánlások motor hogy ezekhez a szegmensekhez szabja a tartalmat, és tegye meg a személyre szabási erőfeszítéseit a következő szintre.

Foglalja le ingyenes demóját még ma, és nézze meg a platform működését!